管理

这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

本书站在营销人的角度和用户的立场来审视汽车市场营销中的各种关系和矛盾，并结合作者自身丰富的营销实践进行分析和梳理，提出自己的思考和观点。这是一本朴实、深刻、严谨、务实的营销经验总结与升华的专著，体现了三个明显的特点。站在哲学和全局的高度思考汽车营销问题，才能认清矛盾关系的本质，才能把握营销先机和主动权，从而破解营销难题，提升营销质量，助力企业升级发展。

你能成长得多高，成长得多快，完全取决于你对人生发展底层逻辑认知的深度与做到的程度。个体能力提升的4个底层逻辑：格局、观念、方向、方法。格局：职场上，最被信任的人从来不是能力强、工作努力的人，而是严格遵守心理契约、不违约的人。观念：“科层制”的公司组织架构瓦解后，传统爬梯子的晋升模式很容易让人遇到职场瓶颈。走“内职业发展”，持续放大你的职业价值，永远保持巨大竞争力的势能，才会拥有真正的职业自由。方向：绝大多数人对未来工作的预测，都站在过去看现在，再站在现在线性地揣测未来。但未来会怎样？谁都说不清楚，与其在“正确的”工作上搏概率，还不如先学会“正确地”工作。方法：大多数人的积累都是“堆沙堆”式的，一次次地重来。更高效的工作提升应该是“砌台阶”，将每一次的学习成果和实践经验，都系统地沉淀下来，下一次再在更高的起点上出发。个体能力放大的1个底层逻辑：人脉。人脉的根本在于你的“可交换价值”。可交换价值=个体价值x可交换系数。成功建立个体价值后，就要尽可能地放大你的可交换系数。

一本对奈飞文化进行深入解读的力作。2009年，奈飞公开发布了一份介绍企业文化的PPT文件，在网上累计下载量超过1500万次，被Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷重要文件”。本书是奈飞前CHO，PPT的主要创作者之一帕蒂·麦考德对这份PPT文件的深度解读。本书系统介绍奈飞文化准则，全面颠覆20世纪的管人理念。在这本书中，帕蒂·麦考德归纳出8条奈飞文化准则，从多个角度揭示了奈飞为什么要对传统的企业文化理念发起冲击，以及它在打造自己的企业文化的过程中究竟提出了哪些颠覆性的观点。各类企业打造自己的“奈飞文化”的行动指南。《奈飞文化手册》通过特别的章节设计，方便企业管理者将之运用到自己的企业，打造属于自己的“奈飞文化”。

《你想企业长寿吗(从世界五百强的兴衰轨迹看百年不老企业打造规律)》是一本提供给企业家一点启发、格调新颖、打开财富之门的钥匙。书中从企业的决策、执行、责任、考核、人才、管理、机制、资金、文化、品牌、员工等11个方面进行了较为系统的研究和总结，揭示了企业长盛不衰的一般性和普遍性的规律。本书由刘战主编。

对中国企业跨国并购过程中的新情况、新形势和新问题，本书首先重点分析中国企业跨国并购的内外部形势、特点，深层次挖掘企业本身的动因，从多个维度归纳整理主要的并购类型。然后，具体总结中国企业跨国并购的实施流程，结合具体实施阶段，分析并购过程中的主要风险点，并从而提出应对风险的对策和建议。最后，收集整理国内外对跨国并购的监管环境和审批流程，从国家和企业两个层面，对推动跨国并购的发展提出对策和建议。

每一种领导风格都衍生自不同的情绪智商特质。本书是戈尔曼博士自出版畅销书《情商：为什么情商比智商更重要》以来至为重要的一本书，是他在领导学及情绪智商领域研究的精华结集。绝大多数区别好的领导者的职能特质，都是基于情绪智商，而非智商。以情绪智商为基础所构建的领导风格，对团队、部门或企业的工作气氛都有直接且特殊的影响，而且最后还会影响到企业的财务表现。领导者能展现的领导风格愈多愈好。熟习四种以上风格的领导者，特别是权威型、民主型、联系型及教练型，能够带出更好的工作气氛和事业表现。而高绩效领导者能够视其需求，在各种领导风格间弹性转换。假如你从未涉猎任何教人在职场上、在管理上善用情商的著作，就从读这本书开始吧！本书将帮助你提高社交技能与情绪技能，进而为你打造专业上、事业上的成功。

稻盛和夫第一本人生经营书。我们每个人都是创业者，这个创业项目，就叫“人生”。只有一次的投资机会，你要怎么抓住？在富裕时代里成长的一代，物质需求充分被满足的这一代，我想应该很难有“无论如何也要克服这个困难”“一定要跨越这个障碍”的想法，相应地也会欠缺创造性和挑战的勇气……然而在这样一个风云变幻的世界里，一个不随波逐流，不被环境左右、孤注一掷地对一切苦难怒目圆睁喝出“你算哪根葱”的坚强精神尤为重要，即，我们必须要有“斗志”，我们必须要有“活力”。

人因梦想而伟大，因学习而改变，因创业而成功。从一名普通的创业者成长为创业家，要经历一段漫长的过程。在大众创业，万众创新的时代，你是否做好了准备？本书从顺应时代、捕捉商机、打造团队、战略定位、顶层设计等方面，为创业者提供了颇具建设性的创业指导意见，讲解透彻，针对性强，可谓一本全面的创业指南。打工就像进入围城，创业则是一场突围。在创业中战斗，在创业中修炼，在创业中成长！

华为，从当年的深圳小厂到如今的商业巨头，任正非是如何做到的？本书从用人、制度、危机、合作、影响力、供应链、方向、成本控制、流程等12个方面，多个角度展现了华为的发展历程，以及任正非的企业管理心得，并加入了任正非的部分精彩语录。书中阐述的华为的忧患意识和奋斗精神，尤其值得每一个企业家和个人学习、借鉴。

本书从创业、管理、成长、融资、竞争、用户、战略、坚持、团队、价值等十个方面，多个维度展现了刘强东创业的真实经历，以及他的整个发展历程，对刘强东的管理智慧进行挖掘、整理和总结，以满足不同读者对刘强东成功的了解与反思。

马云可以说是我们这个时代的奇迹。他创建了全球电子商务淘宝，是开创“网商新时代”的经营骄子，被誉为网络中的“拿破仑”；也是登上《福布斯》杂志封面的“中国人”……这个充满了传奇色彩的人物，是凭借什么创造了现今庞大的商业王国，并在诸多企业难以经营时仍不断发展壮大的呢？跟马云学管理，以“做人”开篇，再现了马云以往各个时期的经典场景，以及经营管理方面的感悟，再以此为基础，进一步阐释了很多企业经营管理方面的话题，并针对问题给出了切实可行的实操及改善建议。全书还列举了33句马云关于做人和经营管理方面的经典名言。拥有梦想的我们，不妨学学马云的经验，希望他独到的人生感悟也能让我们不断成长、不断强大！

说到兵法，很多人会以为那是军人打仗才需要的作战谋略，一般人是根本用不上的，但是在欧阳叆灵教授看来，人生就如同战场，商场的竞争如同行军打仗，而兵法可以说是解决冲突纷争的沟通艺术，更是知己知彼，以有限资源发挥最大力量的制胜哲学，重要的是，它不只是帮助我们建立避险与取胜的观念，更提供了解决问题的成功智慧。

这是一部关于如何提升销售业绩的成功励志书。全书以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

中国外贸正处在结构调整、新旧动能持续转换的关键时机，随着外贸稳增长调结构等相关政策持续落地生效，进出口企业转型升级的进程也随之加快。在新形式下涌现出很多中小企业成功转型的新模式，本书回归到跨境电商自身，通过挖掘、打造新外贸人的标杆和成功故事，用标杆效应影响和成就更多外贸人。本书将结合eWTP，以及阿里在全球市场的最新战略和布局，辅以数据和案例，揭示当下世界贸易的新趋势，以及中国供应商在其中扮演的角色。本书旨在帮助更多中国中小企业找到发展方向，货通全球。

管理问题仍然层出不穷？为什么鼓励员工做到最好时，他们的表现往往不尽人意？为什么对员工的“大错大罚”会让他们连续不断地犯错？为什么突然拉高员工的“阈值”，往往会导致执行力的下降？为什么公司的规章制度越多，反而管理的效果会越差？管理的原点在于搞定人！任何卓越的管理都离不开对人性的顺应与尊重。本书浓缩了作者20年管理经验精华，精选38个经典案例，从“人才选用”“领导力”“执行力”“极致管理”四个维度详细分析了中国公司管理存在的具体问题，并提出了具体可行的提升方案，助你轻松解决“领导力”“执行力”等诸多管理难题！

本书主要汇集了一些畅销书作者、思想领袖和管理专家等人的领导思想和智慧，揭示了他们在自我修炼、管理组织和影响他人的一些经验以及他们在关键时刻如何突破困境，成功实现事业转折的秘诀。本书能够给当今管理者更多关于逆境时如何提升领导力的启示。本书主要分为领导者的自我成长之旅、领导者如何轻松影响他人和领导者如何突破困境三个部分，涉及领导力、自我认识、与人相处、学习和指导、转折与选择、应对挫折等管理要素，对领导者在管理过程中的各个方面都提供了较为详细的经验指导，是管理者和企业领导者必读的“管理圣经”。

香奈儿前全球CEO首部职场进阶力作！揭开在所有领域取得成功的高手思维方式！在碎片化信息爆炸的当下，在竞争激烈的高阶领域，决胜的关键不仅在于知识的多寡、勤奋的程度如何，更在于是否具备深度思考的能力。本书作者、香奈儿前全球CEO莫琳·希凯回首自己从普通职员到职场巅峰的进阶之道，为你逐一揭开在所有领域获取成功的共通秘笈：遇到复杂问题时，像剥洋葱一样逐层分析；从被动接受到主动学习，从低成长区跨越到高成长区；让自己冷静下来后，更容易看清问题的本质；战术上的勤奋和战略上的优化同时推进；刻意练习深度思考的能力，使之成为习惯；……用深度思考连接一切，是未来10年最有价值的认知升级与自我精进的模式，是最具竞争力的优势。

为什么你的客户会弃你而去？怎样才能获得更多的约见机会？怎样才能找到那些准备慷慨解囊，赞助你的产品的客户？怎样才能让销售经理把你分配到一个更大的，或者全新的销售领域？怎样才能提升自己的销售佣金？如何提问才能获知客户的潜在需求？如何才能在被动的处境下重新赢得主动权？处于幻想情境的人停滞不前，唯有寻找对策的人才能做出成绩。这本书提出了创造销售佳绩的111个最有效的成功法则和注意事项。这位独树一帜的销售专家讲述了如何成为顶尖销售的具体方法。他的法则同时也是他个人实践经验的精髓：清晰的价值观、绝对诚实、公平交易和可持续的关系是他成功进行销售的秘诀。这本书一定能帮助那些想要更高效成交的销售人员更有针对性地锻炼自己的专业技能，全面提升销售力。

这是是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。作者南勇用自身数年来在工作中的见闻，以及在管理中的追寻和探索，写下了这难能可贵的80个管理心得，这些心得都是从作者的工作中来，也必将指导着更多的管理者应用到工作中去。全书摈弃了理论性和学术性的枯燥乏味，文笔轻松活泼，尖锐深刻、简单易懂，是一本很有价值的公司管理类图书。

今天没灵感，写不出文案——这几乎是每个营销人都经历过的痛苦。而翻阅市面上现有的文案书，大多侧重于文案创作理论的讲解。本书作者川上徹也作为日本广告界殿堂级大师，结合其多年的业界销售经验，创立了目前深受追捧的“故事营销法”。他指出，文案创作不在多，而在精，力求句句戳心。真正的高手写文案，一句话就够了。书中给出了9大锦囊、77个技巧，以实际案例示范改善写作方式，3秒钟即可帮助读者引爆创意。让人忍不住把书常置办公桌，如同字典一般，随时翻阅，让创作灵感随叫随到。一句好文案，胜过100个销售高手。

马云曾经说过，没有好的制度，这是公司的灾难。由此可见制度化管理对于一个团队是何等的重要。一个企业，应当依“规”管理，做到有“规”可依、有“规”必依。人管人，总是有漏洞可循，因为人是有弱点、有感情的。企业内部有一套运行得当的规章制度，是一个有生命力的团队的基本特征。若是没有一个健全的制度来规范人的行为，那么，这个团队便会成为缺乏凝聚力与执行力的一盘散沙。本书从如何选拔人才、培育人才、使用人才、留住人才、精细化管理等企业管理所面临的具体问题入手，提供了一套切实可行的方法，让读者明白了“为什么”之后，更懂得“怎么做”。极具实用性和操作性。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

本书为2006年出版的《关键在于落实》的修订版，全书诠释了落实的真谛和落实的现实意义；提示了落实不力带来的危害，探寻了落实不力的根源，并为有效落实提供了建设性的意见。同旧版相比，本书的思想观点更为新颖，理论与实践结合得更为紧密，书中提供了更具操作性的指导建议，比如书中为如何做一个落实型的员工和落实型领导提供了修炼的路径，为如何构建良好的落实文化提供了方法，为如何打造高效落实的团队提供了经验，等等。

本书全面阐释了马云对电子商务、数据时代、未来技术以及社会变革的思考和畅想，详细解读了阿里巴巴未来十年乃至未来三十年的战略规划和发展前景。马云宣告DT时代即将到来，eWTP平台必将建立，一场电子商务的革命即将展开。他对企业与个人在未来十年的机遇和陷阱，一一提出对策，具有实战性。马云把过去十几年自己在创业、管理和处世上的人生哲学做了全面的总结回顾。除了阿里巴巴的发展前景，马云还对未来十年中国乃至世界的产品升级、产业升级和人的智慧升级做出了全面分析和惊人预测。在展望未来之余，马云还多维地分享了他关于阿里巴巴上市、公益活动、女性权益、环境保护、农村脱贫、打击假货、乡村教师、食品安全等社会热点话题的观点和看法。

现在这个时代，数以万计的创业者凭着满腔热情投入创业，成功的却寥寥无几。即使明知前路坎坷，他们依然前赴后继，在一次一次的洗礼中，创业者变得纯粹和坚韧，迎接并不确定的未来。本书作者开篇就明确且现实地告诉了所有创业者，想要确保成功的可复制经验？没有。但是这本书会找出创业前，别人不会告诉你，你也没法从任何创业指南中找到的关键性问题，作者结合了自己亲身的创业经历，以及上百家成功创业公司的创业历程，得出了101个创业者都将面对的核心问题。创业没有标准答案，你需要做的就是找出问题，解决问题。

狼对目标的坚持和执着，是其成功猎食的重要保证。同样，对目标的坚持和执着，也是华为不断发展的重要条件。经营之路漫漫，企业就像是沙漠中的行人，只有永不言弃、锲而不舍，才能发现孕育着生命意义的绿洲。华为伟大成绩的取得，主要就是参悟了企业成长的密码——坚持和执着。正是靠着这种不服输的执念，靠着这样的坚持，华为才走到了今天。执念，是一种信仰，明白了坚持对华为的意义，也就知道了华为30年成长的奥秘！

投资理财是一门含金量百分百的技术活，充满风险又遍布机遇，是财商转化为财富的必然历程。成败与否，全在于投资者的思想和智慧。本书就是在综合提炼巴菲特投资生涯中的经典案例的基础上，深入解读其中的投资技巧和策略，挖掘巴菲特的投资思想和智慧，以给广大股市投资者充分的引导和启发，让自己的投资理财更高效更智慧。

“爆款”一词源于淘宝网，原本只是淘宝商户的营销手段，后来被发展归纳为“爆款思维”，即生产企业将资源聚焦到较少的产品，以近乎偏执的态度，打造出能让客户“尖叫”、口碑一流的产品，并迅速占领市场。

本书从科学、实用的角度出发，将服装店开业准备如何选址、筹划、筹资、起名到经营过程中的商品采购、员工管理、卖场装饰布局、陈列以及怎样有效地进行商品销售推广、导购、定价、商品分类等店铺相关工作有机结合。本书旨在启发和唤起广大服装店店主赚钱的潜能，用智慧巧妙创造出属于自己的一套经营模式。

本书对餐饮新员工应知应会的各项技能进行了全方位、立体化的介绍，主要涵盖餐馆新员工岗位认知培训，餐厅服务礼仪专题培训，餐饮员工端托、摆台、酒水服务技能培训，餐饮推销专题培训，餐厅安全专题培训，餐厅卫生专题培训以及高素质的餐饮服务员还必须要了解的相关行业知识和具备一些特殊问题的处理能力等多方面内容的培训。

本书浓缩了当今著名企业的管理智慧，采撷了当今最强企业的管理精华，反映了经济全球化大背景下企业所面临的运行速度和规律，具有很好的借鉴和指导意义。能让管理者在轻松愉快的阅读中学习到世界级管理大师的管理套路，领悟到管理的奥秘和真谛。相信本书对于想成为一个优秀管理者的老板，有着深刻的指导意义。

本书是专门为基层班组长提升自己的综合素质、修炼职业能力而编写的自修教材，书中不仅吸收了部分班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照自我学习的经典案例，注重指导性和实践性的有机结合，以期能对班组长的自我修炼和实际管理起到明确具体的指导作用。时代飞速前进，社会日新月异，作为班组长，必须与时俱进，不断提升自己的素质和能力，只有不断改进工作方法，掌握工作艺术，才能与时代相适应，与企业的发展相适应。只有通过不断学习，不断修炼，才能把自己锤炼成一个合格、称职、优秀的班组长，带出一支安全、高效、卓越的班组队伍，为企业的健康发展作出自己应有的贡献。

《责任：态度与执行力》一书，用浅显易懂的语言、富有逻辑的篇章、大量生动的案例向我们阐明了态度的重要性以及执行力的根本，使我们接受了一场现代管理思想的洗礼，从而破解了许多压抑在心头的疑云，看到了自己身上以及周边存在的一些问题，为今后提高工作效率提供了更加科学有效的方式和方法。

本书以腾讯的企业发展史为主轴，将马化腾的成功管理思维一一加以剖析展示，以让读者全面了解他是如何修身、用人、经营、创新、开拓、竞争、打造品牌的。由此，也希望为创业者、管理者和职场经理人走向成功提供一个样本，并让自己的理念得到洗礼、思想得到升华、境界得到提升。阅读马化腾，更能学到“具有中国特色”的商业智慧。

《刘强东崛起的智慧：强者必有强势的事业》将为读者还原一个完整的刘强东。这里不仅有他曾经所经历的惊心动魄的故事，有他不同于常人的商业信念和从业策略，更重要的是全面披露了他取得强势事业成功的内在秘诀。

本书首先介绍了大数据时代的特征，可以帮助你对大数据及其价值有一个概括性的了解和认识。其次，你将知道如何培养、挖掘、处理数据，使数据为自己创造更大价值。最后，介绍了大数据在企业决策、运营管理、金融投资等方面的实际应用。内容简单实用，特别适合初级读者阅读。

《滚雪球：巴菲特的才智人生》这本书以巴菲特独有的投资风格和管理方式为焦点，对他充满传奇色彩的投资策略、人生哲学和管理智慧等进行深入透彻的描述和分析，并运用大量材料重现了几十年前巴菲特如何巧妙地寻找价值洼地，如何出其不意地挖掘潜在的投资价值，如何将伯克希尔·哈撒韦公司塑造成美国最大的集团企业的奥秘。本书通过对“股神”巴菲特的全面分析，向读者呈现了巨大的成功、卓越的领导力和慷慨的慈善家背后的巴菲特。本书不仅记录了巴菲特的投资思想，还全面分析了其开阔的多面性思维，既可以使读者运用到生意中又能够主导我们的日常决策。是一本不可多得的财富指南。

《任正非商业的逻辑》向读者讲述华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所，年销售收入超过350亿美元的跨国公司，这种狂奔式发展背后的商业逻辑。《任正非商业的逻辑》作者经过长期观察和查找大量华为内部资料，全面梳理了华为创立30多年来的商业操作和重要讲话，深透地总结任正非的用人策略、营销秘诀、企业转型方法、未来战略规划，每一个要点都弥足珍贵。书中所论对企业高层领导、白领以及创业者有很大的启发作用。

抓住华为公司的文化和管理精髓，不仅引用了许多任正非的经典语录，还收录了许多华为人的真实故事。他们拓荒海外市场的勇气与信心，他们在枪林弹雨中的坚守和奉献，他们不为人知的笑和泪，他们的成长和收获。在此基础上，梳理华为多年来腾飞之道，寻找华为奋斗至上的文化理念。??

