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第7章 成功致富:化渴望为财富的6大步骤(2)

(3)若承租人在一年约满迁移,此时办公大楼已设备齐全,很容易再承租出去。办公室所作的装潢,可以提高整栋大楼的价值感,不会白费。

市场的反应非常好。每一个全新装潢的办公室,都非常豪华气派。承租人满意极了,甚至自愿分摊装潢的费用。到了年底,原本只有10%承租率的办公大楼全数客满。所有的承租人都不愿意迁离美轮美奂的新办公室。为了回报承租户,第一年约满时,均照原租金续约,并未调涨。

请回想这个故事。那位经理负责推销的办公大楼,在一年内,从承租率只有10%到完全客满。同样的地段,仍然有数十栋大楼无人问津。差别在于经理人员的态度。大家都说:“有问题。糟了!”而他却说:“有问题。好极了!”

如果你不清楚自己要什么,上帝又拿什么给你作为补偿。从问题中找出成功的机会,找出可行的办法,并付诸行动,就能反败为胜。

一个月如何完成20万销售额

没有计划,就是在计划失败,有计划,就是给成功铺路。

为什么大家都知道设定目标的重要性,但是大家却不一定非常成功呢?因为大部分的人忽略了计划的重要性。

事实上,真正能帮你成功的是你的计划。不要只用设定目标来安慰自己,要执行计划来激励自己。一旦定下明确的目标,有了合理的期限,也分割成长期、中期、短期后,接着就是寻求一套如何实现这个目标的计划。这套计划是一套行动的方案、行动的步骤与策略。

比如,为了实现目标,你必须要知道有多少人脉、销售多少产品、获取多少利润、采用什么样的手段做宣传。

好比有一个推销员,他说,他要得到公司发布的销售奖励——海外旅游,他就马上问自己:“如何才能拿到这个奖励?”答案是必须一个月做出20万元的销售额。于是他又想:一个月工作几天呢?大约25天。那平均一天需要做多少业绩?8000元?平均一天需要拜访多少位顾客才会有8000元的业绩。10位。接着,他列出了最后的计划:25天需要有250名准顾客。

这个推销员如果要实现他的目标,就必须要问自己:“这250个人在哪里?是否已经将拜访的行程排在我一个月的行程表当中了?”如果他排不出这250个人的行程,那么它的目标也当然就是很难实现的。

我们从这个例子可以知道做计划的基本概念。一个好的计划必须要详细,也就是事先预料到每一个步骤可能会出现的状况,以及可能会出现的细节,每一个状况该采取什么样的应变措施等等。也许你的计划不一定行得通,未必有想象的那么好。于是,你就必须在一开始就做出多种不同的替代方案,这也是详细计划中的非常重要的一点。

我们一生必须有一个帮助我们成功的计划,这也是每一个人现在就应该开始做的事情。当然,有时候并不能百分之百地按照你的计划去执行,但至少它提供了一个做事的架构、方向,以及优先顺序。

有计划跟没有计划是不一样的。每一个人做计划都是在计划成功,每一个人照他的计划去做,也都会或多或少地取得想要的结果,然而为什么有那么多人会失败呢?答案是,他们根本没有计划。没有计划,就是在计划失败,有计划,就是给成功铺路。

小超市战胜超市连锁店的秘诀

你之所以得到的太少,就是因为你付出的太少。

所有你付出的——无论是好的还是不好的,都会像回飞镖一样重新回到你的身边。

如果你对自己目前的收入不满意,那么其原因就在于,在过去的岁月中,你在贡献天平盘内放的东西太少了。你付出多少将会得到多少。你之所以得到的太少,就是因为你付出的太少。

大约翰住在美国华盛顿的郊区,一个叫做Chevy Chase的地方,他开了一家小型超市。有一天,就在离他的商店只有数米远的地方,特大型超市连锁店Safeway开了一家大型分店。没过几天,大约翰就眼睁睁地看着顾客纷纷拥向有更多物品可供挑选的大超市,不再光顾自己的小店。他立刻陷入了沉思……并得出结论,要让顾客回头,自己就得比Safeway做得更好一点。他认识到,自己必须比Safeway作出更多一点的贡献。

