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第8章 总裁要“替天行道”(1)

替天行道,力求天人合一

善于变化,必须持经达变

预测未来,以求未雨稠缪

虚静不争,才能让开一步

虚怀若谷,慎求高人指点

自然无为,才真正大有为

替天行道,一向被视为十分神圣的任务。天是什么?它的涵义很多,但最重要的应该是人伦道德。行道的意思,是把所知道的道理,在实际运作中表现出来。总裁的所作所为,都能够贯彻合乎人伦道德的道理,便是替天行道。在这一方面以身作则,就称为表率。

在企业组织中,总裁扮演天的角色,员工则做好人的工作。这样彼此配合,即为天人合一。其主要特性,即为在和谐中求取进步,以期生生不息,日新又新。

天道的本质是诚。总裁有如种花人,把员工当做珍贵而可爱的花,用心栽培和照顾。花要不要成长,能不能开得好看,决定权在花,而不在于种花的人。但是,种花人必须诚心诚意,按照不禁其性、不塞其源的天道,来照顾所种的花。只问耕耘,却不必处心积虑谋求什么成果。这种虚静不争的心态,才是无为而无不为的基础。无为才能无不为,看似矛盾,实际上却从种花人的角色,表露无遗。无不为的无为,才是真正的无为。

总裁必须虚怀若谷,随时接受高人指点。以免当局者迷,看下属看得很清楚,看自己却始终蒙着一层雾,看不明白。在紧要处稍有失误,往往造成不可弥补的损失,惨痛无比。若是有人及时提醒,而自己又能醒悟,那才是最大的幸运。可惜一般人常常聪明一世,却糊涂一时。偏偏这一时又是紧要的时刻,以致一失足成千古恨,想回头已不可能。为了避免大起大落,最好是时刻自我警惕,替天行道并没有假期,必须时时力行。

以天道为准则

总裁是“天”,员工是“人”

中国哲学有一种特异的主张,叫做天人合一。就人的形体来说,本身极为渺小,在广大的宇宙中实在无足轻重。但是拿人的性质来看,则具有特殊的优越性,超乎万物之上。总裁在组织之中,同样是“形体孤单渺小,而性质则卓越有力”。论人数,总裁比不上员工;论影响力,总裁却远大于全体员工。

天人合一认为天人并非对立,彼此应该相通,求其协调。这并不是片面否定天人之间的矛盾,而是承认其间确有矛盾存在,不过不可以用冲突来克服,最好拿和谐来化解。总裁和员工当然不能对立,否则难免冲突。虽然说冲突也可能解决若干问题,但是伴随而来的心理不安,终究造成很大的伤害。总裁和员工之间难免存有某些矛盾,必须诚意化解,才能够真正地合一。

“天”的涵义很多,最重要的是“人伦道德”。天是人伦道德的本源,人的道德观念源出于天。总裁不可能在工作方面“以身作则”,因为现代知识爆发,专业技术日新月异,总裁实在没有把握在这些方面作为员工的表率。然而,总裁必须在道德操守方面以身作则,做为员工的榜样。总裁必须以良心来感应员工的良心,才能达成天人合一。

天人合一的主要表现,在“和谐”。和谐正是一种道德的表现。最重要的价值,在使人内心愉快,觉得充实而满足。管理上常常要求大家重视“员工满足感”,而和谐就是最佳的途径。

总裁最喜欢的主张,莫过于“家和万事兴”。但是总裁只是嘴巴上讲这一句话,实际上很不容易收到预期的效果。总裁最好用心体会,怎样才能够发挥“家和万事兴”的实力,使组织在和谐的气氛中生生不息。

首先要体会和认知自己“形体渺小,性质卓越”,然后自己勉励要遵循天道,一切做到内外和顺。因此领悟到:必须在组织内扮演“天”的角色,这样所有员工,才能够好好做“人”,共同在和谐中追求“天人合一”。

