大居住户四方来，千家万户各情况。
八类居民上门访，五种情况实地查。
服务主动需思考，问题还须提前防。
执行工作非程式，贴心关慰方有效。
“嗬——，这玩意，还挺沉！”民警拎起那男人扔在地下的大刀，掂了掂。
“王阿奶，是您啊？！怎么样？有没有不舒服？”老何头走到老人身边，蹲下身替哭得噎了气的老阿姨连拍背加撸气，问：“这个人，是你什么亲戚吗？”
“呜呜……老何书记，我听到邻居说他在外面舞刀，把警察同志都招来了，吓死噢……呜呜，他不是家乡那三侄孙吗？……呜呜……他爹、他妈到国外打工赚钱，这半年多管不了他，十天前把他送这里来住……”
“噢~~，这样啊……那您别急，别急啊。”看钱笑妹取了包，抽出纸巾给王阿奶抹脸擦眼泪，老何头起身，盯着这会蹲在老人身后边温顺得象只猫一样的舞刀男人，和乔乔姐小眼瞪大眼地闷了一会，转身拍过民警同志的肩膀，又招呼居委工作人员，“卫芸，你先带几位同事，把王奶奶和她侄孙送回家，我和乔乔姐随后过来。”
“好咧。”四小区筹建居委负责人卫芸和几位同事，扶着一老一大小孩，缓缓起身。
“老何书记，您看这事？”
“……这情况，有点特殊……老人以前一直说是孤老，只有家乡几个远房亲戚。两星期前我和卫芸走访过，没发现这事。看样子，那舞刀的，有点……你先回去和章所长报备一声，晚点我给他打电话，看怎么处理。”
“好咧。”
“老何书记，就这么让他们走啦？您不担心那人又拿着什么枪、剑的跑出来？”看大居书记简简单单把民警同志打发走了，明疆玉心里打鼓，“您刚还说那人舞刀危险。民警同志说，可以算违反治案条例呢！”
片区民警是说了：那男人舞的是真钢刀，至少几十斤重，虽然没开锋，但这么胡挥乱劈的，不管碰上谁，估计就伤了。怎么地，也得把那人带到派出所，好好管管，不能让他在小区冲着人群舞刀弄枪！若真违反了治案条例，就依法把他关起来，严肃处理！
“嗨，我说傻姑娘呀！回办公室，再和你们说。”乔乔姐拍了明疆玉肩膀，大步流星去追前面的老何头，往居委会去，“你们先吃中饭，我和老何书记商量商量。”
“呜~~，我都吓得走不动了，要吃点好的，补补我的小心脏！”郑飞扬刚做出一张哭脸，被王佳康一膝盖顶在他屁股上。
“你还想着吃！没看我跑得，那叫魂都飞了！”
“就你那点出息，还做社区工作者咧？嘻，说好了，今天午饭你请我吃点好的！”郑飞扬脱了被冷汗湿了一半的T恤，光着膀子勾着王佳康走了。
“靳姐，你还走得动吧？”看胖乎乎的靳姐一瘸一歪，大家知道她蹲久了，搀她。
“哎，我是揣摩着吧：老何书记可能怕抓了那男的，老奶奶身体受不了，一会晕过去。”靳姐依在明疆玉胳膊上，一摇一晃地走，一字一句分析，“可能，晚上就请民警同志上门抓他。”
“可我估摸着……不会这么简单！”钱笑妹瞅了瞅居委方向，冲姐妹们挤眼睛，“要不，咱们去听听？”
明疆玉和军嫂们扒窗口听的情况，还的确没那么简单！
送了人回来的卫芸说，王老奶那侄孙小时候练过舞术，后来精神受到些刺激，犯了毛病。他爹妈为赚钱给他治病娶媳妇，找了机会去国外打工。老家屋子空了没人，怕他惹祸，就送到从小带过他的王阿奶身边。谁知亲戚开货车送他到这里，眼错不见，让他把大刀给悄悄塞座位底下带来了。王阿奶年纪大，管不了那么多，看他在屋里拿个刀不闹事也不拘着他。
