第18章 努力提升服务力(2)

爱尔兰的哲学家埃德蒙·伯克曾说过：“骑士时代已经过去，随之而来的是智者、经济学家和计算机专家的时代。”或许很多人对经济学概念还很陌生，觉得这是一门遥远而专业的学问。但是，经济学与我们的工作、生活、学习等息息相关，影响着人生的每个阶段。即使你头脑中并没有“经济”的意识，经济学也会在你身边体现和发生。

冯雷钢编著的《经济学常识全知道：经典珍藏》讲述了：经济学不仅能够帮助我们更好地了解这个世界，还能够帮助我们更好地懂得生活、懂得人生，可以更深刻地用经济学常识去掌控我们的生活。让我们不仅仅知道如何理财、如何投资、如何消费、如何看待生活中的各种现象。《经济学常识全知道：经典珍藏》更能培养我们一种看问题的理念和思维方式，从而深刻地影响和改变我们的生活。所以，的作家萧伯纳说：“经济学是一门使人幸福的艺术。”

一位餐饮业巨擘这样总结他的成功之道：在其连锁店中提供给顾客的，永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的，连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐，但那一定不是最佳口感——这就是专业精神的服务与普通服务的区别。本书倡导完美的服务精神，即要实现从要服务、会服务到服务好的蜕变；强调服务精神的建立、服务精神的落实和服务精神的完善与升级。只要从生活和工作中的点滴人手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。你将会发现——服务就是力量！

在众多的行业之中，餐饮业被国家列为未来蓬勃发展的热门行业之一，并且与老百姓的日常生活密不可分，不用发愁找不到顾客。由此可见，自主开家餐馆，在饮食业领域开辟一条理想的致富乏路，是显而易见的首选途径。那么，如何开设一家餐馆，如何经营才能在餐饮业的竞技场上脱颖而出，独树一帜，立于不败之地呢？这就需要创业者懂得开餐馆的流程，具备一定的经营策略和管理技巧。本书从以往的许多餐馆的起步、发展、兴衰的实践经验教训中，选择了影响餐馆经营成败的必不可少的重要细节，详细地阐述了成功开设餐馆的必备知识和重要技巧，为准备创业开餐馆的朋友和正在从事餐饮经营的老板们提供了良好的指南。

如果说zara是工业经济时代快时尚的开山鼻祖，网红模式则是社群化时代快时尚的探路者。前端通过与粉丝持续和高频的互动，更加精准地感知目标消费者的需求，后端供应链快速反应，一切业务由数据驱动，开始倒逼供应链的改造。

世界有没有一个开端？宇宙有没有一个边界？世界上究竟是先有鸡还是先有蛋、还有那至今令人类百思不得其解的时间之谜：在这些亘古谜团之外，还有一些至关重要的问题：我们能不能提出“世界”是什么一这个问题？人的感觉是否可靠？语言能不能传达思想？我们能否认识他人的心灵？经过理性的反思和省察后，我们会发现所有我们习以为常的问题和答案，原来都小是这么理所当然，闪此在自然面前永远保持谦恭的姿态就成了唯一正确选怿！

一个普通男生的普通穿越故事。回到历史现场，目击风云波动暗涌下大佬的操作。之后才发现。回到现实或许才是更好的选择。

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本书内容全面，分类清晰，分别从注意力的理论知识，如何提升注意力等几大角度，来进一步阐述注意力的相关知识，旨在帮助每一位父母都可以轻松教导孩子，使孩子的注意力得以更大提升。与此同时，本书还独树一帜，极具特色，比如，本书不仅将“趣味游戏”与“专注力”巧妙结合，而且还从孩子的学习与父母的家教等角度提出了很多专注力训练方法，

真实人生的幸福没有绝对的答案，关键在于我们的生活态度。只有善于抓住幸福的人才能懂得什么是幸福；只有懂得取舍，善于放弃，宽容待人，才是快乐之本、幸福之源。本书为广大读者提供心灵的甘泉，涤荡平淡生活中的单调和苦涩，帮助人们营造更加幸福的人生……

她只想做个安安静静的小女子，却惹上了贵圈里最大牌的男神，从此，再无宁日。男神说：前后救你两次，酬劳得算算，精神损失费，睡眠不足费，医药费，住院费，出场费等其他杂费，算你八百万，友情折扣价！她心一横：要钱没有，要命一条！男神笑了：很好，你归我了！先去民政局领个证明——纳尼？男神居然逼婚？谁能告诉她这是为神马？（替爱成婚：男神的隐婚妻，欢迎阅读！）

怀孕不完全是一段浪漫温馨的旅程，如果你想要的是一本甜蜜但不切实际的孕育指南，本书绝对不是你的首选！但它却会将九个月孕育和艰辛，以及孕期诸多生理及心理变公为你一一道来。从生理变化到孕期饮食，从B超扫描到孕期性事，从妊娠疾病到最终分娩……本书将像闺中密友窃窃私语地向你提供最直接最朴实的建议，回答所有你想知道但却羞于请教他人的问题。

《欧也妮·葛朗台》是法国批判现实主义小说家巴尔扎克《人间喜剧》中的“最出色的画幅之一”。小说叙述了一个金钱毁灭人性和造成家庭悲剧的故事，围绕欧也妮的爱情悲剧这一中心事件，以葛朗台家庭内专制所掀起的阵阵波澜、家庭外银行家和公证人两户之间的明争暗斗和欧也妮对夏尔·葛朗台倾心相爱而查理背信弃义的痛苦的人世遭遇三条相互交织的情节线索连串小说。

以往每周星期五下午，贾廉明都要回县城。但这周不一样，开发商金维彰要请镇上几个领导吃饭，贾廉明是金宝镇党委书记，自然无法缺席。其实吃饭对贾廉明来说，太过平淡无奇了，换了别人这个时候请，他未必会答应，不过金维彰不一样，他请吃过饭后，一般都要在盛龙大酒店里找小姐醒酒。贾廉明的老婆年近五十，他若在外面喝了酒，回去非但醒不了酒，还得落一身抱怨，想他贾廉明好歹也是一镇之首，在金宝镇八面威风，怎堪忍受一个老女人的闲气？两相比较，这自然成为贾廉明留下的理由，甚至他还恨不得别人每周星期五都这样请自己呢。

如果世上没有鬼，那么我们看到的是什么？因为发生惨剧而荒废的工厂高炉里，为什么会不断地传出响声？而每一个闯入的人都会受到诅咒死于非命。为什么无人居住的旧楼上，每到半夜12点就会响起珠子落地的声音？一个在荒山殡仪馆里的聚会，将会发生什么可怕的事件？一个人的心脏竟然被逼着胸膛“捏碎”了，被邀参加侦查这件科学无法解释的谋杀案，最后却发现所有的证据指向自己，到底在失忆的这段时间里发生了什么？当一个普通人遇到这样的事，你是选择逃之夭夭，还是勇敢地去揭开真相？故事的主角简真选择了后者，因为他坚信一点，世上是没有鬼的！而且他还有好友薛柔、唐可组成的搜异三人组，没有什么问题是不可以解决的。但他没想到的是，真相远远没有那么简单，许多秘密之所以成为秘密，是因为知道秘密的人都死了，一但打开了那个神秘世界的大门，后果将不是他们可以承受之重……在命运的迷宫里苦苦探索，每走一步都是生死关头、惊心动魄，最后发现的出口却是通向无间地狱，简真会怎么做？