总裁是“天”,员工是“人”,彼此合为一体,同心协力,产生协同一致的力量,便是天人合一的具体表现。古代皇帝自称“天子”,现代总裁扮演天的角色,固然有异曲同工之妙。但是古代的天子,和现代扮演天的角色,在替天行道的使命上,十分相同,而在实际的行为表现,却有很大的不同,这是现代总裁在心态上必须妥善自行调整的地方。有古代皇帝的责任,却不能具有相同的心态。所以职责相同,而态度、行为则十分不一样。

“替天行道”的方法

自古以来,无论是仁人志士,或者英雄豪杰,都喜欢替天行道。现代总裁,当然更应该替天行道,扶正去邪,用实力来回馈社会。英雄豪杰或仁人志士的行道方式,固然有所差异,而所行的皆为天道,则是彼此一致的。

天道究竟代表什么?孔子说:“天何言哉?四时行焉,百物生焉。”天的最大特色在于什么话也不用讲,却能够实际上达成“四时行焉,百物生焉”的任务。

“行”和“生”的观念,十分重要。“行”对中国人来说,尤其令人关切。我们常常问人家:“你行不行?”生而不行,当然不如生而行。

孔子的意思是,世界的可爱处,在于生生不息,而且一切都不停止。总裁替天行道,第一要明白“经营企业,目的在使员工活下去,而且活得很体面”。我当总裁,负责这么多人的生计,如何让大家活得有意义、有价值,乃是我的最大责任。

这并不表示总裁绝对不可以开除员工,只是上天有好生之德,万不得已,不会置人于死地。总裁首先要用救人的心理来感应员工。仁尽义至之后,如果实

在没有办法,那也只好像诸葛亮那样“挥泪斩马谡”了!

天道为诚,孟子说:“诚者天之道也。”总裁照顾员工,千万不可抱着“施恩”的心理。天虽然尽力做到四时行焉,百物生焉,却从来没有向人类讨过人情,所以大家时时心存感激,“谢谢老天的保佑”。

总裁开口向员工夸耀自己的功劳,员工就会产生反感,认为“如果不是我们替你赚钱,凭你一个人,能赚到这么多钱”?这种心态固然不对,然而往往是总裁逼使他们这样想的。总裁如果心存施恩,已经不诚,违反天之道,难怪员工心理也会反常,产生这样的反感。

荀子说:“天行有常。”自然变化有其常规,形成天道。总裁不可以不变化,否则不足以因应内外环境的变数。总裁也不可以没有原则,否则大家根本无所遵循,势必停止不前,导致良机尽失。总裁必须把自己这一套“有原则地应变而不穷”的观念,清楚地让干部了解,才能够化除矛盾,达成天人合一。

天人合一,并不是高高在上的天真的能够和地面上的人,合成一体。天人在人体之外合一,根本不可能。天人合一,应该发生在人体里面。换句话说,总裁的心中,有员工的存在;而员工的心中,也有总裁的存在。总裁和员工,能够在心理上产生良好的互动,形成有效的感应,便叫做天人合一。在心中合一,不但简易,而且十分方便。

总裁要扮演好“天”的角色

天的最可赞美处,在“公而无私”。中国人喜欢尊称“天公”,实在含有“天是公正无私”的意思。“天公、天公”,天既然是“公”的,就不可以偏爱任何人。天对每一个人都是公正的。任何人埋怨天,都不会产生什么效果。事实上惟有愚昧的人,才会怨天。

老板要扮演好天的角色,必须大公无私。至少要做到下述三点:

1。所有员工都是好人,没有一个坏人

在总裁的心目当中,应该认为组织内的每一个人,都有其长处,都有其贡献。总裁应该有信心,坏人并不存在于自己的组织内。至于谁好谁坏,不应该由总裁自己来分,却应该由部门主管来判定,然后总裁才可能以公正的立场,来评估各部门主管是否公正无私。我们很容易了解,凡是由总裁亲自评定谁好谁坏的,结果没有人愿意表示意见,反而很难在讨论中获得比较正确的判断。

