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第3章 好形象,好前程(2)

作为一名员工,除了在语言上要注意之外,在服饰上,一个好的员工也不需要老板吩咐,他就会穿着妥当。因为好的员工知道自己的形象就是公司的形象,代表着公司的面子。着装的第一个规则是整齐顺眼,也就是清清爽爽。整天坐在办公室的职员,或接触顾客的营业人员,要是穿着脏兮兮的衬衫、皱巴巴的裤子,一副精神散漫的模样,谁都不会对他产生好印象。以这种“不修边幅”的样子跟谁谈话,谁都要心存戒备,吃亏的总是你自己。

假设有两个部属,才华相等,效率也在伯仲之间。如果只能提升一个人,老板最后通常会依他们平时的仪表给他的印象来取舍。

我们应该怎样检验自己的穿着、形象呢?

检验自己的穿着是否恰当最简单的方法就是:当你站在镜子前面,第一眼看到的就是你的脸,衣服的颜色和款式都是应该突出和强化你的脸的。如果第一眼看到的是你的鞋子或头发,那你就一定打扮得不对了。

然后,从头到脚审视一番,例如,脸、头发是否干净整洁,衣服是否整齐挺直。而且还要检查你的服装颜色、图案与你的肤色身材是否协调,服装的款式是否适宜,因为这不仅仅是把一套亮丽的衣服穿在身上就完事了,你还要考虑这衣服的色彩、款式是不是适合你的身材、皮肤和职业,以及你将要去的场合。

§§§第二节给人良好的第一印象

第一印象永远只有一次

也许你还不知道,你只有10秒钟的时间给别人留下自己的第一印象。你会认为这不公平,你想别人应该认识真实的你。这也许不公平,但却是不可改变的事实。根据西方学者雅伯特·马伯蓝比教授研究出的“7/38/55”定律,旁人对你的观感,只有7%取决于你谈话的真正内容;而有38%在于辅助表达这些话的方法,也就是口气、手势等;却有高达55%是决定于你的外表,可见外表是内在与外界沟通的桥梁。

1962年,在英国伦敦一个著名贵族举办的豪华宴会上,一名中年男子出尽了风头,他优雅的举止、迷人的言谈,不但令在场的所有女士都对他倾心,而且所有男士也都对他抱着极大的兴趣和好感。人们私下里纷纷相互打听,都想认识他,并和他成为朋友,而那位男子,在这次宴会上也收获颇丰,不仅签下了40多单生意,还找到了他的终身伴侣。

这名男子就是英国著名的房地产新秀柯马·伊鲁斯。

他凭借自己优秀的形象,征服了整个伦敦的上流社会,随后,金钱和好运向他滚滚涌来。

其实在12年前,柯马·伊鲁斯就来过伦敦,并出席了一个由商会举办的小型聚会。

那时的柯马·伊鲁斯还是个小人物,开了一家小水泥厂,整天勤奋地忙来忙去,根本无暇顾及自己的形象。为了扩大生意,他千方百计弄到了一张商行聚会的邀请信,想混进去多结一些人际关系。可一进入聚会大厅,就立即知道自己走错了地方。大厅装饰得金碧辉煌,男士们个个西装革履、彬彬有礼,女士们个个华衣锦服、温文尔雅,柯马·伊鲁斯低头看看自己,一身满是补丁且有着厚厚油腻的工作服,大胶鞋,乱发,简直像个乞丐。这时几位女士过来了,故意将酒洒在他身上,并趾高气扬地给他小费。侍从过来询问他,他讲明自己的身份,可是没人相信,而他拉一个认识他的人作证时,那个人不承认认识他,而说他是路边的鞋匠,于是他被当成混进来的鞋匠给赶了出来。

怒火过去之后,柯马·伊鲁斯开始考虑自己为什么会受到这种待遇。自然,凭他的头脑,一下子就想明白了。

他回到家乡后的第一件事就是参加了一个礼仪培训班,并高薪聘请了私人形象顾问。

不要成天只知道忙于工作,而忽视了自身良好形象的培养。因为良好的形象可以在事业上助你一臂之力,使你的终日劳碌能结出丰硕的果实。如果不注意自己的形象,那么很有可能,你的事业将毁于你的形象。这绝不是危言耸听!

