王冲找出了昨天的销售单，与马尾男进行了核对——-是徐帅的单子，一辆双排货车。
“车的确是我们的……请您详细说说是什么样的情况……”
“昨天开回去的时候好好的，可是今天早上打着火，过了没十分钟就熄火了，而且一股烧焦的味道，问了一个修车师傅说是抱缸了！要不是你们的车有问题，能这么快就坏了吗？”马尾男气势汹汹地说。王冲心里“格噔”一声——难道徐帅忘了跟客户交待清楚？
“我们同事把车交给您的时候都是怎么说的？”王冲问马尾男。
“他怎么说的——就说开回去之后晚上要把水放了，早上再加，或者换成防冻液……”
“哦……那您按照他说的做了么？”
“整那么麻烦干嘛？我看邻居家的车晚上从来没放过水……我也没放……”
“那您也没换成防冻液?”
“没啊……防冻液是干嘛用的?”
王冲心里有数了。他把关于放水和换成防冻液的原由用通俗易懂的语言详细的做了解答，并告诉马尾男责任不在他们。
“你个小屁孩子倒是推的干净！不赖你们赖谁？我又不懂！”
“但是我们已经告诉您正确的做法了，可是您没按我们说的做呀！”
“那个我不管……今天你要是不给我换辆新车，我就把你们大门堵住！让你们一辆车也卖不出去！”
王冲知道遇上不讲理的人了，他悄悄地示意马伟报警，表面上不露声色。
“这件事我还真做不了主……您看这样行吗？我给我们老板打个电话，让他来决定……不过跟您说实话，这件事的责任的确不在我们，总公司恐怕不会答应您的要求……”
“那咱就走着瞧……”马尾男气冲冲的走出了办公室，招呼那群人围住了大门……很多“观众”也围了上来，叽叽喳喳地议论，想进来看车的人也只好在门外站着了。
大约有半个小时的时间，警车呜哇呜哇地来了。警察问清楚了情况，驱散了围堵大门的人，把马尾男带进了办公室。
“你知道你这样做是违法的吗？有问题要用合理合法的方式解决！你这样做，不仅不能解决问题，反而会让问题变得更加严重！”警察叔叔严厉的批评马尾男。
“你说我容易吗？我想买辆车跑运输——一家老小全靠我养活！可是刚买了车就坏了，我怎么办？我能怎么办？”马尾男几乎快要哭出来了。
“那你也不能违法呀！”
“要不这样吧……我看这位大哥也不容易，拉家带口的……你把你的车拖过来，我给你换辆新的……我再把注意事项给你详细的捋一捋……或者干脆给你换成防冻液吧，省得你再忘了……”
马尾男高兴了，他连着说了好几个谢谢，转身就要走，警察把他拦住了：“这就要走？你违反治安管理条例，需要跟我们走一趟……”
马尾男愣住了，他用哀求的目光注视着王冲。王冲连忙跟警察说：“这位大哥也是一时着急，他本意不是这样的！我们现在撤消报警！您看……”
警察看了一眼王冲，又看了看马尾男，说：“以后知道怎么做了?”
“知道了，知道了！”马尾男连声说。
“可不能再这样鲁莽了！来，在表上签个字……”他转向王冲：“你也签一个……”