大约翰采取的第一步行动就是每天冲泡不同种类的美味咖啡,供顾客在购物时随心所欲地享用——当然是免费的。而第二个行动则是打破以往的惯例做法,延长营业时间,星期天也开门营业。接着,他在自己的收银台上贴出告示,上面清楚地写着“No Questions asked”,意思是说,对于任何一位顾客的投诉(要求退货),大约翰店都将无条件地全部接受。

这使得Safeway不得不认真思考了,因为大约翰不仅重新招回了流失的顾客,而且使自己的巨大竞争对手明白了“滑铁卢”的真实含义。

对于残酷的竞争,大约翰并未让自己陷入自悲自怜的情绪中,像爱哭的小姑娘一样去悲愤地控诉竞争对手多么恶毒。他没有这么做,而是决心提高自己的付出。他不仅付出比自己以前更大的努力,而且付出比竞争对手高得多的努力。

这样的结果如何?不仅他的老顾客回来了,而且还拥有比以前更多的新顾客!

企业长久的赚钱之道

顾客满意度决定你赚钱的程度。

根据美国市场专家的调查报告显示:企业一般只能听到4%不满意顾客的抱怨;另外96%不满意的顾客则默默离去;其中91%的不满意顾客日后绝不再上门光顾;一个不满意的顾客会把他的不满平均告诉8~10人;其中20%的不满顾客还会告诉20人之多;企业若给顾客满意的印象,70%会再度光临;若当场解决顾客的抱怨,95%的不满顾客愿再度上门;一个顾客的抱怨被圆满处理后,会把他满意的情况再告诉另外5个人。

想一想开发一个新顾客是多么不容易,而流失一个顾客是多么迅速,得到一个新顾客是多么困难,而得罪一个顾客是多么简单的事。

你若想赚钱,到底是开发新顾客容易,还是卖东西给旧顾客容易?开发新顾客的成本比卖东西给旧顾客的成本高6倍以上。但所有公司不断花钱打广告去吸引新顾客,却没有花一点钱去服务老顾客。其实应该反过来才对。

顾客满意度决定你赚钱的程度。你的收入到底是谁给你的?要增加业绩,要增加收入,就要知道业绩与收入来自何方。没有顾客就没有老板,也没有企业的存在。

企业经营的最佳策略,就是让顾客满意。保留所有的顾客,让他们留下来与你继续做生意,这就是长久赚钱之道。你若拥有一大群满意又快乐的旧顾客,自然会带来一大堆满意又快乐的新顾客。这样一来,还怕不赚钱吗?

如何进行有效的自我操练

世界级的运动员不需要教练的督促,他们懂得自我操练。

世界上有两种人。一种人过着他律性的人生,这种人总需要别人来督促、别人来监督、别人来规范他,否则他不会做某些事。第二种人过着自律性的人生,这种人不需要别人督促,也不需要别人规范,自己就会告诉自己目前该做什么。

你认为这个世界上第一种人比较多,还是第二种人比较多?成功的人是自律性的人,还是他律性的人呢?

运动员每天操练很辛苦,所以疲倦时都不太愿意操练,但不断地坚持操练是不是成功的关键呢?肯定是。世界级的运动员不需要教练的督促,他们懂得自我操练。所谓自我操练就是明知自己不愿意做某些事,但是,做这些事情会成功,所以,规定自己一定要去做到这些事情。

举例,推销员应该大量拜访顾客,可是害怕被拒绝,于是不去拜访,他就应该告诉自己:“只有大量拜访才会成功,顾客一定会购买,我现在就要去行动!”

与陌生人说话缺乏自信心,可是必须去练习与人交往,增加人际关系,他就应该告诉自己:“我是最棒的,每一个人都很喜欢我,我相信我自己!”然后立刻去与人交谈。

赚了钱应该存下来,但是总是有花钱的欲望。这时候,应该克制自己,告诉自己:“要存钱、要存钱,存钱才是最重要的事情。”

早上不愿起床,但为了培养成功者的好习惯,就应该立刻告诉自己:“再不起床,我就是个失败者,我要失败了,我就要失败了!”然后,立刻跳下床。

成功的人都是会自我操练的人,而且对自己都非常严格。一般的人不但不会自我操练,不愿自我操练,同时还每天放松自己。若别人来规范他,他还不愿意接受别人的规范,这实在糟糕!

过自律性的人生,严格的自我操练,学习成功者的习惯,把每件小事做到最好,你才有成功的机会。

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