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抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
征战天下之英雄无敌
文章简介李漠本是地球上一个混世魔王，一生行侠仗义、打抱不平，是Z国KM市第一高手，一次在英雄救“美”的时候，救到一个“极品MM”，当场被“极品MM”吓死。想我们的主人公李默，一世英雄，竟然这样死法，天理何在。临死之前的一瞬间回想起自己活了27年，还没有拉过MM的手，不觉死不瞑目，发誓如果有来生，定要御女无数，泡尽天下美女·····去到地府，阎王一查生死薄，忽然大惊，生死簿上写着“李默，永生不死云云···”。阎王无奈，着黑白无常送他回归阳间，黑白无常送李默到还阳路上，李默走上还阳路，居然被一道气墙反弹回来，顿时满头星星，晕头转向之间失足跌落轮回门，消失在无边无际的黑洞之中······魔法纪年1257年9月6日，我们的主人公李默因失足跌落轮回门，没有喝过孟婆汤，带着记忆重生异世，开始了他不平凡的一生······
救赎（犯罪悬疑小说馆）
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