拜访客户，第一印象很重要
在商务往来中，拜访客户是最为基础，也是最为常见的行为。很多女性朋友初次拜访时，有时会遭受对方客户态度冷淡的情况，甚至吃“闭门羹”。其实在拜访客户的过程中，需要非常注意相应的商务礼仪，只要有礼待人，你就会发现拜访客户并没有想象中的那么难。
1.拜访准时
在提前约定好的前提下，拜访客户时务必准时到达。如果突遇比较紧急的事件，或者遭遇交通堵塞，必须及时通知你要拜访的客户，以免留下不佳的印象。一般来说，最好提前出门，以避免遇到交通堵塞等各种意外情况的发生。
而如果是对方客户临时有事需要晚些到达，也不要显露出急躁的情绪。最好充分利用剩余的时间，好好翻看资料和整理头绪，以便于以更好的状态面对客户。
2.到达有礼
在预定的时间到达对方的办公室时，应告诉前台接待员或秘书你的名字和约点事由，并双手递上名片，介绍自己的姓名以及所属公司的经营项目，以便加强对方对自己的印象，而后让秘书帮忙通知转达。在秘书转达联络之后，还要向其致谢。
3.耐心等待
在门外等待进见时，不要流露出烦躁感，更不要企图通过与别人交谈来打发时间，这样会打扰到对方的工作。即便你在外面已经等待了40分钟，也不要总是不厌其烦地看手表，可以询问对方的秘书大概还要等多久。如果接下来还有别的安排，可以向秘书提议另约时间，并让其帮忙转达。此外，不管心中有多么的不满，都不能表现出来，一定要通过微笑并且有礼的回应，这才是应有的礼貌修养。
4.交谈得体
当你被引见至对方的办公室后，如果是第一次见面，应该首先做自我介绍，然后递过名片，简单同对方握手问候。通常对方的时间都很宝贵，这个时候你要尽可能快的进入拜访缘由和主题。简洁并且清楚的表达你要说的事项，讲完后，要让对方发表一些看法和意见，同时要认真倾听。不要不断地辩解或打断对方的讲话，有其他的意见可以在讲完之后再说。
在拜访客户时，重要的是一种关系的建立和维护，只要能每次都保持优雅的礼仪涵养，持有一种真诚的沟通态度，并且不轻易放弃，相信下一步的合作离你肯定不远。
客户来访，接待一定要贴心
接待客户，是商务交往里面非常重要的环节，也是体现接待方礼仪素养的一个重要方面。只有给对方留下好的印象，才能为下一步的接触打下坚固的基础。在接待客户时，应注意以下几个方面：
1.外出迎接要周密部署
如果客户是远道而来，需要乘坐交通工具，那么在迎接客户时更应该关注各类礼仪细节。所以如果需要外出迎接客户来公司，一定要有周密的部署；在会谈完毕之后，送客户时的礼节也是不能忽略的。
首先要了解对方到来的车次与时间。如果客户是远道而来，到达的车次或航班信息非常重要，一定要安排与客户身份、职务相当的人员前去迎接，如果由于临时有事，前去迎接者的职务与对方客户不相当，那么迎接时一定要向对方解释。而到达车站或机场的时间，一定要比对方到达的时间早，绝不能迟到让客户久等，否则客户在等待的时间中会觉得焦躁难耐，留下不良的印象。此外，在准备迎接客户之前，一定要事先准备好交通工具。在车站或机场见到客户之后，应该首先问候，比如“一路辛苦了”“欢迎您来到我们这个城市”等，然后向对方做自我介绍，然后接客户到达目的地。
2.整理接待着装
女性接待人员的整体着装应该彰显出高雅、端庄的风格，这样会给对方非常正式，并且受到了尊重的感觉。同时还应略施淡妆，稍微修饰一下面容。在首饰的佩戴上，要以不妨碍工作，并且不过于夸张为佳。
3.确定接待规格
如果到来的客户是事先约定好的，则应根据接待中“身份对等”的原则，安排接待人员。
对于比较重要的客户，则应安排职位、身份相当的人士出面迎接；对于有特殊需要并且关系程度不一般的客户，可以安排比客户身份高的人士破格接待；对于一般的客户，则可以直接由公关部门排遣具有一定文化素养、懂礼仪、有礼貌，并且举止大方、口齿伶俐的相关人员接待。