本书不但适用于初涉销售行业的新手，也适用于销售行业的行家里手。同时，对于那些想让自己和团队的业绩上一个新台阶的销售教练和销售经理而言，本书更是他们的指导手册。

结合心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，本书值得称道的地方，就是主张面对看似纷繁复杂、难度重重的销售工作，首先要认识到销售活动的制胜秘笈：那就是在销售活动中，要想提升你的销售业绩，就一定要真正明白心理学对销售的重要性，销售是一门科学、也是一门艺术，更是一场心理战。销售首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。本书所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，不但能使销售新手学到销售的入门知识，更能促进销售人员对销售工作有进一步的认识，得到重新启迪和实际帮助。

什么是高效工作？高效工作就是利用有限的资源（如时间、精力、物力等），取得最大的收益，达到投入与产出的正比。也可以这样认为，所谓高效，指在相同的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样，甚至更好。简而言之，高效工作就是效率和效果的完美结合。市场的竞争，其实就是高效能人才的竞争。对于职场人士来说，如何成为高效能人才是一个亟须解决的问题。

本书精彩的管理故事，都蕴含着深意，渗透着启发，折射着光明，理念。本书汇集了许多古今中外的管理故事，以荟萃管理见解，品味精典的管理理论与方法为主旨，用讲故事的方式轻轻松松谈管理。编成《管理有道：妙趣横生的管理学智慧》一书，力求将各个领域中，先贤的智慧、前辈的经验和我们的思考共同组成缤纷的世界，以便于在管理法则中获得更富有价值的管理启示。

脑筋死，鲁莾行事欠考虑，心眼少，不懂方圆累自己。本书共十一章，前十章主要谈穷人自身的缺点和问题，最后一章则给出了启发致富的方法，指点了富裕的前途。

察时势之变、误决策得失、学领导智慧。古人几千年积淀下来的领导智慧，从文化上有着割舍不断的延续性，从应用上有着极具可操作性的现实意义。因此，从领导学的角度开掘《二十四史》这座智慧的宝库就显得十分必要而迫切。

《士兵精神》从解放军战士身上许多值得学习的精神品质，如坚决服从命令、严守纪律、崇高的荣誉感、高效的执行力等方面入手，对士兵精神进行了详细阐释。希望通过对《士兵精神》的阅读，读者可以有所启发，积极向解放军战士学习。

口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。

本书共分为十二个章节，详细介绍了各种成交技巧，包括销售前的心态准备，快速发现潜在客户，针对不同类型的客户使用不同的技巧，熟稔拜访的套路，初次拜访客户时瞬间赢得对方的好感，通过展现产品的魅力来激发客户的购买欲望，掌握谈判的技巧，被拒绝后的应对方法，引导客户，做好服务等多个方面，帮助读者朋友们提高成交技巧。

一个企业在遭到重创后，能够起死回生，这本身就是一个了不起的奇迹。杜邦、福特、克莱斯勒、IBM、苹果电脑、雀巢……哪一个不是声名赫赫？哪一个企业的辉煌不让你热血沸腾？哪一个遭遇的重创不让人扼腕叹息？哪一个翻身而起，重掌大旗又不得不让人由衷敬佩？本书不是一本单单描述“失败在逆转又成功”的书。它是一本告诉你“为什么失败，怎么样逆转，又如何成功”的书。本书所写到的这些企业都是当今最知名、最有影响力的企业．他们的跌宕起伏都是最经典的翻盘案例。

本书以销售的基本流程为主线，结合经典营销案例，从如何作有效的开场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户“不能说出来”的需求，到如何回应客户的拒绝、与客户建立可持续交易的关系，全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术，句句中肯，条条实用，是销售人员修炼“说话能力”的上佳读本。

作为一名管理者，在具体工作中，面对繁冗艰巨的工作任务，你必须学会分清工作的主次：首先把那些无关紧要的放到一边，接着再排除那些对当前没有意义的工作，全部精力集中于重大事务之上。企业的竞争集中体现在人力资源的配置上，而配置的优化需要企业的组织结构来实现。某些企业的人才并不少，但却受制于复杂的管理结构中。管理层次太多、效率低下的缺点抵消了人才优势。一些企业特别是一些大企业管理层次过多，管理中心下达的指令必须经过许多层次的接转才能到达生产或业务现场，并且在信息传递的过程中，产生误差的几率增加，经常出现信息失真现象。这就要求企业在必要的时候，要懂得轻装上阵。

《这样管理最有效(升级版)》说的是沟通是管理艺术的精髓，它不仅仅是一个人获得他人的思想、感情、见解、价值观的一种途径，是人与人交往的一座桥梁，同时也是一种重要的有效影响他人的工具和改变他人的手段。管理是无情的，你必须下狠心去做，才能在残酷的市场竞争中活下来、挣到钱。为了做好管理，你必须借助无情的制度，带领大家做事，约束每个人的言行；同时，领导过程中还不能忘了人情与人性化管理，从而聚拢人心。评价管理是否科学的唯一角度就是“有效”。也就是说真正的管理只有两个字，那就是——有效！管理的本质就是为了提高效率，管理水平的高低关键看管理者对效率的认识。

《管理越简单越好(升级版)》主要讲述了，不懂得授权就无法走上管理的快车道。表面看来。“有为”和“无为”似乎是不兼容的，但作为工作方法来看，它们能够殊途同归。共同达到“治”的目的。定战略要求管理者要从战略上决定企业的发展，做正确的事；搭班子要求管理者建立一支强有力的团队；立规矩是实现简单化管理的必要手段；带队伍强调选拔、管理和留住人才的重要性。公司总是要一天天成长，在这个过程中，老板的行为就一定要发生变化。最为明显的一点就是由管事逐步过渡到管人。《管理越简单越好(升级版)》引用了丰富的管理理论和大量的事例，说明了“简单化”管理的必要性和可行性。相信读者朋友读后，一定会有所帮助。

有一个脑筋急转弯智力的游戏：一个哑巴到杂货店里买一把剪刀，伸出右手的二个手指比划了半天才使店员知道他要买剪刀。后面来了一个聋子，他想买一把锤子，想想聋子该怎么表达？很多人都会脱口而出说聋子可以握紧拳头，锤锤打打地比划，店员一定会明白！其实没有这么复杂，聋子又不是哑巴，直接说自己要一把锤子不就可以了嘛！企业管理也是如此，它并不是什么特别复杂的问题，企业成功的重要因素就是保持简单化，管理者只需做三件事就足矣！哪三件事呢？画饼、画圈、画叉。简单解释一下。画饼，其中心是策略，它包含：定战略、划目标，给下属指明前景，干好了大饼可以充饥，企业文化和精神等内容。

穿过复杂的重要迷雾，看清了事情的本来面目，管理人的脑子需要清醒过来了，除非你决定破罐子破摔，一条道走到黑，或者你打算改行不做管理人了。否则你惟一的选择就是回归管理的真谛：简单。最伟大的总裁是最有空闲的，他知道最好的管理是简单管理，最简单的方法才是最实用的方法，最简单的决策才是最出色的决策。本书是成功管理者必修的卓越经典，企业管理者必备案头指导工具书。

中层主管身处管理级次的中层，起着贯彻企业和带领团队实现分解目标的承上启下的作用。中层主管的能力体现在是否正确理解、领会企业的发展战略和上级领导的任务安排，是否能以坚韧的意志克服执行道路上的困难，是否能把整体的目标就变成每一位团队成员的具体行动，也体现在对于诸多管理细节的把握上。一个领导班子能力的强弱，不仅看班子成员本身的能力，关键还要看能否锻造一支坚强有力、特别能战斗的中层队伍。要做好中层主管，只有将自己融入整个团队，在为团队事业贡献力量的同时实现个人事业的发展。

《高层领导必修课》讲述怎样当好高层领导呢？这似乎是一个很复杂的问题，但事实上，只要你抓好几个关键点，就可以轻松地在做好管理的同时也安排好自己的生活。作为高层领导，非职务影响力对保障其领导地位至关重要。只有“以德服人”而不是“以权压人”，才能使企业形成团结一致的团队。一名合格的高层领导，必须明白能力大于权力。在某种程度上，能力就是实力，作为管理者，高层领导必须靠实力说话，以绩效来证明自己，否则便很难站稳脚跟。

《懂管理看这本就够了(珍藏版)》是一本通俗易懂的管理书籍。《懂管理看这本就够了(珍藏版)》共分七章，内容包括：管理必须知道的12项原则；管理必须用到的12种手段；管理必须具备的12条素养；管理必须懂得的12个模型；管理必须达到的12个目标；管理必须学会的12种方法；管理必须注意的12个细节。

董明珠36岁南下闯世界，从一个集体小空调厂的销售员干起，凭借出色的业绩一直升至格力电器总裁。她铁腕治企，挑战渠道霸权，以大工业精神震撼商界。多年来，她领导的格力空调产销量、销售收入、空调市场占有率居中国市场首位，家用空调产销量连续3年蝉联世界第一。

在中国互联网领域，有一个人跟马云、李彦宏、丁磊、张朝阳、陈天桥5个人同时过招，因此被称为“全民公敌”。他长相斯文，举止儒雅，却凭借非凡的商业决策智慧和一股霸气，一手打造了中国市值最高的互联网公司——腾讯。他，就是马化腾。商界里，上演着弱肉强食的法则。是等着被对手鲸吞蚕食，还是先下手为强？马化腾毅然选择了后者。于是我们看到，腾讯攻城掠地，所向披靡：尽管在电商领域曾是实实在在的“莱鸟”，但腾讯却凭借着自身的平台优势成功做到了后来居上；微信创造了一个梦幻般的开局，甚至直接对QQ构成威胁，难怪有人说，“微信跟QQ抢用户，马化腾是在革自己的命”。

华为在业界有一个响亮的名号——“土狼”，做企业就是要发展一批狼，任正非以军人的果敢与强硬，一手组建了一支营销铁军。就是靠着这支队伍，华为从南海打到北国边疆，然后又挥师国外，和众多的国际巨头抢市场。恶劣的生存环境、“狮子”独霸的市场局面，强劲的狙击实力，华为统统扛下来了。这与任正非极力倡导的“狼文化”不无关系。

在中国商业地产的发展浪潮中，标杆企业万达一直是行业研究的样本，其当家人王健林带领团队创立了“订单商业地产”的运营模式，成为后续跟进者争相研究、学习和模仿的对象。然而，王健林本人并不满足“商业地产教父”的名号，他懂得顺势而为，也善于打破规则，一次次颠覆自我，让万达的摊子越铺越大。从商业地产到高级酒店，从百货连锁到文化投资，从电影院线运营到青岛东方影都开发……王健林带领万达一次次震惊业界，打造了一艘巨型商业航母，而他自己的财富也成几何倍数增长：2013年年初，胡润发布2013全球富豪榜单，他以780亿元的财富跻身华人第七；而半年后彭博社发布的亿万富翁排行榜显示，他以1350亿元的身家成为新科中国首

《冯仑决策万通的66金典》内容有野蛮生长：伟大是熬出来的，坚持就是胜利；经营决策：从多元化到专业化的转变；品牌效应：立足于加强自身，而不诉诸于外在宣传；文化建设：守正出奇，生命力越久就越有价值等。

《许家印决策恒大的66金典》全景勾勒出了许家印带领恒大成长，发展的关键时刻，还原当事人所思所想，给读者更多启发与思索。许家印与恒大地产财富内幕，不仅仅是财富真相，也是一部传奇的创业史。从孤寒少年到中国首富，他的刚性化的管理体制，恰恰与房地产行业准金融、决策点集中的特点合拍。而足球也是先烧钱、再挣钱的生意，因此才有了许家印不断地复制自己，复制恒大的成功。恒大的成功以及辉煌对于许家印来说是水到渠成的，他的眼光、心胸、魄力、强势和铁腕，使恒大创造了一个又一个“神话”，这背后又有着怎样的商业筹划？其实，许家印在商界的大手笔、大动作，是以经营者高超的决策艺术为依托的。

本书是作者近30年从事零售及电子商务管理的总结和分享。近年来电商行业在中国迅猛发展，2012年网络零售市场规模达到13,000亿人民币，诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司，电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。如今这位自称跨界老兵的电商操盘手第一次全方位剖析电商风云，细说中美电子商务发展的不同路径，评点国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留的娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。

本书详细介绍了网上开店的所有要点，其中包括网上开店的基本知识、开店前的准备工作、店铺建立、支付配送手段、店铺推广以及成功者的经验等。除以上诸多知识点之外，本书还以轻松的实例讲述了开设网上商店的每一个细节，指导大家做一个真正能够赚到钱的店主。

这是一本全面解读和诠释苹果“教父”乔布斯经营理念与管理思想的作品，完整展示了乔布斯的创新思维和商业智慧，也极具励志性。本书将乔布斯的创业理论与实践总结为8堂课，结合他本人以及商业史上的经典演讲案例，针对商业中的关键问题，如创新、管理、经营、营销、用人等加以深细致的解析。读者可以从中体验最真实的领袖魅力、人生理想和处事技巧，获取宝贵的精神财富。这本书对于管理者而言，是转变经营理念，提升经营技巧，拓经营领域的宝书，它会让读者在领略乔布斯非凡魅力的同时收获创业的真谛。

本书包括：精准沟通：在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。精准做事：一个人的做事的方法，决定了一个人做事的优劣和做事的成败。精准社交：不能打开人际交往的大门，你对成功和幸福的追求就会只是一句空话，你的付出和汗水将一文不值。精准管理：要想做一个好的管理者，首先要学会带好自己的队伍，队伍带好了，困扰管理者的一切烦恼也就烟消云散了。

要想做一个好的管理者，首先要学会带好自己的队伍，队伍带好了，困扰管理者的一切烦恼也就烟消云散了。想要带好自己的队伍，首先就是得到下属的人心。要想赢得下属的人心，管理者，就应该对下属进行精准管理。从日常工作中的一点一滴入手，让下属感受到你的关怀和对他们的尊重，从精准管理出发，由点及面，从而让公司的发展越来越好！

今天，我们面临着比过去更为纷繁复杂的人际关系，更为激烈的社会竞争，谁要想在这里边脱颖而出，追求到自己的成功和幸福，就需要越来越多的人来赏识你，帮助你，支持你，拥护你，而这一切必须以精准社交作为基础与前提。不能打开人际交往的大门，你对成功和幸福的追求就会只是一句空话，你的付出和汗水将一文不值。

一个人的做事方法，决定了一个人做事的优劣和做事的成败。要想在人生这个大舞台上安身立命，扬名立万，就需要在做事上有独到的技巧和方法，这些诀窍总结起来就是“精准”。人生的成功看似艰难神秘，其实本质上都大可归纳为：精准些许运气=成功。做事“精准”，是指做事到位。具体到生活工作中就包括：创造能力到位、协调能力到位、策划能力到位、执行能力到位等。一本教你按照更好的逻辑和思维做事的书，每一次精准做事，都是在打造你的话语权，让你更受欢迎。

在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售票员沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通……可以说，生活处处离不开沟通，本书就是从这一点入手教读者该怎么和别人精准沟通。

工作与生活是构成我们人生的两大部分。怎样快乐工作，幸福生活？资深企管顾问邓元炜将二十年来的丰富培训经验、情绪控制技巧和成功诀窍凝结于此，向渴望成功、渴望快乐的人士提供了七组密码。全书从克服压力与忧虑、情绪控制、很好领导、人际沟通、表达力、开心生活和成功诀窍这七个角度入手，以富有感染力的语言和真实生动的事例，鼓励和引导人们正确面对工作中的情绪，生活中的挫折，向成功和幸福迈进。

为了推动管理研究能够更好地贡献于实践，我们需要这样的努力，而真正的挑战是，如何在一系列的实践研究基础上寻找方法、工具与理论，并使其转化为管理者自己的智慧，帮助其在当下的环境中产生价值。直面中国管理实践，我们依旧需要回归到实践中，但是又要抽离出来，沉静地寻找方法论的意义；回归管理的本质，深刻地洞察那些基本的命题，让管理实践研究具备持久的生命力和价值。

他，眼界深远，在地产界叱咤风云，开企业家代言之先河；他走遍了世界两极和七大最高峰，以花甲之年成为户外极限运动健将……他就是中国地产第一品牌万科集团董事长王石。虽已风光无限，他却不愿坐享其成，而是一直在前行，向着自己内心的巅峰攀爬。其实，王石对万科的管理、运行丝毫没有放松过神经，只不过他找到了治理的良策，其倡导的“用制度管人”的方法和理念是任何人都无法替代的。因此我们看到，一方面王石有些不务正业，而另一方面万科保持着高速成长，这艘商业航母乘风破浪，一路前进。难怪有人说：“王石简直是一个传奇。”

日本松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。松下电器跨越了地区和社会，在40多个国家开展着企业活动。其企业活动的范围不局限于生产，还开展包括服务和信息系统等解决方案在内的多种业务。本书介绍了松下的品牌文化、发展历程，讲述了松下的经营理念、选才原则、领导艺术、做人艺术、处世艺术等，这些基础构成了一个成功的跨国大企业。本书旨在为公司管理者提供成功案例，并让人反思，从松下的崛起中，我们可以借鉴哪些经验。

本书汇集了大量中小企业的经营案例，收录了包括英特尔、联想、松下、上海主人印刷厂等多家企业的经营故事。通过本书，您能了解到中小企业领域的发展实践，您既可体验鲜活而精彩的中小企业案例，聆听专家对中小企业难点问题的解答，又可掌握实用工具，并紧扣前沿，与广大经理人和精英切磋中小企业经营之道。

本书收录50余篇刊发于《每日商报》的企业家报道，每篇介绍一位杭州企业家的创业故事。这些企业家来自各行各业，从制造业、服务业、纺织业到互联网行业等等，通过介绍他们的奋斗心路和企业发展壮大历程，弘扬创新奋进的精神。

本书从十个方面全面地介绍了企业的“留人”艺术，系统阐释了现代企业的“管人”秘诀。作者从结果出发寻找问题，结合中国特色的人情关系，给管理者上了一堂生动的“用人”课。

本书从执行力、日清流程、时间管理、科学规划、做事方法、质量标准、创新思维、团队合作等多个方面来帮助读者提高办事效率、工作质量及绩效，从而帮助企业从激烈的市场竞争中脱颖而出。

百度CEO李彦宏发给员工的一封内部邮件。犀利的观念引发了业内的广泛讨论。如果单单从字面上看，“鼓励狼性，淘汰小资”确实有多种不同的解读角度。但倘若跟随本书，将之还原到李彦宏说出此语的大背景之中，细究前因后果阅读分析，或许我们除了立场鲜明地赞同与反对外，还能多读出一些感悟、多给出一些理解。

《鬼谷子》这部两千多年的谋略学巨著，是中国传统文化中的奇葩。它集中了国人心理揣摩，演说技巧，政治谋略的精华，为当代政界人士，企业界人士，商业经营者，管理人员，公关人必读。《鬼谷子》是谋略权术、神机妙算的百变圣经。在今天这个商战频仍的时代，它仍具有非常现实的意义，对经商以及处理人际关系等方面具有广泛的指导作用。

