第58章 创业第十四步：向创业成功者学习经验(13)

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

世界五百强金牌员工的成长法则，阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在责任，就是赢在职场。责任是员工与企业缔造双赢的关键；责任是员工在职场获得成长、实现个人价值的关键；如何培养、树立、增强内心的责任感？本书将告诉你答案。

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本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

他是她家谁都不敢惹的小叔叔，一不小心宠她宠上了瘾。他说，离婚，我娶你。他说，他们欠你的，我会一点点帮你讨回来！他说，你可以不必那么坚强，有我。全世界都知道他是妻奴。她总说他淡漠小气又爱吃醋，所以，告白她来，求婚她来。当他身陷囹圄，她散尽家财，疯了一般报复欺负过他的人。她说，怎么办呢，我只想你平安。全京城都知道，裴氏夫妻是一对疯子。

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一场事故，失怙失忆，她成了没落千金。被迫相亲，遭遇亲人背叛，高不可攀的相亲对象却提出闪婚。原本以为是各取所需的合作联姻，没有想到是他为了捉她精心布局设下的陷阱。“想跑吗？忘了告诉你，我手上没有走脱的猎物。”男人眉眼深浓勾魂摄魄。她被困在那双长臂间，从此再逃不掉。--情节虚构，请勿模仿

爱默生的思想和作品推动了美国民族精神的确立和发展。而这本《爱默生随笔集》就是他散文随笔代表作的精选译本。他的作品也让我们了解到，在我们所熟知的物欲横流、光怪陆离、追求金钱与时尚的美国，还有着自然、沉静的一面。今天，世界各国文化都面临着全球化的考验和挑战。爱默生的作品恰好可以给我们一些重要的启示和答案。今天，我们重读他的作品，重温他的思想，意义就在于此。

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他追，她躲，她的深情全部给了别的男人，他不忍看她一次次的受伤，但却无可奈何，终于，他想放弃了，她却勇敢的站在他面前，与他执子之手，与子偕老……他问她为什么，她不说，但心里回答，我在等自己死心，不让怎么爱你。

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作者从生产管理、质量管理、物料管理、设备管理、现场管理五个层面逐级展开，为国内生产制造型企业的生产、销售、研发、项目、采购等部门的质量管理提供了精细化的解决方案，是一部使精细化管理得以有效落实的工具书。本书不仅适合企业高层管理者使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

本书是一部全方位描写中国体育百年风云的报告文学，既描述了我们所取得的成绩，也分析了我们的不足，同时还向人们披露了重大事件的背景材料。

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