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第12章 会说话是一种领导资本(12)

多数管理学家都认为:领导们说话的能力受他们感情构造的影响。当领导们需要在时间紧迫情况下说出具有决定性话语的时候,或者当他们不轻松或失去信心的时候而要作出决定的时候,他们的情感因素发挥了至关重要的作用。典型的说法包括:"当身体或感情出现压力的时候,我的错误决定就来了","当我连自己都不相信的时候,事情大多是搞错了"。

因此,处理好高级职责带来的感情压力是个重要问题,这不仅因为它可能削弱领导的决策能力,而且也是为他们的总体健康着想。有些因素在领导处理问题的能力方面扮演了重要角色,这些因素包括他们的个性、生活方式以及他们从其他人那里得到支持。这里,我们要集中探讨一下领导在面临难题时的精神状态和精神恢复能力,也就是领导在说话时候的情感成熟程度。

智慧的言辞最利于表现领导者的成熟和老练。领导者的成熟和老练不同于油滑,它是领导者沉着冷静、才思敏捷和富于经验的代名词。体现这种沉着冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时,言简意赅、语言犀利、切中要害,以至令对手语塞,甘拜下风;有人善于机敏巧妙地回答任何难题,既应对自如,又无懈可击,如此等等,均可在很大程度上表现出他们的成熟和老练。

5?导人心者必导之于言

不管是哪一个行业或哪一个层级的领导,要想把人带领好、把事情处理好、把物管理好,就必须导之于言而施之于行。可以说,领导者立权立威的过程就是立言立行的过程。

领导要想说服下属,以语言打动下属的心,真正做到"导人心者必导之于言",就必须时刻注意自己的言行举止,做到以下几点。

(1)齐家必先修身

领导的思想道德、个人品质方面必须要达到一定的标准和水平。领导者培养自己的性格和品行就是自我修养。孔子一生不懈地教化民众,要人们修身、齐家、治国、平天下。修身为第一要素。

作为一名领导,好口才是以一个人的个性和品德修养为依托的。这就是说领导者的个性修养一定要符合自己的身份地位。一个有口才的领导者应具备哪些修养呢?

概括地说,一个有修养的领导,不仅要具备科学的思想,还要有高尚的道德品质和个性品格。领导的个性品格之所以重要,是因为它会影响着整个团队的情绪和行事风格。

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