一周后,云连城市公司的内部中高层周例会上,林子苏受常应辉要求,在会上总结分析了售楼部代理公司的销售现状,并进行了全市楼盘代理的调研汇报,提出了组建城市公司销售团队的必要性。
首先林子苏分析道:“一家代理,容易产生‘一言堂’现象,因为销售数据都掌握在代理公司手上,其中还不排除弄虚作假的可能,我们公司不能掌握第一手的真实销售数据,这样的信息不对称,对公司政策的制定,都会造成很大的误判和偏离。当然,还有常见的,销售团队整体缺乏热情和竞争意识,不出状况还好,一旦出状况,公司可能连‘亡羊补牢’的机会都没有。”
之所以没有选择万京南引入两家代理公司的建议,林子苏经过调研,也做出了自己的总结判断:“那么,出于对东森品牌的维护,我们暂时不能考虑,再引入一家代理公司。两家代理公司固然能够引起竞争之势,但是却容易引发很多隐患和冲突,严重的会带跑客户,甚至对簿公堂,会给咱们公司造成了巨大的影响和损失。这在调查的楼盘中,存在这样问题的不在少数,比如开源·紫荆花苑、云建·状元学府等。而组建自己的销售团队基本上就可以规避这样的风险,如果销售策略和政策得当,还能实现双赢。”林子苏分析入理,又有调查数据佐证,让与会的中高层都不禁频频点头赞同。
“据我所知,云连市不少楼盘,都是有自己的销售团队,但也有不少存在和太一一样的问题,林子苏,你又怎么确定组建自己的销售团队,就不会重蹈覆辙呢?如果自己组建团队可以做得很好,为什么不在太一的现有销售团队上进行培训和调整呢?毕竟销售任务那么重,没有那么多时间和精力去培养一支新的团队。”问话的是策划经理任鹏非。
任鹏非是林子苏原来的组长领导,一直以来任鹏非对自己都不是多待见,虽然没有像周媚和俞琳徽那样表现在明处,可也很少对自己意见表示支持的,林子苏都是看在眼里。任鹏非的提议,也得到了不少人的点头。
林子苏便道:“销售团队,确实都是大同小异的,但是执行的策略和标准,却是有很大差异。比如说佣金,如果甲公司佣金千二,乙公司是万八,我想我们都会选择佣金高的甲公司,趋利是人的本性,置业顾问也不会例外。举这个例子,我就是想说策略不同,结果就会千差万别。我们需要做的就是制定好销售的上层架构,其他的问题就可以迎刃而解了。但是,我们很难主导和我们不是一个制度体系的太一公司,而且如果,我们自己能拥有一支训练有素的狼性销售团队,为什么还要为人做嫁衣呢?”
任鹏非闻言也点点头不再有异议,随后常应辉也在会上汇总了自己的建议,表示支持林子苏的想法。最后廖敏道:“常总,我看这个方案可行。这样吧,林子苏,你把这些思路做成一个言简意赅的方案,周五呢,我到总部开会时汇报一下,看看总部的意见。”林子苏欣然应允。
几天后的周六,廖敏将林子苏叫到了总经理办公室,廖敏道:“子苏,你的这个方案,总部通过了,总部决定先在咱们云连城市公司,做一个试点,并且由你负责管理和实施。杨总非常欣赏你,本以为你经过林美静的事情,会意志消沉,一蹶不振,没想到你一到咱们公司,就很快适应和投入进来。杨总特意让我交代你,让你好好干,以你的能力一定有机会重回总部的。”
林子苏讪讪一笑,道:“回不回总部,已经不重要了。如果能在城市公司发展很好,留在这里也不错。而且我家也在这里,离家近一些,也有安全感一些。”
廖敏笑笑,道:“以你的能力,留在城市公司,那是大材小用。而且,你之前所遭受的不公待遇,你就不想弄清楚真相,为自己讨回公道吗?”
