登陆注册
10871100000001

第1章 本书写作的过程和初衷

在20世纪的前35年里,美国出版社出版了20多万册各种类别的图书。其中多数都枯燥乏味,还有很多销量平平。世界上最大出版社的负责人向我坦率地承认,他的公司虽然有75年的出版经验,但每出版8本书,就会亏损7本。

既然如此,为什么我还要出书呢?并且,在我写完后,为什么还要你浪费时间来读这本书呢?

对于这两个再正常不过的问题,接下来,我尽量做出清楚的回答。

从1912年起,我开设了一系列的教育课程,教导美国的生意人和专业人士。一开始,我只设立公众演讲的课程,通过实际经验,训练成年人在商业访谈或者公众场合中,如何思考,以及如何更为清晰、有效且冷静地表达自己的见解。

然而过了几个季度,我逐渐意识到,这些成年人不仅需要卓有成效的演讲训练,也同样需要在日常生意和社交场合中与人相处的技巧。

我也慢慢意识到,我自己也需要这样的训练。当我回顾这些年时,都会为自己缺乏策略和领悟力而震惊。我多么希望20年前就能有这样的一本书!那将是多么珍贵的恩赐!

如何与人相处,也许是你将面临的最大问题,特别是在生意场中。是的,如果你是家庭主妇、建筑师或者工程师,也会面临同样的问题。数年前,卡内基基金会资助了一项旨在提高教学的调查研究,获得了一个重要的发现,而后经卡内基技术学院证实。这些研究显示,即使在工程学这样的技术领域内,一个人事业上的成功,15%取决于他的技术知识,而85%归功于“人类工程学”的技巧——一个人的品格和领导才能。

很多年以来,每个季度我都会在费城工程师协会开设课程,同时也给美国电机工程协会纽约分会上课。约有1500名工程师通过了我的课程。他们之所以来上课,是因为他们经过多年的观察和体会,终于意识到薪水高的工程师并不是专业知识过硬的那些人。举个例子来说,用普通的薪水就可以雇用具有工程、会计、建筑或其他专业技能的人。那么,既有专业知识,又能表达自己的观点,同时还能激发别人的人,往往具有更强的赚钱能力。

洛克菲勒在其事业的巅峰时期说过:“与人相处的能力,如果像糖或者咖啡可以购买的话,比起光天化日之下的任何东西,我愿意为此付出更多的钱。”

难道你不认为,世界上每一所大学都应该开设这种课程,来培养阳光下最值钱的能力吗?哪怕世界上只有一所大学,哪怕只给成年人开设一门实用的常识课程,我都会关注。

芝加哥大学和青年会联合学校做过一项调查,来确定成年人想要学习什么。

这项调查耗资2.5万美元,持续2年。调查的最后部分是在康涅狄格州的梅里登进行的。这里被认为是典型的美国小镇。梅里登所有的成年人都接受了采访,回答了156个问题——比如“你的职业或者专业是什么?你的教育程度如何?如何度过闲暇时间?薪水多少?嗜好有哪些?目标是什么?你面临的问题有哪些?你最感兴趣的学习主题是什么?”等等。这项调查显示,成年人最关心的是健康,其次关心的是人,如何与人相处,如何讨人喜欢,如何让别人认同自己的想法。

然后,主导这项调查的委员会决定为梅里登的成年人开设一门课程。他们试图寻找一本相关的实用教材,但一本也没找到。最终,他们向成人教育权威人士求助,问他是否知道哪本书可以满足这一诉求。该权威人士回答说:“没有,我知道那些成年人需要什么,但是还没有人写过这样的书。”

我知道他说得没错,因为我也找了很多年,想找一本实用的人际关系指导手册。

既然还没有出版过这样的书,我就试着来写一本,用于自己的课程中。这本书即是,希望你能喜欢。

为了撰写这本书,我阅读了所有相关的资料——包括报纸专栏、杂志文章、家庭法庭的记录、哲学家和心理学家的随笔。此外,我还雇了一个训练有素的研究员,花了一年半的时间,泡在各种图书馆里,查阅我遗漏的东西,博览浩如烟海的心理学专著,钻研数百篇杂志上的文章,寻找无数本名人传记,弄清历代伟大领导者如何与人相处。我们读遍了他们的传记,了解了大多数伟大的领导者,如尤利乌斯·恺撒和托马斯·爱迪生等的生平故事。现在想想,仅西奥多·罗斯福的传记,我们就看了100多本。我们下定决心,不计时间和金钱,来寻找用来赢得友谊和影响别人的任何方法。