4.布置接待环境
良好的接待环境凸显了对客户的尊重，也是礼貌的表示。不管把客户安排在接待室还是会议室，都应当提前布置接待环境，保证环境处于整洁、明亮、安静之中，此环境里应该配有沙发、茶几、书桌、电话等物，以备接待客户，进行谈话之用。室内还可以布置一些绿色植物，书画等装饰品，增加雅致的氛围。在显眼的地方还可以放置一些公司的相关宣传资料，以供客户随时参考翻阅。
介绍产品，如何展现女性专业一面
有些女性觉得介绍产品是一件很枯燥的事情，甚至对自己公司的产品也所知甚少、漠不关心，所以在为客户介绍产品时，往往言语平淡，无法令客户提起兴趣：实际上，介绍产品也是一门技术活，不仅要因人而异，有时还得了解一些介绍的方法。
1.介绍的对象
与不同的对象介绍产品，有着不同的讲述方式。
（1）向经销商介绍
通常为经销商介绍产品时，最应该注重的方面，就是这项产品能够给对方带来多大的收益，如何利用这项产品实现对方利益的最大化。
所以在介绍产品时，首先还是应简单告诉经销商，产品的用处是什么，消费群体主要是哪个层面；然后再告诉对方如何在产品流通的过程中获得利润；接着就应告诉经销商在流通时的价格差；而在最后则要告诉对方产品相关的售后服务事项。
（2）向用户介绍
在跟用户介绍产品时，最应该注重的方面，就是告诉他们使用这个产品能获得什么，而获得这些又是他们本身所欠缺的。
首先应侧重介绍产品的功能，在介绍产品的功能之余，最好能将产品的特点和用户的使用习惯以及利益相关的层面结合起来；然后听用户的意见，在用户的回答中寻找他们所关注的地方和需求；接着解答一些用户关于产品的技术问题和价格事宜；最后可以告诉用户产品贴心的售后服务。
2.介绍的方法
很多朋友在介绍产品时，都会回避产品本身的弱点和缺陷，其实在介绍产品时，除了热情和专业，有一些介绍的方法不可不知。
（1）了解客户需要
在介绍前，一定要对客户的喜好或者关注点有提前的预知，如果客户本身是关注可操作性方面的内容，那么，就不应一再向对方讲述产品的核心竞争力，这种主观的介绍方法非常不尽如人意。因此，只有了客户需要，才能把客户想要知道的东西有针对性地介绍出来，这样客户才能产生兴趣。
（2）不要回避缺点
俗话说“有利必有弊”，没有绝对完美的产品，但是却有相对较好的产品。在面对客户指出的产品缺点时，首先不要回避，更不要跟客户发生争执，在情况属实的基础上，一定要承认产品本身存在的不足之处。然后要跟客户解答为什么会出现这种状况，同时本产品在哪些方面做出了一些改进。
（3）大方回应质疑
有些习惯刁难的客户，会对你所介绍的产品提出诸多质疑，甚至夸赞竞争对手的产品。这时千万不要过于激动，也不要大肆恶意批评竞争对手的产品，这样会显得不够专业，同时也丧失了基本的职业道德。大方并且专业的客观评估，才是说服客户的有利回应。
签合同，要谨慎但不要紧张
经过漫长的商务谈判后，终于要确定合同正式签约了。在商务交往中，签约被视为双方的相互关系取得了重大的进展，因此，它极受商界人士的重视，往往会根据惯例举行一系列程式化的活动，而签约仪式就是其中的一种，掌握签约礼仪，更为这最后决定性的一步打下坚实的基础。
1.准备合同文本
举行合同签约仪式是一项非常正式的大事。在决定要正式签署合同之间，双方就应该对合同的每一项条款以及相关细节达到一致的认同，并且它应该是正式的，不应再做任何更改的标准文本。有时主办方在稳妥起见的前提下，还可以准备一份副本，以备不时之需。
合同的文本应用高档的白纸印刷制作，在规格上通常为大八开，而文本的封面可采用高档的质料，如真皮、金属、软木等。
2.布置签字厅