林子苏看着不动声色的廖敏,不经意间就挑起了她的痛点,“泄密”事件害得自己和学姐反目不和,每每想起都是恨入骨髓……她怎能不想,可是如今自己是落架的凤凰不如鸡,谈何了解真相。
那些置自己和学姐于死地的人,都是在东森经营多年的人,怎可能轻易撼动?现如今,也不适宜轻举妄动,只能以静制动,沉下心认真工作,静待时机,不鸣则已,一鸣惊人,否则所有的反击都是无畏的牺牲,反而是让亲者痛仇者快。
想到此处,林子苏不觉泰然道:“廖总,我既然选择来云连,就是想沉下心来好好工作,现在想起来,以前确实太自以为是,太不自量力,现在能够静下心来,不受干扰地做事,对我而言就是最好的‘公道’了。”廖敏不经意挑了一下眉心,却也不再说什么,便点了点头。
林子苏运用在上京大学进修所学的理论,学以致用融会贯通,同时对整个屏源省和云连市的地产销售进行了调研,本着借鉴且优于行情正常的原则,林子苏很快制定出一个团队组建计划,包括销售策略、激励政策,培训计划等。
在人事和激励政策上,林子苏更是打破行业常规,独辟蹊径大胆革新,比如在招聘上面,林子苏秉承“启用新人慎用老人”的原则,经过半个月的努力,团队终于组建成功,15个成员中新人12个、老人3个,培训考核后将进行末位淘汰后三位。
另一方面,林子苏将所有这些安排和计划,包括经费预算,都制作成了详细的执行手册和排期表并报备常应辉和廖敏,预计元旦后进入工作状态。方案一经提交,就得到了廖敏的亲自过问和批准,确保林子苏工作的顺利开展。
对于廖敏而言,她也是有自己的盘算的。廖敏凭借杨玫的关系,空降云连城市公司,任职总经理大半年了,但业绩一直平平,中层管理们也是阴阳两手,私下里对她也是颇有微词。
由于廖敏并没有基层的工作经验,凭借在总部的管理经验,无异于是空中楼阁,并不适用于城市公司,所以,廖敏急需要一股力量帮助她破局,林子苏的进来不失为一次机会。
在廖敏看来,一旦有了林子苏的倒逼,或许能够改变她目前的尴尬现状,从而成就自己镇服城市公司的管理层,这些都不是没可能,否则自己在城市公司的总经理位置坐得也不安稳和踏实,所以对林子苏都是有求不应。
但是,林子苏也遇到一个廖敏也无法解决的问题——销售团队成员有了,如何开展培训却成了困扰林子苏的一大难题。她知道,以她的能力和阅历并不足以撑起培训的系统,如果培训不给力,就谈不上取代太一的想法,因此林子苏不得不假求外力——物色一名销售教练。原来想在行业内,寻找一个销售高手来带,但林子苏接触几个后都不甚满意。这事就这样搁置了有一段时间。
时间很快就到了十二月底,林子苏因为忙于林美静泄密事件,缺了上个月的课,这次又是本学期的最后一次课,所以这回无论如何都要去上课。鉴于上次大闹总裁办公室、被周瑁远当众训斥后,林子苏便再也没有和周瑁远联系,这次去上课也是打定了主意不联系他,自己悄悄地去,悄悄地回。
不是因为生气,而是认清楚了,自己在周瑁远那里,并没有什么分量,摆脱了那种患得患失的暧昧情愫,也终于重新找回了自己。
这次课程模块,内容正好是关于销售,主讲的老师叫蔡晋。林子苏恰逢自己刚刚介入销售领域,同时又在组建销售团队,很多模糊和困惑地带亟待解决,所以早就对这次课程充满了期待。
当天早上,上课前,女辅导员老师专门到教室里做开场引荐:“同学们,今天的课程是‘房地产销售模块’,今天的客座老师是蔡晋,可能有的同学对蔡晋老师有所耳闻。蔡晋老师专业从事地产营销二十多年,实战经验非常丰富,尤其是对项目销售,堪称行业内教练级的领军人物。国内知名的十佳畅销楼盘,他代理过六个,占据了半壁江山,连续五年被行业评为十佳操盘手,至今他仍然是最快售罄楼盘的保持者,在他手下盘活的烂尾项目就有数十个。他的朝阳公司,也连续十年被评为年度最具影响力的地产营销代理品牌。关于蔡晋老师的实力,相信接下来的三天课程,大家会体会更深,收获更多。在这里,需要提醒一下大家,蔡晋老师是军人出身,非常重视纪律和时间,所以这三天的课程,请大家务必准时上课,不要迟到,上课期间不要随意走动、接听电话或交头接耳,如果确实有事需要急办,请大家一定要在合适的时间,向老师请示。好的,接下来,有请蔡晋老师!”