我自己也采访了许多成功人士,如世界著名的发明家马可尼和爱迪生,政治领袖如富兰克林·罗斯福和詹姆斯·法利,商业领袖如欧文·杨,电影明星如克拉克·盖博和玛丽·毕克馥,以及探险家如马丁·约翰逊,试图寻找他们处理人际关系的技巧。

关于这些阅读材料,我准备了一篇简短的演讲稿,把它取名为《如何赢得朋友和影响他人》。一开始它很“简短”,慢慢延长到1小时30分钟左右。数年来,每个季度我都给纽约卡内基学院的成年学员演讲此篇文稿。

除了发表演讲,我还鼓励学员们走出去,把学到的技巧用于生意和社交场合中,然后再回到课堂,讲授他们的亲身经历以及收获。这个课题多么有趣!这些男人和女人都希望提高自我,着迷于在这个新的实验室里工作——第一个也是唯一一个处理成人人际关系的实验室。

本书的写作方式并不寻常。它像一个孩子一样,从实验室中诞生,在数以千计的成年人的经验中发展、壮大。

多年前,当我们开始只是把一系列的规则印在卡片上,只有明信片大小。过了一个季度,我们就印在大卡片上,然后印在传单上,再然后就是印在一系列的小册子上,每本的篇幅和内容都在慢慢增加。15年的经验和研究,造就了这本书。

本书中定下的原则并不是简单的理论或者空想,它们就像魔法一样神奇。听上去难以置信,我已经看到这些原则的应用在真正意义上改变了许多人的生活。

举个例子:一个拥有314名员工的老板,参加了其中一次培训。很多年来,他一直无所顾虑、不加节制地驱使、批评和谴责员工,从来没说过任何善良、赞扬和鼓励的话。在学习了本书中的技巧后,这个老板改变了自己的处世之道。他的公司洋溢着前所未有的忠诚、热忱和团队精神。314个“仇敌”变成了朋友。正如他在课上所说:“以前,当我去公司视察一圈,没有人跟我打招呼。我一走近,员工都扭过头去。而现在,他们都是我的朋友,就连看门人都直呼我的名字。”

这个老板获得了更多的利润以及更多的闲暇,最为重要的是,他在生意和家庭中找到了更多的快乐。

还有不计其数的推销员,通过使用这些技巧,提高了他们的业绩。许多人都有了新的客户,这些客户是他们过去无法找到的。管理人员不仅升了官,还加了薪。一位管理人员还反馈说,由于使用了这些理论,他现在的薪水大幅度上涨。另一位工作于费城煤气公司的总监,生性好斗,65岁时因为和人打架、没有领导才能而被降了职。参加完课程后,不仅没有降职,反而加薪升职。

另有无数次,在课程结束后的晚宴上,许多已婚人士跟我说,自从他们的另一半参加了这个课程,家庭变得幸福很多。

人们经常震惊于自己取得的新成果,看上去就像魔法一样。有时候,他们连48小时都等不了,周日就打电话到我家,激动地跟我汇报他们的成绩。

有个学员深夜还在和另外的学员讨论课上的内容。凌晨3点,他们才回家。他为自己所犯的错误感到震惊,也被眼前的美丽新世界所打动,久久不能入睡。当晚、第二天,直到第二天晚上,他依然亢奋。

他是谁,一个天真、没有受过训练、喋喋不休地谈论任何新理论的人?不是的,恰恰相反,他是一个世故的艺术经销商,交际面广,能够熟练地使用三门语言交谈,还获得了欧洲两所大学的学位。

在写本书时,我收到一封来自一个老派的德国人的信,其祖上是贵族,世代服务于霍亨索伦王室。他的信写于一艘横跨大西洋的渡轮上,讲述了自己如何使用这些原则,几乎到了宗教狂热般的程度。