直销行业是个公平、公正、公开的市场，它不需要我们有良好背景和经济实力，也不需要我们有很高的学历和能力，他可以让我白手创业、四两拨千斤来成就非凡的事业。前提是在直销经营中，你要真正彻悟如何学、如何做、如何教。本书是被近十家直销企业，奉为宝典的直销人员读本。也是个人创业者进入的最佳时机。

合伙人的时代已经到来，共创共享共担将取代简单的雇佣关系，合伙人将取代职业经理人，有潜力的员工也将以事业合伙人的身份真正主导自己的事业与未来。创业者与管理者只有不断吸引优秀的合伙人加入，才能保持团队的战斗力。本书帮助潜在合伙人更深入地相互了解、建立互信和默契，发挥每个人的优点。

早一步开始自己的移动互联网个性服务布局，就能早一天收获丰硕的果实，无论是企业经理还是个人，如果你还没有对“互联网＋营销”引起重视，那么你就很可能从互联网的世界OUT。

此时此刻，对跨界核心趋势前线情报的掌握，就显得尤为重要——谁能早日拨开迷雾，谁能早走一步，少错一点，谁就能在未来的商业格局中占据优势！

本书是企业成长的必备参考书，系统阐述和解读在电商模式下，不同行业所面临的现状及应对策略，深入浅出，通俗易懂，适合个人及面临向互联网转型的传统行业的朋友们研读。

作者从多方面入手，叙述了任正非经营管理华为的策略、方法、手段，即他带领华为从创业走向业界巨头的方方面面的经验。

本书是一本对“冯言仑语”的现代解读，是一本现代年轻人创业的“启示录”。冯仑用诙谐、幽默、感性的语言表达出了商业上深邃的思想，可以说是轻车熟路，炉火纯青。而本书分别从投资之道、企业文化、制度建设、经营管理、品牌战略、人际关系、社会责任等方面进行阐述和总结，详细讲解冯仑在商海驰骋多年的商道智慧。

本书择取了秦始皇一生中不同阶段的典型历史事件，探其根源，究其始终，融历史和管理于一体，集古今管理智慧之大成，给现代的企业管理以殷鉴和启迪。旨在让广大读者了解这位中国封建王朝“首任皇帝”不平凡的人生经历，从而学习他身上所具有的那种坚韧、顽强、勇敢的精神，同时也对他的是非功过进行客观评价。

本书古为今用，通过生动有趣的故事，精辟而独到的分析，在还原楚汉战争的同时，告诉现代每一位领导者和有志成为领袖式人物的读者——领导者自己未必是能者、智者、贤者，却必须是个强而有力的管理者。

曹操，在中国历史上是最有议的人物。拥之者称之为英雄，反之者称为枭雄，但无论如何，能从一个叛经离道的顽皮少年，左右冲突，一步步造就霸势，走上高位这一点，便足以证明他的智慧超群。本书将曹操的一生的功过、成败细致点评，同时结合经济学和管理学的知识，为读者送去深刻的启示。

虽然雷军很早就声名远播，但真正成名是在40岁后以颠覆者身份创办了小米。更令人们动容的是，他带着浓浓的追梦味道，以及内心的理想主义和英雄情结，颠覆了整个世界，只为看到梦想最初的样子。小米的确是中国所有企业都应该学习的一个商业样本，而雷军的互联网思维——专注、极致、口碑、快，更是所有企业家都应该学习和借鉴的经营思想。

本书全面、纵深地分析了万达商业地产的产品开发、盈利模式、产品设计、项目招商等细节，概括万达出色的商业管控能力是如何炼成的，以及它在创新、文化、竞合、领导、责任等方面的商业理念，同时为读者呈现出王健林在非常时刻的商业智慧。

读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

本书以马云的经典语录点题，以精辟的关键词高度概括，结合他本人以及商业史上的经典案例，针对创业中的关键问题，如创业精神、经营模式、市场策略、市场营销、企业文化、领导力、融资方略等方面，给青年创业者以指导。

本书还原了王卫带领顺丰从起家到扩张壮大的全过程，他看似简单的创业历程中每一步都走得那样辛苦却踏实。在顺丰的种种成就和动作背后，一个踏实低调、沉稳专注的创业家王卫逐渐浮出水面。

李嘉诚、王永庆年轻时候都曾做过销售，各大公司的老板，其实都身兼另外一个职务——销售。销售是最基本的技能，销售也是人生最重要的技能。销售的最高境界是先把自己销售出去。本书将西方现金的营销理念和中国的实际情况相结合，通过大量销售一线的实战案例，给读者带来有趣又有用的阅读体验。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

《塔木德》是10个世纪中两千多位犹太学者的心血结晶，是整个犹太民族生活方式的导航图。本书重点萃取了《塔木德》中有关犹太人如何经商和处世的62条箴言，分上下两篇，以大量生动的事例进行阐发，揭示了犹太人独特的金钱观念、经营技巧和处世法则，从中可以窥见犹太人之所以卓越的秘密。

本书不仅是一本金融投资领域的典籍，同时也是一部关于人类愚行的总记录：荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒；法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮；以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔；女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为，而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望。

要赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务，本书行文简洁，同时借助画龙点睛的框架语言，详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划，如何与大客面议洽谈，如何进行大客户关系管理，如何贡献更多的利润，获得更大的竞争优势...

人们常常将财务和会计这两个概念混淆在一起，认为这两者之间没有什么区别，其实这是两个不同的概念。在讨论财务报表之前，让我们先来区分一下这两个概念。财务是什么？财务涉及的主要是融资、投资以及利润分配的管理问题。

潮汕人以敢拼敢闯、勤劳、聪明、善于经营闻名于世，先于温州人享有“中国的犹太人”之美誉。潮商赚钱全凭真本事——◎潮商奉行“商者无域”——走到哪里就把生意做到哪里，他们是商场上的“世界公民”◎潮商既善于创富，又懂得持家——他们富过三代◎潮商百炼成钢，百炼成金——他们从底层历练，经历了从打工到老板的过程……◎海外潮商传承了祖辈的经营哲学——成功后不衣锦还乡，继续投资产业《世界潮商》杂志总编辑、北京潮人商会会长张善德说：“潮商是继晋商、徽商之后，在中国近、现代史上最具影响力和生命力的著名商帮。有人说潮商退潮，辉煌不再，那是不了解潮商的历史，也不了解潮商的真实现状。”本书全景展现潮商起家、兴盛及发展的过程，全面解读全球潮商赚钱的绝招。研究潮商，洞悉他们把经商延续500年的生意经；学习潮商，掌握他们把生意做到世界各地的独家秘籍！

华尔街不仅是金融的战场，也是人性的试验场，这里每天都上演着一夜暴富或身败名裂的华丽戏剧。约翰布鲁克斯选择了华尔街上12个最富戏剧性的时刻，以小说的笔法叙述了这个舞台上的奇谋、诡计、泡沫、欺诈、贪婪、崩溃、坚持、不甘……商业的形式和表象一直在变，但商业的基础始终如一。书中的商战已经发生，正在发生，将来还会继续发生。

《打造高效能团队的93个经典故事》一书的编写，对组织和团队成员的主要需求给予了特别的关注，全书精选93个精彩团队故事，读来生动有趣，而人深思。同时，每个故事后的智慧点拨，将团队管理的深邃思想以浅显易懂的总结方式，一语道破，使各篇章内容的故事和理论相互结合，互动互融，别有新意。

它与华为同年诞生，对街而立，销售收入是华为的6倍。它做电脑，销售收入是联想的3倍。它就是富士康科技集团。在台湾，它又叫鸿海。这是中国大陆第一本系统披露富士康经营秘籍的著述。本书揭开了关于富士康的种种迷团，读者当可见微知著，一窥全球500强企业的成长真相。

辉煌时期的诺基亚，隐患已埋藏其中。约玛·奥利拉带领诺基亚连续15年占据市场首位。任职期间手机销量达40亿台。翻开本书，解读商业帝国轰然崩塌的内部原因。1992年，奥利拉任职诺基亚总裁，并凭借濒临绝境时的大胆决定，以及独特的管理结构，带领诺基亚从濒临倒闭的灾难中走出来，使其成为移动通信领域的领军者，从1996年开始，连续15年占据市场首位。但辉煌时期的诺基亚，隐患已埋藏其中，当智能手机时代到来时，诺基亚没有在新系统开发方面做足充分的准备，在手机市场中落败。在书中，约玛·奥利拉详细阐述了作为企业高层所承担的压力、风险与抉择。翻开本书，解读商业帝国轰然崩塌的内部原因。

《四海通达的回族商贸》以专题的形式叙述了回族商贸经济，其主要内容：蕃商东来、海上国际贸易、蒲寿庚与市舶司、香料贸易与回回医药、理财大师阿合玛、识宝回回、和平使者郑和、回族商帮、河州脚户哥、河州筏子客、新疆回族驼运、回族商业老字号、近代回族实业家名录、回藏贸易、当代回族商贸经济、回回宰牛业、回回皮毛贸易、回族集市贸易、新型回族村镇掠影、西宁虫草交易市场等20个专题。

本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始，本着实用、适用、灵活的原则，以提升现代管理者的管理水平为宗旨，立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理，将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略，凝炼为最简单实用的36个绝招，助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。

中国科研院所的“混血”式创新典范，让科学家“名利双收”，让高科技真正接地气，让海归不做祖国发展的局外人！从机器人、大数据到脑科学，新一轮科技浪潮冲击着中国大地的时代，在中国南海岸这片创新热土上，中国新生代科学家的智慧怎样实现“裂变式生长”？本书解密中科院深圳先进技术研究院的成长DNA，历时九个月深入采访，带你走近中国最具朝气、最富生命力的新型科研机构。讲述这个国家级科研平台如何经过短短十年的发展，迅速崛起为国际顶级科研人才高地；有“人才伯乐”美誉的院长樊建平如何慧眼识人，如何创新体制，让先进院只身打马过草原，骑到新世界的背上！

什么是营销？哈佛商学院著名教授、营销大师菲利普·科特勒说过：“最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足，这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经干成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”所以说，营销是开拓性的、创造性的活动，需要智慧的凝练。现代市场营销是一项富有挑战性的事业，也是一项极富创造性的活动。无论从对社会的影响看，还是从对促进生产、指导消费、拓展市场角度看，创造力一直是现代营销活动存在和发展的动力。

本书从企业用人，经济情报，商势，商战，变通，企业合作，商场竞争，企业形象，顾客攻心，团体精神，决策，商机，策划等方面入手，以现代商战的实际案例为基础，结合《孙子兵法》的精华理论，揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。

金融危机最危险的阶段刚刚过去，华尔街又开始了纸醉金迷的腐朽生活，美国的坠落仍将持续。最可怕的不是苦难，而是吃了苦头之后没有“吃一堑，长一智”。美国人不长记性，这不妨碍中国人反思金融危机的深层根源，以避免自身的金融危机。

在人类漫长的历史长河中曾经涌现出了无数的杰出人物，正是他们用他们卓越的领导艺术改变了历史，领导着那个时代的人民坚定而勇敢地前进。而今天，我们应该乐于从这些曾经改变了人类发展历史进程的杰出人物的事迹中汲取智慧和力量；更应该乐于从他们的事迹中去学习他们的思想和品德，铭己之心，壮己之志。"

这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

中国的私营公司不是不能做大做强，而是中国的私营公司只要做大做强，成本就很可能失控，而造成企业后续经营困境。中国的私营公司如要做大做强，在过程中就必须“控制成本、精益求精”。经济学家郎咸平如是说。凡禹编著的《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》基于大量私营公司成长和发展成功的经典案例，全景式地论述私营公司做大做强的黄金法则——从私营公司的创立到发展、从市场到营销、从人才到管理、从危机处理到经营方略……《私营企业决胜市场要懂的200条锦囊妙计(成功金版)》深入浅出地分析了私营公司决胜未来，创造长续发展可能的各个层面，解决了私营公司的领导者在经营公司的过程中可能遇到的诸多问题。

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挣脱平庸的枷锁，了解领导力的核心品质，成为一流的领导者。批量复制干将，成为高潜力领导者，实现稳健晋升《赢在领导力——在突发事件中发现你的领导力优势》这本书就是为你而写的。无论你是普通职员、中层还是高层，也无论你是母亲、父亲还是配偶，这本书总会让你有所收获。不管是在工作中还是个人生活中，你都会用到它。

什么样的员工让企业放心、省心、舒心？答案是：不逃避工作中的问题，即时找方法解决问题，并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死，被太多问题请示晕死，被工作效率太低烦死，被下属成长太慢愁死。SOStaff给出你的效率！给出你的方案！给出你的速度！给出你的计划！给出你的状态！给出你的结果！

一分钟经理模式是当前最流行的管理、工作和生活模式之一，几乎全球一流企业都崇尚一分钟经理，并且大力推广，它被誉为21世纪的管理模式。其内涵包括简洁高效、及时处理、正确决策、快速反馈、卓越领导等，是全球众多机构奉为圭臬的一线主管培训课程。本书在一分钟经理模式的基础上，发展为四个方面的实用系列，包括：一分钟时间管理、一分钟销售训练、一分钟卓越领导、一分钟成功决策。在这个类似于寓言的商业故事中，综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。

本书中这套方法为销售人员提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到豁然开朗的感觉。

随着中国经济持续稳定而快速地发展，在中国的商业画卷中，零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性，也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业，如何全面地理解和掌握零售业的知识，这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案，一步一步，以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展，到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。 崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略，更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。

《内部审计：公司免疫系统，提升企业价值》适合企业管理人员、内部审计人员，以及相关研究者参考阅读。

身处快节奏、高压力下生活的现代人都在慨叹“鱼与熊掌不可兼得”，那么企业家获取事业与生活的双成功可能吗？答案是肯定的。早在2500年前的老子就为我们修筑了一条真理之路，他让我们在古老的智慧清泉中得到优渥的心灵疗养。他教会我们如何铺设一条属于自己胜似闲庭信步的人生达途。

本书从古今中外的众多经典故事和精彩案例中精心选编了300多篇，它们或说理生动，或寓意深刻，或思想犀利，或耐人寻味。通过这些故事来阐述现代公司的先进管理理论，并把管理寓意化，有效解决了管理学理论艰深枯燥、难以为大众接受的问题。本书涵盖了管理学中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题。

《女孩老板：我的互联网创业小时代》讲述了作者索菲亚·阿莫鲁索在互联网时代，通过电商形式、社交网络创业的经历，以及其对商业的感悟。是一部兼具个人传记、互联网创业手册、电商管理指南的著作。书中介绍了一个完整的互联网电商创业周期：从白手起家给自己打工的小电商，到拥有数百员工、上亿资产的独立品牌平台。索菲亚的互联网创富经历正在并将不断在中国被复制、升级。书内容涉及互联网创业、创新、管理、媒体营销、融资等众多吸引眼球的元素。

古今中外第一部集资诈骗调查著作。一个个最具代表性的典型案例，一场场击鼓传花游戏中的个体悲剧，古今中外人性中共通的贪婪一面，金融垄断与钱权法角逐的时代背景，改良变革的制度路径，均在作者笔下生动再现，融会贯通，浑然一体。文文笔流畅，见解独到，观点犀利，思想深邃。

本书不同于一般的基金理财书籍，它从一个全新的角度，深入剖析了中国基金行业的发展现状和前景，带着你走进基金公司，揭示了基金公司是如何运行的？基金经理们是如何选股选时的？教你如何踏准节拍，选择多生金蛋的好“基”，真正实现投资收益最大化。同时书中还深入分析了基金投资中的一些误区，提出了规避风险的策略和技巧。总之，这是一本多方位指导基民的投资实用手册，既可以作为投资者理财的实用宝典，也可以作为基金公司教育投资者、指导与客户沟通的培训读本。

对于这个世界上无数投机生意人来说，经济的好坏从来不是问题。甚至于在经济衰退的历程中，商人可以谋取更大的好处，因为商人中的弱者比普通个人更容易倒下去，这个时候“沙滩”上除了尸体还有大量的私人物品无人看管。

柳传志认为企业就是三件事：搭班子、定战略、带队伍，尤其定战略，是决定企业生死的头等大事。然而，众多老板却不以为然，把最宝贵的时间、经理、资源都浪费在了无穷无尽的小事上，不知不觉中让企业被战略的大问题所吞噬。罗雲怀老师及其团队，十余年深入企业一线、亲自为二十多个行业、上百家企业提供实战咨询，并从中精挑细选出经典案例与方法，帮企业家理清思路，把企业家从关注“效率”的沼泽中，拉回到重视“商业战略”的正道上来，并从战略定位、品牌定位到战略传播，为企业战略落地提供了简单可行的思路。

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

揭秘全球顶级企业的理财之道，探讨跨国公司在财务管理方面创造和发展的方法与模式，着重介绍顶级企业的资本运营管理方法，GE公司的综合财务分析方法，杜帮集团的杜邦分析法运用。

《商务谈判成功技巧》对商务谈判进行了深入的剖析，系统地介绍了商务谈判的概念和类型、商务谈判成功的原则、商务谈判的礼仪、商务谈判的组成、商务谈判的程序、影响商务谈判的潜在因素、商务谈判的技巧、商务谈判的实用战术、巧用商务谈判规避风险。本书能有效地帮助搏击商海的勇士们和智者们抓住商务谈判的关键环节，成为商务谈判中的常胜将军。

本书从营销的角度出发，以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。

不同的时代，总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代，商业处于排列布局的阶段，生意场上出现兵法热，生意人几乎人手一册《孙子兵法》；90年代，商业处于上升期，三国文化顿热，凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上；21世纪，商业急速发展，竞争合作变化无常，“温州热”“犹太热”席卷生意场，生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里，乐而忘返。时代在改变，环境在改变，但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现，有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。

“劳心者治人，劳力者治于人”。劳心者当指领导者，劳力者就是指被管理者了。人大都想当领导，每天有那么多的团队崛起就是明证；领导不是想当就能当的，每天有那么多的团队倒下也是明证。很多人都想管人，可并非人人都会管人。管人靠权威：熟练地运用权力，让手下心甘情愿地服从你，供你调遣，就可以成为一个好上司。管人靠攻心：成功的上司亲切、随和、善解人意。当下属将你看成自己人的时候，你的目的就达到了。一句话，征服了人心就征服了一切。

无论时代怎样发展，也无论组织生存的环境如何变化，作为领导行为最基本的原则——“在细节上下功夫”这一行业准则始终不会改变，也不可能改变。　　做一个领导者，尤其是一个成功的领导者，比一般人想象的要困难得多：管人管事；要有良好的工作业绩；要展现正确的形象；要运用好权力……如果你选择了领导生涯，就必须了解能够确保自己成功的重要事项。

做一个好的推销员什么最重要？答案可能有许多种：知识、技能、技巧、机会等，似乎每一个都不可或缺，但这些也许都不是最正确的。因为成功本身就是一种难以言说的东西，成功最关键的因素在于你自己。不管你从事我么艰难的工作，只要你全力以赴就能够取得成功。本书从推销员的自身出发，精选了100个简短动人、可读性强、寓意深刻的故事，可帮助广大推销员扬长避短，真正认识自我，发挥自己的最大潜能。使推销员充满自信，积极迎接抵消战，最终获得得成功。

沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在１９９０年超过位居美国折扣百货业龙头１０年的凯玛特（Ｋ－Ｍａｒｔ），成为美国最大的折扣百货连锁公司；１９９１年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯（Ｓｅａｒｓ），坐上了全美零售业的第一把交椅。

