第30章 销售训练(14)

《销售读心术》内容简介：销售从了解客户的心理开始，优秀的销售员就像心理学家一样，具有高超的读心术，能够透过客户的外貌、衣着、言谈举止，判断出客户的性格、需求以及心理变化。《销售读心术》旨在教授销售员察颜观色、听话听音的读心技巧，从而帮助销售员有效地把握客户心理，化解客户抗拒，提高销售业绩。

中国有句古话“没有规矩，不成方圆。”有效的制度管理在一定程度上可以降低私营公司的经营风险，带来更多的收益。本书正是基于这一点，较为系统地介绍了私营公司组织结构、企业策划，营销、人事管理及生产、仓储等管理制度。希望会对私营公司的生产经营起到一定的帮助。同时，书中列示了一些企业制度管理的范例，有些虽然不是私营公司的制度范例，但值得大家参考。

中国人相当复杂，所以在中国做干部，就要面对各种意想不到的复杂情况。在本书中，曾仕强教授从中国人的特点和思维方式出发，逐一剖析在管理过程中，干部如何与上司、平级、下属沟通，如何做人做事，如何修炼自我，最终使自己成为让上司满意的干部，成为公司里的顶梁柱。

首先对国际贸易中的新贸易壁垒的成因、发展趋势进行了辩证的分析，了解其国际贸易中加强环境保护和企业社会责任管理是经济发展的新动向。应防止打着环境保护和实施社会责任的幌子，达到贸易保护的目的。这不利于公正、合理的国际经济政治秩序的建立。主要阐述了新贸易壁垒的发展、趋势、应对策略、我国市场经济地位问题的研究，介绍了技术性壁垒、绿色壁垒、蓝色壁垒的知识及应对策略。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

这个故事以高胜寒与夏天甜蜜的婚后生活为主线，记录了五对恋人至死不渝的爱情故事。虽说新婚燕尔，百无禁忌，然而欢笑的同时也伴随着生活的酸甜苦辣。原本单纯的他们只想在平淡的生活中感受爱的味道，然而却被迫面对阴谋与背叛，生死与离别…甜宠小剧场：（夏天、高胜寒）他在她耳旁轻柔说道：“老婆，从今以后，我把你当做女儿疼爱吧！”“为什么啊？”“因为这样的话，我们不仅这辈子是情人，上辈子也是。”…“老公，你在担心我红杏出墙吗？”“哼，你觉得你有机会爬墙吗？”…她刚脱光身上的衣服，他便悄无声息的来到她的身后，伸出长臂一把抱住了她。“我要去洗澡了，可以放开吗？”“一起洗。”“你不是已经洗了吗？还要洗？”“我陪你啊！”某男又开始蠢蠢欲动了。“啊！不要啦！你正经点好不好？”“不好！”（晴空、赵奕）她对着夏天抱怨：“我被一只妖精缠上了！”他食指轻抚着唇瓣，勾唇邪魅一笑：“妖精，这个名字，我喜欢。”…“老师，这位大帅哥是你的男朋友吗？他好像等你很久了耶！”“不是，他不是我男朋友！”“啊？不是男朋友啊？好可惜…”某男绽放一朵迷人的笑容，“我当然不是他男朋友，因为我是她的未婚夫。”（任甜、慕白）“我为什么要答应做你的女朋友？我们第一次见面，你都没接住我？眼睁睁地看着我晕倒在地上！太不男人了！”他在她耳畔危险的说道：“我是不是男人，你试一下，不就知道了？”…“要我答应你的求婚也可以!给我买十个冰淇淋，我要一口气吃光光！”“这怎么可以？你现在这种情况，不能吃凉的东西啊！”“哼！那你就等着我带‘球’离家出走吧！”（郭珍珍、严彦）“大婶，小鲜肉，你就不要肖想了，免得人家说你老牛吃嫩草。”光线昏暗的走道里面，有个男人靠墙站着，一双眼睛炯炯有神，直直的看着她。“啊！”某女尖叫一声，转身就想逃跑，被那个男人一把拉住按在墙上。“如果你是老牛，我愿意做嫩草。”低沉的男声蓦然响起。“哎？”不等反应过来，一个炙热的吻坚定的落在她的唇上。（段琴、杨沛泽）“人家是微微一笑很倾城，你是微微一笑嘴巴肿。”某男大笑。“没办法啊！为了见你杨大医生一面，我可是生吃了三个超级无敌变态辣的辣椒！”某女倒下之前，挣扎着说道，“咳咳…看在我为了你这么拼的份上，你就娶了我吧？”

