诚信是最高的价值
韦尔奇曾经说过：如果我在通用电气公司极力宣讲过什么的话，那就是诚信。这是我们最高的价值，具有至高无上的重要性。
1987年，韦尔奇在全通用公司范围内发放了一本80页的小册子：《正直：我们责任的精神与体现》每一名新雇员必须阅读这本小册子并在书中附的卡片上签字(或用电子邮件确认)，以证明他们读过。并且其他雇员也必须每年读一遍。在这本小册子里，韦尔奇这样表述他对正直的定义：
“正直是我们建立成功企业的基石——包括我们产品与服务的品质，我们与客户和供应商之间直率的关系以及我们赢得胜利的纪录。通用电气以卓越的竞争探求为起点，以对伦理行为的承诺为终点。”
所有的通用电气员工都被要求亲自做出承诺：遵循通用电气的行为准则，遵守生效的法规，避免利益的冲突，做到诚实、公正、值得信赖。
韦尔奇说：我不能向这个房间内的任何人保证你不是一个小偷，你没有偷任何东西或者今早抢了东西。我能肯定的是如果我知道你干了，你将被解雇。我们有这样的行为准则——我们每个人都知道，如果他做了某些不该做的事，他将被立刻开除。
众所周知，通用的丑闻被他及时处理，而他本人也未受到任何损害。面对询问，韦尔奇这样回答：
“瞧，如果一个人果真能做到这样，将是多么夸张的一件事。我指出过：我不可能一个人维持整个组织行为的完美无缺。但我有一套价值观——正直。我们在每次会议上都谈到它。违反这个原则，没有任何商量的余地，你被开除了。并且我们有许多员工被逐出公司的事例。”
是否立即开除呢？他答道：立即。他们有一次听证会的机会，但他们都走了。没有任何捷径可走，对任何行为我们都从不眨眼。
这是否是管理中最困难的部分？
“不，我根本不这样认为。我发现它非常明确。这不是一件难事，我们将成为世界上最具竞争力、同时也是最有道德的公司。假如我们不是，我们将查明为什么，谁做到了，为什么他们做到了，并立即采取行动。”
作为一个青年管理者应该知道的是：如果你正在经营一家公司，尤其是一家大公司，一些道德问题是不可避免的。为了防止问题失去控制，你可以采取这样的措施：开除违规者，杀一儆百，让其他人知道任何相同的行为都会落得类似的下场。
绝对不要让公司员工在“诚信”方面对你有丝毫疑问。“诚信”是指导你去做一切正确的事情的准则，而且不仅仅是合法的事情，你的所有雇员在生活、工作中的每个环节，都是在考查你的诚信态度，千万不要让他们对你失去信心。
要打好诚信这张牌
“虚情假意是世界上最笨的事情，也是最残忍的事情。”所以，青年管理者一定要打好诚信这张牌，这样就更能增强管理者的“威信管理”。
现代公司管理方式的发展趋向表明，单纯靠个人威吓、欺诈等手段不能适应公司发展的要求。青年管理者应和自己的下属之间建立起相互信任、相互勉励的关系，并且要以诚相待，只有这样青年管理者才会受到吸引和感召，其威信魅力自然而然就树立起来了。
遵守诺言，以诚待人，是青年管理者影响、号召下属的方略之一。先秦时期的商鞅变法，为了在百姓中树立朝廷言而有信的形象，商鞅搞了一次“搬木赏金”的活动。他令人告诉大家，谁要是能够把一根大木头从城南搬到城北，便可得到十金赏钱。布告一出，人声喧哗，看者无数，却无人响应，因为大家都感到怀疑。其中有一个人抱着试一试的态度，依令而行。商鞅见到，当即给了他十金赏钱。这件事轰动了整个秦国，以后商鞅颁布的法令，人们都很遵守。
守信的重要性在于它关系到下属对青年管理者的期望——这是从心理学角度分析得出的结论。青年管理者一旦许下承诺，下属即对他产生了期望。如果承诺不能兑现，下属便会厌恶，随之青年管理者也就失去了威信。西方著名的管理学家帕金森说，许诺关系到一个人的未来前途，是一件极为严肃的事情，它将被牢记。因此，青年管理者绝不要随意许诺，并且要让所有人意识到，你从不许诺任何自己不能兑现的事。