给别人最好的视觉效应

好形象是你的宝贵资源,它令你在追求成功的道路上如虎添翼,在人群中凸显出高贵的自我。特别注意的是:好的形象有三分源自外表,而有七分是源自内心的。内在形象是通过言谈举止等外在行为表现出来的,它是一种最高尚的美,包括一个人的道德品质、精神境界、思想意识和志趣情深等方面。如果你把内在的自我、言谈举止同经过修饰的容貌和外形综合在一起,你将发现你的整体形象一定会比天生的样子更富有魅力。

如果你对自己的设计感到不满意的话,不妨请别人帮你设计一下。事实上,所有大企业家的领袖和政坛上的政治家、舞台上的艺术家一样,他们的言行举止都是经过设计的。

日本著名企业家松下幸之助,在日记中曾记录了这样一件事:一次,他去理发时,理发师十分尖锐地批评他的仪容:“你是公司的代表,却这样不注重仪容,别人会怎么想?连你都这么邋遢,你公司的产品还会好吗?”理发师还建议,为了公司的形象,松下应每次都专门到东京来理发。松下听了理发师的话,觉得很有道理,以后就非常重视自己的仪容,并要求所有松下的员工都这样做。

公司领导者或员工在各类社交活动中所展现出的形象,很容易使公众联想到他们所在公司的整体形象以及他们的产品质量如何,而他们所展现的这种形象又有助于企业发展壮大。

一位美国企业家坦然承认:“如果你认识昨天的我,那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。因为我现在的一举一动都经过了精心的设计。如果说我们的企业设计有什么标志性的作品的话,那首先就是我。”

另一位日本企业家也说道:“我在走向经理岗位之前,公司对我进行了精心的形象设计与培训。因为我要代表一个企业,我必须抛弃原来大众所不认同的东西,比方说一些有个性的习惯等。我为此与形象专家们共同练习了三个多月。”

通过精心的设计与练习,丑小鸭也会变成白天鹅的。但是提升形象不仅要把外表装饰得很体面,重要的是借外在表现内涵。而内涵的提升就需要一个长期不断的修炼过程。你必须从自己本身的条件出发,尽最大的努力,充分发挥自己的特质。外在条件永远是你的助手,只有你才是你自己形象的真正主人。

虽然你天生算不上漂亮,但是你仍然要保持整洁,塑造良好形象,比如整洁的外貌、得体的衣饰等。

1.牙齿的保洁

保持牙齿清洁,首先要坚持每天早晚刷牙。如果牙齿上有不易去除的牙垢很明显,或是牙齿发黄,可以去医院或专业洗矛机构洗牙,以使牙齿看起来更加洁白、健康。不吸烟、不喝浓茶是防矛齿变黄的有效方法。

2.眼部的修饰

眼部是被别人注意最多的地方,所以时刻要注意眼部的清洁,避免眼屎遗留在眼角,并让眼睛能够得到足够的休息。

3.耳朵的修饰

耳孔里,不仅有分泌物,还有灰尘,要经常进行耳部的清洁。不过一定要注意,这个举动绝对不应该在工作岗位上进行。如果有耳毛的话,还要及时进行修剪。

4.鼻部的修饰

早晚特别是经过较长时间在外奔波的人,更要注意清洁鼻子内外,起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液要及时用手帕或纸巾擦干净。

5.服装穿着扬长避短

很客观地看待你自己,你的五官、发型、体型等。如果你的腿很漂亮,就把它显露出来;你身上不漂亮的地方,应穿衣服把它遮住。

如果你的腿很粗,再穿短裙子,就把你身上最丑的部分显出来了。如果你个子很矮,你的裙子不要太长,因为这样使你显得更矮。

好的第一印象要避讳的穿衣细节

美国形象大师罗伯特·庞德罗列的穿衣之忌

1.买廉价衣服。

2.穿破旧、过时的衣服。

3.穿非自然材料、寒酸的衣服。

4.看起来就是失败者。

5.看起来就很懒散、不修边幅。

6.展示一维空间形象——敏锐、“酷”或者粗犷的乡下人。

7.穿着太伶俐,如同可爱的孩子,用过多的小玩意儿装饰。

8.加强你的身体缺陷(太胖、太瘦、太高、太矮)。

9.减弱你身体的优势。

10.突出你的劣势,而不是优势。

11.衣着传递的信息让人困惑——你的衣着应永远是积极的、与自己的风格相统一的宣言。

12.衣饰的搭配不合适。

13.不适宜的装饰物,过分地耀眼而显得俗气。

14.穿着无品位,过于乏味平淡,不让人感到振奋。

15.穿廉价的鞋,戴廉价的首饰。

16.把昂贵和廉价的服饰搭配起来,它整体看起来劣质、廉价,因为廉价劣质服饰总是突出醒目。

17.当你需要穿着雅致、精细时,却穿着随便、休闲。

18.陪同你的人穿着随便、不当。

19.穿着与年龄不符,成熟的人穿着像个青少年,年轻者却穿得过于老成。

20.刻意让自己穿着随便,以为如此会让自己与大众融为一体,显得民主,但事与愿违,你在降低自己,也不尊重他人。

21.做了时尚的奴隶,毫无思想地服从时尚,但其中很多服饰并不适合你。

22.允许服装店的人向你推荐,卖给你服装,而不是为你服务。

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