父母之命，媒妁之言，大多婚姻都不是从爱情开始的，所以当时代变换，婚姻自由，是选择继续过着以前的生活，默然不语，做个贤淑的妻子？还是决然反抗，独自上路，追寻自己认为的爱情？

报告老师！我的同桌好像有点奇怪！奇装异服、胡言乱语，还脑补过度！简直是不怕神一样的对手，就怕神经病一样的队友！熊森极度想要暴走，怎么说自己也是异事件调查联盟的优秀成员，居然要和一个不着调的重度中二病少女组队！这科学吗？这靠谱吗？这、这以后还能愉快地完成上头交给自己的任务吗？

中州大陆，自大一统的虞王朝覆灭后，已分裂两百余载。诸国争霸，门阀林立，又有诸子百家齐放，武林各派横行。就在各方势力为逐鹿天下，问鼎中原争斗不休时，突然发现，有一神秘组织，无处不在，如影随形，搅动世间风雨。某国君：“孤不过诛一臣子，为何身死国灭？”某掌门：“我只是追杀一名游侠，怎么门派都快没了？”某学阀：“奇淫技巧，满口胡言，人类怎么可能上天……天，天上那是什么，什么东西？”某神秘组织：“请各位不要惹我们生气，否则我们会让你很失意。什么？名字？既然你诚心诚意地发问了，那我们就大发慈悲地告诉你，我们是——穿、越、者、搞、事、联、盟！”

《世说新语》是中国笔记小说的先驱，讲述了从汉末到南朝（主要是魏晋）时期帝王将相、文人百姓之间发生的小故事，篇幅虽然简短，但故事生动，语言简练，人物描写生动富有趣味，栩栩如生。在现代汉语中，人们依旧使用着大量源于《世说新语》的成语。儿童文学作家管家琪潜心研习，巧妙地将古典名著与孩子们的需要相结合，为小读者们引入浩瀚奇妙的经典文学旅程，让孩子们接触经典名著，亲近经典文学，不知不觉中感受经典的魅力。

当张皓醒来时，他却身处外太空，在得知自己被无意卷入时空虫洞进入平行世界，这个世界也有地球，在这生存的种族依旧是人类。而张浩却在距这颗地球光年之外的某颗荒废的星球上，顺带还有了一座奇怪的基地……

从此远离压力的困扰，走出心灵的误区，摆脱沉重的生活，把握生命中所有的幸福和快乐，轻轻松松地登上人生的巅峰！过度的压力是人生一大灾难，它足以摧毁我们生命的堡垒，所以我们必须学习减压。那么让我们从现在开始，从读这本书开始。

《神话之旅》解释了众多神话传统里的心理学主题，重新讲述了源自希腊-罗马、希伯莱、埃及、凯尔特、挪威和东方文明国家的故事。本书讲到了亚瑟王的骑士帕里杜尔，描述他如何从溺爱自己的母亲手中逃脱；讲到西布莉女神如何因嫉妒而毁灭了自己的爱；让我们看到在情人坟边哀伤欲绝的俄耳甫斯那挥之不去的可悲身影。 这里重新讲述了50多个动听的神话故事，每个故事后面跟有一篇从心理学角度进行分析的评论文章，解释该篇神话对我们现代人的生活有什么寓意。

中西医双科博士萧茗意外重生成为小女孩，上无片瓦、家徒四壁。一个帅到天边的胞弟，外加上小包子侄儿，这就是她的新家人。邻里邻外，家长里短事非多，好在萧茗有一技在手，外加空间神器，修房置地，誓要把新家过得红红火火。“喂！隔壁的大人，可否一起回家种田”。

这套书阵容强大，内容丰富，风格多样，由100个当代小小说作家一人一册的单行本组成，不愧为一个以“打造文体、推崇作家、推出精品”为宗旨的小小说系统工程。我相信它的出版对于激励小小说作家的创作，推动小小说创作的进步；对于促进小小说文体的推广和传播，引导小小说作家、作品走向市场；对于丰富广大文学读者特别是青少年读者的人文精神世界，提升文学素养，提高写作能力；对于进一步繁荣社会主义文化市场，弘扬社会主义先进文化有着不可估量的积极作用。