辅导员的开场铺垫,让大家对这个传奇人物充满了期待,当大家都把目光全部聚焦在教室前门时,不曾想到,蔡晋却从教室的后门大跨步走了进来,挟裹着一股强劲的气场,使得全场瞬间肃静起来,掌声也变得整齐划一起来,大家几乎是不约而同地站起身,列阵欢迎蔡晋的入场。
只见蔡晋一身深色西装,白色衬衣,西裤笔直,皮鞋纤尘不染。虽然同学们看到他的履历年龄是四十多岁,但这个男人的身材容貌保养得宜,看起来更像一个三十来岁的青年,目光炯炯有神,精神饱满,步履矫健,行走举止都自带不可亵渎的领导风范和威仪。林子苏更是看呆了,鼓掌的动作都有些停滞了,眼睛更是一刻也没有离开过他……
掌声中,蔡晋走到讲台,先是和辅导员相视点点头,辅导员会意,悄然离开。
随后,蔡晋双手示意了一下,教室里安静下来,开场道:“要知道,你们的客户,永远不会从你们预先设定的路线出现。”学员们相视而笑,蔡晋的语调和声音把握得非常有节奏感,极富感染力。
蔡晋巡睃了一下全场,教室的笑声私语声渐渐凋零,直至声音灭迹,蔡晋又笑道:“先问大家一个问题,大家到这里来的目的是什么?”随后,又补充道:“给大家1分钟的思考时间,然后请将你的答案写到纸条上。”
教室里有一瞬的安静,随后就听见沙沙的写字声音,过了一会,蔡晋见大多数人都已停笔,便道:“好,停下来,从后往前,把答案传给第一排的同学。没有写好的也不要写了,没有目的和方向,任何的学习都是浪费时间。”
第一排的同学收集齐以后,蔡晋从第一个同学开始,逐一公布:“这一列的同学,有销售、营销策划、产品设计、项目规划、管理,好几个差不多一样,这还有一个自我提升。”
然后,又查看第二个、第三个、第四个都和第一列的大致相同,稍有不同的就是“人脉拓展”、“寻找合作”……
到第五个时,也是大致相同,唯一个一个不同的答案是“自己”,蔡晋看到这个答案时,不禁笑了笑,还把这张特意亮了一下,道:“这个答案是为了自己,这是哪个同学的,举一下手,让我认识一下。”
一个男同学应声举了一下手,蔡晋道:“我可以非常负责任地说,你的学习基本上是无效的。”那个男同学脸色极为难堪,但想发作时,只听蔡晋道:“别着急,让我把话说完。这话很难听,但我告诉你,也告诉你们,这只是一个开始,如果你们想听好听的,那么对不起,我给不了,你们现在就可以离开教室,当然你们的学分,我仍然会给满分。”
说到这里,蔡晋停顿下来,看是否有应声出去的同学,见下面都还是直挺挺地坐在原位,都没有离开的意思,便道:“既然如此,我就默认为,大家认同我的上课方式。关于刚才那个问题,我晚会儿再做解释。首先,欢迎大家走进蔡晋的‘房地产销售’课堂,把掌声送给你们自己!”
教室里掌声过后,蔡晋继续道:“好的,我现在要把你们分成四个团队,从中间过道,作为分界线,左边前四排是一团,后四排是二团,右边前四排是三团,后四排是四团。现在我给你们5分钟时间,请各个团选出你们的团长、团名和团口号。现在是九点一刻钟,计时开始!”
蔡晋话音刚落,下面就是一片惊呼声,“5分钟,怎么可能!?”教室里乱成一锅粥,很多人都是手足无措,一片的七嘴八舌,都商量不到一处去,蔡晋则悠闲地坐在讲台的一侧,像看风景一样看着下面一片乱景。
林子苏所在三团也是一锅粥,就团长人选大家七嘴八舌,推举这个这个推辞不当,那个那个不同意,眼见两分钟过去了,一个问题都还没解决,林子苏内心如焚,见大家怎么谈都谈不到一起,林子苏便霍地一下站到了桌子上,喊了一声“停!”
三团的人都不禁停了下来,其他团的人也都望向了三团和林子苏,教室里有一瞬间的安静,随即别团的很快又嘈杂起来。
只有三团的人静了下来,林子苏见大家停下了,便坐到课桌上,道:“现在就剩下两分钟了,三个问题已经不是商量和讨论能解决的,反正都不是板上钉钉的事情,管它好不好,管它合适不合适,我们不妨先暂定下来,以后再做调整,如何?”
大家都表示同意,林子苏继续道:“我看大家都挺谦让的,不愿当这个团长,那好,我毛遂自荐,我先当这个团长,以后不合适再调整,可以吗?”
大家见时间紧迫也都应下来,林子苏又道:“咱们团的名称,我想了一个,大家看是否合适,叫‘挑战者联盟’?”
这时候,大家都各有想法,却又很难达成统一,听到林子苏的建议,只好纷纷赞同“暂时用这个吧”“这个可以”等,林子苏道:“好,那就先定这个名称,那么团口号,我想到了一个‘挑战自我’,怎么样?”
