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ninepercent心之羁绊
我们喜欢你的糊涂，喜欢看你的任性装酷，小鱼是我们的掌心热。纵使你的身份有多危险，你永远都是那个小鱼，爱为我们出头，爱在背后默默支持我们的小鱼。[你是神赐的礼物，我们一辈子的小公主]
让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。
风与草：喻中读《尚书》
与《论语》等儒家经典不同，《尚书》因其晦涩难懂，是一本大家都知道但很多人并不了解的著作。目前市面上关于《尚 书》的图书全部是很学术的专业图书，令普通读者望而生畏，本书则是面向大众的通俗读本,以期对《尚书》这部经典著作的普及作出努力。 为什么要读《尚书》？因为它是中国现存最古老的历史文献，经典中的经典。自孔子编出第一版之后，就一直流淌在中国的历史长河中。孔子以《尚书》为教材培养了三干弟子。从汉代开始，它就作为居于权威地位的教科书备受推崇，数千年间，一直充当着塑造中国心灵、中国固有文化的核心经典。《尚书》上起传说中的尧帝，下至春秋时期的秦穆公，反映了这个时期若干代表性君臣的代表性言论，偶尔也记录了他们的一些行迹。君臣们的言行虽然指涉甚广，内容宏富，但几乎都聚焦于一个共同的主题，那就是政治政之道与治之术。
一纸契约，总裁大人请放手
他是未婚夫的哥哥，却在未婚夫车祸后乘虚而入让她签下了卖身契。一纸契约，成为了这个坏蛋的女人，他不仅霸道的要得到她的人，还想得到她的心！可契约结束后他还是百般纠缠，甚至有各路情人上门示威又是闹哪样？人善被狗欺，当她苏欣芮是软柿子好捏吗？掌拍小三脚踢小四，终于耳根清净，那个坏男人又找上门来。