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第2章 办事的能力(1)

正确认识自己,消除自卑心理

生活中,很多人在办事时常有这种心理:既想找别人帮忙,又怕被对方拒绝;既想在别人面前谈论自己的观点,又怕被别人笑话。这些心理现象是怎样造成的呢?其实都是自卑感在作祟。

一个有自卑感的人无论做什么,都会使事情的质量大打折扣。所以,应先从自己出发,找出产生自卑感的原因。比如,平时过少参加社交活动、工作能力不强等。认清了自身的问题,然后有意识地用自己的优势加以弥补,才能渐渐地在办事过程中消除自卑感,产生一种平衡心态。

美国参议员艾摩·汤玛斯小时候一点儿也不优秀,甚至还很自卑,但他最后却克服了自卑心理并成为著名的参议员。

16岁时,他经常为烦恼、恐惧、自卑所苦。他实在长得太高了,却瘦得像根竹竿。同伴们开玩笑,都喊他“瘦竹竿”。为此,他十分自卑,几乎不敢见人。

后来他进了中央师范学院,身上穿的是母亲为他缝制的一件棕色衬衫,脚上穿的鞋子是父亲的,由于鞋子很大,一走起路来就像要从脚上掉下来一样。他还有一套西装,本来也是父亲的,所以也不合身。因为这些,他觉得很不好意思,不敢和其他学生打交道,整日独自坐在房里看书。当时他最大的愿望,就是希望能买一些商店中出售的衣服,合身且不会让他感到羞耻。

过了没多久,发生的四件事帮助他克服了他的忧虑和自卑感。其中一件事甚至给了他勇气、希望和信心,并完全改变了他以后的生活。他把这几件事简单描述了一下。

第一件事:他参加了一项考试,获得一个“三等证明”,使他可以在乡下的公立学校教书。虽然这张证书的期限只有六个月,但它表示某人对他有信心。

第二件事:一所位于“快乐谷”地方的乡村学校的董事会聘请了他,每天薪水2美元,月薪40美元。这表示有人对他更具信心。

第三件事:在他领到第一次薪水之后,他在店里买了一些衣服,穿上它们,使他不再感觉羞耻。

第四件事:也是他生命中真正的转折点,在克服忧愁和自卑感的奋斗中他第一次胜利了。在印第安纳州班桥镇举行的一年一度的“普特南郡博览会”上,他参加一项公开演说比赛,并且获得了第一名。

再后来,从迪保大学获得学士学位之后,他来到奥克拉荷马,申请了一块土地,在罗顿市开设了一家法律事务所;他在州参议院服务了13年,在州下议院服务了4年;50岁那年,他实现了一生中的最大愿望:从奥克拉荷马被选入美国参议院。

想当初,在他穿着父亲的旧衣服和那双几乎要脱落的大鞋子时,烦恼、羞怯、自卑几乎毁了他的一生。所幸他及时从自卑中走了出来,最后才能取得那么辉煌的成就。怎么像艾摩·汤玛斯一样克服自己的自卑心理呢?可以参考以下几点:

(1)正确地认识自己,了解自己在现实生活中所扮演的角色;挖掘自身的潜力,确立将来要达到的目标,并且为这个目标而努力。切记:要别人看得起自己,先要自己看得起自己。

(2)要有勇气,敢于挑战自己。认清自己的不足,正确对待自身缺点,把压力变为动力,奋发向上,才能取得一定的成绩和成功。

(3)不要总是过多地关注自己不利和消极的一面,而应看到有利和积极的一面。这就要求我们客观地分析对自己有利和不利的因素,尤其要看到自己的长处和潜力,而不是妄自菲薄、自怨自艾。

(4)要有自信,不要轻易被别人的评价左右。别人认为我们能办得了某件事情时,我们当然会相信自己;而当别人摇摇头说我们办不了时,我们也应坚持自己的想法,决不轻易放弃。

掌控自我情绪,提高应对能力

社会生活中,处处充满了必要的应酬,不论是在人多还是人少的场合,都要注意控制自己的情绪。试想一下,当一个人无意中触碰到了你的敏感之处,你马上就不假思索地乱喊乱叫;当别人同意你的某个观点时,你就高兴得手舞足蹈;求人办事时,如果别人不答应帮忙,你就满脸的不高兴;如果别人答应帮忙,你又高兴得忘乎所以。那么,这样的你想要留给别人一个好印象都很难吧。

