第21章 以商为镜，可以知经营——晋商兴衰的启示(1)

“隐性冠军”是强有力的小巨人，预示着“小而强”的时代已经来临。很少有人知道：在小城温州，一家打火机厂每年生产的打火机占据了40%的全球市场份额；在广东中山一个小镇上，一家叫长青集团的公司是全世界最大的燃器具阀门制造商；在长沙，隔江相望的“三一”和“中联”公司占据了我国混凝土输送泵市场60%以上的份额……这些鲜活的事实告诉我们：大未必强，小未必弱，你可能做不到最大，但一定要做到最强！　　“做强小公司”正在成为一种发展趋势，而有竞争力的小公司则风头正健，日益成为市场经济中一股越来越强大的力量。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

世界上最伟大的商业领袖不仅是富翁，更是伟大的策划者与管理者，他们能在自己的职位上做出突出的贡献，是因他们有特立独行的管理风格。本书所选取的22位最卓越的商界领袖是2005年末英国《金融时报》评选出来的。本书不同于其他个人传记，重点突出的是这些卓越的商界领袖们的管理方法、经营思想及近几年所取得的辉煌成就和对世人的影响。相信本书新奇的内容、独特的管理方法和经营思想，定能使广大读者受益匪浅。

本书47个催款绝招是商场催款高手的经验总结！催款这份差使是足够苦的，但催款人也并不是催告无门。俗话说：“上有政策，下有对策。”欠债人这几招虽然够狠，但也不至于坚不可催，仔细揣摸，倒是处处有机可乘，有隙可钻。只要对症下药，找准突破口，全力攻之，还怕欠债人不乖乖就范？

本书整理、精选了作者3000多条微博中的精华，将作者多年来工作实践和长期从事管理学研究的重要成果，以微博语录的形式来展现，归纳为学问、人生、经济、产业、企业、企业家、创新、商业模式、信息化、综合十个大类，是为经济运行的智慧总结、企业管理的实战经验汇总。

暮云朝，暮家三小姐，被至亲的姐姐苦苦相逼陷害致死。再次睁眼，她的身体里装了二十一世纪的暮云朝，一改昔日的善良与不忍。至亲姐妹？她不稀罕！未婚夫？她更是瞧不上眼！有仇报仇，有怨报怨，弱肉强食，这才是她的生存法则！

中华民族是一个有悠久历史的文明古国，在这个漫漫的历史长河中，为了中华民族的发展和兴旺，一批批优秀人物前赴后继，不懈努力，才换来了我们今天的幸福生活。

阿进的鼻子上蚂蚁卵一样的汗珠。阿进刚接到客户的电话，他们要飞过来签合同，阿进很着急，想在最短的时间里制造出一间他“自己的设计公司”。阿进打电话说：像样儿的写字楼，有没有？房屋中介回答他：写字楼、住宅都有，要多大面积？阿进说：我用两天，急用，最好明天。

身体不好的母亲，不想好好学习的儿子，夹在中间辛苦为生活为工作奔波的妈妈操碎了心，这一切都是因为爱……

四年了，在这之前苏曼从未想过还能再回到这座城市。“苏曼，我找了你四年，这一次，我绝不会再让你离开我”。四年前她以为自己离开才是对彼此最大的解脱。直到他们再次相遇才发现自己对他的感情始终如一，从未停止。她是这样，林少城又何尝不是呢？

无父无母亲不顾，孤儿生命当自苦。自立更生独自担，酸甜苦辣唯自知。生来自当梦不悔，不期而遇兄弟情。尝尽人间甘辛味，世外冷暖我自知。

一次裸奔捡到半神神格，圣堂底层的新嫩弟子王猛开始了华丽的传说，拥有五行体，逆藏神格，横行三界，有装逼有热血有妹纸。

爱丽丝是一个功课奇差、思维脱线的暴躁少女，十五岁那年，会长“优姬”进驻“维斯凯亚”自此爱丽丝的生活暗无天日：礼仪、社交、气质、政治……各种闻所未闻的课程，让爱丽丝头痛不已。某天，她从捕鼠夹里救下一只小黑猫，不久之后，从未露面的美少年校长要来视察工作……为什么他的手腕上会有夹伤的痕迹？为什么他的眼睛和小猫一个颜色？是巧合吗？还是……一个圈套？

本书全方位论述了航空航天产业市场营销的理论与实践，采用实际案例编写而成，分析对象涉及飞机制造商、直升机生产商、航空公司、机场、零部件生产商、航空服务提供商、国防与军工企业、卫星制造商、运载火箭制造商等。本书介绍了市场营销理论的最新发展成果，如电子营销、点对点营销、客户导向营销和项目营销等。

《一池碧水》是一本让人好奇的书，作者不急不躁，娓娓道来，写着独特的生活。作者以花草游鱼为伴，以植物为伴，以日月星辰为伴，拥它们入怀，给与了它们无穷无尽的爱，深情地和它们融入了一体，人与自然相处得是那样有声有色，十分感动人。