随后就有一个同学道:“光说‘挑战自我’太单一了,再加一句‘超越梦想’,怎么样?”林子苏稍作思考,便道:“‘挑战自我超越梦想’,大家觉得呢?”林子苏话音刚落,便听见蔡晋洪亮的声音:“还有10秒钟!”大家一下都慌了神,便道“就这个!就这个吧!”
此时,蔡晋一声喝道:“时间到!”教室里稀稀落落的还有争论声音,蔡晋目光凌厉,巡睃全场,声音渐渐零落下来,直到最后纷纷归位,教室里鸦雀无声。
“好!现在,按照刚才我说的顺序开始,由团长报姓名、团名和团口号,一团!”蔡晋的话音落了好久,一团都没人站起来,一时之间教室里鸦雀无声,蔡晋嗯了一声表示疑问,这时一团前排的一个同学站起身,大声说了一句:“对不起,蔡老师,我们还没有选出团长。”
蔡晋便道:“那就你来当一团的团长吧,按照我刚才说的话,报一下!”那个同学应声重新站起身,大声道:“团长赵志松,团名飞鹰,口号,口号……没有!”
全班同学都忍俊不禁,却都不敢笑出声,蔡晋便示意他坐下,随后二团一个同学站起来,报道:“团长袁仕楷……”当他报出名字时,大家再也没忍住,都哈哈笑了起来,因为大家都听成了“袁世凯”。
袁仕楷见同学们发笑,也不禁讪讪一笑,却没继续往下说,蔡晋依旧坐在那里,突然吼了一声:“继续啊!”全场立时笑声消散,之后,再没人敢发笑。
袁仕楷赶紧重新报道:“二团团长袁仕楷,团名,团名猎豹,口号也没有!”报团名时稍微迟疑了一下,蔡晋便道:“猎豹,是你刚想的吧?”
袁仕楷弱弱地应了一下,蔡晋提高了一个分贝问道:“大声说,是不是?”袁仕楷哪里还敢犹疑,立马高喊了一句:“是!”
蔡晋道:“好!下一个!”林子苏应声站了起来,高声道:“三团团长林子苏,团名挑战者联盟,口号‘挑战自我超越梦想’!”
大家见三团团长竟然是个女生,都强忍着笑意,蔡晋点了点头,林子苏坐下后,四团一个男生站起身,也高声报道:“四团团长王新凯,口号‘唯我独尊’,团名没有!”大家听到“唯我独尊”时也都是强忍笑意,终于还是有一个同学没忍住给笑喷了出来。
蔡晋的目光嗖地一下射向笑声发出的角落,大家心中为之一紧,蔡晋声音倒是很低沉,道:“谁笑的,站起来!”那个同学一时竟也不敢站起来,要知道这些班里的同学,在各自的公司不是高层管理,也是中层管理,在公司里都是备受尊重的,哪里遭受过这等折辱。
蔡晋喝道:“站起来!”
那个同学极不情愿地站了起来,蔡晋问:“叫什么名字?”
那个同学带着赌气的声音,弱弱地回了一句:“李明峰。”
蔡晋道:“大声点!”李明峰高喊了一句:“李明峰!”
蔡晋问:“公司里什么职务?”
李明峰答道:“营销部副总经理!”众人闻言,都唏嘘不已。
蔡晋又问:“为什么笑?”
李明峰所答非所问道:“蔡老师,我对您很不满意!”
蔡晋道:“大声说出你的理由!”
李明峰道:“第一,您对刚才那个‘为了自己学习’的同学的评价太武断;第二,喜怒哀乐人之常情,您不应该剥夺我们这个权利;第三,我们万里迢迢过来上京大学,是为了学习有用的知识,不是做这样的小儿科游戏,更何况这里也不是军营?”
全班都静默了下来,有些同学心中也有股莫名的火,一边幸灾乐祸,一边也想隔岸观火。
蔡晋走到了李明峰的桌前,道:“很好!那我问你三个问题,如果你能答上来,我就不追究!”李明峰不服气道:“您问!”
“第一,你们公司的集体活动,是不是每一次都能召集到位?”蔡晋盯着他,语速极快,气势逼人。
“不能!”李明峰飞快对答。
“第二,你们公司的制度,是不是每一个员工都能执行到位?”蔡晋目光始终没有离开李明峰。
“能!”李明峰一时又觉得答案的不确定,就又改口道:“不能!”
“到底能,还是不能?”蔡晋大声喝道。
“不能!”李明峰也看着蔡晋,丝毫没退怯。
“第三,员工聚餐你有没有缺席过?制度执行你出过错没?”蔡晋目光直视李明峰,像一把刀直戳向他的心窝。
“缺过席!出过错!”李明峰气场开始转弱,似有所悟。
蔡晋随后返回讲台,道:“你还算诚实,但是很可惜,刚才的三个问题,我基本上诊断出你们公司的问题:纪律涣散,责权不明,担当不足,执法不力。是不是?”