可见,控制自己的情绪非常重要。同时掌控自我情绪也是一种能力。人是有理性的,不能单凭感情行事,那些没有自制力的人终将一无所成。

有一个间谍,被敌军捉住了,他立刻装聋作哑,任凭对方用怎样的方法逼问他,他都没有作出任何反应。最后,审问的人故意和气地对他说:“好吧,看起来我从你这里问不出任何东西,你可以走了。”

你认为这个间谍会立刻转身走开吗?

不会的!

要是他真的那样做,假装的聋哑当场便会被识破。所以,这个聪明的间谍依旧呆立着不动,仿佛完全没听到审问者的话一样。

审问者是想以释放他使他麻痹,来观察他的聋哑是否真实,因为一个人在获得自由的时候,常常会精神放松。但那个间谍听了依然毫无动静,仿佛审问还在进行,审问者不得不相信他确实是个聋哑人了,只好说:“这个人如果不是聋哑的残废者,就一定是个疯子!放他出去吧!”就这样,间谍获得了自由。

很多人都惊叹于这个间谍的聪明。其实,与其说是这个间谍聪明,还不如说是他超凡的情绪自控力在关键时刻救了他,为他换来自由。

一位商界精英说:“在我与别人共同工作的时间里,多少学到了一些东西,其中之一就是,绝不要对一个人喊叫。对人喊叫在任何时候都是没有价值的,这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”

从这位商界精英的话中,我们可以看出控制情绪对于一个人来讲有多么大的影响。如果我们在应酬的时候能控制自己的情绪,并具备处变不惊的素质,那么,就在无形中给自己铺就了一条通往成功的平坦之路。

如果你觉得自己还不能很好地掌控情绪,但你又想把事情做到尽善尽美,那就多多留意,从控制自己的情绪做起吧!

首先要建立自信,塑造成功应酬的品质。只有拥有足够的自信,在别人为难你的时候,才能更好地控制自己的情绪,做到处变不惊。

当他人情绪高涨的时候,我们不能忘乎所以或者不予理睬。要让自己保持平静,向对方表明我们已经明白他们的意思了。

在我们意识到自己的情绪即将失控的时候,可以适当放缓自己的动作,有意地深呼吸几次,让自己的心情逐渐平和下来。也可采取活动性宣泄的办法。例如想要发怒时,尽量避开发怒的刺激,有意识地找点别的事干干,如进行一场激烈的体育活动,或干点体力活儿,强制自己转移注意,心里自然就会平静下来。

努力克服自己的心理障碍。主动寻求外界的刺激,以锻炼自己的心理素质,提高应对与解决问题的能力。

要想办成功事,耐心与人家磨

办事时,无论遇到多么困难的事情都要有耐心,这是一种基本的要求。只有通过忍耐,才能将求人办事的殷切之情表现出来。

有一位先生是一家汽车轮胎公司的经理,有一次他在酒吧饮酒,无意中碰撞了一位喝得酩酊大醉的青年人,结果惹得这位醉汉借酒撒疯,对他大打出手。

事后,这位先生从店主那里了解到,那位青年发明了一种能增加轮胎强度的方法,而且申请到了专利。

但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商,要求他们购买他的专利,结果都碰了壁,而且被他们视为异想天开。所以,他感到怀才不遇,整日闷闷不乐,来这里借酒消愁。

当这位先生得知这些情况后,不但不介意这位青年对他的不恭,而且决定聘请他来自己公司做事。

一天早晨,这位先生在工厂的门口等到了这位青年人,但青年人却心灰意冷,不愿向任何人谈起他的发明。他没有理睬这位先生,径自进工厂干活儿去了。但是,这位先生一直等在工厂的大门口。

