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第16章 奈何处处是难关

温俊龙把那两页评分纸随即仍进了垃圾桶:“这个东西根本没有用,它带不来签单。唐烨,培训一定要彻底地严格,话术一定让他们烂熟于心,不能心软,不能做到烂熟于心的,不予通过!”

“是,温总。”唐烨大声而郑重地回答。

五分钟后,销售员们已经在会议室依次坐好,唐烨站在大家前面宣布销售技能的培训正式开始。

他首先概括地宣讲了培训内容,大致是顶尖销售员的心态模型,客户类型划分,客户沟通技巧和产品话术,常见问题回答话术等销售培训的常规内容。

总体培训内容后介绍完毕,唐烨对大家说:“在正式开始内容之前,我先说几句话。”

唐烨的声音听起来中气十足:“你们每个人应该怎样对待我们的培训?!不要以为这只是在你正式开始工作之前的一个形式,走走过场混过去就ok。我有两点要求,首先,不要以为心态,沟通技巧这些东西都是虚的,它会实实在在的体现在你在客户面前的言行,正是你的言行影响到客户感受,影响到客户的决策。你要切实按照我培训的引导,把自己的心态调整到我们需要的状态上来。第二,产品话术和常见问题解答,共八页纸,周五之前一定要烂熟于胸,没有时间你们挤时间也要背下来,背不下来的肯定通不过最后考评。你背得越熟,将来你面对客户,越能显得专业,越能对答如流。好,下面我们先做一个热身运动。”

大家屏气聆听唐烨的讲话,听到要做一个热身运动,内心都有点紧张,不知道唐烨要让他们做什么热身运动。

“大家起立!”唐烨大声说到。

销售们于是全部站起来。

“请大家用你最大的声音喊‘我要成功!’,让我看到你们充满激情的状态!”

“我要成功...”声音大的大小的小,稀稀拉拉,起起落落。

唐烨脸色阴沉,显然不满意,“一个个来,从这边开始。”

对于唐烨的这个热身运动,每个人心里都感觉有些勉强,都觉得真那样做出来会让自己显得很傻。但慑于唐烨庄重而严厉的表情,又不得不服从。林晓娟更是紧张起来,心理随即产生了一种极其厌恶的情绪。鱼容,夏月也互相交换了一下眼神,勉强的笑笑。

第一个试喊的销售喊完,即被唐烨训斥,于是挺挺胸,鼓足劲调大音量又喊了两次才获通过。于是后面的都比照着第一个销售的音量挨个傻傻的喊。姚笛喊的时候,鱼容站在对面好不容易憋着没笑出声来,心里觉得这样看起来有些愚蠢的行为着实不适合美女。姚笛后面轮到夏月,夏月声音沙哑,但喊了两次也通过了。接下来轮到林晓娟,有了上次被温俊龙训斥没吃饱饭的经验,林晓娟想反正也逃不掉,就用最大声喊出来吧。于是她深吸一口气,比对着前面的音量,用自己觉得最大的声音喊出了那句‘我要成功’的豪言壮语。

唐烨目光威视,绕过桌子走到了林晓娟身边,“你今天又没吃饱么?!”

林晓娟看着唐烨的目光,感到有一种冰冷的逼迫感。

“再喊!”唐烨命令到。

林晓娟不知道怎样才能使自己的音量更大,她已经用了最大的力气,而且她听到自己的声音并不比别人的弱。但面对唐烨的命令,她不得不再次鼓足力气喊,她觉得怎么也应该能过关了。

但是唐烨仍旧盯着她,命令到:“不行,再喊!”

“我要成功!!”林晓娟的声音都快撕裂了。

“再喊!”唐烨依然大声命令到。

林晓娟惊诧地看着唐烨,不明白自己已经三番五次努力到顶点,为何还是不能通过。

“再喊!”唐烨重重地又重复一遍命令。

林晓娟强忍内心的愤怒,再一次鼓足声音,竭尽所有气力喊到嗓子火辣,脸涨红。

“再喊!”

所有人都惊诧至极,无法理解。

林晓娟看着唐烨,完全懵掉了。她突然意识到,今天唐烨似乎铁了心不让她通关,一下子有种不知所措的慌乱感。

她又喊了一遍,但声音已经无法控制地弱下来,她清晰地感到内心里膨胀着的委屈和愤怒。

“再喊!”唐烨的命令依然咄咄逼人。

此刻在往日里相对安静的办公区,突然因为销售部的热身式培训而隐隐传出喧哗声。人力资源经理顾一辰和总经理徐峰正好从走廊经过,听到销售部里面不断传出的呐喊声,于是一同走进来看看是什么情景。两人站在稍微远一点的地方隔着销售部会议室的玻璃墙向里看。

唐烨严厉,冰冷的目光,和紧逼不放的气势让林晓娟感到巨大的压力,她再次张嘴却发不出任何声音,感到眼睛里湿润的液体在打转,她强力平复自己不让眼泪掉下来。

“我已经用尽力气了。”林晓娟低声说到。

唐烨紧紧地盯着林晓娟的情绪变化,他直视着她,一字字道:“没有力气,你应该考虑是不是选错职业了。”

说完,唐烨命令到:“下一个。”

鱼容站在旁边已经等了半天,此刻她被唐烨对待林晓娟的态度惊吓不已,像生死扎刀即将在自己的脖颈上落下一样惊慌,仅仅四个字的句子,鼓足了全身之力却并没喊出多大音量,而且听上去还有些失声变调。她的心脏砰砰跳着,心想‘完了,完了’。

不料唐烨并没有像对待林晓娟那样要求她再喊,而是直接走回到会议室前面,对着大家命令到:“现在,我请大家集体大声地把这句话喊出来!”

齐刷刷的集体呐喊穿透玻璃,回旋在办公区的空间。

徐峰站在哪儿看了一会儿,说到:“培训风格很激昂嘛。”

顾一辰并未应答。

在回总经理办公室的路上,徐峰问旁边的顾一辰:“老顾,这种培训风格,以你们人力资源看来,属于哪一类。”

“这个—”顾一辰迟疑片刻,斟酌了一下用词:“刚才那个片段,应该说是偏于表演类,意思就是在培训中会使用一些特别夸张的动作或形式,用来调动受训者的情绪,俗称热身。”

徐峰道“热身?目的是什么?”

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