要像嫁女儿那样严肃、隆重地卖货给顾客。
——松下幸之助
最有价值最永恒产品的唯一标准
唯有渗透经营者灵魂的产品，才是最有价值最永恒的产品。
唯有投入至诚的产品，才会获得顾客的肯定。若能够获得此种信用，工作的辛劳就肯定会有回报。
松下有一次发现本公司员工不太珍惜自己苦心研制的产品。他非常生气地说了一句很有哲理的话：我们自己做成的东西在世界上被如何看待，首先取决于我们自己的强烈关心程度。
以前松下直接从事生产时，拿了一件新产品给一家经销商看。
“松下先生，这一定花了一番苦心吧？”经销商说。
听了这句话，松下当时高兴得几乎要免费送给他。这不是想要高价出售以赚一笔的欲望意识，而是数月来的辛劳获得肯定的一种纯粹感激。这种感激，唯有那些把自己的灵魂和至诚投入产品者，才能感受得到。而当公司的员工都能感受到这份喜悦时，松下电器公司才能以生产报国，获得社会的承认。根据这种精神，松下公司产品凡未能通过“产品检验所”的，都不能送到市场去。
唯有渗透经营者灵魂的产品，才是最有价值最永恒的产品。
任何产品的生命周期过程
还是先买的好，先买的人比别人伟大。
要告诉那些先买新产品的人，是他们促成了产品的改进、成本的降低，给这种产品以勃勃生机，让他们觉得自己伟大。
在人类社会，几乎任何产品，都经过了这样的过程：起初的试制、初创阶段，性能不稳定、功用不全面，价格却比较贵（去除通货膨胀因素）；在成熟、发展阶段，性能稳定、功用齐备了，价格却降了下来。就比如近些年的电视机，从黑白到彩色，从弧形到平面直角，从小屏幕到大屏幕，从单一影象到游戏、卡拉OK，年年出新，月月出新。
对此，有人会说：“真后悔！不该那么早就买那种电视机，等几年，抑或是等几个月，多花不了多少钱，就能买到更好的！”因此，人们往往有这样的“共识”。后买的人往往能买到更好的东西，先买是不合算的。
这样的观念，无疑给新产品的促销带来了困难——要知道，任何产品都曾经是新产品。那么，怎样扭转这种观念，说服顾客购买新产品呢？
松下认为，任何新产品，在当时都是最好的，这是应该首先树立的一个理念，新产品的意义也就在这里；同时，新产品的使用，促进了其品质的不断改良，对此，购买新产品的人是有功劳的。
有一次，一位买了早期电视机的人抱怨说：“电视机刚生产出来的时候，我花了12万日元买了，但最近价钱却跌到了一半，这真叫人后悔。廉价的优良产品总是会不断出现，我以后再也不马马虎虎地买新出的产品了。”
松下却说：“你说得不错。可是，如果没有你这样肯先买新产品的人，制造电视的技术怎么会进步呢？正因为定价12万日元的时候你肯买它，今天才有6万日元的产品供应。也许你觉得吃了6万日元的亏，但却因此造福了很多人，也最早享受到了电视机的好处。你不妨认为你最伟大吧。如果大家都想明天才买，电视机就不会有销路，就会永远保持12万日元的价格。许多事情都是这样的。”那人听了松下的话，深有感触地说：“你说得真有道理，还是先买的好，先买的人比别人伟大。”
松下在别的场合还谈到了汽车的类似情形：汽车刚问世的时候，品质也不怎么理想，但仍然有许多好奇的人买了它。虽然一年之后，厂商就推出了性能提高三倍的汽车，但消费者不必认为自己吃了亏，而应该想：“是我当初肯花钱去买，汽车才得以普及。我是有功劳的，又最早享受到了汽车的好处，怎么能说是吃亏呢？”
松下认为，如果大家都没有这样的观念，没有这样的行为，社会就不会进步。
开门营业之前的第一件事
卖东西就像嫁女儿，女儿漂亮，小伙子就会喜欢。
爱美是人之天性。女儿出嫁时，父母总是为她梳妆打扮一番，自古皆然。在平时，也许你能常常见到蓬头垢面的少男少女，而你永远不可能碰上这样的新郎新娘。
漂亮的姑娘人见人爱，产品也是如此。造型优美、格调高雅、感觉舒畅的东西，也会刺激消费者的购买欲望。
松下电器公司的产品，很注重外表的设计及包装的技巧。松下先生说过“要使广告增强人的食欲”，讲的就是要使产品的包装使人产生美感。