“呵呵……估计那小子看之前叔伯阿姨们又唱又说的，一开心抡着大刀就舞出来了。”老何头听说后笑得裂开一嘴黄牙，忘记被那小子吓出一身汗，“我就说，看那小子眼光、表情不正常。”
“那派出所怎么说？”乔乔姐笑不出来，一个有精神症状还舞大刀的人，对小区安全来说，实在算不了啥好事。“刀是收了，人也该送到医院去，不然哪天，他又抡着出来呢？他爹妈不知怎么想的，王阿奶那么大年纪，照顾得了吗？早怎么不照顾王阿奶呢？”
“嗯，这人是不能这样丢过来！”老何头拍桌子决定了，要找到那舞大刀的直系监护人，把他送回家乡去治疗监管。
“那他父母不肯呢？”李家兰听着趴窗台下忧心，她知道老家农村的空巢太多了，不少孩子丢给老人管，能吃上饭、有人洗衣服就不错了。很多“野养”的孩子得不到好的照顾和教育，在外闯祸的、遇到危险不懂保护自己的、在池塘里丢了生命的不罕见，可就那样，愿意回乡创业、照顾孩子的青壮年还是很少！
“不肯，就想办法让他们肯！把法律责任和他爹妈说清楚，别让疯小子舞刀出了事，跑国外挣的钱都不够赔的！”老何头把烟捏弯了，就给派出所的章所长打电话，请他联系王阿奶老家的管理机构去找人。放下电话却拍着桌子冲居委负责人发上了脾气：“卫芸，我要批评你们几个！”
“老何书记！”卫芸刚喘定拿起水杯，听到老何头这声爆，吓得一口水没喝，直楞楞从椅子上弹起来，带着几个居委工作人员刷刷在老何头眼前站了一排。
“还有你们几个，别藏着躲着了！即然不想吃午饭，就都给我进来！”老何头转身拉开了窗户，一掌一个，拍着窗沿下蹲着偷听的几个新队员。
“今天的事，说说，怎么想的？”等一队新、一队旧两排人马列兵似地，在面前杵好了，老何头闷声就问。
“……嗯……居民安全重要……遇到事，不能光想着报警，要多考虑考虑，分情况处理。”明疆玉悄悄瞄了瞄乔乔姐，见她笑眯眯使眼色让说，干咽了一口就带头说。她今天是有点明白了，在社区遇见情况——不是那么简单的。
“嗯，不错，还有！”
“……要注意关心老人……不能把她们吓出问题……”“我们后面再上门看看王奶奶，帮她把后面的事情安排好。”钱笑妹和李家兰也跟着。
“那我们晚点就去看王奶奶。”“我来买水果，老人家爱吃什么？”武佳琦和郑飞扬几个年轻人，忙不迭地点头。
“哂，谁要你们几个小的出钱！”老何头举手给了郑飞扬一爆栗，回身忽然笑了，眯眯着眼靠在面色紧张的王佳康肩上，“说说，还有吗？”
“……那个……嘿嘿，领导教教我们，还有啥？”王佳康手脚都不知朝哪离，憋红着脸，忽然聪明了，反问呢。
“呵，你这脑子，不错嘛！”老何头同样敲了他个爆栗，“臭小子，把聪明都给我用在服务居民上！”
“是！”
“我和大家再说明一声——今天这事，不是简单看望居民的问题！”老何头走到卫芸桌边，取下一排挂在墙上的本子，手指敲着封面，“《八类住户走访记录》《五情居民联络记录》，对不对？！”
“嗯……啊呀！”卫芸回过什么味了，脸红得象打了鸡血。
老何头哗哗地翻着本，“看看，记的啥？……上周一，王奶奶要交电费，下午帮忙缴了；上周二，王奶奶说身体不舒服，安排小丁上门喂她吃药……上周四，王奶奶说家里水表有问题，帮忙打电话通知水力公司检修……后面呢？怎么没信息了？是没走，还是没记？！”
“他们这样关心服务居民啊？真细致！”后排的靳姐在咋舌。老何头却把那几个本扔回桌上，一巴掌重重拍了上去，“新同事这会听了，还叫好呢！这叫联络过了？”
