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第6章 直销的性质与特点

直销是一种新的经营理念

某著名经济学家说过:“直销是一种传播与销售相结合的销售形式。就方式而言,没有是非问题,只是选择如何做好工作的问题。直销是一种文化,培训是文化,组织管理也是文化,很值得研究。”确实,直销是一种文化。

直销作为一种新兴的营销方式,它所要推广的不仅仅是一种信息,还是一种新的经营理念。经营理念是创建一家直销公司时要着力刻画的大手笔,其独特的文化内涵主要表现在以下几个方面。

1.健康理念

加入直销行业,只要肯努力,方法适当,就可以获得丰厚的物质回报。无论对于消费者还是对于直销员来说,健康才是人生中最大的财富。而充足的休息、适当的锻炼和均衡的营养是获得健康的三大要件。因此,一些直销公司正是抓住这一点来设计自己的产品。如,日宝来福公司设计了磁性健康床垫;麦花田公司设计了一种室内锻炼器材;仙妮蕾德公司设计了健康食品。促进人类健康是他们共同的追求,但各公司都有不同的做法。仙妮蕾德依据其“再生哲理”,希望通过食品使人体得到调理;麦花田希望该公司生产的锻炼器械使人们在室内得到锻炼,以此来促进健康;日宝来福希望该公司生产的床垫使人在睡眠中获得健康。

以健康为经营理念,容易使人们特别是中老年人接受。就连销售日用品的安利公司也在销售其旗下的纽崔莱营养品时打出“有健康,才有将来”的健康H号。许多人正是以健康为导向购买了公司的产品,并进而加入了公司直销员的行列。

2.财富理念

每个人都希望拥有财富,但都苦于无路获取,芸芸众生也只有靠上班或打工来谋求生路。每个人都需要机会,每个人也都在寻找机会。多层直销的倍增原理使他们看到了快速积聚财富的希望。以积聚财富为导向加入直销事业的人为数不少,他们无不希望能通过自己辛勤的劳动创造一个奇迹,来改善自己的生活。也许,对财富以及对美好生活的追求正是人们的天性,正所谓“水往低处流,人往高处走”,人们没有一天不在想着提高自己的生活水平,而生活水平的提高是以财富的增长为基础的。直销也正是抓住了人们的这一本性,向人们不断灌输一种新的创造财富的理念,来吸引更多的人才加入到直销行业中。

3.合作概念

人只有在一个共同的目标下才能合作,这就是所谓志同道合。人们在本性上是热爱合作的,可是,市场经济和金钱往往会破坏人的这种天性。合作往往被金钱关系所取代,例如,老板与雇员之间的合作就是金钱的交易。甚至兄弟之间、父子之间、夫妻之间的合作也可能染上金钱的铜臭;而且,金钱对人的灵魂的侵蚀是任何社会中都存在的。合作既是人类所追求的,又是目前经济社会中所缺乏的。而在直销企业中,由于经营采取的是那种以商会友、以友促商的方式,因此顾客均是在发展朋友中发展的。甚至有的直销企业还特别强调,发展顾客必须首先从亲戚、朋友、熟人、邻居做起。

这种做法创造了一种合作的氛围,而且在多层直销企业中,公司对直销员的奖励不仅要考察他本人的销售业绩,还要考察他整个网络的累计销售额和直接下线所处的级别。因此,直销真正体现了“上线帮助下线”和“帮助别人成功,自己才能成功”的理念。

虽然直销员在组织上不属于直销企业的员工,但是在感觉上却似一家人一样,因为大家从事的是一个职业,大家走到一起,互相帮助,而不是尔虞我诈的竞争。因而,直销网络的形成就较少有金钱的铜臭。

4.成功理念

成功是人生的一大追求,人人都希望自己在事业上有所建树,尽管这个概念听起来太空洞,但每个人对成功都会有自己的理解。成功是要有条件的。假如你要创办一家企业,首先需要有资金,而且至少要几万元以上,其次还要有人才来管理和使用资金,最后还要有机遇。而这些条件都是常人很难达到的。

而多层直销可以使人们在无资金、无风险和无经验的情况下创业。所谓“无资金”,就是指直销公司不需要你做很大投资,只需购买本公司生产的产品,并成为产品的“受用者”,然后将消费产品的感受介绍给朋友就可以了。所谓“无风险”,就是指在多层直销事业中没有失败者,只要你付出时间和努力就一定会有收获。况且,不论你是怎样理解成功的含义的,只要做成一件事,这本身就是一种起码的成功。而直销事业并没有给每个人定下一个成功的指标,但那些从最基层的直销员做起的人们,都会从每一笔生意成交、每一个自己推荐的人加盟中体味到成功的喜悦。所谓“无经验”,就是指直销不需要你有多少直销经验和技巧,它只需你将朋友带到创业说明会场,其他工作都由公司或上线为你做,或是教会你怎样去做,这就使直销受到社会大众的广泛接受。人人都希望成为一个成功者,受到人们的尊敬,而直销这个行业正好给了人们成功的机会。

