第10章 如何发现生产问题

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

温州人在“无资金、无技术、无市场”的情况下白手创业，起点低，风险小，回报率稳定，被誉为“东方犹太人”。他们关注市场，不在乎形式。当人们都在一味地追求“最好”时，温州人重视的却是什么是最适合自己的东西。温州商人所取得的成绩为世人所注目，吸引着许多人学习他们的经商模式，探寻他们的创业致富精神。《温州人：凭什么发财》从温州人生存理念、思维方式、经商手段、金钱观念、创业精神等方面讲述了他们创业致富的风雨历程。事例生动，故事感人，文笔清新，具有很强的借鉴意义，是立志从商者必读宝典。

本书以销售流程为背景，以对销售流程的管理为主线，通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制，加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述，应用了大量的事例，意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方，这种方案也许不是最佳的，但肯定适用于绝大部分企业，能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此，本书具有很大的出版价值。

本书主要包括：正人先正己、放权任人、奖赏要有度、胆小不得将军做、敢于集权，敢于分权等。

解放军这个伟大的团队，孕育着伟大的精神和气质。何为解放军精神？简而言之，解放军精神就是“政治合格，军事过硬，作风优良，纪律严明，保障有力”。在本书里，作者结合企业管理的理论和实践，归纳总结出了我们应该学习的解放军精神的九种内容。

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唐太宗李世民，是唐朝第二位皇帝，他名字的意思是“济世安民”。唐太宗开创了历史上的“贞观之治”，经过主动消灭各地割据势力，虚心纳谏、在国内厉行节约、使百姓休养生息，终于使得社会出现了国泰民安的局面，为后来全盛的开元盛世奠定了重要的基础，将中国传统农业社会推向鼎盛时期。本书介绍了千古圣君——李世民的传奇一生。

温初九的一切拜他所赐，可她所珍爱的也统统被他摧毁。曾经，她喊他一声韶光哥哥，是她最敬仰的兄长，是年轻时心底里小鹿乱撞的对象。后来，她连他的名字都不屑于口，成了她此生唯一最恨的人。曾经，她说：“霍韶光哪天要是死了，我就请一支乐队，载歌载舞闹他个三天三夜。”后来，她抱着他的骨灰盒：“明明你都死了，可是为什么我好像更恨你了。”

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背叛！欺骗！陷阱！策略！白热化的间谍大作战散发着妖异光芒的结城中校为你带来最精采的阅读体验在结城中校的力排众议下，日本陆军成立了间谍培训学校「D机关」。在这里，所有成员都被灌输了彻底否定军人信条的三大戒律：「不准死」、「不准杀人」、「不准被抓」。这样的组织自然成为他人的眼中钉，时时腹背受敌；然而「魔王」－结城中校以他犹如魔术师般的高超手腕交出间谍大战的丰厚战果，就连隐身在陆军内部的敌人也被他逐一消灭……从东京、横滨到伦敦、上海，紧张刺激的间谍殊死战，就此展开！

欲求无得，便注定相思，有些人只要遇见就很美好了。即便遇见时辰不对，喜欢对象也不对，可是哪里又有错了呢？每个人的青春大抵相似，却又不尽相同。而那些青春如果有年数可记，那些欢喜与悲伤如果可以明确细数，又承载了生命的几分之几？

本书围绕平凡人日常生活中的问题娓娓而谈，口吻亲切，平易近人，文采飞扬，它能够使疲惫时的人们得以放松身心，使沮丧中的人们得以重拾信心，使抑郁中的人们能够找到快乐，使孤独中的人们能够发现人生的另一种美。更像一位知心的朋友，劝慰人们暂忘世俗的烦恼，重新审视真实的内心，此时，你才发现，原来生活是那么美好的，永远值得我们期待。

本故事主要讲的是女主角小的时候被人欺负，男主角挺身而出救了女主角，那年她们都是11岁。20岁那年男主角出国留学前夕，女主角和男主角意外发生关系(女主角自己设计的)，女主角替男主角生了一个女儿，但男主角并不知道。女主角23岁那年去美国找男主角（男主角的母亲求女主角去的），虽然女主角找到了男主角，但男主角的眼睛却瞎了，女主角怕伤害男主角的自尊，所以答应男主角的母亲不告诉男主角她是谁，半年之后女主角得知她的女儿被医院下了病危通知书（并不是真的），就拜托同在美国的知己好友季艳茹帮忙照顾男主角，在回国之后才知道自己又怀上了男主角的孩子（其实之前就知道），女儿病好生完儿子以是一年后的事情了，当女主角回到美国之后，看到的却是男主角和季艳茹的婚礼。而本故事却是从女主角31岁这年开始的，男主角知道了事情的真相，她并没有和季艳茹结婚，但中间还是发生了好多事情（这里暂时先保密），反正最后男主角和女主角是在一起的。我怕大家看书的时候会感觉混乱，所以在这儿在单独介绍一下男女主角的名字。女主角小时候的名字叫尹倩，23岁在男主角身边时叫哑妹（男主角爱的是哑妹），因为看到自己最好的朋友和最爱的人结婚，太受刺激一度萎靡不振甚至想要自杀，但被于宛平救起，从此改名尹思琪。男主角小的时候叫卢晨，至于他是怎么变成徐飞腾的书中自有交代。本故事是以郑宁（于宛平的独生子）卖公司拉开序幕的，是以尹思琪在短短几日遇到一连串反常的事情开始的，其实这都是徐飞腾做的，他的目的是想重新赢回真爱的心，但尹思琪已不是当年的尹思琪，徐飞腾想要赢回尹思琪的心，那可不太容易。尹思琪不愿意和徐飞腾再续前缘，其最主要的原因是因为徐飞腾的母亲，因为当年真正拆散卢晨和哑妹的罪魁祸首就是徐飞腾的母亲。尹思琪的亲生母亲和徐家有不共戴天的仇恨。简介就写到这里了，这只是200章之前的故事，200章之后故事将会发生大逆转，谢谢收看。求点评、求荷包、求订阅、求.............................................