李明峰却不言语,蔡晋厉声道:“是不是?”
李明峰被逼没办法,只得回道:“是!”
“同学们都恪守规则,独你嗤笑他人,是为纪律涣散;课堂之上,我为主,你为客,客不从主,是为责权不明;你犯错在先,发难在后,是为担当不足;辅导员声明在先,你破戒在后,是为执法不力。我问你,你有什么资格在我的课堂上耍脾气?你以为这里是你们公司吗?我管你什么总,在我的课堂上,你就一个身份,那就是学员!觉得委屈,就回去当你的山寨大王去,那里是你耍威风的地方!”
蔡晋语速极快,声音节奏也十分逼仄,句句咄咄逼人,直接压制得李明峰是哑口无言,全班同学都不禁肃然起敬,那些想看笑话的同学也都收敛起散漫情绪。
蔡晋转身走回讲台,道:“我最后声明一次,认同我的上课方式,留下。不认同的,离开。现在我给你们最后一次机会,不认同的,现在就可以离开。李明峰,你觉得委屈,你现在就可以离开!”
李明峰犹豫了一下,但还是留下了,然后大声道:“我留下,刚才是我有错,我认罚!”
蔡晋出乎意料,但并没有原谅的意思,道:“好,我虽然刚才说过不追究,但有错当罚,是我的规矩。请你出来,到教室前面来,念是初犯,回答问题也算诚实,且做小惩,10个俯卧撑!”
李明峰毫不犹豫地走到了前面,趴到地上认真地做起俯卧撑来。李明峰做俯卧撑时,全班静默,没一个人敢出声,连咳嗽都没有。
李明峰做完以后,站到旁边,似乎在等蔡晋的口令,蔡晋挥了一下手,李明峰这才回到座位上,蔡晋道:“我知道,在座的不乏像他一样不服气的。我也知道,在座的各位,不乏房地产公司的老总,做中层管理的应该是大多数,你们在公司都是受人尊重。但是,对不起,在我这里,没有高人一等,想让我高看你,那就是让我见识到你的不一样。现在,言归正传,我们上课!”至此,再不敢有人公然挑衅蔡晋的权威。
“既然是讲‘销售’,那么我有一个要求。”说到这里,蔡晋转身在黑板上写了两个字:忘我。大家都困惑不已,只听蔡晋道:“我想,在座的各位,大都不太喜欢自己的母亲,为什么呢?因为她们太絮叨,我也是一样的。”
教室里安静的,可以听到外面风吹叶子的声音,蔡晋又道:“因为她们的思维角度,是从‘我’的角度,去关心她们的子女,却很少了解子女们心里在想什么,她们都在做什么,所以往往是鸡同鸭讲,牛头不对马嘴,最后造成母女、母子关系的破裂。到最后,这些当妈的,也没有弄明白,我明明是为孩子好,怎么孩子就是不明白呢?这就是中国式妈妈的悲哀!而这个悲剧的源头,就是她们‘自己’。”
“你们不要以为这样的事情,只存在于家庭中,我告诉你们,你们公司里一定不乏妈妈式的的售楼小姐、置业顾问,而且基本上是全案场沦陷,包括你们的策划和文案也一样。有的案场氛围打造得还是很不错的,但是当售楼小姐、置业顾问一开口就露馅了。”
班里的同学一个个聚精会神听讲,连坐姿都变得挺直,蔡晋道:“所以,从今天开始,我希望,用三天的时间,磨炼出你们一个品格,那就是‘忘我’!再说明白些,就是‘放空自己’,你们要忘记你们的身份,忘记你的公司,忘记你的项目,融入到你们的团队里,一个不能和团队融合的人,他就不可能成为一个好的管理者,更不可能带领出一支优秀的销售团队来。这也是我刚刚让大家分团、选出团长、建立口号的原因。一个不能放空自己的人,很难在我的课堂上,把我的知识‘偷走’。那么,什么是‘忘我’,怎么样才能‘放空自己’呢?我现在就给大家讲一个活生生的例子。三团团长,请起立!”
林子苏一时还没意识到,自己已经是三团的团长,教室里有一阵安静,空气都凝滞了,大家大气都不敢出,直到同桌张翰非推了一下林子苏,林子苏才意识到蔡晋是在叫自己,站起身时,手心都在冒汗,那么蔡晋叫林子苏意欲何为呢?预知后事如何,且看下回分解。