第9章 店员必备的服务技能(3)

工作重在执行、难在执行、赢在执行。本书从目标计划、端正态度、言出即行、尽职尽责、服从命令、相互沟通、团队协作、统筹时间、不断学习、用对方法、排除万难等11个方面阐述了快速提高执行力的具体做法，理论联系实际，简明扼要。它能切实帮助企业的员工找到问题的症结所在，从而提高团队和个人的执行力，实现工作的高效运转。

说到兵法，很多人会以为那是军人打仗才需要的作战谋略，一般人是根本用不上的，但是在欧阳叆灵教授看来，人生就如同战场，商场的竞争如同行军打仗，而兵法可以说是解决冲突纷争的沟通艺术，更是知己知彼，以有限资源发挥最大力量的制胜哲学，重要的是，它不只是帮助我们建立避险与取胜的观念，更提供了解决问题的成功智慧。

本书从四点坚守出发，选取了中外若干个推销场上的著名故事和经典案 例，并对里面的要点进行了简单的总结，希望读者诸君能从中有所受益，使 自己的推销能力得到显著增长，创造更多的财富，实现自己的百万之梦。

现代管理之父德鲁克，被管理界尊为“大师中的大师”，他是当今世界引领时代的卓越思考者。本书收集德鲁克著作中的精华思想，并对其所言进行了深刻地分析；同时理论联系实际，结合世界及中国的大中型企业的发展论证德鲁克思想在中国企业界的应用，帮助读者学有所用，也实现德鲁克思想的本土化。

本书内容包括：培训的目标与作业流程、如何做好培训需求分析、如何制订企业培训计划、员工在职培训的技巧、如何培训管理人员、培训讲师的授课技巧等。

《柳林风声》是一部经典童话，主要讲述的故事是：在风光旖旎的泰晤士河畔，住着四个要好的朋友——忠厚善良的鼹鼠、机灵热情的河鼠、狂妄自大的癞蛤蟆、老成持重的獾。他们经历了一系列曲折刺激的冒险故事，游山逛水，尽享大自然的慷慨恩赐。一次，癞蛤蟆偷了一辆汽车，被捕入狱，在狱卒女儿的帮助下，化装成洗衣妇逃出监狱，历经险情和磨难，在三位朋友的帮助下，夺回了被野林动物侵占的蛤蟆宫，从此改邪归正。

创世神界一名失意的天道掌控者，为了追寻更高境界的天道，历经无数次轮回感悟，追寻天道，置自身于棋中，而下出前所未有的天道大棋局。在这一世他成为大陆叛徒的儿子，和身受剧毒的母亲相依为命，艰苦残蜷在这个弱肉为食的修真大陆——东胜圣洲。为了解救母亲，他前往天雪山，命运使然，经历了天命的召唤，燃起了追寻天道的火焰，从此走上了前无古人的修神创世大道。

星辰铺就剑海，日月起于指掌。跨越生死的界限，追求永恒的岁月。一位宗门低级弟子，在绝境中偶得一方天外雷印飞入识海，从此开启了神魔修道之门……仙妖战场，生死一线！浩瀚外界，无尽神域！

岁月如梭，知足常乐，净化心灵梦醒之时……为何要等到一切都化为乌有，才大彻大悟，追悔莫及！

该伏法的暗黑族逃不过真正道的审判，除魔卫道是我心中的职责，我手中这把剑，将是无数魔人的噩梦。天地有灵，正法无情！水火不容，道法无私！觉醒你心中沸腾的血液，跟我一起到斗破九渊的世界吧，一起除魔，共同捍卫我们心中的正道。

一代守护者石炎，重生在灵火大陆却惨遭灭门，凶手更是青梅竹马的女子，这让他一怒焚天，血战六合八荒，踏上崛起之路。他的经历印证了灵火大陆上流传万古的话：举头三尺为王，三尺以上为神明！

自从居住在红河大陆的人们有了印象开始，无数个流血的画面就从未自人们的心头消失过。当历史的车轮滚动到1500年这一路段的时候，人们看到的是更为腥风血雨的画卷。或许这昭示着全大陆的罪恶，或许这将会带来神的惩罚；又或许这昭示着一个新时代的到来，那么和平的天使会降临么？论英雄成败，皇图梦，转头空。颂风情万千，倾城恋，淡若云。无论时世如何变迁，保留下来的一般是道不尽个中滋味的旁白。不如让我们一起端坐林中阁：杯茶话万物，赏林间自在飞花。煮酒论人生，品窗外无边丝雨……

王船山追求“礼宜乐和”的和谐社会理想，对这种和谐社会理想的追求因礼乐价值而铸就。船山礼宜乐和的和谐社会理想，涵盖着小康与大同两个基本阶段，以礼之调适并实现的和谐社会的最高阶段即为大同。船山以礼之调适并建构和谐社会，船山在和谐社会的建构方面作出了极大的贡献，船山以礼之调适并建构和谐社会，不会因此而扭曲人性。船山以礼之调适并建构的和谐社会，必将为社会主义和谐的建构奠定一种崭新的路径。当代和谐社会的建构，必然要从船山先生的和谐思想中汲取营养。

收了个白眼狼徒弟，日常求安慰求抱抱求原谅？不，不会的。再原谅你我就是兔子！！徒弟：“来，吃根胡萝卜压压惊？”我：“我才不…………emmmm，好吃。”——————————新书《有凤难逑》开书啦！顾南琴从小的愿望就是能为自己奋斗出一片自由天地，然而最终却变成了躺赢。某人：“怪我咯？

这辈子最难忘记的是初恋，这辈子最遗憾的是初恋成了沿途风景，苏伽南面对初恋的不舍，面对现任的追求，她的爱该何去何从？她被现任的霸道少爷当过替身，她被前任的暖心辜负了，说是灰姑娘，却是隐形小富豪，甜宠升级，虐恋不断……女主（苏伽南）：如果可以，我想跟你在一起。男主（安夏知）：这个世界，南风过境，只为你一见倾心。男二（陆星泽）：伽南，我会在你每次迷路时带你回家……