第15章 第3天 理性决策：经商策略制定与心理学(2)

杰克·韦尔奇，一位曾经领导着世界上最有价值公司的首席执行官，其卓越的管理准则正在影响着每一位渴望成就辉煌的青年管理者。杰克·韦尔奇无疑是世界上最受称道的CEO，担任GE董事长兼首席执行官长达17年之久，亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图，其管理准则也正在影响着一代又一代的青年管理者。每一位青年管理者都希望有朝一日像杰克·韦尔奇一样杰出。如果你仔细阅读并思考本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则，那么你一定有接近他甚至超越他的可能。

销售必修课是一个由内而外全面打造销售精英的课程，这个课程可以让你明白客户拒绝你真正的原因在哪里，也能够让你通过客户语言行为等因素确认客户的想法是什么。如果你希望让客户很容易地购买你的产品，那么你得先学会如何让客户一下喜欢你；如果你希望让客户持久地信任你，那么你得让客户更好地认同你。与其说销售必修课是一门销售人员的课程，倒不如说这是一把让你打开建立人际关系大门的绝佳钥匙。销售过程其实就是一个说服的过程，所以你可以使用课程中的经典技巧用于你生活和工作的各个领域。

这是《给你一个公司，看你怎么管》系列的第三部，作者继续在书中分析中基层管理者天天都会面对的各种问题。南勇认为现如今百分之九十九的中国企业都在管理方面犯了严重的“不人道”的错误，员工赖以生存的人文环境处在一种极其恶劣与腐朽的状态，已经濒临崩溃的边缘。所以，南勇以飞蛾扑火般的精神，大胆地质疑、挑战传统权威，用最凶狠的“狼性”语言，最富穿透力的犀利文风，猛烈地抨击了长期弥漫于中国企业之中的，反人类的“狼性管理思维”，热情地讴歌了最温暖的人性化管理理念，为你带来“耳目一新”“大彻大悟”之感。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导，必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功，可以说是考验领导综合素质的一面镜子，也是评价领导能力的一把标尺。

同名电视剧《凰图腾》由郑爽、白冰、张默、张翰主演。缪风燕和宁彩蝶是公主府的一对姐妹花，一主一仆却情深意重，怎料二人同时倾心于青梅竹马的丞相之子段飞鸿；正当彩蝶意欲退出之时，一场阴谋使得二人的主仆身份在一夜之间改变，风燕冒充彩蝶成为皇妃，彩蝶以风燕之名潜入宫中，宠妃诞下疯狗、先皇遗物莫名失火、段飞鸿患失魂症……令她们意想不到的事情接连发生。另一场巨大的阴谋正在酝酿，每个人都不可抗拒地成为链条上重要的一环！当友情与爱情卷入宫廷争斗，在爱与恨、情与仇、权利挣扎与欲望斗争交织的环境中，谁能保持最初的纯真？谁才是冥冥之中命运的王者？

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那一日，吾受海之召唤。以海之名义，见神邸所事助魂灵还愿。一人一猫，就此踏上漫漫无期之旅。

“号外号外，特大号外！全球首席板砖王老五易少吃错药，迎娶一名带着拖油瓶的丑女！”一周之后，丑女变身美艳贵妇，拖油瓶施展拳脚横扫易氏企业所有对手。某油瓶：“老头儿，俗话说干的好不如娶的好，娶了我妈咪你赚大发了！”某妈补刀道：“儿子儿，婚姻是一场投资，他是亚洲股神。”某男额头闪过黑线

他从一开始就不能修炼，在昆仑山，山灵的帮助之下得到了上古八大神器；宝莲灯‘玉如意’无形剑‘三界轮回盘’三界帝君印‘无上帝君令’五灵珠‘天珠帝珠。在耀天与十二祖兽的共同努力之下，打败了魔尊重楼，成就三界无上帝君，再次让三界恢复和平！

人生无处不狗血，一朝睁开双眼，首席佣兵首领变成亲母离世，生父抛弃，受人暗害而命丧冷池的天生废物。敢不敢更坑爹？！？秉着受什么都不能受气，吃什么也绝不吃亏的优良品德，姨娘算哪个球？亲爹算哪根葱？敬我一尺，放你一马，辱我一分，死无全尸！稀世灵宠？抱歉，已经归她了，上古神兽？不好意思，名兽有主。什么？要抢她的美男？身藏绝世兵器百八十种想试试那种死法？可是，谁来告诉她，这些美男为什么自觉的折断一朵朵桃花都说要抢她？不不，美男也就算了，那谁，你分明就是一只炼成人形的神兽，麻烦不要来凑热闹好吧？

本书收录著名学者张元济先生的史学文章，出经入史，旁征博引，通畅中蕴含深奥，随意中透出匠心，以大手笔写小品文。

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