和初次见面的人面对面谈话，是一件不好受的事。因为两人之间的视线极易相遇，而导致两人之间的紧张感增加。而与人交谈时坐在旁边的位置，由于不必一直注视对方的视线，只要在必要时看对方的视线即可，因而便容易轻松下来。因此，和初次见面的对方要增加亲切感时，最好避开和他面对面的交谈方式，而应尽量坐在他旁边的位置。另外，在室内放一盆花，使对方有转移视线的对象，效果会更好。
另外在交流当中，你还要学会适时的闭上你的嘴。
不要遗憾没有说出来。“闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。"不要装做什么都懂。真正聪明的人从不犹犹豫豫地说“我不知道"。
说话随便的人容易说得太多。有丰富想像力的人总是在言谈中不可靠。另一方面，总是保持沉默的人常在亲密的人中做得很好，但他或她不会给聚会增添吸引力。在谈话中，中间的路总是最好的，正如很多事情一样。要知道什么时候该听别人讲话，也要知道什么时候该轮到自己讲话了。
沟通测试
用3分钟凭第一印象进行选择，请在你认可的做法前的□内画“√”。
1.在沟通中，我与对方保持目光交流。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
2.在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。”
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
3.对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
4.我认真听，即使我的观点被否定了。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
5.在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
6.如果其他人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其他人没有我有经验时。
□从来小 □很少 □有时 □经常 □大部分
7.当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。例如：我将会说：我不同意你对待孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
8.我解决问题时，能控制感情。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
9.提供足够信息让对方明白，你很在乎这件事。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
10.当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
11.对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
12.当我不理解一个问题时，会提出需要解释。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
13.我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
14.当沟通出现争议时，我注意改变话题。
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
15.在给别人打电话时避免要求什么？
□从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分
选完后，请分别统计“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部分”的分别有几项，选择“从来不”、“很少”中任何一项多于9个说明沟通技巧亟待提高；选择“有时”、“经常”任何一项多于9个，说明还应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力。选择“大部分”多于9个的，说明已经掌握了部分沟通技巧。
注意体态语言
仪表、表情、手势这样一些非口头语言因素被统称为态势语言。
人的体态和面部表情，是沟通人际关系的非语言交际形式，是社交风度的具体表现形式是第一印象的内容之一。粗俗习气的行为举止，会使人失去接近感，而稳重大方则会受到人们的普遍欢迎。在陌生人面前坐、立、行等动作姿势正确雅观、成熟庄重，不仅可以反映出青年人特有的气质，而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印象，从而获得别人的喜爱。要有意识地控制自己，特别是自我感觉到的一些不雅动作和不良习惯，要尽可能地规矩、谨慎一些。当然，规矩不是拘谨，谨慎不是畏畏缩缩，谨小慎微，应该讲究分寸，做法得体。具体说来，要注意以下几点：
