第30章 优质服务的基本原则(4)

本书认真梳理了改革开放30多年来笔者的科研成果，从1980～2010年笔者发表的近200篇文章中，选出有代表性的文章42篇，分四个部分整理编辑而成。它覆盖了改革开放的全过程，基本反映了笔者对商业流通改革问题的主要观点和思路历程，对正在进行的全面深化改革具有一定的参考价值。

从传统的观念来看，做人与做生意是两回事儿，做人要诚实，做生意则多变，甚至有“奸商”之说。这是对生意的误解。其实，大商不奸，他们做生意的信条是：诚实中不妨有些灵活，多变中不可丢失本分。一个不讲信誉、无德无义的人，充其量只能满足一点小私欲，非真商人所为。“祸福无门，惟人自召。善恶之报，如影随形。”只有能够满足人需要的行为才能赚钱，能满足人的需要，而不害人，就是行善，行善就有善报，赚钱就是善报之一。读好这本关于做好一个生意人的书，定能给你带来滚滚财源，生意得以大成。

《酒店规范化管理全书》以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职员与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了酒店规范化管理要点。全书分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、洗涤部、保安部、后勤部、内部职能管理等几大板块，全方位展示了酒店实施规范化管理的各个方面与细节。《酒店规范化管理全书》的突出特点是：内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强，是酒店从业人员及管理人员案头必备的参考工具书。

梁启超的著述非常多，所涵盖的题材相当宽广，但有一个面向是至今尚未被充分探索的，那就是他的经济论述。在梁启超的全集里，经济论述所占的比例不高，只是作为他议论众多时事的一环；但他对某些经济问题曾下功夫深入研究过，尤其关注币制改革和财政制度。梁启超的文笔犀利活泼，老少咸宜；他所论述的主题，大都具有时事性与政策建议的意涵，很能引起当时读者的关注。但从另一个角度来看，这项特性也是负面的：环境一变、时间一过，这些问题的意义就随风而逝(“能动人”但“不能留人”)。一个世纪之后，本书作者重读梁启超的经济论著，得到三个观感：文笔方面情绪高张，内容方面动人听闻，手法方面自我矛盾。

本书致力于从经济哲学方法论的角度对从亚当·斯密到马克思的思想史作个详尽的梳理，以期通过这种研究，一方面从方法论的角度深化对经济哲学思想史的研究，为在我国学界刚刚兴起的经济哲学研究贡献力量；另一方面通过致力于经济学视域与哲学视域的辩证统一，来深化对哲学思想史，尤其是马克思哲学发展史的研究。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书根据对梁漱溟老人的访谈整理而成，书中有少年立志救国参加同盟会，说自己的两次自杀经过……等七篇文章，再现风雨岁月，梁漱溟人生旅程的沧桑和其耿介率直，不同于流俗的人格形象。

我是在即将醉的时候给普琼打的电话，我在电话里近似于歇斯底里地对普琼说，我要走了，要离开这里，现在只是想见你。在我的意识里，是普琼用他有力的臂膀把我扶回住处的。我在酩酊大醉中像泻洪一样把我堆积在心里的苦闷全部发泄了出来，这是一次彻底地发泄，这也是许多年来一直压抑的结果，这样的发泄也只有在拉萨朋友的面前得以体现，这是真实的一种体现。事情过去了很长时间，至今我还为那天我的行为感到羞愧。我走了，与来的时候一样，什么也没有。本来计划从阿里到西藏，顺便可以去看看幸福的姚海和小闵，但是，如石沉大海的姚海和小闵是否能幸福快乐像他们计划的那样在那里开一家带网吧的书吧。

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《大国地权：中国五千年土地变革史》是一本讲述中国从农耕社会到现在的土地制度变革的书。它立足当今中国第一热论的土地问题，分析了中国土地制度的变化，如周代的“分封建制”和“不籍千亩”，北魏的“太和改制”、明代的一条鞭法、清代的“摊丁入亩”以及中国共产党的土地制度变革，并最终结合研究成果，提出对未来中国土地制度变革的建议。

她是觊觎他江山的人派来的，对他百般算计，可他不但没有对她怀恨在心，反目成仇，反而对她处处柔情，不计前嫌，这样的他让她如何狠下毒手“冷薄彦，你对我那么好，是想让我這輩子都活在愧疚当中吗？”她捶打着他的胸膛，哭成泪人“傻瓜，我对你好是应该的。”他任她捶打撒气，却依然笑得甜蜜。“可是我对你不好。”她停止手里的动作，低着头不敢直视他的眼睛。“我对你好就够了。”他温柔的抬起她的下颚，柔情的凝视着她的眼，深情的吻上她的唇。

【稳定更新】一个是L大的普通大学生，一个是冷冽的S台台长。相遇，对他们而言，是撕裂的曾经，是逃不过的纠缠。苏夏以为，栖息在那一方窄小的壳里，将一腔爱恋紧握在怀就可安稳一生，平淡一世。顾北城以为，立于街角对望，看她笑逐颜开便是春暖花开。只是误了流年，相逢不喜。还有第三人抵在之间，化为千山，成了万水。++++再遇，不是了了年少痴狂，是为过往买单。顾北城可以对苏夏冷脸呵斥，可以无视她仇恨的面容，可以假装不在乎，却终是抵不过心里的痛，在星芒璀璨的夜晚醉了眼角。苏夏可以冷颜直对顾北城的斥责，可以忽略他身后的苦涩，可以假装不在意，却终是抵不过心里的酸楚，为了一则投资醉在他人怀里。方源说：“北城啊，你是个闷骚货。”顾北城不否认对苏夏的爱，一切沉在心底。林朔说：“萧萧是我接触不到的以后，顾北城则是苏夏不敢碰触的过去未来。”苏夏逃离对顾北城的爱，陷在那些过往曾经。++++有时候，“我爱你”三个字牵扯太多，不得出口，只能选择两两相忘，却又持了执念，不愿放手。

万年前，他是人人敬仰的千古父神。万年后，他是人人可欺的凡夫俗子。幽梦万载，一朝惊醒，重活一场，当不负这一世浮华，踏天再临！夜幕无尽，清晨永明。以月下之名，书乱世之春秋！

本书系国学大家俞平伯于浩如烟海的唐宋词中精选所得，选词的面稍宽，想努力体现出词家的风格特色和词的发展途径。本书选词自唐迄南宋，共二百五十一首，分为三卷。上卷为唐、五代词，又分为三部分：一、唐，二、《花间》，三、南唐；共八十七首。中、下卷为宋词，共一百六十四首。中卷题为“宋词之一”，下卷题为“宋词之二”，即相当于北宋和南宋。

20世纪的后二三十年是世界高等教育发展的转型期，高等教育的管理体制面临着巨大的变革。在西方国家，这一时期高等教育经历了“高校管理革命”后，走上了市场化和商业化的道路。由于20世纪70年代以来。随着大学获取公共资金额度的逐渐减少，寻求更有效的管理方式和经营方法以促进大学的发展成为了改进大学管理模式的重要手段。