
同类推荐
热门推荐
野人:野人领地的考察(青少年科学探索营)
本书介绍了巨猿与野人有何关系、野人可能是僵尸吗、是野人还是棕熊、长着翅膀的怪物飞人、鸟人是卵生人吗、畸形人是杂交野人吗、超级巨人真的存在吗、笔直的动物脚印之谜、雪人的不解之谜、海底怪物来自哪儿、神出鬼没的多毛怪物等内容。让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界,打造高效服务团队的5大步骤,卓越客户服务人员的5项修炼,卓越客服人员的5大任务,客户服务的6大创新模式,应对客户抱怨和投诉的4个方面。