除了专用的签字厅，有的时候也可用临时布置会议厅或会议室来代替，总体布置上要突出庄重、整洁、素雅、清净的风格。
签字厅的地面应铺满地毯，除了必要的签字用的座椅之外，不需要其他的装饰物。从仪式礼仪的规范上看，签字桌应正面向房门，当横放于室内，座椅紧随其后。在签字桌上，应摆放好待签的合同文本以及签字笔，墨水，吸水纸等文具。
3.安排座次
在正式签约之时，双方对于应受到的礼遇都会表现得非常在意。因此作为主办方，女性商务人员提前安排座次时，应尤其认真谨慎地对待，因为座位的顺序往往直接反映了身份的高低。
通常合乎礼仪的安排是，主办方的签字人员应坐在签字桌的左侧，客方的签字人员应坐在签字桌的右侧，双方各签字人员的助手应站在己方签字人的外侧，以便随时为签字人提供帮助。双方的其他随行人员可以按照职位的高低在签字人对面就座，也可以站成一排在签字人的背后。排列的顺序是主办方从右往左，客方从左往右。
4.规范人员着装
应提前规范双方主签人、助手、随员的着装。女性在出席签约仪式时，应穿上比较正式的西服套裙或统一的制服，内穿白色的衬衫，脚上穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。在有些情况下，女性身穿旗袍也可，但是尽量不要选择长裤为下装的套装。同时全身上下的衣着，应保持在三种颜色之内。
5.签字的过程
仪式应按照规定的时间开始，双方的签约人士按顺序进入签字厅，在相应的位置上就座。
签字时，应由签字人的助手打开文本，并指明签字处。双方签完字后，应将自己的签字文本交由对方保管，交换的事宜应由助手来完成。签字完成后，双方的主签字人应相互握手，随行的人员应起立鼓掌表示祝贺。之后，应让礼宾人员端上香槟，大家一起共同举杯庆贺祝愿，整个仪式在愉快的气氛中结束。
部门联谊，做个端庄大方的舞女郎
部门联谊，能够增加相互的了解，加深部门与部门之间的友谊，最重要的是还能大大加强公司内部的凝聚力和团队氛围。以舞会的形式举办部门联谊活动，是一种比较不错的商务社交活动，从表面上看舞会给人的感觉非常的轻松和随意，实际上，舞会同其他的社交活动一样也要讲究礼仪。
1.舞会上的装扮
参加舞会的女性应身着单色的连衣裙，样式上以简单大方为佳，不宜穿太过暴露的服装。在临出席舞会之际，一定要彻底清除身上的异味，洗澡和漱口都是必须要做的事，在此之前最好不要食用大葱、大蒜、韭菜等导致刺鼻性口气的食物。此外，在耳背处、手腕上略施一点淡香水为佳。
2.守时参加
要尊重主办方为舞会所做的一系列安排，尤其是在时间上，女性在参加舞会时，以提前10分钟到达为佳，踩着时间点到达或者迟到都是不尊重主办方的行为。即便是对舞会的安排有所异议，在当面和背后都不能发表评论，更不能企图要求改动舞会已经安排好的既定程序，这都是不尊重主办者安排的表现。
3.接受邀约时
女性参加舞会时，不能独自跳舞，更不能跟熟悉的同性跳舞。部门联谊旨在扩大交往和相互认识，加深同事之间的友谊。因此，在有异性同事邀约跳舞时，还是应赏光，接受对方的邀请。
如果出于其他原因，要拒绝对方时，一定要得体地委婉拒绝，这样才不失礼。比如用“我想稍微休息一下”，“这个舞步我不大熟悉”等话语回绝都是不错的选择，同时也给了对方台阶。要注意的是，女性拒绝完对方后，不要马上又接受其他人的邀请，这样会让对方感觉受到了欺骗，更会影响同事之间的友情。
4.跳舞的过程
接受他人的邀约后，在进入舞会场里时，女士应行走在男士之前，到达后需回头让男士选择跳舞地点。跳舞时，女士的身体要端正，表情要自然，眼睛不要目不转睛地盯着对方，可以适当说说话，增加沟通。女士应在一首舞曲完毕之后才可离场，同时还要接受男士送你回原来的入座的地方，并向对方点头致谢。