中午,工人下班了,却不见那位青年的踪影。有人告诉这位先生,那个青年人干的是计件工作,上下班没有固定的时间。

天气很冷,风也很大,但这位先生一直没有离去。就这样,他从早上8时一直等到下午6时。那位青年走出厂门,一见到这位先生的面,便爽快地答应了与他合作的要求。

原来吃午饭时,那位青年出来看到这位先生等在门口,便转身回去了。但后来,他知道这位先生一天不吃不喝,在寒风中等了近10个小时之久,不禁动心了。

这位先生正是求得了这位青年才俊后,才推出了新的汽车轮胎产品,并很快打进了竞争激烈的市场。

这位先生以他的忍耐之心表达了他求才的殷切之情,并获得了那位青年人的同情,从而使他答应了自己的请求。

每一个人都有这样的经历,那就是当人们不耐烦时,往往变得粗鲁无礼,固执己见,使人感觉难以相处。这种行为是有害无益的,尤其在求人办事的过程中。俗话说:“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心时,同时也就失去了明智的头脑去分析事物。

怎样使自己变得有耐心,在紧张的情况下也能心平气和,也能对情绪有所控制呢?你应当给自己来一些心理暗示。

比如说,如果你觉得自己异常急躁,就不妨对自己说“没什么可急躁的,平静下来”。同时去想一些非常平静的画面或事物,将思绪带离现在的处境,你就会非常有耐心。保持平静,成功的把握也就多了几分。

要记住,急躁使人偏离正确的判断,容易给人造成不易接近的印象。当你丧失耐心的同时也丧失了别人对你的支持。不要总是暴躁易怒。暴躁易怒的人,朋友会越来越少。

保持平静的心态还有一个诀窍,那就是充满幽默感。善于将尴尬转化为幽默的人不但聪明,而且招人喜爱。

有耐心的人向人显示的不仅是平静,而且还是一种修养。

当你求人办事时,表现出足够的耐心与人家“磨”,这不是耍无赖,而是一种静静的、礼貌的等待。不要让对方感到你是故意找麻烦,故意影响他的工作和休息。要尽量通情达理,尽量减少对对方的干扰,这样,才能磨成功。磨可以不露锋芒,不提要办的事,只是不间断地接近对方,使双方关系渐近,让对方更多地了解你、同情你,从而产生帮助你的愿望。也就是说,你想办法与对方接近或与对方家人接近,并通过各种办法与他们搞好关系,从感情上贴近。这种感情上的磨,对方是难以拒绝的。

有很多领导就喜欢让人磨,不愿轻易同意任何事情。你很有耐心地去磨他,反而会使他从精神上得到一种满足,即权力欲得到满足。在这种情况下必须去磨,如果怕苦怕麻烦,存有虚荣心反而会被对方嘲笑,他会说:“本来他再来一次我就同意了,可是他没来。”

所以,要想将事办成,你就要锻炼自己具有超强的耐心。

不给自己设限,勇于挑战自我

下面的这个例子与求人办事虽没有多少直接的关系,但是其中所表现出的向不可能挑战的心态却是值得我们学习的。它对成功办事是有非常大的好处的。如果在求人办事时,也能像故事中的女士那样勇于向不可能挑战,坚持到底,那么还有什么事情办不成呢?

我们看下面这个故事:

一天,有位住在爱荷华州的妇女在杂志上看到一则消息:“寻求能够培养雪白的金盏花的主人,经查验属实,可获得本公司奖金一万美元。”当时,金盏花的颜色大部分都是黄色、菊黄或是茶色。至于白色的金盏花,这几乎不可能,也许那则消息只是为公司作宣传罢了。

然而,这位女士却对这个消息深感兴趣,虽然她对植物的遗传学并不清楚,但是她尚能了解配种的方法。当她在犹豫不决时,有一个声音从她内心响起:“你怎么了,试试看不就行了吗?”

于是,她很快就展开行动。首先,她去购买最大的黄色金盏花来种植。经由她细心的灌溉、施肥,终于开出了太阳般的纯黄金盏花。她再从中选择了几朵颜色最淡的花朵,等花枯萎之后收集种子,第二年再将收集的种子加以播种。

她下定决心,不论花多少时间与精力,都一定要获得最后的成功,即使面对家人怀疑的态度,她仍然持续地播种。虽然金盏花的颜色愈来愈淡,但还是无法变为纯白的。

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