一次，松下路过一个经销商的店铺。见待售的松下电器满是灰尘，松下就走了进去。女主人不认识他，以为是顾客，就非常热情地向他介绍产品。松下说：“您大概很忙，这样吧，我帮您把这些产品擦擦亮，看哪个更好，我要挑最好的。”说完，就动手擦洗起来。女主人愣了一会儿，觉得这应该是自己的事情，也动起手来。经过整理清洁后的商店和里面的电器，就像理过发的蓬头少年，精神多了。女主人正要感谢松下先生，松下说：“我是松下幸之助，不是来买电器的。我路过这里，进来看看。松下电器能有今天这样的成就，多亏你们的关照和支持。”
女主人听完松下出自内心的感激之言，面带愧色地说：“我的工作没做好，真不好意思，松下先生，请多指教。”
从此以后，女主人开门营业之前的第一件事就是打扫卫生，使商店整洁，给人舒适之感。商店也渐渐兴隆起来。
售货如同嫁女儿的3层意思
要像嫁女儿那样严肃、隆重地卖货给顾客。
对于企业生产和售出的产品，松下有一个贴切而生动的比喻：售货如同嫁女儿。
到了结婚时，有许多父母就得把女儿嫁出。眼看着从小费尽心血养育的可爱女儿，已经成年而将开始自立，在他们的内心，必然有不愿女儿离开的寂寞感和有缘得到新姻亲的喜悦以及愿她永远幸福之类的感触交错着。
女儿出嫁之后，父母就会随时关心婚后的生活是否美满。他们担心：是否对方的家人都喜欢她？是否精神饱满地做事？这大概就是一般父母的心态。
对买卖来说也是一样。每天所经手的产品，就像自己多年来费尽心血养育的女儿。顾客购置产品，就等于娶个自己的女儿。因此商店与顾客之间，就成了姻亲。
如果能这样想，那么自然就会关心顾客的需要，会重视产品是否合顾客的心意。如此必然会对出售的产品质量倍加关心，例如就会想到：“顾客使用后是否觉得满意？”“到底有没有发生故障？”甚至“我既然到了这附近，干脆就去看看他们吧！”
松下的“售货如同嫁女儿”的比喻有3层意思：
（1）要像嫁女儿那样严肃、隆重地卖货给顾客。
（2）成交以后，与顾客的关系便是姻亲关系，要保持礼尚往来。
（3）要像看望出嫁女儿一样，经常关心产品售后的使用情况，使其更受顾客的喜欢。这三层要义，用现代商业社会的术语来表达，就是做好“售前售后”的服务工作——这在许多企业都能做到，但能做得像松下电器公司那样彻底、完全，令人满意的却不多。
发挥产品价值的关键点
能使产品价值得以发挥的，不是设计新产品的制造厂商，而是经验丰富的经销商。
所谓增添产品价值，就是促销。而最擅长促销的是经销商。
经销商每天都在努力从事贩卖工作，在这方面他们有丰富的经验。他们是产品促销人才。导致无法畅销的最大原因，是没有运用经销商的专才。
只有积极向这些经销商讨教，多听他们的意见，经销商的贩卖业务才能更顺利，事业才可能更繁荣。开发一种新产品时，到底是否容易推销，常常在公司内引起强烈的争辩。这种辩论未尝不可。可是实际上，到底容易销售与否的问题，最清楚的莫过于经销店的老板。“我们这次的新产品，不知销路会如何？”经销店的老板接过手一摸，一定会及时告诉你“这好卖”或“这恐怕有困难”。
能干的老板，对产品的畅销度，确实有料事如神的直觉。公司的技术人员，当然不会知道以自己的技术制造出来的产品，销路到底是好、是坏，就是营业部门的人，也没有经销商那么清楚。
像这种问题，不去问经销商，只是自己在讨论到底销路是好是坏，讨论半天，还是无济于事。当然不是说每种东西都要一一去问，而是当你有怀疑时，不妨跑到熟识的商店请教他：“你看销路如何？价钱定多少比较合理、客观？”他一定会告诉你：“这个价钱是比较合适的。”在后方勤务而不了解前线情形的人，来谈论这样、那样，当然是没有必要的。大公司往往就不会去问小商店的老板，而自作聪明——经过会议讨论决定的价格，往往会受到经销商的埋怨与抗议：“这样高价的东西卖不出”或“这种东西怎么可以卖？”
能使产品价值得以发挥的，不是设计新产品的制造厂商，而是经验丰富的经销商。
松下经常反问自己的问题
一件产品或一种服务只要能够造福社会、符合社会的需要、就有机会开拓出市场。
松下认为，松下公司的经营理念，就是要提供一些有益社会和造福社会的产品。他最初设计电插座和单车电池车灯时，都是为了使社会获益。
“什么是大家需要的呢？”这是松下幸之助经常反问自己的问题。透过这一问题，他从中发掘出发明电器产品的灵感。他知道他的产品要有高度实用性才能符合大家的需要，否则就不会被市场接受。
当松下幸之助努力为川北公司生产大量廉价的零件时，他同时想到要为自己的公司发明一些东西销售。结果，他想到了灯泡接续器。
