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第1章 序言:学会拒绝,你才能融入这个世界

何塞现在居住在圣地亚哥,他是我在华盛顿州立大学工作时的一位学生。前不久,他给我发来一封邮件,告诉我他终于找到了一份让自己满意的工作。但他同时又充满苦恼地说:“我经常因为被人们评价性格温和而感到自豪,也为自己可以擅长让别人高兴而十分愉快。这是一种被别人需要的能力,不是吗?但是实际上,我越来越发现,也许这一特长只能让自己力不从心。我失去了自我,变成了一个只为别人而活、无法表达自我需求的可怜虫;我清醒地意识到必须争取自己的空间,可总是说不出口,也不能果断地付诸行动!”

很显然,这是一个十分普遍的问题,并非是何塞自己遇到的独特烦恼。人们在现实中总会在某些时刻无法拒绝别人的要求——尽管明知这种要求是不合理的,也是自己不想承诺的,但仍然会不由自主地答应下来,然后成为一台意识被支配的机器。在生活和工作中都是如此,我们不好意思拒绝别人,生怕破坏了双方的关系,或者惴惴不安:“如果拒绝他,会不会对自己不利?”

这种意识就是一种恶性病毒。它会在你的大脑中植入一种顽固的木马程序:“不管怎么样,我必须答应他。”“拒绝的代价是我不想承受的。”“我不想让他们对我失望。”于是,你的自由意志被破坏了,情感能力也慢慢丧失,你没有办法大胆表达自己的观点,去做真正想做的事情。你也感受不到生活的满足、快乐和工作的成就感。

“不好意思”的表现都有什么呢?

1.你是人们眼中“有求必应”的老好人吗?或者你认为自己在这方面做得十分出色吗?

2.你总是把别人的需求摆在第一位,无怨无悔地满足他们的要求,以至于经常耽误自己的事情吗?

3.不管遇到什么事,你习惯于听从别人的意见、命令或服从于他们的想法,但自己的内心又十分别扭、并不情愿这样做?

4.你在领导眼中是出了名的“听话下属”,不管分配给你什么工作,从不发牢骚?

5.你在生活中从不和伴侣吵架,因为你很少跟他(她)发生矛盾,并且完全遵从于伴侣的意志?

如果上面的总结中有一条符合你的情况,就可以断定你是一个“不懂拒绝”的人。你可能有点内向,也可能自尊心太强了,或者是一个爱面子的家伙。有各种性格原因会让我们染上“不懂拒绝”的病毒,但它最后的表现都是一致的——让你习惯性地放弃自己的意志,进而无法维护自身的利益。

加利福尼亚州立大学的德拉格教授是我多年的朋友,他是心理学领域的专家,同时也是许多企业咨询机构的顾问。对于这个问题,他说:“这大多是由内向思维导致的一种行为现象,他们在工作中不敢当面表达观点、索取合法利益,不敢成为工作的支配者,尽管内心十分渴望;他们在社交领域的表现更为明显,害怕被拒绝,充满了随时会被拒绝的焦虑感;他们强烈地认为任何关系都可能因为一次很小的冲突就中断。所以,他们在工作中束手束脚,无法表现自我;他们在社交中人为制造紧张感,将自己束缚在一个很小的角落中,反而伤害了自己。”

这就像何塞的表现一样。他也许拥有灰色的过去和不尽如人意的生活经验,因此害怕拒绝之后的“冲突”;他不好意思去开口拒绝别人,也不好意思尽情展现自己的意志——就像人们遇到的各式各样的无法开口的情景那样。于是,他选择成为一名绝不冒险的“好好先生”,毫不设防地答应别人的要求,使自己的世界成为容纳他人意志的舞台。

但是,让自己变得“好意思”起来,结果真的就会很“糟糕”吗?事实上,这不但不会给自己的生活带来麻烦,反而会柳暗花明又一村,充分释放自己的人生潜能。

你将可以使自己拥有充分的可自由支配的时间,这对你胜任工作来说至关重要。

你能够专注于真正重要和你感兴趣的工作,而不是全然由他人为你安排使你倍感烦心的事项。

你也同时减少了其他人命令你和麻烦你的机会,在自己“好意思”的同时,让别人在你面前变得“不好意思”。

你掌握了拒绝的能力,从此不再背向世界,而是正面问题,成为一个支配者,而不是唯唯诺诺地被别人的绳子牵着走。

最重要的是,你通过战胜“不敢拒绝”,让自己远离内向性格,变得敢于表达自身意见,争取属于自己的利益,成为一个完全掌控自我的拥有独立人格的人。

在本书中,我们将告诉你怎样积极和勇敢地融入这个世界,为自己获得一席之地。实际上,要做到这些并不容易。每个人都想被关注,成为自己的舞台上的主角;每个人都希望名利双收,实现自己的理想,体现自己的价值。但是,我们看到最多的,是失败者落魄的表情,是缺乏意志力导致的满盘皆输,是不懂拒绝的“好人”们被挤在角落默默流泪的身影。

想不被逆来顺受地对待,就必须战胜自己的“自尊”,远离那些让你说不出口的障碍。你要与过去的自我对抗,要懂得说出自己的想法,与那些试图压制你的力量对抗;你要懂得突破心理瓶颈,学会实战的方法,让自己从此开朗、外向、积极和强硬起来。

本书将帮助你充分地认识“不懂拒绝”的危害,全面地阐述它是如何对我们的生活和工作产生了负面影响,它的心理根源是什么,以及怎样才能消除它在体内的运行机制。与此同时,通过本书,你还能学会如何规划自己的人生,锻炼自身的意志力,拥有强大的心灵,让自己的情商和人生效率获得全方位的提升,成为一个可以由自己选择和主宰事情的成功人士。

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