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抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
九尾灵狐之－－－赶尸集
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S级独家暖宠通缉令
本文又名《爷的星妻爷来罩》诺爷说：纪若，你要记住以下几条：一、出席宴会时，上不露胸，下不露腿，不能透明；二、片场拍戏时，不许接吻，不许乱摸，不许花痴；三、遭人欺负时，必须还手，无须打死，打残就行；“来，签字画押！”婚后一个月，男人递来一张写着诺爷三大准则的纸，温声细语念出以上内容。纪姑娘瞪眼，小脸愠怒。“顾诺贤，做到这些对我有什么好处？”诺爷俯身，亲吻女人可爱的耳垂，道：“好处是我给你衣食无忧，考试不挂，另附赠独家至上的宠爱，期限是——”“一辈子！”男人俯身高高在上睨着她，红唇勾浅笑，双眼布寒光，纪姑娘心跳漏一拍，诺爷太粗暴！*顾诺贤，十八岁成立C市最大的娱乐公司‘雅诺娱乐’，十九岁坐上G&X国际总裁宝座。初遇纪若，顾诺贤怎么也没想到自己一手提拔栽培的小明星，竟是让他抓狂了许久的女盗！初见，她盗他车，盗他画；再见，她盗他吻，盗他身；又见，她夺他心，取他命！PS：本文属于先婚后爱+娱乐圈宠文+女强盗！