2。最好用脸色来调整

天何言哉?天最大的本领,便是风云变色。天的脸色一变,人马上提高警觉,而且不敢掉以轻心。总裁养成用脸色来表达自己的感觉,员工自然善于体会。总裁平时脸色要柔和些,一副阳光普照的样子,才具有众人欢迎的亲和力。一旦有事,脸色难看些,犹如乌云密布,俨然风云即将变色,大家就会警觉地自动调整。既不伤害面子,又能收到立即改过的功效。

3。千万不要说公平

天公是天公,只能保证大公无私,却无法保证一切公平。因为机会未必均等,结果自然不公平。凡是总裁嘴巴说“公平”,员工心中就会暗笑“根本不公平”,徒然增加不平的埋怨。公正未必公平,最好的用处,在让得不到的人仍然保有面子,因此用不着恼羞成怒,减少许多不必要的阻力。

立公心的意思,便是去除私心。总裁的主要任务,在做成决策。我们长期观察,总裁虽然扮演天的角色,却由于毕竟是人而不是神,再高明也难免有错。总裁决策错误的时候,员工最在意的是“为什么造成这样的失误”。如果是居于公的立场来考虑,才造成如此这般的差错,大家通常比较容易谅解。一旦发现这样的错误,起因于总裁的私心,那就群情愤慨,很难平息。

关键在于领悟“善变”

天道善于变化

天的特色,在于时常有变化。报告气象最可靠的用语,莫过于“晴,时多云,偶雨”。总裁遵循天道,必须把握“天道善变”的道理,适时做出有效的变化。

常听见一些干部,抱怨自己的总裁:“一天变三次,早晚有不同的决定。” 抱怨的人错了,总裁并没有错。请看天气的变化,是不是早晚温差很大?而且一日之中,也有不同的气温呢?天道善变,四时才能行焉,百物才能生焉。总裁善变,公司才有希望,市场才能掌握。

我国先哲,相当明白“变化是宇宙生生不息的过程”,因此一致承认变化的重要性,孔子说:“逝者如斯夫,不舍昼夜。”便是把宇宙看成一条变易不息的大流,证明世间万事万物,都在变化之中。从这个角度来看,中国人是最善变的,丝毫都不保守。有些人喜欢用“保守”来论断中国人,并且用“求新求变”来鼓励中国人,实在是不了解中国人善变的一面。中国人喜欢自己变化,也希望他人配合自己的变化。一旦不能配合,便责怪他人乱变,变得乱掉章法,这才是我们真正的问题所在。

天气变化时,我们采取什么态度?抗拒,吃亏的必然是自己。变冷了,不加添衣服,会感冒。变热了,不脱掉衣服,同样很难过。我们多半会适应,随天气的变化来改变自己的穿着,随时增添衣物。

总裁的敏感度,通常比较高。对于市场的变化,比较了解。为了适应企业内外环境的变化,必须善变。惟有适时应变,企业才能生生不息。既然如此,员工对于总裁的善变,就不能盲目抗拒,却应该像我们适应天气的变化那样,好好地予以适应。

庄子说“无动而不变,无时而不移”,一切都不固定,时时都在转移。我们不但不可以抱怨总裁善变,反而应该心存感谢:“好在总裁很知道变化的道理!”因为惟有如此,大家追随总裁,才更加有光明的未来。

变化之中必有常道

然而,总裁不可以乱变。如果变到员工无所适从,公司就会蒙受其害,甚至于解体。中国人的高明,表现在“变化是有条理”的。非但不紊乱,而且有其常则。汉朝董仲舒说:“天之道,有序而时,有度而节,变而有常。”变而有常,表示变化是有规律的。

总裁变来变去,要变得有道理,大家自然心服。如果变得毫无道理,也就是变得偏离常则,大家心存疑惧,必然影响士气。

究竟是“有变而后有常”,或是“有常而后有变”呢?清朝戴东原说:“生生者化之原,生生而条理者化之流。”生生是原,条理则是流。先有生生而后有条理,并非先有条理而后才生生。有变而后有常,总裁只知道变来变去,不能够归纳出自己变化的规律,这是功力不够的明证,就必然更加努力,了解自己之所以如此变化的道理,据以向干部说明,自然更加容易获得大家的支持与信服。