本书融《三十六计》的原文翻译、兵法导读、典故介绍、精彩案例、活学活用于一体．内容丰富，解析到位，让读者在领略“三十六计”的精髓同时，更能掌握高超的销售技巧，成为无往不胜的赚钱高手。

每每看到别人取得成功，我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼，还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧，以不断调整自己的企业策略。在这种情况下，世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段，以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大，一步步走向成功。比如，杰克·韦尔奇就认为：CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手去做，这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异，有一点是肯定的，那就是，他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。

在这个倡导终身学习的时代，在北大、清华等一流学府之外研修来自一流学府的成才课程，已成为学校教育的延伸，并日趋融入主流教育。来自北大、清华、人大、北外、北科大这几所京西毗邻大学里的青年教师们，策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验，很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵，以及知识经济时代对人才素质的特殊要求。

墨墨编著的《每天学一点说话艺术》正针对口才的训练而特意创作的，全书立足说话艺术的角度，从“亲近术”“攻心术”“幽默术”“论辩术”“变通术”“拔钉术”“淘金术”“度量术”“加分术”“避雷术”“拒绝术”“倾听术”十二个方面来全方位地阐释语言艺术的要义，采用论述和故事相结合的方式，深入浅出地指导读者如何掌握说话的技巧，《每天学一点说话艺术》内容贴近生活，便于读者理解和掌握，具有极强的可操作性，能够实实在在地帮助读者在短时间内迅速提高说话水平。

能否管理好团队，是决定一个职场人士能走多远的关键因素。作者全方位讲述如何建立领导力、完善制度、高效沟通、科学考核、提高执行力、做好时间管理等团队管理中的常见问题。他通过简洁有趣的描述，翔实动人的案例，告诉你应该如何建设和管理一个团队。内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提升管理水平的必读之书。

本书是高职高专会计专业工学结合规划教材。全书共有六个模块，包括财务管理的基础知识、筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理和财务分析等内容，并精心安排了一定量的训练与实践题，使财务管理的有关理论方法和相关实务操作的原理与方法有机地融合，提高学生分析问题、解决问题的能力。本教材可作为普通全日制高职高专、成人高等学校、本科院校的职业技术学院的会计、财务管理等专业的教学用书，也可供五年制高职、中等职业学校的会计、财务管理等专业师生学习使用。

商人所置身的社会和周遭环境正在发生着日新月异的变化，而商人必须不断地充实和改进自己，才能适应这种变化。商人在社会公众心目中的地位正在日益强化，这不仅仅是因为商人的行列中新的冒险者的不断涌现，而且也得益于财富的大量积累。后者是当今社会庞大的企业规模和庞大的市场的必然产物，它为商人提供了广阔的发展空间，使商人成为对社会有着独特贡献的人。面对金钱的诱惑，一些人摩拳擦掌，跃跃欲试，准备下海“捞”一把，他们只看到了利益，没有意识到商场中的危险。

要一下子描述出冯仑的公众形象，是有点儿难度的。他有一间满是线装书的办公室，互联网上有网友为其总结的“冯仑语录”，媒体圈称他为“商界思想家”……而冯仑对自己的定位是：“我是个职业董事长，信奉老庄，说话写字比较专业，万通需要我这样具有前瞻性的人。”本书经过全新修订，以经典的“管理日志”形式再现了冯仑的经营管理之道。从创业者的心灵成长、价值观、学先进、战略领先、政商关系、董事会治理、商业模式等12个主题，解读了冯仑的商业智慧和思想理念，同时进行了翔实的背景分析，并配合以行动指南，展现了冯仑“复合”和“多元”的特色，博大精深的行者和智者形象。

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

胡雪岩是中国传统社会最后一位商神，起自于钱庄学徒，功成于官商合一。把经商做成一种学问。从经商和赚钱的角度衡量，胡雪岩是商之圣者；从为人处事的层面剖析，胡雪岩是侠之大者。虽然时过境迁，但胡雪岩经商之道、交人之法对后世经商者仍有积极的影响，胡氏商学仍值得借鉴品味。

有人对世界上的那些富豪们做过一项研究，发现在这些富豪之中，只有一小部分是继承遗产成为富人的，而95%以上都是通过白手起家的，其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

世界500强企业基业长青的核心理念，中国企业打造卓越团队的首选读本！作风是一支军队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场！

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

随着西方一些先进管理理念的渗透，随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”，有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说，这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响，是致命的。这种趋势，就是脱离了实践，片面强调管理理论，甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。

本书主要内容包括：O2O模式的另类实践者、海亮：全产业链打造生鲜O2O、嘉光汽修：一家汽车维修店的O2O尝试、车易安：O2O集成服务商、 波奇：从社区出发的全平台宠物电商、易淘食张洋：做外卖O2O的诀窍是打穿商家、黄韬：化妆品O2O需要平衡多方利益、365日历：信息与社区化的新模式、方回春堂溪百川：医药O2O的造粉路等。

如今企业界面临的最严峻、最重大的挑战不是找不到人才，而是如何找到合适人才，并让其能够始终忠诚于公司，留住人才！在知识经济与经济全球化的影响下，企业与员工在全球范围内进行双向选择，员工的流动率将上升，稳定性也将越低。

本书遵循实用的原则，较为全面地解答了企业经营管理中常见的难题。我们就企业如何进行经营策划、经营管理、经营运作等核心实务工作和如何处理企业经营管理中的法律事务等问题进一步展开了说明，是一本企业经营管理者手上必备的实用细节全书。一册在手，企业管理中的难题就会迎刃而解！

本书是一本关于企业职工职业道德的书籍。主要内容包括：责任与忠诚——择业的奠基石，工作着就意味着责任，让敬业成为一种习惯，工作精神直接映射忠诚度等。

如果现在的你刚刚进入投资领域，渴望成为成功投资者中的一员；或者已经在股市摸爬滚打多年，现在仍是时常亏损的一个，渴望提高自己的投资技巧。那么，建议你认真阅读一下本书。让你汲取大师的投资精华，从而全面提升自己的投资能力，在投资领域展翅高飞！

这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。

《我心目中的黄如论》通过对黄如论的描写和评述，为我们揭示出了一条真正能通向成功的经商之道。黄如论出身寒门又无靠山，为何能在不可胜数的民营企业家中脱颖而出？他的企业为什么能持续地一而再、再而三地实现跨越式发展？为什么经历那么多风浪他都能越做越强？他为什么能多次名列“中国大陆慈善家排行榜”的榜首？书中写得很实在也很清楚。黄如论的这种经商之道，如王朝柱评述的那样，它既弘扬了民族传统文化的精华，又吸收了当代世界经营管理与文明发展的新鲜经验，更是在他长期经商实践中形成和验证的。

本书汇集了大量中小企业的经营案例，收录了包括英特尔、联想、松下、上海主人印刷厂等多家企业的经营故事。通过本书，您能了解到中小企业领域的发展实践，您既可体验鲜活而精彩的中小企业案例，聆听专家对中小企业难点问题的解答，又可掌握实用工具，并紧扣前沿，与广大经理人和精英切磋中小企业经营之道。

全球奢侈品业最中心人物的切身观感与记录，一本纵横年代、地域视野，探讨美与创意之源的格调典范！一次很偶然的机会，布朗卡特进入奢侈品行业，并空降到爱马仕这一豪华的星球。此书是他2009年从爱马仕离任后以日记体呈现的回忆录。在书中，作者记录了在爱马仕担任CEO期间与全球各界名流的交往和这个行业的故事，而这些故事通常断断续续写于旅途与公差途中。无论如何，此书的中心仍然是爱马仕这个奢侈品王国，它的理念、它的工匠、它的神秘，及展现在作者眼中的它的魅力和灵魂。

本书从科学、实用的角度出发，介绍了众多简单实用的餐饮店开张以及解决经营过程中所遇问题的妙招，其中包括店铺选址、店铺租赁及设计技巧、员工的管理、菜单的制作与设计、产品采购、财务管理、营销宣传、为顾客提供满意服务以及如何打造个性化的餐饮店铺等。

本书讲述了中国银行业最近几年发展势头喜人，规模已能与华尔街巨人比肩，创造的利润甚至还要远超过它们。尽管美国银行业的发展模式并非完全适合于中国，但不可否认，中国的银行在体制、管理、产品、人才等方面仍然需要向华尔街学习，而最终目的则是在国际金融舞台上搭建属于中国的“华尔街”。

全书通过讲故事，学知识，明道理，循序渐进，给投资者以清新、易懂、好学的感觉。文中通篇贯穿了哲理、心理、智慧，引经据典，以典育人，以事明理，读后耳目一新。他是股民的良师益友，通篇故事曾是发生在自己身上，又像是身边股友的事情，读后倍感亲切，离我们又那么近。

本书不但适用于初涉销售行业的新手，也适用于销售行业的行家里手。同时，对于那些想让自己和团队的业绩上一个新台阶的销售教练和销售经理而言，本书更是他们的指导手册。

1973年，他一脚踢开日本零售业的大门，对当时崇尚“商铺就该越大越好”的业界宣布：从今以后，零售业的玩法改变了。这个从不以寻常角度看待事物的怪咖，在总部不看好的情况下自行筹资一半，将濒临破产的7-ELEVEn从美国带回日本，带着通过报纸招募到的15名门外汉，一路将它发展为全球最大的连锁便利集团。他漠视常规，挑战常理。无论是开辟新业务，还是推出新产品，他总能在一片反对声中创造奇迹。本书犹如与鬼才铃木的促膝长谈，面访铃木的第一手资料被整理者原汁原味地呈现。如何打造热销品，如何权衡新事业的风险，如何提升说服力，如何管理下属、领导企业，关于经营方方面面的秘诀，在铃木的亲身讲述中被一一道尽。

为什么研究温州的图书不胜枚举，但迄今为止，依然没出现第二个“温州”、第二群“温州人”冈为真正的财富密码，依然掌握在温州人手中。

本书从制度执行、职责划分、目标的确定与实现、管理者引导、凝聚集体执行 力、过程监控与纠偏、奖惩激励、执行结果和执行管理提升九个方面展开论述，按 “问题界定 案例解析 实践指南 管 理提升”四个模块，深入浅出地对员工执行工作中的各种管理行为进行了解析，并辅 以漫画、情境、案例等表现形式，让管理者学会如何更好地培养员工的执行能力，提高执行效率。本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源 管理相关专业师生使用。

有效落实，创造卓越市场业绩；积极担责，塑造完美职业态度！身处职场，责任无处不在。责任的关键在于落实，落实才是硬道理。本书为读者提供了落实责任的有效渠道和方法技巧，旨在提高读者朋友落实责任的能力和水平，以求在事业上迈上一个新台阶。

股市是充满智慧和富有挑战性的竞技场。如果你想在股市一显身手，甚至成为股市中的风云人物，通过阅读本书，你将知道：通过股票投资成为百万富翁不是梦。中国股市跌宕起伏，投机性强，只要善于把握中线机会，波段操作，肯定会体会到投资盈利的喜悦。

本书共分为六章，所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的，首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述，对生产管理工作作出了明确的界定，在此基础上，又对具体的工作规范与流程进行描述，并采用流程图的方式使其更加具体化，提高了工作的执行效果，进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合，流程图和表单的大量使用，更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。

《孙子兵法》是一本具有商业价值的战略管理书，从商业竞争的角度对战略思想进行实践性解构。如何赢得竞争，是管理者每天要面对的重要问题，而解决这个问题的最好方法全在《孙子兵法》中。《孙子兵法》就是我们获得经济利益的方法库，其战略思想对现代商业竞争中的企业具有指导意义。

影响着世界管理学的发展进程的书，世界各国著名管理学家理论精髓的荟萃。本书汇集了国际著名管理大师的45本经典作品，以通俗流畅的语言和全新的视角全面阐述了管理大师的管理理念，引导广大管理者吸收和掌握管理大师的管理思想和理念，提高自己以实现个人目标，指导企业走向成功。

本书结合当前的商业事例，多层次、多角度地阐述了三十六计所蕴含的内在哲学思想。包括胜战计、敌战计、攻战计、混战计、并战计和败战计。

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读，你将学到：全面掌握三大财务报表，读懂财务报告；非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通；建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法；强化财务管理意识，提高企业运作效率；学会使用预算等财务工具加强内部管理；运用财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法。如何将成本砍到最低？如何将利润做到最大？如何将每一份资源的利用率提至最高？不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手！

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书致力于为企业的人力资源经理提供一套考核员工的整体解决方案，分别从认知考核、构建绩效考核体系、实施考核、考核反馈、考核结果应用五个方面进行论述，通过五步绩效考核运动，使企业的绩效考核真正有效动起来。

企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核，并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍，并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时，注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。

《店员易犯的88个错误》一书共分10个部分，内容涵盖店员工作的方方面面，如职业素养、销售沟通技巧、服务顾客技巧、日常工作点拨等。本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题，通过深入浅出的讲解，对店员进行全方位的培训，避免店员重蹈覆辙，从而改善店员的个人业务水平，不断提升个人业绩，使店员能成功地从激烈的竞争中脱颖而出。

《一个资深经理人20年管理笔记》系作者天外天20年亲历的职场真实案例集合，通过对一个个典型职场事件的回顾、演变、处置，展现了一位资深企业管理者在职场上，如何运用圆通的平衡艺术，灵活处理管人理事的核心管理智慧。对于正在打拼中成长的职业人士，具有不可多得的借鉴作用。

希望《新编实用管理学》的出版，对各行各业的管理者在从事管理活动中有所裨益，并为建立与完善中国社会主义科学管理理论体系起到推动的作用。

《每天读点金融史3：影响世界经济的金融事件》为系列丛书的第三册，主要讲述影响世界经济的金融事件。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线，把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开，是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。“金融只是一种手段，关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。

本书全面阐释了马云对电子商务、数据时代、未来技术以及社会变革的思考和畅想，详细解读了阿里巴巴未来十年乃至未来三十年的战略规划和发展前景。马云宣告DT时代即将到来，eWTP平台必将建立，一场电子商务的革命即将展开。他对企业与个人在未来十年的机遇和陷阱，一一提出对策，具有实战性。马云把过去十几年自己在创业、管理和处世上的人生哲学做了全面的总结回顾。除了阿里巴巴的发展前景，马云还对未来十年中国乃至世界的产品升级、产业升级和人的智慧升级做出了全面分析和惊人预测。在展望未来之余，马云还多维地分享了他关于阿里巴巴上市、公益活动、女性权益、环境保护、农村脱贫、打击假货、乡村教师、食品安全等社会热点话题的观点和看法。

一滴水，折射太阳的光辉，一本书，滋养无数的心灵。如是您在生意经营的过程中存在以下问题，那么本书一定会给您帮助：一直为找不到合适的项目而苦恼。同行业的排名里找不到你的名字。顾客对你的服务不满意。创业面临失败的危险。产品面临着滞销的问题……阅读本书，会让你得到一些启示，迅速找到解决问题的钥匙，让你受益非浅。

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

促销作为企业各种营销组合策略的重要组成部分，是企业应对竞争，扩大市场、争夺顾客、树立形象的基本营销手段。一个零售企业，如果不经常地组织合理有效的促销活动，终将被市场淘汰！促销的方式与技巧、组织与管理等问题已成为营销理们的、经常探讨的问题。本书重点阐述了企业促销的策略、技巧、操作，以及如何使促销的实施符合企业战略目标，改善促销流程、隆低促销成本、提高工作效率、从而真正提高企业的核心竞争力。是营销经理人的案头必备书籍。

要想在商场上立于不败之地，必须“狠”字当头。狠是一种姿态，一种精神，一种深思熟虑后的执行力。古往今来，心慈手软对政治家、军事家、大商人来说，都是致命的弱点，是那些失败者功亏一篑的重要原因。正如华为技术有限公司总裁任正非所说，“我永远都不知道谁是优秀员工，就像我不知道在茫茫荒原上到底谁是领头狼一样。

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

本书为2006年出版的《关键在于落实》的修订版，全书诠释了落实的真谛和落实的现实意义；提示了落实不力带来的危害，探寻了落实不力的根源，并为有效落实提供了建设性的意见。同旧版相比，本书的思想观点更为新颖，理论与实践结合得更为紧密，书中提供了更具操作性的指导建议，比如书中为如何做一个落实型的员工和落实型领导提供了修炼的路径，为如何构建良好的落实文化提供了方法，为如何打造高效落实的团队提供了经验，等等。

工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题，将财务管理完全规范化和精细化，为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。

这不是一本一般地介绍世界500强企业的书，不是对500强企业新闻式的报道，也不是对500强企业成就的赞歌，而是在参阅了500强企业的工作分析、实施准则等方面的成功实践标准的基础上，总结了从最高管理层到普通员工的各个岗位职责要求、行为规范及执行标准，以便读者参考和借鉴。

《团队第一:团结、服从、协作、沟通》写了：这个时代，已经不是一个个人英雄主义盛行的时代了，我们不需要特立独行的英雄，而是需要富有团队合作精神的集体。成功靠朋友，跋涉的险选中离不开支持与鼓励；成长靠对手，困难与挫折能给予你亨炭的经验；成就靠团队，完美无缺的台作才能让你登上理想高峰!