还有一个学员,是个地道的纽约人,毕业于哈佛大学,生活富裕,拥有一家大型毛毯工厂。据他所说,在过去14周里,他学习的如何与人打交道的知识,比他大学4年所学的同类知识加起来还要多。荒谬,可笑,不切实际?当然,你可以用任何形容词来反驳这一陈述。我是照搬一位保守的、非常成功的哈佛毕业生的话,没有添加任何评论,他于1933年2月23日周四的晚上在纽约的耶鲁俱乐部对着将近600人发表了此番演讲。

哈佛大学著名的教授威廉·詹姆斯说过:“与我们的潜能相比,我们还处于半梦半醒之间。我们现在只用了身体和精神资源很小的一部分。从广义来说,人类生活在自己的极限范围内。其实,人类拥有很多的潜能,但从来不去使用它们。”

那些习惯性地不去开发和使用的潜能!本书的唯一目的是帮你发现、发展和利用那些闲置和未曾开发的潜能。

普利斯顿前任校长约翰·西本教授说过:“教育是应付生活状况的能力。”

如果你在读完本书前三章后,仍然无法应付生活状况,那么我只能认为,本书对你毫无用处。原因如赫伯特·斯宾塞所说:“教育的最大目标不在于知,而在于行。”

这就是一本关于行的书。

戴尔·卡耐基

1936年

同类推荐
  • 做事要有灵气

    做事要有灵气

    一个人可能没有很高的学识、可能没有良好的关系网络,缺乏办事的经验,也可能没有他人为你指点迷津。但是,只要你会办事,灵活办事,即便没有机会也能创造机会,能把困难变成机遇,把别人眼里的不可能变成自己手里的现实,能化风险为平安。命运会因为你能灵活办事,让你在追求成功、实现梦想的道路上一帆风顺、所向披靡,进而轻易地拥有名誉、地位和财富。
  • 影响你一生的100个建筑故事

    影响你一生的100个建筑故事

    本书精选了数十个关于建筑的故事,每一个故事都是世界各国社会和生活的结晶,是高度艺术化的精神产品,是读者了解世界和社会的窗口,是走向世界、观摩社会的最佳捷径。
  • 智慧变通术(现代人智慧全书)

    智慧变通术(现代人智慧全书)

    《智慧变通术》全面、系统、分门别类地将现代人生存立世必须具备的智慧告诉您。指导您做适者生存、永立人上的强者。本书分为5章,包括了“做人的智慧”,“挺起胸膛做人”,“踏踏实实做人”,“做人要善于言谈”,“做人要豁达”等章节。
  • 做人不能太老实

    做人不能太老实

    老实人是一个特殊的人群,他们有着众多的缺陷,但具备特有的优点。他们保持下来的或许正是我们所不应该丢掉的光闪闪的金子。我们不认为老实人一无是处,我们也不是在责骂老实人,更不是一棒子将其打死。我们的初衷是,让老实人走出困境,克服缺点,最大限度地发挥优点,让弱势的人群过得更好。让每个人都明白老实人的困境,做人不能太老实。本书从老实人的各个方面:交际、心态、财富、爱情、事业、说话、办事、做人、竞争中去分析老实人,解读老实人,帮助老实人,其中从人性方面,从现实角度,深刻而客观地分析了老实人的优点和缺点,并为老实人提供了有效可行的方法和技巧。相信会对每个老实人有所帮助。
  • 读懂心灵全集

    读懂心灵全集

    拆除都市心墙:我们很容易去跨越前进道路上的许多障碍,却无法摧毁人与人之间那道厚厚的心墙。朋友,还是打开我们的心窗吧,让我们享受生活中爱的阳光与温暖……不要预支明天的烦恼:过早的为未来担忧,那仅仅是徒劳,不仅于事无补,还会让自己活得更加疲惫。生活不在昨天,也不在明天,它只在踏踏实实的今天。完美是一种缺陷:其实世间的一切事物从不曾有过完美,人生同样也是这样,永远都是有缺憾的,所以我们才有了追求,才有了生存的意义。
热门推荐
  • 焖锅的旅行

    焖锅的旅行

    这是一个胖子拿着一口锅行走旅行的故事。这是一个锅带着胖子完成心愿的故事。胖子即是锅,锅即是胖子!这是一个大叔的中年幻想故事,希望大家能喜欢。故事有《灌篮高手》《暗黑破坏神》《漫威世界》
  • 快穿之炮灰热线