“为什么没发现王阿奶家来了个精神不正常、还会舞大刀的家伙？……舞大刀的‘嗖嗖’在小区砍绿化多长时间了，你们没发现？……要不是片区民警正好在，你们几个女同志空着手奔过来，怎么拦住他？要不要命了？！说说！”
“对不起，书记！……我们这两周……都在忙着整治违章堆放的建筑垃圾……忽略了……”卫芸几个不敢抬头。
“老何书记这脾气太过了！没看见卫芸几个手里搬建筑垃圾都破皮了！”明疆玉对老何头一会风一会雨的脾气一点不赞同，朝钱笑妹几个指了指卫芸包着的手掌。
军嫂们眼里是心疼的不忍——跑四小区的时候，她们都看到卫芸几个带着志愿者用手搬、用肩扛、用车装地去运物业来不清理的居民装修垃圾，垃圾堆场上小山似的大包小包磨脏了她们的衣服、磨伤了她们的手，老何头怎么不知道心疼呢？！
“我勒个去……这也太严了吧！”赵芝丽轻轻拽了一把明疆玉的衣服，悄悄吐着舌头。
“我一直强调——阳光城是保障房社区，动迁小区、经适房小区的居民，会比一般商品房小区有更多、更复杂的服务需求，刚刚搬到这里，配套又没跟上，他们人生地不熟的，会遇到不少困难……但很多时候，老百姓自己不会讲、或不知道怎么讲、朝谁讲……所以，咱们大居的社区工作者，就是不能坐在办公室里说说、写写、等居民来办事！一定要走到小区，走到各家各户去了解情况，去主动看、主动听、主动想老百姓需要些什么！所以，我和上级党委商量了，执行‘八类联络五走访’，你们倒好，有其它工作就可以不执行了？！”
“书记，我们知道了……是我的错！”卫芸带头认了错。她忙了一上午，唇皮裂开了，渗出血来，用手背抹了抹，伸手拿过那几个记录本要出门。
“你干嘛去？快回来，有什么事吃了饭再做。”乔乔姐几步赶上，把卫芸拖了回来，低头看着她手掌里缠的纱布，冲老何头招呼，“老何书记，这可是因功负伤，你得慰劳慰劳。”
“……晚上，上我家，我记得你爸喜欢吃卤鸡爪，让刘阿姨给做了点。”老何头脾气消了，应着乔乔姐，“我向您申请一下，给社区工作者都配些手套，再配个常用药包，包括纱布、伤药膏、创可贴什么的，都备点。”
“呵呵，知道啦，预算报告前天就打上去了。等您申请好，伤兵都一堆了。”乔乔姐笑了，“走，吃饭，吃饭去！”
“乔乔姐，您能和我们说说吗？”王佳康和郑飞扬捧着盒饭吃得稀里呼噜风卷云的时候，钱笑妹拉着明疆玉，坐到了社建办主任身边，“什么叫‘八情必访五必联络’，具体内容是什么？”
“噢，这个啊……”乔乔姐咕咚咕咚灌了两口汤，从老姜姨桌面玻璃板下抽出一张纸，“看这个，阳光城一小区二小区刚进户的时候，区、镇两级领导和社建办、驻大居办公室一起商量着定的，一开始仅仅是‘五类住户必访’，就是老、孤、病、残、困等人员。”
“那现在？”单伶俐几个姑娘和军嫂子们都不吃饭了，围着那张薄薄的纸看。
李家兰就一板一眼地念：“大居群众生活有困难的，必访！60岁以上老人，特别是纯老、孤老、高龄老人家庭，必访！残疾人，必访！困难低保家庭，必访！老党员家庭，必访！其他区的优秀志愿者，必访！……居民发生家庭矛盾的，必上门了解！邻里发生纠纷的，必上门了解！居民对服务工作有意见的，必上门了解！住户有违法违现象的，必上门了解！居民对小区建设有合理建议的，必上门了解……”
“我了个老天……这工作量、这工作难度，也太大了吧！”郑飞扬和王佳康在一堆女同事后面，听着念叨出来的这些必访必上门的，齐齐翻了个白眼，直挺挺倒在了沙发上！