在纷繁复杂的职场行为里，心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为，每个习以为常的生活习惯，都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代，传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战，管理过程中，最重要的技巧便是懂得员工心理，读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工，激励员工，进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在最合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出最大的贡献。

本书精彩的管理故事，都蕴含着深意，渗透着启发，折射着光明，理念。本书汇集了许多古今中外的管理故事，以荟萃管理见解，品味精典的管理理论与方法为主旨，用讲故事的方式轻轻松松谈管理。编成《管理有道：妙趣横生的管理学智慧》一书，力求将各个领域中，先贤的智慧、前辈的经验和我们的思考共同组成缤纷的世界，以便于在管理法则中获得更富有价值的管理启示。

系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击 、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合 理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面。

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

道家喜欢谈论兵法和战略战术，而儒家却打着“仁义”的旗号去治理国家。事实上，道家和儒家各有妙道，与儒家相比，道家更像一位良医，处在变乱的时代，治病救人。而儒家如同休养生息的农人，春种秋收，在和平的年代着力培养人们的仁爱之心。

本书着重介绍了文秘工作人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括文秘职业概述、文秘人员的素质要求和文秘一般所担任的领导的日常工作安排、协调、文书写作、档案管理与保密等工作。

任正非认为，即使是身在工程师这个岗位，也要为满足客户需求的产品和服务。

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

这是互联网群星闪耀的时代，巨人们用最尖端的技术和自成体系的哲学改变着我们的生活，甚至影响了整个世界和人类的历史进程。在这个时代，没有人可以避开互联网的渗透。互联网早已不是简单的技术变革，人们正试图赋予其精神和内涵，以期互联网能更好地为人类所用。本书作者采访了多位来自学界、商界、技术界的互联网领域顶尖人物，带来了最前沿的互联网观点和极其珍贵的一手资料，深入探讨了包括互联网的发展契机、未来趋势、技术拐点等影响人类未来命运的重大命题。在互联网时代，唯有思考的河流永不止息。在思想碰撞间，本书为读者开启了一次互联网的精神之旅。

脑筋死，鲁莾行事欠考虑，心眼少，不懂方圆累自己。本书共十一章，前十章主要谈穷人自身的缺点和问题，最后一章则给出了启发致富的方法，指点了富裕的前途。

本书全面介绍了信任在组织管理中的重要性，说明了只有充分的信任下属、放权给下属，才能够打造更好的执行团队。

毫无疑问。现如今单枪匹马闯天下的时代已经过去了，这是一个倡导合作、倡导效率的时代。一个人的力量永远是有限的，而如何借助别人的力量、如何通过领导来提高团队效率，这是每一个成功者应该研究的课题。

禅宗是我国古代文化的一朵奇葩。我们参考禅宗修行的方法，与企业管理结合起来，借鉴前人的经验、教训、转化为自己的智慧。然后再用于管理实践。盛大网络的老总说过这么一句话：他之后以能有今天这么成功，在他看来主要是他对事业有着执著的追求。

本书通过对中国传统文化的分析，提炼出体现中国思想的管理方法和手段，并针对现代企业实际管理过程中产生的各种问题，提出较好的解决方案，让现代企业的管理者有所启示。

在华为看来，资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。

你还在被人管吗？恭喜你，因为大领导都是从小员工做起来的。你已经开始管人了吗？同样恭喜你，因为这本书就是为你准备的。如果你30岁之前还没学会被人管，30岁之后就别指望会管别人。如果你30岁之后还没学会怎么管人，那么你一定要翻开这本书。本书分为上下两篇，上篇从30岁前如何被人管，如何成为一名好员工说起，到下篇讲述如何从一名员工转变为一名管理人员，从技巧方法及心理角度详细讲解，让您的职业发展脚步走得更加顺畅，不论是员工还是管理者本书都非常适用！

要一下子描述出冯仑的公众形象，是有点儿难度的。他有一间满是线装书的办公室，互联网上有网友为其总结的“冯仑语录”，媒体圈称他为“商界思想家”……而冯仑对自己的定位是：“我是个职业董事长，信奉老庄，说话写字比较专业，万通需要我这样具有前瞻性的人。”本书经过全新修订，以经典的“管理日志”形式再现了冯仑的经营管理之道。从创业者的心灵成长、价值观、学先进、战略领先、政商关系、董事会治理、商业模式等12个主题，解读了冯仑的商业智慧和思想理念，同时进行了翔实的背景分析，并配合以行动指南，展现了冯仑“复合”和“多元”的特色，博大精深的行者和智者形象。

察时势之变、误决策得失、学领导智慧。古人几千年积淀下来的领导智慧，从文化上有着割舍不断的延续性，从应用上有着极具可操作性的现实意义。因此，从领导学的角度开掘《二十四史》这座智慧的宝库就显得十分必要而迫切。

本书详尽为你讲述了如何将自己打造成一个完美的中层管理者，让自己真正成为企业的桥梁纽带作用，也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中层领导，还是期待中层领导提升的高层领导，甚至是希望被提拔的基层员工，都会在本书中找到自己所需要的智慧。

本书正是对“不能让老实人吃亏”的号召的响应，是“不能让老实人吃亏”的要求的具体化和细化。书中针对现状，对各个级别、各类组织的领导者如何在日常管理中做到“不让老实人吃亏”，提供中肯精当的建议；对如何将“不让老实人吃亏”常规化、制度化，设计行之有效的措施；对如何预防和杜绝“投机钻营者得利”，献计献策。

韩非子是春秋战国时期韩国的贵族，师承儒学大师荀子。当时，各国都进行过变法，中央集权的政治制度和法制度已经初具规模。

本书分为十五章，以电话行销的实际操作步骤为切入点，由浅入深地讲解了电话行销的具体操作方法、操作技巧以及提升行销能力的训练，并辅助有大量的经典行销案例。

华为的人才在业界有目共睹，本书将为你揭晓华为是如何培养人才的。已经培养人才过程中应该注意的问题。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

他自称完全不懂网络，却一手打造了阿里巴巴帝国，颠覆了中国互联网生态：他演讲激情澎湃，不走寻常路，成为一名孜孜不倦的布道者；他宣称在阿里巴巴，股东的地位在顾客、员工之后，股东却纷纷向他伸出橄榄枝！他如何以颠覆完成超越？《马云，以颠覆完成超越》正是从分析马云异于常人的企业运营智慧和理念出发，用清晰的案例和深刻的分析，展现其以颠覆完成超越的独到智慧。

对管理艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的＊＊起点之一便是做人。带人要带心，真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质，从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书，摒弃枯燥乏味的教条式说教，用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。

是众多优秀销售员的智慧结晶，会教你如何将自己培养成一个成功的销售员，让自己在销售中尽可能地保证成交。《销售为王:成交才是硬道理》依照销售的顺序，为读者传授了各个环节的秘诀，并辅以丰富实例、名言警句和生动比喻，将哲理寓于文学之中，使读者读来轻松。

有这样一个关于“提问引导”的实验：让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun，一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问： “你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果，大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌．而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。

中国式控制力根源于中国的传统文化，根源于历史上无数先人在控制问题上的探索，中国式控制力是中国数千年制度文化和权力斗争的智慧，促进着人们在意志和行动上和谐统一的向心力和凝聚力。中国有两千多年的封建社会的历史，也就有了当时历史条件下相对较为先进的制度设计。法国现在在所使用的文官考试制度即参照了中国历史上的科举制度，而中国的宰相制度和监察制度更是让国外无数学者为之所拜服，这些夹杂于制度和权力斗争中的控制力智慧在过去曾被我们全盘否定过，现在我们重新审视这些祖先们留给我们的智慧，以期对现代企业管理有所借鉴。

这本书是以我的亲身经历及我对犹太人的观察为基础写成的，是那些没有实际经历过这些事情的人无法为你提供的。同时，书中的内容具体且简单易懂。我希望，这本书能为各位读者的日常生活提供一定的帮助，每个人都可以将它作为一种秘密武器而加以有效利用。这本书中，详细地记录了我所了解到的犹太人在赚钱方面所积累的各种智慧与知识，而这些正植根于他们所具有的坚韧不拔的人生观以及极具现实性的生活方式。

在华为，员工之间通过竞争上岗，通过竞争定优劣。公司的人才也是通过竞争的方式脱颖而出的。华为实行绩效考核制、末尾淘汰制。

在网上开店优势很明显，通常来说有以下几大优点：手续简便、投资小、风险低、节约资金、营业时间不受限制、地理位置不受限制、店面大小不受限制等。

16位企业家，用书信这一特殊的方式，传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术，任正非的企业自我更新技巧，宁高宁的企业社会责任感，马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读，挖掘其中企业家们的最真实情感。

成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，不单是有人才，更重要的是要搞定人才！管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人，而是让下属心服口服，只有这样，才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服，需要依靠的是行之有效的管理方法，而不是手中的权力。优秀的管理者，往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求，从而激发出他们的潜能，使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践，给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”！

对于员工来说，企业管理者就是他们的掌柜，聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性。学会合理授权，学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管，而是将“从头管到脚”转变为“管头管脚”。把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来，使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域。构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现，正是这个商业时代变革的缩影，本书堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典，其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开，告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用，

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

本书选取中国儒家16部经典，按重要程度一一展示每一部典籍的来龙去脉、成书背景、重要观点、名言警句及其对当代企业管理特别有借鉴意义的精华所在，力求从中国博大精深的儒学中挖掘现代企业管理者必备的商战谋略与管理技巧。

本书第1章讲做网站的认识和态度问题；第2章写的是网站前期定位及策划方面的相关问题；第3章阐述网站营销与推广的策略；第4章讲如何给网站注入活力；最后两章，对国内各种类型的知名网站进行分析，总结他们成功的原因和存在的问题，并对网赚的发展前景做一下展望。

现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争，而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商的命运都在一条船上。

俗话说，“知己知彼，百战不殆”，“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说，如果不了解作为被管理者的员工的心理，在管理中可能以己度人，鸡同鸭讲，管理措施受到抵触。本书是通俗的管理心理学读物，可以帮助管理者充分了解员工的心理，对症下药，征服人心，巧妙地实施管理策略，成功地实现管理目标。

在这本书中，邵雨通过对企业经营问题的高度提炼，将原本复杂多变的经营简化成目标实现的过程。尽管德鲁克、韦尔奇、戈恩等人都将目标实施视为企业经营的重要任务之一，但这仍然是一个非常微妙的概括。事实上，任何一个企业经营者都知道，经营的核心正是确保目标的实现。本书的目的很明确：打造企业管控力。也就是协助中国企业在内部建立经营新秩序。大多数中国企业面临着一个转型时期：凭借胆识和运气成功的岁月一去不返，同时随着企业规模的不断扩大，继续依靠以往的人管人方式很难持续发展下去。诸多经营问题开始不断出现：目标无法实现、运营失去控制、人心涣散……在这个时候提倡管控力可谓击中中国企业管理的要害。

销售就是一场心理战，销售就是心与心的较量。销售界流传一句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。”一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学！如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考。

系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法，从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区，提供了有针对性的解决方案；帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧，以便最大限度地激发员工的积极性，打造一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队，为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。

《揭秘服装店赚钱的门道》旨在启发和唤起广大服装店店主赚钱的潜能，用智慧巧妙创造出属于自己的一套经营模式。《揭秘服装店赚钱的门道》从服装行业的实情出发，以通俗易懂的语言，配合翔实的案例，揭秘多家成功服装店的经营绝招，多层次、多角度地解析服装店生意兴隆的门道和艺术。从特色服装店店址的选择，到进货渠道的奥妙；从服装定价的诀窍，到打折促销手段的运用：从服装店鲜为人知的潜规则，到如何跳出服装加盟的美丽陷阱等，囊括了服装经营多个领域的赚钱门道，系统而全面地展现了服装店轻松赚钱的多种技巧和方法。

专业员工不但要具备较高的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我们才把他们称为专业员工。专业精神是一种专业素质，包含了博爱之心、强烈的责任感、坚定的使命感，不仅是全心全意、尽职尽责，更要有坚定的信念、极强的探索和奉献精神。专业精神对于老板和员工都是一笔财富。

本书讲述华为如何应对国际化竞争与合作。以及在合作竞争中应该注意的事项跟遇到的问题。

本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系统”之一。本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念，顾问式销售对销售人员的要求，以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具，而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。。

王传福以高科技背景创办比亚迪汽车公司，从无到有，从电池到汽车，掘金新能源，获得了巨大成功。他独特的削减成本战略、专利规避战略、经营管理策略，皆为人所称道。《王传福管理日志》以“管理日志”的形式，用12个章节展开描述王传福在企业经营、企业战略、工业管理等方面的独特经验，其特殊的经营管理智慧对当下中国制造业企业和高科技企业都极具借鉴意义。

这个世界上培养更多高级别管理人才的，不是MBA商学院，而是军队与军校，如美国的西点军校，自“二战”后美国500强企业卓越的管理者大多出自于此。军队是这个世界上极有效率、执行力超强的组织！军校也培养出这个世界上更多更高级别的管理精英，但毫无疑问，纯粹的军事化管理并不完全适合现代的企业，就连美国部队都是将商业化与军事化进行融合，既提高了效率又节约了成本。百万管理畅销书《给你一个团队，你能怎么管？》作者赵伟，经十年研究，将MBA商学院管理精华与军事化管理精华完美融合。

本书适合于企业中、基层管理者，以及那些具有升职希望的优秀员工阅读，作为自我培训的进阶读本。另外，作为工具书或培训教材，本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然，本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说，亦具有极强的参考价值。

选股，是投资者买卖股票的第一步，也是最重要的一步。选对了股票，投资者才有获利的机会。如果选错投资对象，那么再高明的投资者，也只能感叹“无力回天”。对于投资者而言，如果没有一种自己信任而且习惯的选股方法，那么，即使选出了黑马股，也会因为缺乏自信心而过早斩仓出局，只能看着“煮熟的鸭子”飞走了。一种好的选股方法，不仅能够告诉投资者应该买进什么股票，还能告诉投资者在何时以及何种价位买进股票。如果还能够提示投资者在什么情况下卖出股票，那就更是求之不得的事情。

本书通过对十三种核心财务陷阱的分析，帮助老板关注这些陷阱的成因和影响，从而结合企业际，准确地透析企业财务现状，有的放矢地把握企业财务管理的关键环节，有效地规避财务风险，保障企业的平稳运营。

本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。

机会均等，不让奋斗者吃亏，提高待遇，全员持股……华为的这些政策，无不是在为奋斗者谋福利。

这是一本严肃思考和探索企业如何永续发展(百年企业)的、打通理论与实践的、融合现实和未来的、兼具理论深度与可读性的著作。改革开放30余年后，中国企业(尤其是民营企业)在继续创造财富的同时，也到了面临代际传承、转型发展、突破创新的关键时刻，政商学界开始普遍探索如何构建百年企业的话题，本书分别从百年企业发展的时空之谜、复杂之谜和生命之谜这三大终极问题进行百年长考。

加多宝集团与广药集团争夺“王老吉”的战火从2012年烧到了2013年，引发了行业内外的持续关注。从2008年汶川大地震的亿元捐款，到“怕上火喝王老吉”成为妇孺皆知的凉茶宣传语，再到2010年巨资赞助广州亚运会，加多宝集团凭借其强大的营销力度，将原本属于广药集团的百年民族品牌“王老吉”推向了千家万户2012年，广药集团却一纸诉状，将加多宝告上了法庭，要求加多宝停止销售和生产“王老吉”商标的产品，拉开了“王老吉”之争的序幕。本书为读者再现了“王老吉”商标之争的前因后果，对凉茶饮料行业的现状深入剖析。

美国联邦调查局，简称FBI，是蜚声世界的执法机构，好莱坞大片的宣传更是让人们对FBI特工勇敢、果断、高效的形象印象深刻。那么，他们是如何做到这些的呢？成熟、高效的管理机制是必不可少的！本书就教你FBI的成功管理经验，告诉你如何成为一名成功的管理者，如何带出执行力强大的顶尖团队。本书从目标、制度、沟通、激励、决策、执行、团队、危机、人才、自我管理十个方面，全面剖析FBI的管理艺术，结合真实且生动的FBI管理案例，进行通俗易通、深入浅出的分析，让你在轻松阅读中得到启发。希望自己像FBI的指挥官那样果敢、睿智吗？希望自己的团队像FBI特工那样强大吗？打开这本书，相信你会有所收获。

十年积累，提示成功奥秘；一书在手，成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天，要想真正做到『以客户为中心』，就要经常换位思考，站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度，按照客户的要求去考虑问题，提供服务，将心比心，以心换心，客户是永远不会将你拒之门外的。

要想成为一个一流的销售员，就要培养自己的销售金口才，而要想培养自己的销售金口才，就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此，我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于，我们本着省时省心的原则，不做过多的议论空谈，而是点到为止，一目了然；以实例带技巧，以分析带实战指导，捞干的，拣最实用的，拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程，从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务，留下客户和开发新客户，一步步慢慢道来，讲得清楚，说得明白。

管理学是西方的舶来品，中国历来不是重商主义的国家，国学和管理学，看似是毫不相容的。国学在当今社会，尤其是管理上，能有用武之地么？！甚至有人偏激地认为，在现代社会，国学已没有立足之处，国学就是那些之乎者也，毫不实用。事实上，如果你抛开对本国文明偏激的虚无主义，平心静气的接触、了解、熟悉本国固有的学术，就会知道国学的价值和影响具有超越时空的永恒魅力。

本书介绍了高职位领导应具备的各方面素质，共四部分，内容包括：创造业绩——夯实底气；上下周旋——进退自如；硬权力管人 ——软实力服人；摆正心态——学会休闲。

华为市场致力于瞄准业界最佳，立足现实，孜孜不倦地追求，一点一滴地实现。任正非说，在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走。

《三国演义》的故事精彩绝伦，家喻户晓，至今仍为读者津津乐道。它的影响极其广泛，各个领域的从业人员都在研究与借鉴暗藏其中的处世智慧。《三国演义》涵盖了几乎所有企业管理方面的问题，管理学家们也试图从中获得指点迷津的锦囊。本书的目的在于分析《三国演义》中管理失败与得法的案例，指导管理者避免犯错，让企业站在更高的起点上振翅腾飞。

这里有过去一年来发生在中国最佳的商业故事，它们富有代表性，而且引人思考。生动的语言和别致的情节不是商业故事必须的要素，书中的案例记录了2007年全年和2008年初这段时间里中国所发生的最重要的商业活动和商业事件。请注意，我们关注的标准来自于其在商业领域的重要性。进一步讲，我们关注企业本身具有怎样的价值；它们的行为具有怎样深远的影响；它们如何开拓中国市场，如何吸纳境外投资，又如何在国际市场上自我扩张……关注并忠实记录中国企业的成长，记录它们的困扰与突破、喜悦与忧伤。所谓“最好”，不过是在这一标准下，集纳洞悉中国商业

《班组安全教育与管理工作实务：安全型班组建设管理与班组长》有安全常识、操作技能、法律常识。全书案例评析、重点解答、简明实用，从要进行必要的安全教育、班组安全教育培训、班组安全离不开管理人员的安全管理、抓安全要靠文化的力量、班组日常安全生产操作规程、安全事故现场应急与自救、职业病防范与管理、了解工伤保险以及维权方法、安全生产法规九个方面讲解班组安全生产方方面面的内容。做到安全生产、警钟长鸣、综合治理。

作为基层管理的一线管理者，除了有分析问题和解决问题的思路和方法外，还需要有领导的胆识、肚量，指挥的艺术和上司相处的技巧，善待自己的下属，协调好人际关系，把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点，详细介绍了基层管理者应具备的综合素质，解决问题的思路和方法，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

社会在交流中不断融合，各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合，管理研究的层次在不断深入，管理理论也在不断完善和发展。但更多的时候，人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面，《管理学知识全知道》介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面。《管理学知识全知道》具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业，为读者展现了全新的管理知识大全。本书由静涛主编。

本书选取中国古代兵学中15部典籍，择其要点，取其精华，分别从不同角度提取其文化的内涵与管理理念，展现其中精微、玄妙的运筹之道，目的是从中国博大精深的古代兵法中挖掘现代企业管理者必备的商战管理技巧，力求让管理者从中获得教益和启示。

本书从理论上分析了如何选择开店的地址、如何讲究风水、如何选择一个好的创业项目、如何管理店铺等开店的一系列问题，所选择的开店案例来自不同的领域，其中有开店成功的经验，也有开店失败的教训。旨在帮助读者学习一些开店的基本知识及技巧，学会如何开店、如何创业。

全球领导力研究第一人约翰麦克斯维尔博士，通过40年的研究，逐步揭开领导力的秘诀。无论是培养将军的西点军校，还是培养企业家的哈佛大学商学院，都聘请麦克斯维尔博士开设领导力课程。《中层领导力》即是该著名课程的结集，出版十年来，风行全球，被奉为领导力培养的速成经典，也成为世界500强高管的必读书。

销售的目的在于与客户成交，而与客户成交的根本在于“打动人心”。谁能在瞬间打动客户的心，谁就能在最短的时间内拿到订单；谁能持续地赢得客户的心，谁就能在激烈的竞争中成为最终的赢家。要想实现上述目标，销售员不仅要掌握一些基本的成交技巧，还必须懂得如何操控客户的心理。本书以成交过程中的心理操控为重点，全面解读如何运用读心、攻心等心理策略，帮助销售员有效引导客户心理，最大化地激发客户购买欲望，从而在最短时间内顺利成交。

本书将最近15年来甲国企业界最著名的一些“总裁检讨书”编撰在一起。写“检讨书”的这些总裁，是一个特殊的族群，代表人物是史玉柱、吴炳新、姜伟、宋如华、仰融、张树新、唐万新，李东生、任亚非、任晋生、冯仑。

本书是配合安全生产宣传月编写出版的员工安全生产工作常态化教育读本。全书从职工安全生产的权利和义务、职工安全基础知识、职工安全生产应知的法律法规知识、职工安全生产教育基本内容、职工要严格遵守安全生产管理制度、严格安全操作规程、日常事故的预防方法、安全生产救护与自救知识、工伤事故与工伤保险九个方面讲解安全生产方方面面的内容。做到“安全生产，预防为主”。