1.走路姿势要轻松优美。走动时，应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动弧度不要过大。走姿要求“行如风"，给人以步伐矫健、轻松灵活、富有弹性，令人精神振奋的感觉，切忌两脚擦地拖行、前俯、后仰或左右摇晃。行走时不可把手插进衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里。
2.“站有站相"。站立是人类活动中最基本的举止。男土要求“站如松"，刚毅洒脱；女士则应秀雅优美、亭亭玉立。站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平双臂自然下垂于身体两侧，双目平视前方，嘴角微闭、下颔微收；双腿立直，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，如果叉得太开是不雅观的。
正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。
3.“坐有坐相"。坐姿要求“坐如钟"，指人的坐姿像座钟般端直。优美的坐姿让人觉得安祥、舒适、端正、舒展大方。例如在面试时要坐在主考人员指定的座位上，不要挪动已经安排好的椅子的位置。入坐时要轻、稳、缓。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开。在身后没有任何依靠时上身应正稍向前倾（这样既可发声响亮、中气足，令人觉得你有朝气，又可表现出你对主考人感兴趣、尊敬），头平正，目光平视；两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚自然着地。背后有依靠时，也不能随意地把头向后仰靠，显得很懒散的样子。就座以后，不能两腿摇晃，或者一条腿放在另一条腿上，双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤其要注意这一点。
你坐着的时候，要尽量把背挺直些，将双脚靠近。当你舒服地坐着时，不能降低自己的身份。当你听你对面或旁边的人谈话时，你可以摆出一种轻松的而不是紧张的坐姿。
人的体态和面部表情，是沟通人际关系的非语言交际形式，面试成功与否与表情关系很大。应试者在面试过程中，应轻松自然，镇定自若，给人以和悦、清爽的感觉。
从体态上说，上身倾向于对方，表示兴趣与热情，也显得谦逊有礼；身体后仰，显得坦然随便，但有时会显得过于傲慢；侧转身子，表示嫌恶与蔑视；背朝对方，则很不礼貌，意味着不理不睬了。
在面部表情上，自然的微笑，是友好热情的表示，可体现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态；如果肌肉紧绷，面若冰霜，不是心有敌意，就是过分拘谨，因此别人就不易接近了。
在说话语调上，语气应柔和自然，诚恳友善，切不可面露谄媚，猥琐和低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦对方，这样做只能是降低自己的人格。
在对方提问时，不要左顾右盼，也不要直盯对方或以眼瞟人。切忌面带疲倦，哈欠连天。不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记，保持眼神自然。
为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在回答问话时，可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用指指人。
朴实大方，温文尔雅的行为，能正确地表达你的愿望，粗俗不雅的动作使人讨厌，给人留下不愉快的印象。
把握手势语言
一般来说，做手势的目的是为了进行强调和进一步澄清某个信息，可以用来辅助语言表达。有效地使用手势语言，会使有个人魅力的人显得更有生气，给人留下深刻难忘的印象。
手势语是通过手和手指活动传递信息，是态势语言的重要表达方式。手势变化形态多，表达内容丰富，具有极强的表现力和吸引力。二次大战期间，英国首相丘吉尔在结束电视演讲时，举起握拳的右手，然后伸出食指和中指构成“V"形，以象征英文“胜利"（victory）一词的开头字母，结果引起全国欢呼。因为这手势十分形象地表达了英国人民战胜***的必胜决心和信心。
用手势来增加魅力也是因为手势能表达一个人在交际时流露的感情。
以下为可能增强你的印象魅力的非语言手势：
用力在空中挥动拳头，表示“我们去干吧！”
伸出一个手指作为指示棒以强调某一点或向别人指路。
伸开手掌拍打对方的手，表示极力同意或表示祝贺。
向上翘起大拇指，表示极力赞成。
伸出食指和中指，让它们形成“V”字形，其余的手指聚拢，表示胜利。
向上伸出两只胳膊，每只手的食指和中指也伸成“V"字形，表示团结和胜利。
不停地在空中作出与地板成垂直方向的、短暂的、有力的手势，以示强调某一点。
把胳膊的上半部靠近身体，然后向前作出小幅度的攻击（就像职业拳击手在钳住对手时作出的身体攻击一样）表示极力同意。
两只手掌向前伸出（就像推一件很重的物体一样），有力地表达这样的信息，“我再也不想听这个了。”
搔后脑勺通常表示这个人感到困惑，但容易给人留下热情、谦恭的印象。
当轮到你说话时，可以先通过手势来吸引听者的注意力，强调你谈话内容的重要性。
你可以：
1身体前倾，把手肘撑在桌子上，将手指头轻轻并拢；