5.自由理念

每个人都有追求自由的天性。从人性角度来讲,谁都愿意自己说了算,都不愿意被别人束缚,被别人管制。然而,这在传统的工商企业中是不可能的。对于一个上班族来说,上班打卡,下班打卡,如无建树,可能一辈子就被“卡”在别人的公司里而毫无出息。即便如此,还要受到许多的管制,小心翼翼地生活和工作,毫无自由可言。然而,在直销企业中,直销员可以自己掌握自己的命运,自己做自己的老板,自己争取想要达到的收入,自己决定是干还是不干,自己决定是大干还是小于。没有人来管你,想干什么就于什么,想在什么时间干就在什么时间干。你可以边工作边娱乐,轻轻松松,自在逍遥。如果你想在这个行业中出人头地,就要多付出、多努力;如果你只想通过直销这个行业来改善自己的生活品质,结交更多的朋友,你也可以不去努力,这全凭你自己的想法和意念决定。总之,你从事了这个行业,其余的事都在你自己。当然,这种自由并不是绝对的,你不可能全屏自已的爱好去做每一件事。如果你想利用直销来骗人害己,那是绝对不允许的。自由是相对的,只有把握好自己的行为,才能真正地享受自由。

直销业的五个特点

1.直销不受时间限制

除了自我挑战之外,直销比其他传统行业更优越的地方在于没有人可约束谁或被谁约束。在传统行业里,上班族受限于公司,必须看老板的脸色过日子。而在直销业中,上下级之间不用签合同,所以要让下级心服口服,成为一位受人尊重的领导人是相当困难的。

下级说跑就跑,没有人可以约束住他,如何让下级跟得死心塌地,确实是一大挑战。

2.直销富有挑战性

在相对于不需任何条件的背后就是一种很大的挑战。直销是一个自我挑战性很高的行业,因为你自己就是老板,没有人会管你,上级也不会要求一天要做多少事,没有人会制订你的目标业绩,凡事均在自己。

3.不需要资金

除了面对朋友的质疑与家人反对之外,第一次当直销员必须深切地认识直销事业的特性。直销是一个自由又不需要资金的行业。

4.人人机会均等

直销是一个任何人都可从事的行业,它给予每一个人相同的机会,不管出生背景、学历,也不需要创业资金。

5.直销团队的自建自律

第一次接触直销的人,几乎都会听到同样的一句话,那就是“直销是一种自由非凡的事业”。绝大多数第一次听到这句话的人,大多会抱着怀疑的态度:世界上怎么可能有这么好的事业?其实“自由非凡”四个字是由许多特点所组成的。

直销是一个类似“联合国”一样的事业。之所以这样说是因为在这个领域里,有不识字的乡下老妇、工人、出租车司机、家庭主妇、大学教授、学生、医师、警察、军人、企业家、贵妇人等等,而且是不分国界的。通过推荐的制度,在一个领导人的体系里,就经常有不同地区(东南亚、欧美等地)的下级。一个体系的组成成员,无疑就是一个“联合国”。

安利的皇冠大使陈婉芬说:“直销是一份不论背景、身份条件的事业,任何人都可以从事。”

直销是一个不需要创业基金就可以当老板的事业。在中国传统的“宁为鸡头不为凤尾”的观念里,人人都想当老板,到处都是中小企业。

虽然有许多老板,却不是每个人都有条件可以当老板,在传统行业里,必须有一笔资金才能拥有自己的事业。但是在直销行业里,不需要创业基金就可以拥有自己的事业。

总之,直销比传统事业好太多了,直销除了不需要资金外,不用担太高的风险,更不会面临一败涂地的落魄窘境,付出的只是时间与精力。

因为是自己当老板,所以不用看老板脸色,不用受制于朝九晚五的上班时间,更不会因为迟到一分钟而领不到全勤奖懊恼不已。就是因为这些原因,直销才会在近年吸引诸多年轻人加入。

直销是一个没有条条框框的事业。在传统行业里,常常受限于诸多因素而无法晋升,而在直销行业里,没有人会设限、没有人规定中学学历只能赚多少钱,大家都是平等的。

直销行业与传统行业还有一个差异点是,传统老板留一手,而直销上司倾囊相授。传统行业老板一手培养出来的部属,羽翼丰满之后,极有可能自立门户成为自己的敌人,长久下来,老板常以“留一手”作为自己的“压箱宝”。