在生意场上，如何交朋友、结交有益的朋友是一门学问。做好生意赚大钱，交好朋友成大事。一个人缘好、会选择朋友并懂得维护好朋友关系的人，一个具有良好的经商心态并且有生意头脑的人，就能够把握和利用好各种场合，轻松交益友，顺利做成生意，在生意场上如鱼得水《左手交朋友 右手做生意》汇聚了众多在商海中摸爬滚打，最终走向成功的卓越商人和知名企业家的经商经验和心得体会。通过通俗易懂的语言，《左手交朋友 右手做生意》循序渐进地向读者介绍了结交朋友的重要性以及如何选择朋友、如何结交朋友、如何维护好朋友之间的友谊、如何把握好生意场上的感情投资等诸方面的方法和技巧，帮助读者在生意场上更好地结交朋友，成功做生意。

乱世靠有为，治世靠无为；创业靠有为，守业靠无为；管理靠有为，领导靠无为。有为与无为的辩证关系，需要在实践中进行艺术化的处理，绝没有一成不变的模式。“无为而治”的理论依据是“道”，现实依据是变“乱”为“治”；“无为而治”的主要内容是“为无为”和“无为而无不为”，具体措施是“劝管理者少干涉”和“放手、放权”。“无为而治”不但是一种治国方略，而且是一种管理境界。

您的企业从无到有用了多少年？从小到大用了多少年？高速成长还能保持多少年？创业，已经不是从无到有的过程，而是快速地从小到大、再到更大的过程！中小企业如何保持快速发展的趋势？快速成长企业如何保持不断进取的创业精神？如何在快速发展中实现稳定过渡？企业如何在转型之后迅速实现高成长？

本书从餐饮店前期申请注册、选择店址、布局装修、营销技巧、运营管理等多个方面阐述了如何开创一家属于自己的特色餐饮店。

本书以燕京啤酒为坐标，以行为业大画史为背景，真实再燕京25年的发展历程和中国式基业长青的本土化企业经验，并阐述这样一个事实；当中国改变世界的时候，燕京啤酒也在改变着整个中国啤酒行业的天下。

随着社会就业形势日益严峻，越来越多的人选择开店创业，但是如何开店，开一家什么样的店，怎样经营，以及怎样才能赚钱是很多创业者都非常想解决的问题。目前，创业者开店的方向主要分为餐饮、生活和服饰三种，那么如何经营一家赚钱的餐馆、超市和服装店呢？本书将以通俗的语言和丰富的案例传达店铺经营的理念。这是一本为各类创业者提供的人人皆可学、人人有收获的提升店铺经营的行动指南，也是店铺经营者提升经营能力的必备宝典。

近年来，我们更多地看到了一种“工程师+赌徒”的商业人格模式。他们往往有较好的专业素养，在某些领域有超人的直觉和运营天赋，同时，他们更有着不可遏制的豪情赌性，敢于在机遇降临的那一刻，倾命一搏。这是企业家职业中最惊心动魄的一跳，成者上天堂，败者落地狱，其微妙控制完全取决于天时、地利与人和等因素。在商业中没有什么是必然的。如果孙宏斌满足于在天津城里当地产大王，如果戴国芳不去长江边建他的大钢厂，如果宋如华专心经营一个软件园，如果顾雏军买进科龙后再不从事其他收购，如果唐万新就只专注于他的“三驾马车”，那么，也许所有的败局都不会发生。

很多安全事故都是因为我们的责任心不够而引起的。侯鹏飞编著的《安全重在责任》围绕“责任对安全的重要性”这一核心问题，通过大量的事故案例分析，揭示了没有责任心会导致各种灾难，力图引导我们每一个人要增强责任心，自觉自律，主动落实责任，让安全能够常伴我们身边。

从管理者日常工作的实际需要出发，让管理者在各种不同的场合，面对不同的对象，得体而自如地运用语言、表达思想、解决问题、宣示主张、发布命令、同时树立管理者超凡出众的形象和应有的权威。相信《卓越管理者说话之道》能够帮助各个领域、各个行业、不同级别的管理者提高自身的讲话水平，为事业的蓬勃发展助力、增势。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

本书涵盖餐饮管理的采购、厨房管理、财务管理、员工管理、营销、战略管理、菜单、服务、卫生九大环节，对各个环节存在的、难以解决的问题进行了总结和归纳，分析具体的原因，提出详尽的解决办法，并提出了一套切实可行的方案，每个环节后列举了在此环节中表现突出的优秀餐饮品牌，如东来顺、海底捞等，并分析了它们的成功之道，希望对餐饮店管理者们通过学习，能够快速打造一家属于自己的高成长餐饮店。

本书是一本关于企业职工职业道德的书籍。主要内容包括：责任与忠诚——择业的奠基石，工作着就意味着责任，让敬业成为一种习惯，工作精神直接映射忠诚度等。

企业特别强调执行要以高效达成目标为标准。本书针对当前企业中一些员工执行力不强以及工作效率不高的现状，从“每个人心中都有一个梦想”“责任心是高效执行的基础”“忠诚是一种境界”“带着感恩的心去工作”“重在细节，执行才能到位”“服从是执行的前提”“富有激情，积极进取”“多做事，少抱怨”“一切以结果为导向”9个方面，提出解决方案和途径，并结合经典实例来帮助企业员工提升成为高效执行者的信心和能力，是企业增加正能量、打造高效能员工必备的培训读本。

销售必修课是一个由内而外全面打造销售精英的课程，这个课程可以让你明白客户拒绝你真正的原因在哪里，也能够让你通过客户语言行为等因素确认客户的想法是什么。如果你希望让客户很容易地购买你的产品，那么你得先学会如何让客户一下喜欢你；如果你希望让客户持久地信任你，那么你得让客户更好地认同你。与其说销售必修课是一门销售人员的课程，倒不如说这是一把让你打开建立人际关系大门的绝佳钥匙。销售过程其实就是一个说服的过程，所以你可以使用课程中的经典技巧用于你生活和工作的各个领域。

中国虽已成为名副其实的“世界工厂”,但我们却没有迎来管理上的重大突破,甚至连“更新”都鲜有,我们更多的是“狂热的跟从”,我们的竞争力来自于廉价的劳动力和消耗更多的资源,我们被“东芝人”嘲笑是“水果败子”——连种水果的都不是,因为我们只知道市场上需要什么水果,就去包装贩卖什么。过去,我们常常自豪于用了不到10年时间,就走过了西方发达国家100年的历程,但我们却不知道,也是在这样的过程中,我们忽略了支撑西方现代工业体系最初的管理起源。在高速成长的背后,可能掩藏着某一天忽然来到的破坏性崩溃,而这无疑是我们最不愿意看到的。

乔·吉拉德被称为“世界上最伟大的推销员”，他的销售方法被《吉尼斯世界纪录大全》收入。王刚所著的《顾客为什么会埋单（乔·吉拉德的销售哲学）》从不同的角度详细介绍了乔吉拉德的销售经验，并为读者整理出了这位最伟大的推销员的销售思想。语言平实易懂，描述浅显生动，指导性和实操性强。

作为总经理，应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯；多点灯，不挖坑；一灯能破千年暗，一智能解万年愚。作为总经理，应有一种水性思维。即低洼意识——低姿态、高境界；为而不争——善利万物而不争；以柔克刚——柔弱胜刚强。作为总经理，应经常看到：探求自己的方向；遇到障碍物时，能发挥百倍力量；以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大度量。《总经理你就是企业形象代言人》讲述汪洋大海，能蒸发为云，变成雨雪，又或凝结成一面如晶莹明镜的水，不论其变化如何，仍不失其本性。

本书告诉您◆如何把握衰退与繁荣的节奏：当一场大萧条几乎无可避免的时候。我们既要看到挑战，也要看到机遇。艰难时世不过是我们为下一轮经济的崛起所必须付出的代价，智者永远懂得在危机中寻找机遇。◆为什么信心比黄金更重要：一切都是金融危机惹的祸，可任何人都没有必要染上危机恐惧症。那些无处不在的消息，伴随着你在股市、基市里的钱大幅缩水，职业前景变得若明若暗，于是心中的恐惧不断扩大，心情变得越发糟糕。◆怎样在熊市中潜伏。在牛市中爆发：没有经历过大的牛熊转换的投资者很难真正成熟起来，投资是一项漫长而艰辛的历程，它绝对超出大部分新股民的想象。

高标管事是一种境界，低调管人是一种艺术 低调管人是领导者最智慧的平衡艺术 低调管人是领导者最绝妙的得人心法则 低调管人是领导者高明的博弈之道 低调管人是领导者最隐蔽的调控计策 低调管人是领导者最老到的用权技巧 低调管人是领导者最有力的谋势韬略 低调管人就是沉静领导。

本书以性格特征划分客户类型，精选了具有代表性的实例并加以分析，提炼出应对类型客户的策略招数，以成功人士、推销名人的经验之谈为证，最后从博弈的角度深入剖析针对性销售策略的个中道理。

《营销的58个创新策划》在讲述每一个营销创新策划时，开发了一套由五大板块组成的学习体系，经保证读者科学有序地进行自修与学习。该体系包括：经典回眸：从精选的案例中吸取经验教训；巧手点金：提升你营销创新策划的动手能力和行动能力；思维创新：激发对现实营销难题的思考能力；实战要点：点破策划营销方案的关键新点；情景再现：在模拟的情境中提升自己的营销创新潜质。

本书内容主要以通达信为分析软件，以选股为重点，以帮助股民建立正确简洁的选股理念方式为目标，将作者及其团队多年实战及研究中所总结出的最常用，最简单上手的技巧与股民分享。本书分为十大章节以及附录，分别从主图的三买五卖的北斗七星讲起，利用量比、换手率、股价、涨幅、振幅；最后与资金量及金叉配合一同选股。这些内容既看起简单又非常实用；不论事新股民以及老股民都是非常实用的工具书。另外在附录之中我们帮您整理一下相关网页让股民查询方便。

《案例》(第3辑)作为国内第一份以公司案例为内容的商业读本，由知名财经作家吴晓波主编的《案例。》的出版，无疑给我们在本土财经写作方面提供了另一种声音，它既不是讳莫如深的学院式研究，也不是时效性的简单叙述，《案例。》所发出的声音是介于这二者之间的，它让“案例”写作变的轻快但不失厚重，简洁而又易于阅读。本书为《案例。（第3辑）》！

一个人什么事都为自己的利益着想，叫做自私；什么事都为了别人的利益着想，叫做无私；无私即是最大的自私。当你做别人做不了的工作，你才会有价值！你今天是什么不重要，重要的是你未来是什么，而且最重要的是你已经知道你未来是什么。一个人超越痛苦的速度有多快，成功的速度就有多快！做事没有抓住命脉，你很快就会被人——要你“命”！遇到问题就说是别人的问题，立刻原地踏步，简称“自杀”；遇到问题找借口，找的借口越完美，死得越惨、越彻底！

从管理者的人格魅力、角色定位、工作态度、行为准则、细节管理、学习能力、创新意识、愿景管理等八个方面，采用精彩案例加上深入浅出的理论分析，让所有的企业管理者明白：如何才能将自己打造成一个完美的企业管理者，让自己真正起到企业的桥梁纽带作用，也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中高层管理者，还是希望被提拔的基层管理者，都会在《卓越管理者素质修炼》中找到自己所需要的智慧。

促销作为企业各种营销组合策略的重要组成部分，是企业应对竞争，扩大市场、争夺顾客、树立形象的基本营销手段。一个零售企业，如果不经常地组织合理有效的促销活动，终将被市场淘汰！促销的方式与技巧、组织与管理等问题已成为营销理们的、经常探讨的问题。本书重点阐述了企业促销的策略、技巧、操作，以及如何使促销的实施符合企业战略目标，改善促销流程、隆低促销成本、提高工作效率、从而真正提高企业的核心竞争力。是营销经理人的案头必备书籍。

人生四件大事：衣、食、住、行。衣为首，可见服装业的发展前景是多么的广阔。我们看到服装店开遍大街小巷，看见许许多多的服装店生意兴隆，却看不见服装店店主们的辛劳与困惑。每个店主都希望自己的店成为旺店，但是，在经营过程中，总会碰到各种各样的难题：店铺该如何管理、员工又该怎么管、如何做大做强自己的服装店，等等。

国际金融炒家就是金融界的恐怖分子，他们制造了全球金融危机的恐怖事件，他们制造的金融恐怖事件所造成的全球经济损失超过二次世界大战给全世界造成的经济损失，也给全世界人制造了空前的心理恐慌。本书从金融恐怖分子制造的金融危机源头讲起，从次级债的形成、扩散，到美国经济增长放缓，泡沫破裂，金融机构资金链断裂、欧美的救市政策等整个过程做了介绍，是一本完整解读国际金融炒家的通俗读物。同时，郎咸平教授又分析了世界经济衰退可能会对我国经济造成的影响，提出了中国的应对之道，以促成中国经济的良好循环。

最少的监督，最少的决策拖延，最灵活的竞争。懂得简单行事的管理者才是出色的管理者。管理越简单越好就是要寻找一种最直接、最有效、性价比最高的方式，来提升企业的速度、效率和静力水平。

卓越店长能力升级的阶梯，打造黄金门店的实战指南。金牌店长提升教程。该书适合于传统超市、电器卖场、服装卖场、玩具卖场、珠宝卖场、IT卖场，各类专卖店等店长、储备店长以及致力于未来成为店长的有志之士兵自我提高之用。零售终端是矩兵相接、刺刀相向的主战场，面店长则是现场指挥官，带领自己的部队，占领别人的高地。一线店长专用实战宝典一流店长精英训练手册一级店铺成功运作指南。

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影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书分别从“危机篇”、“重塑篇”和“复制篇”来详细解说，如何一步步铸造所有营销人心中的完美团队。本书内容浅显易懂，着重讲述步骤、方法、技巧、工具等，在不降低知识量的前提下，为读者奉上了一道最实用的阅读大餐。

《新编人力资源管理》是针对普通高等院校管理类专业学生和广大从事人力资源管理工作专业人员而编写的。全书共分为十章，内容包括人力资源管理概论、人力资源战略规划、职位分析与职位设计、招聘与甄选、人力资源开发与培训、职业生涯管理与能力素质模型建立、绩效考核、 薪酬管理、劳动人事法规政策、人力资源外包等。

杰克·韦尔奇在任期间，通朋电气的收益从25亿美元增加到1005亿美元，净利润从15亿美远上升为93亿美元，该公司的股价也从最初的大约94美分上升到40美元。凭此惊人的业绩和他创立的崭新的经营理念与不凡的人格魅力，他被誉为“全美头号经理”、“全球第一CEO”。每位年轻人都有着无尽的潜力，如果你希望有朝一日如书尔奇一样杰出傲人，那么从现在开始仔细阅读本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则，并学以致用。这样，每天进步。一点点，你就会慢慢地接近他，直至超越。

本书是在编者多年物流管理专业教学与科研实践的基础上，结合港口物流最新的研究动态与发展趋势，尝试以港口物流基本概念和港口物流知识体系的研究确立与构建为突破口，以港口物流原理、港口物流实务、港口物流技术为知识主线，按照知识线条清晰、内容完整、条理性与实用性强的要求所编写的。

本书根据我国最新颁布的《中华人民共和国合同法》和国家工商行政管理总局及其他有关部门制定、发布的合同示范文本编写。本书从合同的相关知识点入手，具体介绍了买卖合同、供用电水气热力合同、联营合同、转让加盟合并合同、赠予合同、借贷款合同、担保合同、租赁合同、融资租赁合同、承揽合同、劳动合同、服务合同、合伙合同、建设工程合同、运输合同、技术合同、出版合同、保管仓储合同、委托合同、行纪合同、居间合同的内容、格式和签订合同时应注意的问题。同时，本书还附上了《中华人民共和国合同法》以供参考。本书为读者进行商务活动签订合同时提供了详实的专业指导。

从心理学的角度来看。那些易激发员工积极心理的管理方法都是最好的奖赏：相反，那些易引起员工反感的管理方法都是最差、最没有头脑的管理行为。管理学大师彼得·德鲁克如是说：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”：其验证不在于“逻辑”而在于“成果”。罗唯一权威就是成就。管理的目的，就是让平凡的人做出不平凡的事。领导和管理是两个截然不同的概念，管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序：领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。

本书分为上、中、下三篇，分别从本土企业的立命之本、建立经营智慧和再造管理基础三个方面展开讨论。上篇是立命篇，这部分从现代零售业的发展规律和居民消费趋势发生巨大变化的视角，分析了品牌将会在未来的市场中被弱化的现象，从而成为本土企业崛起的千载难逢的良机。中篇是经营篇，这部分分析了在不采取低价策略和价格战的竞争方式的前提下，本土企业应如何利用经营智慧赢得市场，并获得更好的利润。下篇是管理篇，当然这里的管理并不是指的生产管理，讨论的主要是中国本土企业在日常管理中出现的一些基本问题。

这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣...

