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第9章 即使对方不是大人物,也要用尊重的口气与别人说话

经典案例

老头儿,没听见我叫你吗?

正读初二的贾新哲,因为昨晚睡得晚了,早晨睡过了头,于是,脸都没洗,骑着自行车火急火燎地往学校赶,结果,还没骑到一半,车子后轮爆胎了。幸好前方不远有个修车的老大爷,贾新哲赶紧推着车子过去。

贾新哲见那老大爷正忙着,就喘着粗气说:“老头儿,快看看我的车,爆胎了,赶紧给我补上,我着急上学呢!”那老大爷斜了他一眼,啥话也没说,继续忙自己手里的活儿。贾新哲这下受不了了,本来心情就不好,他叫嚷道:“老头儿,没听见我叫你吗?赶紧把我车子的后胎补上!”老大爷依旧对他不理不睬。

贾新哲更生气了,吼道:“你耳背啊?我叫你听见没?”得,老大爷还是不动。这时,路边的人多了,都用怪异的眼神看着这一小一老。贾新哲觉得非常没面子,而且马上要迟到了,他哼道:“你不就是个修车的吗?跩什么跩?老子给你钱,要多少给多少行了吧?”

老头终于动了,他抬起头对贾新哲说:“小伙子,你叫谁呢?”贾新哲清楚是这老头故意跟自己作对,哼道:“叫你呢!老头儿,赶紧给我修车子!”那老大爷笑道:“哦!原来是跟我说话啊?我不叫老头儿,不行你就叫我张大爷!我看看你这车子……”说完,便蹲身子给他修车子。贾新哲在一旁若有所思地等着,他突然觉得自己刚才是不是太过分了。这时,那大爷又笑呵呵地说:“我孙子跟你差不多年纪,读初中呢!平时读书很累啊!不容易,都是国家的好苗子啊!”

听到这些话,贾新哲心里有些五味杂陈。不一会儿,张大爷帮他修好车,接过钱又笑道:“赶紧去学校吧!”贾新哲面对依旧满脸笑意的大爷,羞愧地说:“张大爷,对不起!”说完骑着自行车走了。后面是张大爷的声音:“孩子!骑慢点儿……”

案例评析

大概是受外界信息的滋扰,我们大都喜欢追求一种“酷”的心理,喜欢追潮流、赶前线、找偶像,尽量让自己显得与众不同,高高在上。其实“酷”心理说白了就是用摆谱的形式,拉开自己与平凡人物间的距离。

对于平凡岗位上的人,我们总觉得没必要大费周章地去认识和尊重。比如,在大街上看到环卫工人,我们会不由自主地露出鄙夷的目光,认为那些人这辈子也就是个扫大街的,没文化,没素质,没教养,这种人根本跟自己没得比,也不能比。所以,没必要尊重这些人。然而,我们更需要反过来想一想,如果没有他们的辛勤工作,我们当下可能正在垃圾堆里散步。

把别人当成小人物、不用去尊重的想法无疑是可怕的。正是这种待事心理,才有了很多像案例中贾新哲一样的人,或许是影视剧中情节的影响,对从事服务行业的人们很是尊重不够。所以,贾新哲便出言不逊,以为这样可以让修车师傅知道自己是什么身份。但事与愿违,对方用行动和言语告诉他,即使是小人物,也必须要用尊重的语气跟人家讲话,否则就是自讨苦吃。

在生活中,我们最习以为常的场景是,在食堂打饭时,一些学生不断催促食堂师傅赶紧打饭,甚至还口出恶言。事实上,我们该想想,如果没有炊事员的工作,纵然有再多的钱,我们有再大的本事,也是要挨饿。

曾有一个推小车卖冰棍的人说过:“我这没文化的小人物都懂得尊重别人,而你这有文化的却在侮辱别人,你认为你比我高尚吗?”这句话堵住了无数人的嘴,也让无数的人对自己过去的行为深恶痛绝。

尊重别人,别人才会尊重你。若我们总说别人是没出息的小人物,别人也不会高看我们一眼。当我们用不尊重的口气跟班里家境不好或成绩很差的同学说话时,有没有想过他将来有可能就是下一个李嘉诚?

人格是没有贵贱之分的,更没有高低之分。大人物也好,小人物也罢,不会因为我们够聪明、够机灵、够有背景就一定会受到所有人的喜欢和尊敬,假如我们始终不知道如何去尊重别人,我们也不过是个一直唱独角戏的孤家寡人而已。所以,今后无论面对任何人,我们说话的时候多一些客气,多一些微笑,那么,我们收获的会是更多的尊敬和友好。

让你更受欢迎的小技巧

跟不同年龄和身份的人说话,要注意称呼和礼貌

比如,对方是年长的老人,要礼貌地称呼“大爷”或“爷爷”或“老先生”,如果是跟自己同龄的人,更不能摆谱,说什么也要照顾到对方的感受。这样,无论你想问什么或有什么要求,别人都乐意答应并帮助你。

不以命令的口吻与人交流

跟别人说话的时候,语气要和善,不能以命令的口气去命令别人为你做什么,要知道,没人欠你的。所以,尽量用商量的口气,这样,对方会知道你很在意他的看法,给了他应有的尊重和重视,自然会回你以友善。

不在别人面前摆架子

不要在别人面前摆酷或炫耀地位和身份,即使对方身份卑微,说话时你也要学会放低姿态。你得清楚,你是个有素质和教养的学生。若有人对你说,“你得表现得强悍些,处处压人一头,别人才会怕你”,这不是在帮你,而是在害你,同时这绝对不是朋友该跟你说的话。

放低姿态,是指当你在跟别人说话的时候,只当自己是个学生,告诉自己“敏而好学,不耻下问”,这样,你就会觉得即便对方是个无家可归的流浪人,也没什么不好意思和他说话的。

时刻保持微笑

微笑会保证你的每句话充满和善、友好,这就是微笑的力量。所以,如果你担心在跟一些重要的人交流时说错话,就在整个过程中保持微笑。

父母引导

孩子在说话的时候是否尊重他人,多半是受父母影响。比如,父母曾在孩子面前表现过厌恶乞丐或讽刺不起眼的小人物,孩子多半会受到影响,知道在看到乞丐时,一定要厌恶才正常,遇到没什么作为的小人物,就要嘲笑他。

所以,家长若想使自己的孩子对别人更礼貌,首先要注重自己平时的言行,用行动和语言来引导孩子怎样说话才是得体的,才能是受欢迎的。

即便孩子现在已经上了中学,但依旧会受到父母言行举止的影响,比如,家长是否尊重年迈体弱的老人,在跟老人说话时,是不耐烦还是细心呵护,孩子都会一一记在心中。当你们年迈时,孩子们就会成为当年的你们,所以,做家长的一定要注意哦。

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