    快穿之炮灰热线

    洛七七只是万千生灵中最最普通平凡的一员,但万中无一的高空落物事件却让她从此开启了不平凡的旅程,穿梭在一个个任务主体间,一世又一世的修炼,让曾经这个渺小的灵魂慢慢壮大,当最终boss站在她面前,回去还是留下,她应该何去何从。
  • 医锦还乡

    医锦还乡

    穿越就穿越吧,也没要直接穿越到战场里边来的。她不要当军医官,也不要什么功名。一边哀叹着,却发现想要过平常安稳的农家生活,就必须先帮大军打赢这场战争……那至少……让她从战场里拐个汉子带走呗?【和氏璧及以上打赏会有加更】
  • 无量寿经会译

    无量寿经会译

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 青少年仁义礼智信释读:仁

    青少年仁义礼智信释读:仁

    “仁义礼智信”为儒家“五常”。这“五常”贯穿于中华伦理的发展中,成为中国价值体系中的最核心因素。仁者,仁义也。在与另一个人相处时,能做到融洽和谐,即为仁。凡事不能光想着自己,多设身处地为别人着想,为别人考虑,做事为人为己,即为仁。
  • 浙江有意思

    浙江有意思

    《浙江有意思》是作者王寒多年来生活所感杂记,主要包括作者对浙江省十一地市风土人情独到的见解,文风戏谑,多以当地名胜古迹、美食趣事为题材,以片段的形式对每一城市进行描述,令读者得以快速阅读中体味到浙江各地的城市形象。
  • 冰岛渔夫(化境文库)

    冰岛渔夫(化境文库)

    该书以法国古老的不列塔尼为背景讲述了一个关于爱情与死亡的故事。作者以有超强画面感的文字描写了冰岛渔夫的生活状态。书中少女哥特爱上了渔夫杨恩,从此开始了对爱情的追求与期待。渔夫一年中有半年的时间在海上,因此“在冰岛人的家乡,春天是没有爱情的”,哥特至诚的爱得到了回应,相爱的人终成眷属,但杨恩却在婚后的第六天出海,一去不回……
  • 摩根写给儿子的32封信

    摩根写给儿子的32封信

    本书是世界财富巨擘摩根家族的奠定者——约翰·皮尔庞特·摩根给儿子小约翰·皮尔庞特·摩根的信集。它本来是不愿公开的私人信札,是以遗嘱形式密藏的贵重珍品,并且“透露了太多的摩根家族创造财富的秘密和商业的智慧,是培养伟大企业家无可比拟的教材……”。
  • 郎情雀意:仙君快到碗里来

    郎情雀意:仙君快到碗里来

    “亦然,我终于见到你了,我好想你啊。”尹月泪眼汪汪的盯着对方。“你是谁。”三个字把尹月打入冷宫。“亦然,我是尹月啊,我是你的月儿啊,你看着我。”对方却一言不发的绕过她离开了。情景对调“尹月,我的月儿,你不认识我了吗?我是你的亦然啊。”男子难以置信的问道。“亦然仙君别开玩笑了,谁人不知亦然仙君不近女色,你以为这样的话我相信吗?”女子的眉宇间露出一抹得逞的笑意。“你,我——”寡言的亦然仙君急的说不出一句完整的话来。“我当然相信了,大笨蛋,你以为我跟你一样啊!你不知道你忘记我的那些日子,我有多难过。”尹月抬起头来,一副得逞的小脸展露无遗。
  • 安静的美国人

    安静的美国人

    这是一部影响了几代美国人成长的文学巨作,被《纽约时报》誉为“每个记者都应该人手一本”的著作。两度改编成电影。2002年版由迈克尔·凯恩主演,获得奥斯卡、金球奖、英国电影学院奖多项提名。如果你无法逃避你不喜欢的,那就试着去勇敢面对。本书是格林对政治、战争、爱情的探讨,讲述了一个天真无知的理想主义者的破灭,一个渴望置身事外的旁观者的抉择。如果你无法逃避你不喜欢的,那就试着去勇敢面对。二战结束后,性格安静的美国人派尔来到越南,与英国战地记者福勒结识,并喜欢上了福勒的情人凤。与此同时,派尔为了实现自己的政治理想,不惜制造多起恐怖事件。在得知派尔的疯狂行动后,原本想置身事外的福勒被迫卷入了这场战争中。