真诚地对待消费者
青年管理者在对自己的员工讲诚信的同时，也要对自己的消费者讲诚信。对一个企业来说，靠欺骗消费者只能牟取一时的暴利，而不能长久生存。
有一家公司招聘员工，面试时主考官问了这样一道数学题：10减1等于多少？
“你想让它等于几，它就等于几。”第一位应聘者答道。
他没有被录取。
“10减1等于9，这是消费；第二位应聘者别出心裁地说，10减1等于12，这是经营；10减1等于15，这是贸易；10减1等于20，这是金融；10减1等于100，这是贿赂。”
他的回答很精彩，但他依然没有被录取。
“等于……9。”第三个应聘者犹豫不决地说。
“你为什么犹豫不决呢？”考官问他。
“我怕照实说了，会显得自己智商低。对获得一个好工作来说，诚实可能是这个世界上最没有用的武器。”应聘者说。
结果，第三个应聘者被录取了。
因为诚实。
在现代的企业管理中，“诚”字在任何时候都是非常重要的。
美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生很偶然地在化验鉴定报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒，虽然毒性不大，但长期服用会对身体有害。
如果将添加剂悄悄地从配方中删除，食品的新鲜度就会受影响；如果将这件事情公布于众，又必然会引起同行们的强烈反对。
亨利·霍金士先生一筹莫展，他召集公司高层管理人员进行讨论。
“如果公开了，食品界的同行一定会全力攻击我们，公司发展到现在不容易，我们冒不起这个险。”
“可是，如果现在不公开，迟早会被人发现，到时就难以收拾了，很可能会引起一场信任危机。”
权衡利弊，最后亨利公司毅然向社会宣布：添加剂有毒，对身体有害，以后本公司的食品都不再用这种添加剂了。
这一举动，立即引起整个行业的反感，所有食品制作的老板都联合起来，用尽一切手段攻击亨利公司，指责他们别有用心，打击别人抬高自己，他们还联合起来抵制亨利公司的产品，亨利公司濒临倒闭。
但是，亨利公司真诚对待消费者、重视消费者健康的行为，得到了顾客的大力支持。这一场关于添加剂的行业争论持续了4年，亨利公司在近乎倾家荡产的时候却名声大振。
最终，亨利公司得到了政府和民众的支持，公司的产品也成为人们放心的热门货。公司在很短的时间里不仅恢复了生机，规模还扩大了两倍。
树诚信大旗，揭产品之家丑，企业在短期内可能会受到冲击。但此举却打消了顾客的不信任感，赢得了顾客对企业和产品的信赖。企业从而扩大了知名度，增加了销售量，效益提高也就不在话下了。作为一名青年管理者要牢记：一定要讲究诚信，站在消费者的立场考虑问题。
真诚地对待别人，别人也会真诚地回报你
拉尔夫·沃尔都·爱默生说：人生最美丽的补偿之一，就是人们在真诚地帮助别人的同时也帮助了自己。
有这样一则故事：一天，一个贫穷的小男孩为了攒够学费正挨家挨户地推销商品。劳累了一整天的他，饥饿难当，但摸遍全身，却只有一角钱。饥寒交迫的他决定向下一户人家讨口饭吃。当一位美丽的年轻女子打开房门的时候，这个小男孩却有点不知所措了，他没有要饭，只乞求给他一口水喝。这位女子看到他饥饿的样子，就倒了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶，问道：我应该付多少钱？年轻女子微笑着答道：一分钱也不用付。我妈妈教导我，施以爱心，不图回报。男孩说：“那么，就请接受我由衷的感谢吧!”说完，男孩离开了这户人家。此时的他不仅浑身是劲儿，而且还看到上帝正朝着他点头。