各行各业、各个企业都将爱岗敬业放在各项职业道德规范之首，并以此作为选择、培养和考核员工的首要标准。爱岗敬业是我们做好工作的立足点和基本点。爱岗敬业不是一句口号，更不是一句空话，它是需要我们每个人用行动去践行的职业操守。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

《中马企业会计准则比较》主要采用规范研究的方法，通过比较分析中国与马来西亚现有的会计准则，试图揭示中国与马来西亚在企业会计准则方面存在的差异及其形成原因，为中国企业实施“走出去”战略和吸引马来西亚投资提供会计技术支持。同时，本书也为国际会计比较理论研究者、会计专业学生等提供帮助。本书的出版在一定程度上填补了目前国内对中国与马来西亚会计准则比较的研究空白。

为什么大多数人不成功？因为他们在缺少回报的工作中投入了太多的精力！灵活应用《销售的80：20法则·告诉你客户在哪里》中的知识将使你避免这一问题。“80：20法则”将教导你将身边的资源转化为优势，轻松获得成功与快乐！勤奋的鸟儿有虫吃？那可不一定！意大利经济学家维弗利度·帕累托发现，成功永远属于20%的幸运儿，这就是著名的“帕累托罗法则”，也称“80：20法则”。如何用20%的时间获得80%的收入？如何从20%重要客户身上获得效益，《销售的80：20法则·告诉你客户在哪里》收指导你用最少的投入获得最大的成功。

本书系统地介绍物流信息系统的基本概念、技术基础、管理方法与开发技术，重点介绍了物流信息系统的规划、分析、设计和实施过程，说明了物流信息系统所使用的多种信息技术，详细地分析和论述了物流信息管理具体的实际应用实例。

这是一本适合广大想开店的人或者已经开了店但没多少钱进帐的人阅读的通俗读物。书本主要介绍了七大开店赚钱妙招，内容包括：靠卖场赚钱、靠促销赚钱、靠服务赚钱、靠特色赚钱、靠产品赚钱、靠管理赚钱和靠观念赚钱。

把复杂的管理简单化，这是一门艺术。管理者必须开动脑筋，努力寻找更简单的方法。只有这样你才能快刀斩乱麻，不至于淹没于“剪不断，理还乱”的复杂表象之中。经营管理的规范过度必然使企业的各项活动变得迟缓。熟悉有限的对手和范围，远比从浩如烟海的场面进行选择容易得多。韦尔奇说过，经营一个成功企业的秘诀在于：相信自己的领导，并且相信他们的分析与判断。如果他们充分了解情况，那么企业就会在某些问题上达成共识。本书从管理者的角度出发，引用管理大师丰富的管理理论，并列举了大量的事例，深刻地阐述了“管理越简单越好”的道理。

一切活跃着的组织最迫在眉睫的问题，正是我们即将阐述的如何管理的问题。管理就是让下属明白什么是最重要的；管理不谈对错，只是面对事实、解决问题；管理就是让组织目标和个人目标合二为一。本书以开阔的视野、广博的积累、深入的研究为读者展现出一个个精彩纷呈、发人深省的管理绝招。在两位作者精辟的观点、超脱的视角、诙谐幽默的语言中，让读者体会到一种醍醐灌顶般的阅读快感。

本书使读者更深刻地理解和把握人生。如果你希望摆脱平凡的生活，如果你想追求卓越的品质，如果你想探索成功的奥秘，如果你想充分地发展自我，展现自我。那么，请你试着选择本套丛书，在闲暇无聊或苦闷仿徨的时候，打开它，不管你是浅尝，还是深味，本书都会给你指导，给你安慰，给你鼓舞。

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书从剖析传统管理者与教练型管理者的区别入手，深入浅出地讲解了成为教练型上司的方法、技巧，包括教练型上司的3种新型角色、教练型上司必备的4种能力、5大教练要点、6步教练技巧、4大管理法宝。让管理者学之能用，用之有效。

《营销策划实务》在写作风格上，以国际国内近年来企业营销中的经典案例为引导，通过对成功与失败典型案例的解读，使读者在轻松阅读中真正掌握营销策划的概念、基本原理及从事策划实务的操作技巧与思路。《营销策划实务》文风活泼，融可读性、知识性、理论性与启发性于一体，既可作为广大实务工作者学习策划原理与实务技巧，提升营销策划能力的读物，也可作为高等院校管理学专业、新闻传播专业学习营销策划实务的专业教材。

沃伦·巴菲特是当今股票市场最著名的投资大师，他在股市中创造了永不破灭的神话，成为全世界投资人仰慕的财富之神。他从小就极具投资意识，11岁的巴菲特购买了平生第一张股票。1947年，巴菲特进入宾夕法尼亚大学攻读财务和商业管理。两年后，巴菲特考入哥伦比亚大学金融系，拜师于著名投资理论学家本杰明·格雷厄姆。在格雷厄姆门下，巴菲特如鱼得水。1956年，他回到家乡创办“巴菲特有限公司”。1964年，巴菲特的个人财富达至400万美元，而此时他掌管的资金已高达2200万美元。

本书是高职高专会计专业工学结合规划教材。全书共有六个模块，包括财务管理的基础知识、筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理和财务分析等内容，并精心安排了一定量的训练与实践题，使财务管理的有关理论方法和相关实务操作的原理与方法有机地融合，提高学生分析问题、解决问题的能力。本教材可作为普通全日制高职高专、成人高等学校、本科院校的职业技术学院的会计、财务管理等专业的教学用书，也可供五年制高职、中等职业学校的会计、财务管理等专业师生学习使用。

本书从整体把握与具体论证相结合的方法，对开店前的选址、店铺形象设计、店铺服务、商品陈列、理财、店员管理等一一进行了剖析，并提出了富有针对性的措施。

世界万物皆有规律，管理的规律在于去伪存真，由此及彼，由表及里，将复杂的工作简单化，然后高效地加以解决。简单管理是〔把复杂简单化〕的执行文化，是在目标和实现这个目标的两点之间，找到一条既短又好的直线的理性管理方式。本书结合当代管理学最先进的观点，总结以适合中国企业的简单管理哲学，希望能对广大读者有所裨益。

本书全方位透视了李嘉诚作为一名大商人，开创大事业所遵循的大法则；揭示了李嘉诚高人一筹的商业智慧和他独一无二的生意经。

本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合，即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上，尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你的以后的人生道路有着重要帮助。

商业心理学既是关于商业的心理学，也是关于人的心理学。本书作者总结十多年的亲身实践经验，阐述了商业活动中需要用到的消费心理学、设计心理学、价格心理学、营销心理学、组织心理学。每节开篇提出问题，然后结合案例进行分析，最后给出实际的指导意见和操作方法。本书所选案例多为知名公司商业活动中的典型，具有很强的实用性和借鉴作用。

本书讲述了中国银行业最近几年发展势头喜人，规模已能与华尔街巨人比肩，创造的利润甚至还要远超过它们。尽管美国银行业的发展模式并非完全适合于中国，但不可否认，中国的银行在体制、管理、产品、人才等方面仍然需要向华尔街学习，而最终目的则是在国际金融舞台上搭建属于中国的“华尔街”。

故事是历史的记录、艺术的结晶、思想的升华。有时，我们不得不惊奇：管理中许多艰深的题目竞然可以用一则简单而深刻的故事轻松表达。在学习管理艺术的过程中，另人感悟的故事和真实精彩的案例总是更能给人更多的启发，它往往能起到举一反三、事半功倍的效果，而这比单纯的说教有效的多。本书从众多古今中外的经典故事和精彩案例中精心撷选了近500篇，它们或说理生动、或寓意深刻、或思想犀利、或耐人寻味，在这些故事的基础上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理寓意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。

马云说自己不懂IT，却成为了中国公认的互联网领军人物。马云说自己不懂管理，却一手缔造了市值数千亿美元的阿里巴巴帝国。从某种意义上而言，马云并没有说错。即使是今天，他可能也不会编写一行代码。即使他已经成为了世界级的企业领袖，他也没有太多管理的系统性知识。什么让这一切成为了可能！又如何做一个天一样大的企业呢！很多人把马云的成功简单归结于“时势造英雄”，历史上确实有很多人仅仅因为把握住了历史时机而成为富翁，不过想凭借幸运做一家超级企业，却几乎不可能。真正能做成一家超级大企业还需要智慧。

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，体育健身已从一种培养生活与生产技术的手段而逐步发展成为国民经济的一个部门产业，《健身俱乐部管理》主要讲述了健身俱乐部的概述；我国健身俱乐部发展的社会背景；健身俱乐部的筹建、选址和装修、健身俱乐部的组织管理机构；健身俱乐部的人力资源管理、客户管理、服务管理等内容，旨在为健身俱乐部的管理提供有用的参考。

中国历史上几千年来的封建专制统治、严苛政策的高压让国人“修炼”出了活路的脑筋，使之很难管理，也很难对付。他们顺而不从，奉行中庸之道，攀比从众心态重，宁当鸡头不当凤尾等等……真正高境界的管理，恰恰在于对人对己内心世界的洞察与感知。本书根植于中国博大精深的文化土壤，列出了36种中国人典型的行为特征和心理特点，有针对性地提出中国式管理方式，其特有的亲和力和凝聚力非常适应中国人的民族特性，对于企业管理具有非常大的借鉴意义。

要赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务，本书行文简洁，同时借助画龙点睛的框架语言，详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划，如何与大客面议洽谈，如何进行大客户关系管理，如何贡献更多的利润，获得更大的竞争优势...

本书避开了以往管理类书籍的那种教科书式的讲解，不谈深奥的理论，从管理的角度，轻轻松松解读《庄子》中的故事，将故事与现代管理有机融合在一起。《庄子》的每一个故事里都包含着管理大师们用几页甚至几十页才能讲清的大道理。本书能让你在轻松愉快的阅读过程中，学习到丰富的管理知识，感受到管理的快乐，并从中领悟到管理的真谛和奥秘。

乡镇会计是以我国乡镇政府经济工作为核算内容的专业会计。乡镇政府处于我国政府行政体系中的最基层，但其会计核算内容却比较庞杂，包括乡镇总预算会计、乡镇行政单位会计、乡镇事业单位会计，实行村级财务委托代理制的乡镇还包括村集体经济组织会计。

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

提起“李嘉诚”，就会让人想到“财富”。在中国乃至全世界，李嘉诚就是财富的代名词。自从1999年被《福布斯》杂志评为“世界华人首富”，李嘉诚至今已经连续15年蝉联该榜榜首。在世界富豪排行榜上，李嘉诚排名第20位。他是经商赚钱的天才，也是管理企业、领导团队的帅才，但其实他还是一个出身贫穷的苦难少年。李嘉诚不仅是财富的象征，还是道德上的楷模，更是商业领袖的杰出代表。他的成功充满传奇色彩，但又是一种必然，这是因为他懂得做生意就是做人，坚持以和为贵、分享共赢的经商策略。

就在“一对一”系列即将与国内读者见面之时，我看到了一则这样的报道：位于北京的罗杰斯餐厅因一位顾客不符合店规而将其拒之门外，该顾客一纸诉状将餐厅推上了被告席，而判决的结果使这宗原本别样的消费者权益保护事件变得更是让许许多多的人士大跌眼镜：罗杰斯餐厅竟然赢了。罗杰斯餐厅并非一家“随意吃饭的地方”，她对顾客是有要求的：顾客的行为举止要合乎一定的规范。既然顾客无视这种店规，那么罗杰斯完全可以为了其“最有价值顾客”和“最具增长性顾客”的利益，而舍弃掉“负值顾客”。

一句话，简单，是效率、速度、高度和质量的代名词。管理大师杰克·韦尔奇对管理的理解是“越少越好”。他对“管理者”重新进行了定义：过去的管理者是“经理”，表现为控制者、干预者、约束者和阻挡者。现在的管理者应该是“领导”，表现为解放者、协助者、激励者和教导者。韦尔奇的“不去管理”，并非认为管理者可以自由放任，而是强调不要陷入过度的管理之中。

本书贴近实务、视角独特、方法新颖。它没有简单地罗列概念，也没有枯燥的理论说教，而是结合深入浅出的实例，通过“给出错误的实例→分析实例的错误所在及出错原因→给出正确的理论依据与操作规则”的分析思路，使财务人员对会计核算中的禁忌问题引起关注，让你提前防范，确保会计工作的每一环节万无一失。

本书向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，做好、做熟、做深每位客户，扩大自己的个人影响，建立良好的个人口碑，让客户免费帮你销售等一系列的技巧和方法，帮助读者在销售工作中更好地与人交际，做好销售该书它既能为刚入行的销售员雪中送炭，也...

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧，揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则，如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。

本书可作为财经院校特别是高职高专院校经济类专业课程的实训教程，同时，对所有想通过案例分析方法来提升其财务分析能力的朋友也有一定的参考价值。

毫无疑问。现如今单枪匹马闯天下的时代已经过去了，这是一个倡导合作、倡导效率的时代。一个人的力量永远是有限的，而如何借助别人的力量、如何通过领导来提高团队效率，这是每一个成功者应该研究的课题。

这是一段辉煌而传奇的改革历程，思路和理念在这里相互交织、碰撞。中国的改革涉及领域之广、局面之复杂，堪称波澜壮阔、前所未有。20年的理论与实践锻造了一个颠扑不破的真理，中国的改革一定是一场必要的改革。多位堪称影响了中南海的经济学家们分别从国际经济秩序、老龄化社会、医疗改革、宏观调控、克强经济学、中国式创新、经济增长和城镇化等方面深入探讨了中国改革20年的思想变革、政策制定和社会变化，给我们提供了一个深入观察中国改革发展历程的独特视角。这是一本足以唤起你对中国改革和发展20年五味杂陈的思索和回忆的书。在这本书中，作者以凝练、深邃的笔触描绘了中国20年的改革进程。

这本书可以被看作是一个留言簿，里面都是那些在“新大陆”的探索中卓有成就的开拓者们，从一对一营销和客户关系管理这些未知领域的前沿发回来的信息。他们正在向我们讲述那里究竟是怎样一番天地。有些人毫无疑问会注定名垂青史——至少在商业圈内是如此，因为他们为这个时代做出了突出的贡献。有些人早已成了传奇人物，比如罗伯特·麦克德谟特将军。在20世纪70年代早期，麦克德谟特就使用了当时最现代化的计算机技术，把一家原本体态笨重、文案工作没完没了的官僚化保险公司UsAA，改造成了利用关系营销最具说服力的成功典范之一。

一个资源小国，战后从废墟中重建，如今商品充塞优选，独占美国大半市场，一度把美国公司逼到绝境，欧亚各国的情况亦无二致，一跃成为世界最大债国和经济援助国。日本人的绝招是什么？品质的商道。日本人有一种“求道精神”，茶道、花道、剑道、柔道、空手道、书道、装道、琴道……从一技一艺到百艺百能各具流派，“技”和“美”各臻最高境界，“质”和“善”各达最高领域。

站在客户的角度，洞察客户的行为；摸透客户的心理，激活商家的大脑。古人云：“人事之最难在于知人”，而在如今的商场中，“商事之最难在于知心”，几乎每销售出一种商品、每签下一笔订单、每推出一种新产品，都是一次商家与顾客心理的较量。且看《商用心理学》如何教你在这场利益的争夺战与心理的较量中获得优势，如何在这个竞争激烈的社会中成为无往而不利的强者！

虽然竞争者很多，但是只要经营有方，经营者依然可以从中获得丰厚的利润。所以，从现在开始，投资一家旺铺，是创业者功成名就梦想的开始。 当然，任何事情都不是随随便便可以做成的，何况是经营一家旺铺，而且许多投资者属于初次创业，没有任何经营经验、实力。本书正是为这些初次创业，并打算投资一家旺铺的投资者编撰的。 本书作者亦经营私人公司多年，根据个人创业经历、经验、结合多次深入的市场考察，为投资者提供了诸多打造名店旺铺的宝贵经验。比如如何进行项目选择、投资；如何选择店铺地址；如何进行市场考察；如何为自己打好广告；如何营造关系网；如何实行店铺内部管理等等。

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

本书以企业经营管理为背景，内容涵盖了战略管理、财务管理、会计学、市场营销、生产运作管理、人力资源管理等众多专业的基础理论知识，并延伸到企业设立等相关领域。

本书正是对“不能让老实人吃亏”的号召的响应，是“不能让老实人吃亏”的要求的具体化和细化。书中针对现状，对各个级别、各类组织的领导者如何在日常管理中做到“不让老实人吃亏”，提供中肯精当的建议；对如何将“不让老实人吃亏”常规化、制度化，设计行之有效的措施；对如何预防和杜绝“投机钻营者得利”，献计献策。

本书是关于移动互联网营销的完全攻略，从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发，深入浅出地介绍了移动互联网时代，用手机创造财富的种种营销策略：APP怎么定位？微信怎么营销？微博怎么互动？如何迅速吸引人气，积累粉丝？……这本书将给你最全面的答案！书里附带不少极具启发性的真实案例，极大增加了这本书的参考价值。

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本书结合当前的商业事例，多层次、多角度地阐述了三十六计所蕴含的内在哲学思想。包括胜战计、敌战计、攻战计、混战计、并战计和败战计。

一个金点子、一个新创意、一个妙招数，就是挣钱的好绝招，往往出奇制胜就能改变人生，使你发现致富的金矿，由失败变为成功，由穷人变为富翁，从而奠定创业的根基。事实证明：一个好“点子”，就是一条致富路。相信书中的创意金点子，将逐渐点亮你的光明“钱”途！

本丛书内容丰富、完整，分别涉及了商业领域的多个业态的内容，涵盖非常全面。该丛书将每个业态作为一个专题进行展开，用一本书的篇幅对其进行详细的分析：首先从一个业态的概念谈起，然后介绍它的起源、历史、发展、类型以及特征等，进而逐条讲解关于这种业态的具体内容，比如组织形式、管理制度、经营策略以及相关的的法律法规等方面的问题。丛书内容不是脱离实际有空洞说教，而是重点着眼于与企业经营运作过程所密切相关的各种问题；内容相当具体全面，且均是现实运作中将要面对的问题，有着很高的实用价值。编著在理论讲解之后往往恰到好处地穿插进一些生动易懂的案例，使读者对书中所介绍的内容能够有更加感性、深刻的了解。

你还在被人管吗？恭喜你，因为大领导都是从小员工做起来的。你已经开始管人了吗？同样恭喜你，因为这本书就是为你准备的。如果你30岁之前还没学会被人管，30岁之后就别指望会管别人。如果你30岁之后还没学会怎么管人，那么你一定要翻开这本书。本书分为上下两篇，上篇从30岁前如何被人管，如何成为一名好员工说起，到下篇讲述如何从一名员工转变为一名管理人员，从技巧方法及心理角度详细讲解，让您的职业发展脚步走得更加顺畅，不论是员工还是管理者本书都非常适用！

目前，国际市场上企业之间的竞争已经从产品竞争、资本竞争演变为品牌竞争，品牌成了企业赢取市场竞争的法宝；同时，随着收入水平的提高，我国国民品牌消费的意识和趋势越来越明显；资源环境约束日益强化。因此，企业要掌握自己未来的命运，获得持续生存发展的能力，就必须以品牌为中心展开营销活动，这已成为品牌经济时代企业经营法则。可见，品牌营销学是一门伴随着市场经济发展而出现的、以品牌为研究对象的现代市场营销学。

有这样一个关于“提问引导”的实验：让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun，一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问： “你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果，大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌．而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。

华尔街不仅是金融的战场，也是人性的试验场，这里每天都上演着一夜暴富或身败名裂的华丽戏剧。约翰布鲁克斯选择了华尔街上12个最富戏剧性的时刻，以小说的笔法叙述了这个舞台上的奇谋、诡计、泡沫、欺诈、贪婪、崩溃、坚持、不甘……商业的形式和表象一直在变，但商业的基础始终如一。书中的商战已经发生，正在发生，将来还会继续发生。

以控制为出发点的IT时代，正在走向激活生产力为目的的DT数据时代。以我为主，方便我管理的IT时代，正走向以别人为主，强化别人，支持别人的DT时代。营销，在“大数据时代”，正以“高效、精准、省力、务实”为原则，走向精准，走向量身定制，走向个性化……

本书从网络赚钱的实情出发，全方位揭秘了网络赚钱的各种门道，配合实例，揭示了各种网赚方式的盈利绝招，透析网络赚钱方式，阐释网络赚钱的原理。

本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始，本着实用、适用、灵活的原则，以提升现代管理者的管理水平为宗旨，立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理，将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略，凝炼为最简单实用的36个绝招，助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。

本书主要内容简介：任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。为了让生产主管能够更轻松地处理日常管理事务，我们特编写了此书。这是一本关于生产部门规范化管理的实务性工具书。

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

自从21世纪中国加入WTO以来，中国的经济形势和制度环境发生翻天覆地的变化。作为一系列契约集合体的上市公司在我国的经济当中所具有的影响力日趋变大。上市公司高管作为公司治理的主要参与者，在此当中发挥着重要的作用，这会直接影响公司治理的效果，进而影响公司所处的行业的发展。

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

本书是笔者继《挡不住的微店生意经：低成本微信创业全攻略》后的第二本描述微商的实战兵法。在笔者编写本书之前，有很多人通过微信刷屏获得了巨大的成功，笔者接触了很多半年销售过亿的微商品牌团队，一旦他们发动品牌招商，几个月的时间，销售业绩就会不停上涨，但是随之问题也出来了，代理商可以很快找到，但是如何让代理商的货销售到终端的用户手里，这个变成了一个最大的问题。解决不了这个问题，微商品牌资金链就会很快断掉，前期的风光将不再。

在互联网时代，一切都紧随时代潮流，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，商业领域也正在进行一场新的革命。在这种形势下，互联网产生了特有的思维方法。我们需要用互联网思维方法来看待问题、解决问题。企业则需要互联网思维来进行模式改革。随着技术的革新，我们已经总结和掌握了一些互联网思维，而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发，值得我们去详深入认知和熟练运用。

一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。做人、做事是一门艺术，更是一门学问。这本书从七个章节从做人做事的法则、对象、场合、技巧、扮演、处理这几个方面阐述了会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩。

《店铺货品管理必备手册》在市场经济的大潮中应运而生。作者根据店铺管理所涉及的进货、铺货、售货、退货四个环节十分清楚地进行了讲解。向读者介绍了投资店铺面临的各种问题以及解决的方法。通过阅读，读者可以学习到店铺管理知识，即进货有章，把成本降到**；铺货有序，让店面更加吸引人；售货有术，加速商品流动；退货有据，让顾客满意。

