正在请求数据，请稍候！同类推荐
热门推荐
粘住顾客的190个服务妙招
《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。
历史的个性：江湖
读历史知人性，学为人处世的智慧。《史记》是我国首部以描写人物为中心的历史巨著，被誉为“史家之绝唱，无韵之离骚”。司马迁以其传神的笔触为我们刻画了众多栩栩如生的历史人物。这些历史人物风采各异，也具有不同的个性。正是这些个性融合在一起，经过岁月的积淀形成了我们现在共同的心理结构。在《历史的个性：兵家》和《历史的个性：江湖》两本书中，作者分别对《史记》中的一些军事家及江湖人物，如孙武、孙膑、廉颇、赵奢、白起、李广等，以及四大公子、三大游侠、五大刺客等，进行了现代化的解读。带读者回到两千多年前，从个性的心理层面去分析那些人、那些事，无限地接近他们，让读者直达历史人物的心理深处。
九龙夺嫡：邪魅王爷妖娆妃
在多重打击之下，音乐系美女大学生林夕桐穿越至清朝误打误撞化身为年羹尧的妹妹——年夕桐。在九子夺嫡中她被悲剧地迫害成渣渣，逃出宫外后化身为名响京城的“香香公主”。但是历史是不会改变的，作为四王爷胤禛，未来大帝雍正最宠爱的妃子，她该何去何从？【情节虚构，请勿模仿】
日升昌
【起点一组签约作品】清代中叶，由于商品流通和货币周转的需要。产生了一种专营钱钞汇兑业务的机构，称为“票号”，也称“票庄”，或“汇兑庄”，这个行业为山西人所包揽，又被称为“山西票庄”，它垄断了全国的汇兑业，当时全国最大的票号共有17家，平遥人开的就占了7家，其中最大的票号是平遥人李景开开设的“日升昌”，它原是颜料行，于道光年间转为票号。该书讲解了中国票号鼻祖“日升昌”由开业到鼎盛的故事。诉说了一代晋商的爱恨情仇。它是中国银行的鼻祖。它是操控着19世纪中国金融业半壁江山的票号。它所在的那条街俗称19世纪中国的“华尔街”。它是晋商不能绕过的故事，是中国近代金融业不能越过的起点。如果没有平遥、没有“日昇昌”，中国现代金融业的历史会重新改写，或许连起点在哪都还不知道。《日升昌》书友群【暂时关闭】不好好更新的人，哪有资格有书友啊！
