从汐

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

那一年，他们相识，那一年，他们相伴，那一年，他们彼此心动，那一年，发生了太多太多...曾经的那个易烊千玺对这个世俗的世界没有任何念想，好像一切他都不放在眼里，直到那个女孩儿的出现，改变了所有...她说“易先生的眼里有星辰大海。”但所谓的血缘，却绑架了他们的一切...直到最后，她永远离开了这个令人绝望的世界，她说“易烊千玺，对不起，让你爱上了我，爱上了给不了你结果的我...”

吸血鬼登场？一边呆着去吧！当今可是半吸血鬼的天下！男人也绝美？这有什么稀奇，禁忌之爱产生的混血儿魅力谁人能挡？颠覆了传统印象，走入半吸血鬼的情感世界，揭开冰漠面具下的丝丝柔情！

不可否认，在人格修养、商业道德、管理模式、决策定位、合作共赢等许多方面，中国企业家都还很不完善，有很长的路要走。但是这些“硬伤”并非不可挽救的。一方面，西方久已完善的企业管理制度为我们提供了最佳的学习榜样。另一方面，中国现有的成功企业在“西方管理思想中国化”方面为我们指明了方向。《硬伤——中国式创业软肋》一书，正是荟萃了这些方面的精华，为迷茫失措中的中国创业者准备了对症下药的良方。

自古以来，坊间就有很多身怀绝技的人，他们神秘莫测，但所行之事全部都围绕着一个东西——人的生死！赶尸匠，画鬼人，补尸人，引路人……但其中最为玄妙的就是茅山道士，上能连通阴阳两界，下能斩妖灭鬼除魔，而孟言就是这一代的茅山传人，身负茅山至宝“七星剑”。人鬼对决，是道高一尺？还是魔高一丈？三途川旁，谁是摆渡人？谁又是被渡人？千般算计，谁能笑到最后？谁又是真正的赢家？

爱情是甜蜜的，婚姻是平淡的，生活是琐碎的。而周海亮先生恰恰从平淡琐碎的日子里，提炼出生活的温馨。主人公或相依为命或顽强坚韧或相濡以沫或相知相悉或坦率真诚，更接近平民百姓真实的原生态，直抵心灵最脆弱最柔软的部分。

《颠沛流离》讲述的是洪一民在工作和生活中“颠沛流离”的故事，突出了小人物的工作的艰辛和生活的不易。

“宋黎，你觉得这样有意思吗？”秦万卓一手撕掉手中的离婚协议书。宋黎斜睨了他一眼，“婚姻法规定，过错方可少分或者不分财产。况且，我们分居有两年了吧？”“所以……”秦万卓坏笑，“我们是不是该履行夫妻义务了？”

头一世，她是一个常年匿于黑夜，提着脑袋过活的杀手，却意外穿越到了云州大陆，本以为这一世她能好好的活着，找个爱的男人嫁了，却不想到头来被渣男背叛，死于万箭之下。是命运的牵扯?还是机缘下的巧合?竟让她再一次活了下来!末世?怕个鸟，不就是一群恶心吃人的丧尸么，本姑娘照样杀它个片甲不留!朋友?老铁说笑了，走到哪儿她都能建立起友谊的巨轮来!男人?真是笑话!朋友都不缺，会缺男人?随便勾一勾小手，某个霸气侧漏，冰山系的小哥哥就会毫不犹豫的贴上来，一边宠她，一边帮她虐渣，妥妥的没一点毛病!重活今世，琉璃镯在手，内力异能她有，物资一点不愁，她势必要在这个吃人不吐骨头的末世里混得风生水起，和他携手称霸整个末世!