而直销行业不同,十八般武艺传授给下属,组织网发展得越好,上级的体系就越壮大,最实际的是奖金也跟着水涨船高,是利人又利己的事。

直销是个人的事业、夫妻的事业、兄弟的事业、姊妹的事业,一份全家人的事业,更适合一家人共同经营。

许多人一加入直销之后,改变最多的就是行为举止。许多家庭主妇变得更有自信、更美丽。

直销讲究的是人与人之间的互动关系,上级是下级的模范,直销员非常注意行为举止,而美满的家庭生活也是成功领导人必备的条件之一。

直销确实有诸多吸引人的特色,不过在这个非凡又自由的事业底下,仍然有不为人知的辛酸。

如同一位直销员所说的:“正因为这个行业比传统行业更容易有机会快速成功,所以付出的代价是加倍的,只是把一般人奋斗20年的时间缩短为10年,辛苦是必然的事情。”

辛苦包括体力的透支与无形的精神付出,个中滋味,除非亲自从事,否则难以体会。绝对没有一位成功的领导人是不劳而获、一夜致富的。

直销员的三重性

直销员的三重性是指直销员同时具有产品使用者、销售者和经营者的三种身份。作为一个直销员,首先应是一个你所直销产品的使用者,只有这样才能对产品的品质有切身感受,才可以信心十足地向客户介绍产品。

产品销售者,是指最终销售产品的人。在现代工商企业中,一切与客户打交道、取得订单的人都是产品的销售者。作为直销员,自然要与客户打交道,取得订单。

产品经营者,从本质上讲是独立出资并管理企业的人。直销的独特之处在于让自己的直销员不需要付很多的资金就成为经营者。直销公司的做法一般都是在购买一套产品以后,即可成为产品的直销员,入门的资金交低,视产品价值而定。因此,一般的直销公司都向大众宣称是提供一个无资金、无经验、无风险的赚钱机会。

好的直销公司尤其强调直销员要使用本公司的产品。直销员如果经常使用产品,可以对产品的特点有全面的感受,他会随时将使用后的感觉反馈给公司,提醒公司改进产品质量、包装等,因此直销公司不需要另行做大规模消费者调查,就可以了解到消费者的反应。

直销产品靠口碑传播,直销员是产品的使用者才可能又能心安理得向朋友、亲人推荐自己喜爱的商品,而不会被人责骂是“杀熟”。

直销员作为消费者,本身就是一个很大的消费群体,成了直销公司的最基本的顾客。

任何一个直销员,都具有这样三种身份:直销员是消费者;直销员在销售产品,是销售者;直销员在发展新的直销成员,是经营者。

传统的营销模式也存在这样的销售网,那只不过是销售与消费的关系而已,惟有直销网络才能够使销售者与消费者同在。也正因为直销网络的这一特点,才使直销创造了奇迹。

例如:美国仙妮雷德国际机构认为:你可以推荐6个人加入经销商的行列,那6个人又各自推荐4个人,那4个人又各自推荐2个人。这就是取得成功的模式:6+4+2。仅这三个数字就会建立起一张营销网。

这样,你的第一层、第二层、第三层下级就组织起来了,至此,在你的三层网络中,已经有了78位消费者和直销员,这只是对直销网络很保守的估计,如果按每个直销员发展6个人加入直销网络,那么发展到第三层将有216人加入直销网络,更何况第三层网络还会继续往下延深呢?

说起来,6,4,2这么几个数字真是再简单不过了,但在建立一个大企业的时候,把赌注押在这么简单的一组数字上,确实需要胆略和气魄吧!

直销的人际传播

简单地讲,就是在多层直销的情况下,每一位直销员在做成一笔交易将商品销售出去后,要使消费者深信自己所买的产品是真正的优秀产品,然后建议消费者也参加到销售这种产品的行列中来。即销售出产品只是其中的一个目的,而直销员们的最终目的是和顾客成为朋友,即“以商会友,以友会商”,以便使其永久地消费产品,甚至最终加入到直销的行列中来。直销正是通过这种人际关系的不断扩展来发展自己的事业的。

直销的人际传播原理很简单。假定有一位商人要将商品销给155位客人,那么,他与这155位客人最快的联络方法可能是通过电话,以电话来确定客人的需求和如何购买。如果他知道这155位客人的电话,并在通话以后就能销售产品,那么他只能依次拨通客人的电话,与之取得联系,最终销售产品。但他要重复155次同样的工作,这需要大量的时间和精力。

如果他换一种方法来联系,即最初联络5个人,让被联络的5个人再分别联络5个人,这便联络上了25人。再让这25人重复上述过程一次,这便又联络上了125人,这样155人就全部联系到了。

用数学的语言来讲,多层直销是按乘式法则的销售方式,叫作倍增市场,因而它的增长应是按几何级数而不是算术级数进行的。正是因为这个原因,直销员要想保持这种倍增原理带来的好处,就必须保持良好的人际关系,与顾客成为朋友。只有这样,才能保证倍增过程持续下去,直销员才能更快更稳地获得成功。

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