数年之后，这位女子得了一种罕见的重病，当地医生对此束手无策。最后，她被转到大城市医治，由专家会诊治疗。此时，当年的那个小男孩已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了。他也参加了这位女子医治方案的制订。当看到病历时，一个念头霎时间闪过他的脑海。他起身直奔病房。
凯利医生一眼就认出躺在病床上的正是当年那位免费给他牛奶喝的恩人。他决心要竭尽全力来治好恩人的病。从那天起，他就特别地关照这个病人。经过艰苦的努力，手术成功了。凯利医生要求将医药费通知单送到他那里，在通知单的旁边，他签了字。
当医药费通知单送到这位特殊的病人手中时，她不敢看。因为她确信，治病的费用将会花去她全部的家当。最后，她还是鼓起勇气，打开了医药费通知单，旁边的那行小字引起了她的注意，她不禁轻声读出来，医药费：一杯牛奶。霍华德·凯利医生”
霍华德·凯利在最困难的时候得到了那位女士真诚的帮助，当他取得成功后，并没有忘记当初向他伸出援助之手的人。他所许下的诺言并不是一句空话，他用真诚和财富回报了那位女士。
诚信是很多企业招聘人才的前提条件。许多人肯定都看过这样的报道，说部分靠借贷完成学业的大学生，在毕业参加工作之后，根本不把贷款当回事，没有还款的意思。这种有失诚信的做法必将影响青年人未来的发展。不管本土企业，还是外企，都越来越重视个人信誉。
微软的用人理念就是一个最好的例子。微软在雇用员工的时候，Professionalism(职业道德)被列在第一位。与智慧、经验等因素相比，微软认为人品最重要。只有雇用到值得信任的员工，我们才会给予他充分的自由度。微软在解释“职业道德”时，用了三个词语：integrity(正直)，honesty(诚实)，trustworthiness(值得信赖)。
从长远的观点来看，没有品性就没有财富。李嘉诚就不仅是财富超人，而且被誉为诚信超人。
香港超人李嘉诚，在创业初期，资金极为有限。一次，一位外商希望大量订货，但他提出需要富裕的厂商为李嘉诚作保。李嘉诚努力跑了好几天，仍一无所获，但他并没有捏造事实，或是含糊其辞，而是一切据实以告。那位外商深为他的诚信所感动，说：从阁下言谈之中看出，你是一位诚实君子。不用其他厂商作保了，现在我们就签约吧。
虽然这是个好机会，但李嘉诚感动之余还是说：先生，蒙您如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和你签约，因为我资金真的有限。外商听了，非常佩服他的为人，不但与之签约，还预付了货款。这笔生意使李嘉诚有了一笔可观的收入，为他以后的发展奠定了基础。由此，李嘉诚也悟出了“坦诚第一，以诚待人”的原则，并由此获得了巨大成功。
马克思曾说过：资本有了百分之二十的利润便活跃起来，有了百分之五十的利润就会铤而走险，有了百分之百的利润就敢践踏一切法律，有了百分之三百的利润就敢冒绞首的危险。
“无商不奸”是中国人对商人的传统看法。在中国改革开放之初，确实有很多人一夜暴富，很多企业的管理者也借着各种噱头在短时间内成名，很多人根本不把诚信当回事。诚信是人的立世之本，而欺诈只能使你一时获利。想想三株、秦池等那些倒下的企业，它们的失败固然有经营不善的缘故，但究其根本在于诚信的缺失。所以，市场稍微有点波动，它们就轰然而倒。而那些曾经风光一时的青年管理者们，输得一败涂地，连东山再起的机会也没有了。
不管做人，还是管理企业，诚信都是必要条件。美国出版的《百万富翁的智慧》一书中，对美国1300万名富翁的调查结果表明，成功的秘诀在于有诚信、有自我约束力、善于与人相处、勤奋和有贤内助——诚信被摆在了第一位。
对员工要以诚相待
