俗话说：一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。这句话说的就是人与人之间沟通的重要性。在这个人与人之间接触越来越频繁的时代，事业的成功、家庭的幸福、人生层次的提升都不能不借助沟通的力量。从一定程度上说，人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功。
有两位退休老同志是多年的同事加邻居，因为各自不懂事的小孙子打架而造成了隔阂，互不说话、形同陌路。其中一位多次上门想化解，但都没有取得什么效果。这次他又上门了，对不肯和好的老人说：“我今年62岁了，你比我大3岁，65了吧。记得我们那一批青工刚进厂时，20出头，多年轻！我们一起打篮球，摸鱼，有一次去乡下偷新鲜的苞谷，被农民一阵猛追，我爬不上那个山坎，幸亏你在上面给我搭了一把手，要不就被逮住，说不定要挨揍呢。现在，当年的那帮调皮青工，有几个都不在人世了，唉……我们也是半截身子入黄土了，还有多少年活呢？想一想，为了小孩们的那点破事儿生气，真不值得呀。难道我们还要把这些不好的东西带到坟墓里去吗？”
这番活娓娓道来，如微微的春风，似涓涓细水，温暖与滋润了老人的心田。有道是“通情达理”，两颗心之间的情通了，理就自然达了。不出所料，听了这番活后，两位老人又和好如初了。这个世界最难征服的不是山峰是人心。如果你学会了用沟通去征服人心，你将无所阻碍，无往不利。
著名作家萧伯纳说过，“假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每人仍只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可以产生出两种思想之外的其他思想”。这就是沟通的效果。因为，任何一个人，他所掌握的知识、技能，他的直接经验都是有限的，人要想适应无穷无尽不断变化的外部世界，就必须凭借沟通来获得别人的宝贵经验，沟通使我们无论在思想观念上，还是在情感上都变得无限丰富。可以这样说，无论你在工作中处于什么样的职位，无论你在生命中扮演着什么样的角色，在相应的人际互动中，沟通始终起着关键性的作用。
松下幸之助还说过：“过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这足以说明，沟通永远是不过时的，对于沟通的学习，学无止境。
如果你学识渊博，却因不善言辞而致无人赏识；如果你工作出色却总是得不到领导的赏识和提升；如果你品德良好却无法三言两语化解剑拔弩张的局面；如果你面对客户一让再让而对方始终不满意；如果你一心为家却得不到家人的理解终日争吵不休……那么朋友，你是否想过，这些都是源自你沟通的失败？！
一个善于沟通的人，能处理好与同事、领导、朋友、家人等各种复杂的社会关系，让自己的一举一动、一言一行都惹人喜爱，这样不但事业上容易成功，而且会广结人缘，收获良好的人际关系。
本书以人际沟通为干，以沟通的法则为枝，结合案例之叶，为读者奉献出一本赏心悦目的图书。本书语言精练、事例丰富、内容全面、形式灵活，让你在轻松愉快的阅读中，学习人际沟通的要点，领悟人际沟通的秘诀，从而使自己轻松成为一个有魅力、有影响力的沟通高手。
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，愿所有读到本书的读者朋友都能成为生活中的沟通高手。
编者
2011年5月
