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民用飞机客户服务入门
客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。
小事成就大事：细节决定成败
什么是大事？什么是小事？那些一心想做大事的人，常常对小事嗤之以鼻，不屑一顾。其实，连小事情都做不好的人，大事是很难成功的。大量成功和失败的企业案例都证明：我们不缺乏雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。世界一流企业的杰出员工的共同特点，就是能做好小事，能够抓住工作中的一些细节。本书以通俗易懂的文字、饶有哲理的故事，向读者表明了一个关键的人生和工作准则：成大业若烹小鲜，做大事之前必须做好小事！本书以很多经典事例向读者呈现了一个轻松阅读的环境，让读者可以从那些例子中悟出细节对于人生的重要性。该书是从各个小事的例子入手，向读者表明了一个观点：做不好小事难成大业。
优生优育的24个关键
古人认为“宁静致远”，意思是说，人如果能修炼成耐得住性子、耐得住宁静淡泊的生活，并能保持愉悦心情，他的智慧就会加深，他的思维就会达到原来没有的深度。静是人变得智慧的一大前提，整天汲汲而求、生活乱哄哄的人是很难达到智慧高度的。宁静和愉悦的心态是一种智慧心态，也是增长胎儿智慧，保持胎儿身体健康的一种最佳的气血环境。