美国斯凯朗电视公司的总裁阿瑟·利维为了研制闭路电视，曾录用了一位颇有干劲的青年人比尔。比尔一上任便一头钻进了实验室，整整干了一个星期。在工作最紧张的时候，比尔一连40多个小时没有离开实验台，连吃的东西都是请人送进去的。工作告一段落后，比尔在床上睡了一天一夜，当他醒来时，好像老了10多岁。
利维深受感动，他拉着比尔的手说：要是你再不改变一下工作方式，我就要停止新产品的研制工作。
“为什么？”比尔听到要停止研究工作，心里不免有些紧张。
“因为像你这样不分昼夜地工作，不等新产品问世人就垮了。我宁愿不做这种生意，也不能赔上你的性命。”利维的话，确实感动人。
比尔有些激动了：不会的，凡从事这种研究的人都是这样工作的，很难改变。
利维有些伤感地说：是的，搞研究的人少有长寿者，但我希望你能健康一点。虽然我们相处的时间不长，可我知道你是竭尽全力地干这项工作。你的心意我领了，就是研究不成功，我也不会怪你。
比尔的心被深深地震动了。
他不再是为了工资、为了个人吃饭而工作，而是把研制新产品当做他和利维的共同事业，怀着一种“士为知己者死”的心情夜以继日地工作着。不到半年时间，闭路电视就研究成功了。闭路电视的问世，为利维公司的进一步发展开辟了广阔前景。一句普通的关心话，威力居然如此巨大。
由此可见，激发部下的干劲、建立好的人缘关系并不需要特意花费很大力气，也不一定要花大量金钱、给予优厚的待遇，有时一句深情的话、一种真诚的关怀，就可以使下属死心塌地地服从你的领导，心甘情愿地为你拼命工作。
以德立身是成功的基石
以德立身，这是一个青年管理者在走向成功时必须确立的内在标准。没有这个内在的标准，人生之路就会失去支撑，最终导致失败。
以德立身贯穿于人生的整个过程。在人生的不同阶段，道德对于人的要求不同，每个人体验和经历也不一样，但是，“以德立身”的人生支柱是不变的，它对每个人的人生大厦起着支撑的作用。
富兰克林是美国资产阶级革命时期的民主主义者、著名的科学家，一生受到了人们的爱戴和尊敬。但是，富兰克林早年的性格非常乖戾，无法与人合作，做事经常碰壁。
富兰克林在失败中总结经验，他为自己制订了13条行为规范，并严格地执行，很快为自己铺就了一条通向成功的道路：
1.节制：食不过饱，饮不过量，不因为饮酒而误事。
2.缄默：不利于别人的话不说，不利于自己的话不讲，避免浪费时间的琐碎闲谈。
3.秩序：把所有的日常用品都整理得井井有条，把每天需要做的事排出时间表，办公桌上永远干净整洁。
4.决断：决心实施你要做的事，必须准确无误地履行你所下定的决心，无论什么情况都不要改变初衷。
5.节约：除非是对别人或是对自己有什么特殊的好处，否则不要乱花钱，不要养成浪费的习惯。
6.勤奋：不要荒废时间，永远做有意义的事情，拒绝去做那些没有多大实际意义的事情，对自己的人生目标的追求永不间断。
7.真诚：不做虚伪欺诈的事情，做事要以诚挚、正义为出发点，如果你要发表见解，必须有理有据。
8.正义：不做任何伤害或者忽略别人利益的事情。
9.中庸：避免极端的态度，克制对别人的怨恨情绪，尤其要克制冲动。
10.清洁：不能忍受身体、衣服或住宅的不清洁。
11.镇静：遇事不要慌乱，不管是普通的琐碎小事还是不可避免的偶然事件。
12.贞洁：要清心寡欲，如果不是有益于身体健康或者是为了传宗接代，尽量少行房事。绝不做任何干扰自己或别人安静生活的事情，也不要做任何有损于自己和别人名誉的事情。
13.谦逊：要向耶稣和苏格拉底学习。
要抵得住享乐的诱惑，要抵得住金钱的诱惑，不要有非分之想，不为别人的行为而动，不为别人的言论而动，也不要因为任何诱惑和利益去做你明明知道是邪恶的事情。
当然，并不是每个青年管理者都能成为像富兰克林那样的成功人士，即使韦尔奇也不能，但是他所倡导的作为道德核心的诚信理念是个人也是一个着眼于未来的公司立足和发展的根本前提。