但是戴东原又说:“条理苟失,则生生之道绝。”如果没有条理地乱变,那么发展到某一阶段,就会停止,甚至于灭绝。可见常则十分重要,不能够加以忽视。中国人重视常道,以致被看成“保守”。真正了解中国道理的中国人,应该“重视常道而随机应变”却不能“保守”。

重视常道,叫做“持经”。随机应变叫做“达权”。中国人主张“持经达权”,既不可以“有经无权”地死守规矩,也不可以“有权无经”地乱变。“持经”指“有所不变”,“达权”即“有所变”,合起来便是“有所变有所不变”,成为中国人为人处世最难拿捏的一种分寸。

难固然是事实,却是十分必要的。因此不可心存畏惧而放弃,应该勉励自己,无论如何,要把“持经达权”做得恰到好处,才会使自己长久立于不败之地。

总裁要依据常道而变化

“有所变有所不变”就是“持经达权”的运用,最好分成两段来看:“有所变”是“作用”,“有所不变”才是“根本”。一个人只有站在“有所不变”的根本立场,然后谨慎考察相关因素,审慎研判如何“有所变”,使变化的作用发挥良好的效果。

总裁效法天道的变化,必须做到王弼所说的“传之有宗,会之有元”,才能够“繁而不乱,众而不惑”。 王弼指出“宇宙万物的变动,并没有妄然的,都是由于理而不得不如此”,就算天气变化无常,却也有其一定的规律,否则人再善于适应,也将无所适从了。总裁变化的常道,归纳起来,主要有以下三项。

1.凡事先想“有所不变”,不可先想“有所变”

一味希望有所变,就是为变而变,弄得不可以变的也要变,那就成为乱变。站在有所不变的出发点,先想“不变可不可以”,如果不变很好,为什么要变?一旦发觉“不变不行”,那就放心的去有所变,当然不至于乱变。心存“不要变,不要变”, 然后“要变”,往往能够变得恰到好处。心存“要变,要变”,马上“要变”,常常变得莫名其妙,不知道为何而变?

2.不可高呼“求新求变”

“变”是高阶层的事,不是基层的主要功能。基层求新求变,必然苦于自身能力不足,以及困于自己视野不广,变得高阶层叫苦连天。天变地不变,人才能生存。高阶层求新求变,基层切实执行而不自己求新求变,所有命令才能贯彻到底。

3.常常调整以求渐变,不能屡屡突变

渐渐转变,大家才能调整步伐来配合。时常突变,大家就会措手不及,无所适从。天气突然奇寒,冻死很多人;天气突然酷暑,也会热死很多人。总裁变到大家无法因应,变是变了,效果不如预期的好,是常见的事。

组织的阶层,大致分起来,可以看成三种不同的组合。一般的说法,是高阶、中坚和基层。变是高阶层主管的重要职责,不能够为了维护自己的既得利益而不变,也不可以害怕遭受基层员工的抗拒,而不敢改变。但是变的时候,必须遵循天道变化的常则,不应该随着自己的喜爱或利益,而妄加变动。总裁扮演天的角色,更应该在这方面以身作则,力求变得合理而有效。

要培养前瞻力

中国人喜欢顺天

自古以来,领导群众的人,都以“顺天应人”做号召,使大家觉得依顺天理而且应合人心。任何行业,可能出现名为“顺天堂”的,不可能出现名为“逆天堂”的。

中国人喜欢顺天,表现在“依照总裁所订的方向进行企划”,“按照总裁的意思去执行”,并且“遵循总裁的标准去评估、考核”。只要总裁像天那般,不明言却合于天理,大家就会用心体会和认知,从“无”中看出“有”来。

总裁是“人”,不是“天”。但是,既然要扮演“天”的角色,就必须比大家更加具有“天威”。天威就是“上天的威严”,使人不敢不畏服。

天威莫测,形容天不但善变,而且具有无比的威力。中国传统观念,天是人事的最后决定者,一切人事皆受天的支配,所以孔子说:“一个人如果得罪于天,到什么地方祈祷都不灵!”

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