10年前，三星电子是一家靠廉价竞争销售低端电子产品的韩国企业，而今天是一家四大主业（半导体、液晶显示、手机、数字家电）均居世界前三位的跨国集团。10年前，“三星”的市值为35亿美元，它的竞争对手日本“索尼”的市值为184亿美元，而今天“三星”的市值为571亿美元，“索尼”为321亿美元（均匀2003年底数据。）今天的三星已加入花旗银行、GE的行列，成为了世界上少数几家每年净利润超过100亿美元的超级明显企业。可以说，“三星”在过去的10年中完成了一次重大的蜕变，从技术跟进、利润低微的韩国“财阀”摇身一变成为世界级的电子业精英，它成功了。

在网上开店优势很明显，通常来说有以下几大优点：手续简便、投资小、风险低、节约资金、营业时间不受限制、地理位置不受限制、店面大小不受限制等。

乡镇财政是最基层的一级财政，在巩固乡镇基层政权建设、提供农村基本公共服务、落实强农惠农政策、促进地方和谐发展等方面承担着重要责任。近年来，随着我省公共财政体系建设的深入推进和城乡社会公共事业的快速发展，特别是农村公共服务范围的不断扩大，各级财政投入“三农”的资金大幅增长，乡镇财政资金管理和监督的任务日益加重，乡镇财政的基础地位和作用越来越重要。

心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

《广告哲学》首次将广告学纳入哲学框架以哲学视角进行研究，通过“广告美学”、“广告思维学”、“广告道德学”、“广告哲学”、“技术哲学与广”等章阐述，力图将广告学研究推进到一个更高层次，以探索出其发展变化中的本质规律，力图对广告学做出科学严谨之总结，并试图以此理论更好地指导人们的广告活动实践。

本书介绍了谈判的技巧，分八章，内容包括：“真正的谈判开始于正式谈判之前”、“谈判就是一场攻心术”、“谈判上半场——站在谈判的门外”、“中场不休息——用策略去掌控结果”、“谈判下半场——坚持就是胜利”等。

本书以中国社会转型时期为背景，通过对E时代财富英雄个人成长经历、创业思路、创富策略、运营模式与管理方法等历程的探究分析，揭示出富豪事业成功的奥秘，为当代青年走向成功或独立创业提供借鉴。

工作重在执行、难在执行、赢在执行。本书从目标计划、端正态度、言出即行、尽职尽责、服从命令、相互沟通、团队协作、统筹时间、不断学习、用对方法、排除万难等11个方面阐述了快速提高执行力的具体做法，理论联系实际，简明扼要。它能切实帮助企业的员工找到问题的症结所在，从而提高团队和个人的执行力，实现工作的高效运转。

俗话说，“知己知彼，百战不殆”，“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说，如果不了解作为被管理者的员工的心理，在管理中可能以己度人，鸡同鸭讲，管理措施受到抵触。本书是通俗的管理心理学读物，可以帮助管理者充分了解员工的心理，对症下药，征服人心，巧妙地实施管理策略，成功地实现管理目标。

随着全民终身学习型社会的不断建立和完善，业余成人（网络）学历教育学生对教材的质量要求越来越高。为了进一步提高成人（网络）教育的人才培养质量，帮助学生更好地学习，依据西南财经大学成人（网络）教育人才培养目标、成人学习的特点及规律，西南财经大学成人（网络）教育学院和西南财经大学出版社共同规划，依托学校各专业学院的骨干教师资源，致力于开发适合成人（网络）学历教育学生的高质量优秀系列规划教材。

选股，是投资者买卖股票的第一步，也是最重要的一步。选对了股票，投资者才有获利的机会。如果选错投资对象，那么再高明的投资者，也只能感叹“无力回天”。对于投资者而言，如果没有一种自己信任而且习惯的选股方法，那么，即使选出了黑马股，也会因为缺乏自信心而过早斩仓出局，只能看着“煮熟的鸭子”飞走了。一种好的选股方法，不仅能够告诉投资者应该买进什么股票，还能告诉投资者在何时以及何种价位买进股票。如果还能够提示投资者在什么情况下卖出股票，那就更是求之不得的事情。

本书共分为两篇16章，上篇主要介绍百度联盟与广告优化基础知识，主要内容包括：初识百度联盟与百度推广，七大百度联盟创收产品概览，申请百度联盟的基础条件，熟悉百度联盟合作规范，百度联盟申请、审核和广告部署实例，百度联盟后台功能介绍，百度联盟官方优化专家和广告管家的使用，百度联盟官方资源汇总；下篇主要介绍百度联盟广告优化案例分析与实战指导，主要内容包括：以百度联盟创收为目的的网站主题优化，广告位置优化，广告尺寸优化，广告类型优化，广告颜色优化，广告数量优化，广告优化效果评估。

中国有这样一个“可怕”的圈子，有这样一群独特的人，他们是在战国时期已然行至四海、天下为市的商贾之人；他们是在18世纪影响了中国工商业、金融业现代化进程的强大商帮；他们又是在改革开放的商海中取胜的当代中国第一大创富团体……

本书从中层主管这个角度出发，详细地论述了中层主管应具备的能力以及在工作中应该注意的问题，针对问题还给出了相关的建议。

性别决定消费偏好、刺激不同群体的需求、众目聚焦的攒金吉日、榜样的成功经验等内容。“欲取之，先予之”，经商也一样，要想从顾客口袋中钱，先要给顾客一些实惠。只要经营得当，学会从“赔钱”中赚钱不失为一条取胜的妙招。促销方式千变万化，大家都喜欢小投入、大产出的促销段，其实只需要稍微地动下脑筋，另类的做法有时会带来意想不到的效果与收获。视觉形象所传达的信息不再是“这是一些商品，请您来选购吧！”而应该是：“这是一种生活，请您来体验吧！”这样，视觉营销所起到的作用，就不仅仅是把商品推向市场，让顾客被动地接受，而是变成了把顾客请进市场，让顾客在时尚生活的体验中，自发地产生消费的需要，进而产生购买行为。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系统”之一。本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念，顾问式销售对销售人员的要求，以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具，而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。。

西方对企业伦理问题的关注起始于20世纪40年代，随着消费者反欺骗、反污染、反不正当竞争的呼声的高涨，越来越多的企业注意将伦理道德因素纳入企业活动的范围。我国对企业伦理问题的研究虽然起步较晚，但近些年来我国对企业伦理问题的关注越来越广泛。

要想成为一个一流的销售员，就要培养自己的销售金口才，而要想培养自己的销售金口才，就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此，我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于，我们本着省时省心的原则，不做过多的议论空谈，而是点到为止，一目了然；以实例带技巧，以分析带实战指导，捞干的，拣最实用的，拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程，从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务，留下客户和开发新客户，一步步慢慢道来，讲得清楚，说得明白。

本书是一本以网店的开办、经营为题材，在轻松的故事中学习财务管理的书。本书分为三篇：第一篇为起步篇，分析读者目前的状况和优势，讨论各种赚钱模式和网店定位；第二篇为经营篇，教读者如何创建、经营和扩展店铺，并学习各种装修和设计店铺的技巧。第三篇为财务篇，教小创业老板如何学会成本控制、财务管控，通过各种方式了解自己的财务状态，并适时作出扩展或反思，让淘宝店盈利成为最终目的。

在财务管理上，华为进行了一系列的规章制定与改革，以适应华为财务管理的国际化。

《周易》用最简洁的文字，揭示了深奥的领导学知识。读《周易》，领略这份独到的美，带给人的是巨大的享受和收获。如果你具备了过硬的素质和修养，一流的将帅才能，较强的治人、管理能力，又能时时保持警惕谨慎，以静制动，随时积累，持之以恒，就可成为优秀的领导者了。

本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。

本书谈判是一场战争，有些谈判是为了和平，有些谈判是为了正义，有些谈判是为了公平，有些谈判是为了真相，有些谈判是为了解决问题，有些谈判是为了面子……而对于商场来说，谈判就是一场为了利益而斗智斗勇的战争。《赢在谈判:成功商务谈判的46个攻略》由马斐所著，系统性、针对性、实用性并重，是一本成功商务谈判的指导用书。

张维迎，中国改革最前沿的经济学家、企业制度和国企改革的理论权威、坚定的市场经济主义者，现为北京大学国家发展研究院教授。1984年获西北大学经济学硕士学位；同年进入国家体改委中国经济体制改革研究所；1994年9月获得牛津大学经济学博士学位。2011年，因对双轨制改革的开创性研究获得第四届“中国经济理论创新奖”。主要著作包括：《企业的企业家—契约理论》《企业理论与中国企业改革》《博弈论与信息经济学》《市场的逻辑》、《理解公司》、《企业家——经济增长的国王》等。

关于华尔街，读这本就够！亚投行首任行长金立群先生校译，堪称“美国金融史全书”。美国“国家图书奖”第40届获奖作品，一部恢弘而壮美的华尔街史诗。《福布斯》杂志推荐“20本极具影响力的商业著作”之一。本书是迄今为止有关美国金融王朝的第一部鸿篇巨著，一卷充满洞见的金融历史全景图：以摩根财团的视角，看整个华尔街、现代金融业兴衰更替。

日本松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。松下电器跨越了地区和社会，在40多个国家开展着企业活动。其企业活动的范围不局限于生产，还开展包括服务和信息系统等解决方案在内的多种业务。本书介绍了松下的品牌文化、发展历程，讲述了松下的经营理念、选才原则、领导艺术、做人艺术、处世艺术等，这些基础构成了一个成功的跨国大企业。本书旨在为公司管理者提供成功案例，并让人反思，从松下的崛起中，我们可以借鉴哪些经验。

私营公司从失败到成功，看似遥远，其实往往也就那么关键的几步，关键的几步走好了，就可以使公司做大、做强、做久。否则，一脚踏空，公司就会走向衰落。特别是当前的情况下，经济、社会环境日臻完善，市场也更趋向于专业、规范、科学，所以对经营者的要求也随之提高。如果说昨天的私营公司能够通过“摸着石头过河”，依靠总经理的自我摸索逐渐从蝌蚪变成青蛙的话，今天肯定不行了，时间不允许，机会也不存在了。今天的私营公司经营者要懂得科学的经营方法，摸清市场脉动的规律，才能在这个百舸争流的时代有一番作为。

《零售企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式，介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节，内容涉及现代替零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理〕物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理〕安全与防损管理及内部职能管理等几个大版块。《零售企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》的突出特点是内容详实、全面、具体，易于操作，实用性强，是一本零售从业人员及管理人员不可多得的案头必备参考工具。

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

这是是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。作者南勇用自身数年来在工作中的见闻，以及在管理中的追寻和探索，写下了这难能可贵的80个管理心得，这些心得都是从作者的工作中来，也必将指导着更多的管理者应用到工作中去。全书摈弃了理论性和学术性的枯燥乏味，文笔轻松活泼，尖锐深刻、简单易懂，是一本很有价值的公司管理类图书。

本书以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流企业实施规范化管理的各个方面与细节。

在当今的时代，销售无时不在、无处不在，它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人，大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家，都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现，是利润形成的最终环节，是满足全社会的需求和欲望的手段，是促进社会进步的媒介。本书引用国内外销售名家的经典案例，旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。

究竟是一种什么样的力量使高盛崛起为全球顶级投行？它如何能够与众多的合作伙伴合作并创造了巨大的财富？它如何能在众多竞争激烈的业务中力拔头筹？它如何在欧洲、亚洲、北美和南美一步步地登上领导者的位置？它如何成为IPO、并购、外汇交易、债券交易、股票经纪、衍生品、对冲基金、商品、私人股份投资以及房地产行业的领军企业？作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家，查尔斯?埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持着密切联系。在本书中他深入描述了高盛历史上最重要的时期，并通过揭示那些关键的人和事来讲述成就高盛今日地位的丰富且引人入胜的故事。

古老的中国在世界舞台上日渐大放光彩，吸引全世界的眼球。勤奋智慧的中国人民，使中国企业走出国门，走向世界各地。在金融危机的冲击下，世界各国经济发展普遍不景气。中国经济虽然受到金融危机影响，但却在冲击中继续前进，成为拉动全球经济发展的新引擎。中国企业的集群化崛起是经济高速发展的一个个助推器，而让企业走向世界的是充满非凡智慧的中国老板们。为此，在本书里，我们把中国老板的思想与智慧精华提炼出来奉献给读者，也奉献给世界！

本书浓缩了1000个经商者必知的经验，是广大生意人成就老板梦的实战指南，是处在困惑之中的老板的醒脑枕边书，是所有老板的商业圣经！本书内容是针对“我想把事业做好，但是不知道怎么做才好”这类人编写的。全书共分为九大篇目。即创业起步篇、决策经营篇、内部管理篇、财务税收篇、人脉资源篇、领导艺术篇、老板修炼篇、谈判签约篇、法律常识篇。对中小企业老板如何提升个人能力和日常管理水平进行了全面的阐释与介绍，是一个内容丰富全面、结构系统，有很强的思想性、逻辑性、知识性的老板实用经验参考大全。

近年中，以《孙子兵法》为代表的中国古典思想书籍在国外颇为流行，特别是我们的近邻日本，很多大型企业都把《孙子兵法》作为高层管理人员的必读书籍。国外的学者也很注意研究我国古代的经营思想，日本学者村山孚所说：“我希望中国朋友在实现中国企业管理现代化的道路上，千万不要以为只有外国的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学，中华民族几千年来积累的文化同样是实现中国企业管理现代化的宏大源流。”因此，本书将讨论从古到今对中国企业和企业家有着重要影响的18条企业经营理念，期望能对日后中国企业的经营有所帮助。

《营销圣经大全集》是一部内容全面、道理实用、分类系统、文字优美的营销经典力作。书中攫取了大量的具有说服力的经典实例，融入了营销行业成功人士多年的营销经验的精华，详细介绍了营销的本质、产品销售、市场营销、建立稳固销售、营销口才、营销细节、营销中的心理学等各个方面的内容。

本书包括：精准沟通：在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。精准做事：一个人的做事的方法，决定了一个人做事的优劣和做事的成败。精准社交：不能打开人际交往的大门，你对成功和幸福的追求就会只是一句空话，你的付出和汗水将一文不值。精准管理：要想做一个好的管理者，首先要学会带好自己的队伍，队伍带好了，困扰管理者的一切烦恼也就烟消云散了。

本书全面阐释了马云对电子商务、数据时代、未来技术以及社会变革的思考和畅想，详细解读了阿里巴巴未来十年乃至未来三十年的战略规划和发展前景。马云宣告DT时代即将到来，eWTP平台必将建立，一场电子商务的革命即将展开。他对企业与个人在未来十年的机遇和陷阱，一一提出对策，具有实战性。马云把过去十几年自己在创业、管理和处世上的人生哲学做了全面的总结回顾。除了阿里巴巴的发展前景，马云还对未来十年中国乃至世界的产品升级、产业升级和人的智慧升级做出了全面分析和惊人预测。在展望未来之余，马云还多维地分享了他关于阿里巴巴上市、公益活动、女性权益、环境保护、农村脱贫、打击假货、乡村教师、食品安全等社会热点话题的观点和看法。

本书不仅是一本金融投资领域的典籍，同时也是一部关于人类愚行的总记录：荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒；法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮；以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔；女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为，而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望。

被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩，白手起家，纵横商场江湖之间，出入朝廷庙堂之上，创建起庞大的“商业帝国”，既富且贵，当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧，能帮助我们在职场上左右逢源，游刃有余，商场上风生水起，立于不败之地。

人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。 创业三阶段：比才华，比财力，比境界。 今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。 学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。以锻炼为本，保持健康；以修养为本，学会求知。本书共分为借我一双黄金眼——生意场必备的机遇投资学；产品卖到全世界——生意场必备的市场营销学；长袖善舞会管钱——生意场必备的财务掌控学等六篇内容。

随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟，随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国，各种各样的经济成分不断深入发展，各种各样的观念不断相互影响，有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。

通过300个具体案例，生动地教会你如何做营销。

本书为中国科技大学研究生教改立项项目，国家自然科学基金项目研究成果。全书分四篇，共11章，主要内容为战略概述、管理控制概述、组织结构与控制意图、集团治理与总部建设、责任中心、转移定价、战略计划、预算管理、业绩管理、激励机制、构建管理控制系统。本书秉承罗伯特·安东尼的写作风格，依托多项国家基金研究项目，突出案例作用，以国内外典型情境案例为每章引入案例，行文中穿插实例以说明问题，章后有大型自编综合案例以启迪思考。读者可在华信教育资源网免费下载电子课件、视频材料等教学资源。

从原始社会的货贝到信用卡、从金融的创新者到恐龙般大而无情的财阀大亨、从郁金香陷阱到次贷危机……本书以“钱” “人” “事”为主线，将缤纷的金融事件分门别类，用最浅显易懂的语言，揭开金融学的神秘面纱。通过讲述有趣的故事，让人身临其境地感受金融学的魅力。

每个深谙中国历史的人都知道，自古以来，历朝历代凡成就大业的领导者不以“江山社稷、用人为先”为准则，从而因用人而兴——齐桓公重用管仲，成就了一番春秋霸业；秦始皇利用韩非、李斯横扫六国，一统天下；刘邦有张良、韩信的“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的智谋而成为西汉的开国之君；刘备以隆中对识得诸葛亮，而得“三分天下”之势；唐太宗正是采用“慎择”的用人方式，终有“贞观之治”的盛景；朱元璋凭借自己的真诚感到了心如死灰的前朝落魄士子刘温，使他终归自己账下……举不胜举的领导者在挥洒着他们的用人艺术，以至于无数后人为此拍案叫绝。

《做人与处世之道》从做人、处世两大部分，心态、诚信、谦逊、细节、品格、口才、思维、宽容、沉稳、忍耐、“糊涂”、沟通、职场、操守等十四个方面来解析做人与处世的密码，相信读者定会开卷受益，进而在为人处世上永立不败之地。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面，比较客观地讲述了经理人管理工作的本质，为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。本书为该系列丛书中的一本。

迈克尔·米尔肯被誉为“美国金融界影响力仅次于J.P.摩根的人”。他曾影响并改写美国金融业的发展进程、经营模式和政府监管制度——从20世纪70年代起，以米尔肯为首的“华尔街四大金刚”，组建的内幕交易网破坏性之大、波及之广、情节之恶劣、影响之深远，在金融史上无人能出其右。这个案件直接促使美国新证券法出台，间接引发了1987年美国股市崩盘和1989年的日本股灾。美国花费十余年才走出了这次金融灾难的影响，而直到现在，日本经济仍旧在“失去的20年”中挣扎。不少人因为看了这本书而把金融业作为自己人生的第一选择，或者坚决放弃了任何金融投资，一生远离金融圈。

一个真正从事营销活动的人是一个实践家而非幻想家。许多人有想法，但没有几个人能立刻将想法变为切实的行动，那是因为绝大多数的人没有真正地理解和认识营销，另外还因为人们对真正从事营销活动有一种恐慌，本书可以令你改变这一切。营销是充满了欢乐和痛苦的集合体，但正是这种多姿多彩诱惑着世界上许许多多的人愿意为之“献身”。

本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律，这些定律囊括了企业管理的方方面面，内容涵盖员管理的授权、沟通、分享，创新管理，危机管理，战略管理，营销管理，生产管理等等，通俗易懂，简单实用。这些著名的思想精华和智慧，帮助读者更快抵达事业成功的彼岸。

领导六艺，是领导者的基本功。识人、用人、管人、沟通、决策、创 新六个方面，领导者要想熟练掌握、运用它们，就必须加强自身的修养与 锻炼。本书是对领导科学理论的普及，有助于领导干部科学知识水平的提高 。它突出领导艺术的方法、技巧，选例力求典型、精彩，是提高领导权威 、增强领导魅力的理想读物。

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