2摘下眼镜，然后强调你的论点；
3用手轻快地掠掠头皮；
但你绝不要：
1身体后仰，以典型的答辩的姿态把双臂抱在胸前；
2擦碰鼻子；
3清理嗓门；
4用手遮掩嘴巴；
5让口袋里的钥匙或硬币叮当作响。
花点时间检查一下积极的和消极的手势，你将发现，积极的手势将不只使你的自我感觉良好，而且也使你和听众更接近；而消极的手势将把你与听众的距离拉开。
注意你的表情
一个人给别人的印象，差不多在第一次见面时80％左右已经成定局了。而有的脸孔给人好的印象，有的却给人印象不好。据说人类的脸，会在不知不觉中，模仿对方的表情。如果你紧绷着脸的话，那么，你面前的人也会模仿你的表情，跟你一样紧绷着脸。有人说，幸福美满的夫妻，他俩人的面部表情一定非常相似。这种情形，是因为他们总是生活在一起，天天面对面相看，为同一件事感到高兴，久而久之，他们的表情便非常相似了。人类的脸，可以说是一种会模仿眼前人的“镜子反应”东西。所以，在我们每天出门前，对镜子检查一下自己的面相、表情，或许就能改变一下自己给别人留下的第一印象。
古人说过：“人身之有面，犹室之有门，人未入室，先见大门。”
表情会随着心情、场合不同而有所变化，一个心里哀凄的人，表情必然悲伤；反之如果心里愉快，表情也必然如和煦春风。但是有时也得考虑场合，比如去参加他人的喜宴，即使当时心情极端恶劣哀痛，也应当压抑自己原本的情绪，配合周围的气氛。
当然表情必须顺其自然，惟有内心真情流露，才是叫人认同的表情。论语中有：“祭思敬，丧思哀，其可已矣。”也就是说内心的感受，才是最真诚的表情。
表情也可以在没有情感体验的情况下出现。如表示礼貌的微笑，机械的点头示意等；情感体验与表情往往不一致，有时甚至相反，如强作欢笑或脸上不动声色而心中暗喜等。这种复杂情况告诉我们，如果要正确了解一个人，单凭表情、动作往往是不够的，还必须把表情和情感发生的真实环境联系起来考虑，才会有正确结果。
表情归纳起来可分为两种：
眼神和微笑：
眼神是指通过眼睛的各种变化来传递某种信息的身体语言。眼睛是心灵的窗户，是人体传递信息最微妙最精确的器官。人的喜、怒、哀、乐等深层心里情感都能从眼神的微妙变化中反映出来，而且能表达出最细微、最精妙的差异。
在交往中，眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话，从目光上就可以判断出心理上占优势的一方。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线，也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方，但不要引起对方的不愉快，在异性交往中尤其要注意。
没有什么比你看着对面或旁边的人的方式，更能说明你的信心。当你与对方交谈时，无论你觉得怎样的害怕或踌躇，都要看着对方。在直接凝视着对方的同时，带着一种友好的微笑。因为专心地注视着对你说话的人，是非常重要的。再也没有比这么做更具恭维效果了。
这样，你将更容易说出任何你必须说的事情。
自然，这种直接的注视，不应是死死地盯着，当然你更不应去玩那种“居高临下地俯视别人”的把戏。你也不能老是盯着与你交谈的人，而要不时地移开一下视线，否则，将会使对方感到极为不安。不过，在转移视线时，不应去看地板，因为这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性；也应避免目光游移不定，因为如果你东张西望，不让目光在谈话对象身上停留一定的时间，无异于向对方表示自己的注意力已转移到别处了。
有关专家认为，你用眼睛看着他人身体的不同部位，对于你同他们的交往性质和交际效果会产生不同的影响。对于推销员来说，则直接关系到你的工作能否顺利展开，你的行销意图能否被实施。
如果是商谈工作、洽谈业务、磋商交易和贸易谈判等场合，你的眼睛应看着对方脸上的三角部位。这三个角是以双眼为底线，上顶角到前额。如谈判时，如果你看着对方的这个部位，便会显得严肃认真，而对方则会觉得你有诚意，这样，你能容易把握谈判的主动权和控制权。
如果是舞会以及各种类型的友谊集会，眼睛也应看着对方脸上的三角部位。只是这个三角是以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是在双眼和嘴之间。当你在集会上和对方交谈时，你看着对话者的这个部位，你自己会显得轻松，而对话者会感到友好，从而形成和谐的社会气氛。要提醒你注意的是，在跟对方公事交谈时，千万不能看着对方双眼和胸部之间的部位，尤其是胸部周围，这个部位只有恋人才合适，而对陌生人，这种观点就有些出格了。
“微笑是世界上最受欢迎的语言”。马克斯·伊斯特曼（MaxEastman）如是说。
我们不会有第二次机会去营造美好的第一印象，在开始的几分钟内，我们的行为举止已经决定了别人是否愿意花时间与我们在一起。
你想不想知道怎样介绍自己，以保证别人一定会对你有兴趣？你想不想知道如何在和别人交往的前5分钟，让彼此感觉轻松自在？答案很简单，那就是微笑。
通常我们和别人初次见面时，我们都想向别人证明我们是值得别人投注时间、兴趣与关注的对象，这使得我们整个人紧崩起来。这种想取悦别人的压力，会造成一种紧张的气氛，它和轻松的关系形成了强烈的对比，其实这时你需要做的也就是微笑。
