正在请求数据，请稍候！同类推荐
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。
企业家来信：我们的信念决定了我们所走的路
16位企业家，用书信这一特殊的方式，传递他们一直坚持的信念。从信里可以读到柳传志的管理层交接艺术，任正非的企业自我更新技巧，宁高宁的企业社会责任感，马化腾的危机转化手段……张小平、苏小和、师永刚等21位财经意见领袖对书信进行深入解读，挖掘其中企业家们的最真实情感。
许家印决策恒大的66金典
《许家印决策恒大的66金典》全景勾勒出了许家印带领恒大成长，发展的关键时刻，还原当事人所思所想，给读者更多启发与思索。许家印与恒大地产财富内幕，不仅仅是财富真相，也是一部传奇的创业史。从孤寒少年到中国首富，他的刚性化的管理体制，恰恰与房地产行业准金融、决策点集中的特点合拍。而足球也是先烧钱、再挣钱的生意，因此才有了许家印不断地复制自己，复制恒大的成功。恒大的成功以及辉煌对于许家印来说是水到渠成的，他的眼光、心胸、魄力、强势和铁腕，使恒大创造了一个又一个“神话”，这背后又有着怎样的商业筹划？其实，许家印在商界的大手笔、大动作，是以经营者高超的决策艺术为依托的。
热门推荐
命运
本书是中国科幻第一人之称的刘慈欣（大刘）发表的短篇科幻小说。船长用惊诧的目光看看我们，又转头看看远处海面上那些恐龙。他这个动作使我们有了一种不祥的感觉，面前这些人类的这种木讷的表情也使我们迷惑。这时，从那群恐龙那边发出了一阵吼叫声，这声音我们感觉很熟悉，这是我们在太空中从地球发出的无线电波里听到的声音；再看看那上万米高的巨楼，我的脑海中炸响了一声惊雷，爱玛在旁边惊叫一声瘫倒在地，她也一定同我一样明白了这一切。宇宙并没有选择人类，在我们的时间里人类文明在地球上达到巅峰，不过是一次偶然的机遇，而我们以人类的自负把偶然当成了必然。现在，大自然掷出的进化硬币翻到了另一面。我们确实处于地球文明的动物园里，但恐龙是游客。
限时抢婚：呆萌替身新娘
大婚当日，他当着众宾客的面，深情款款的对着她叫着别的女人名字说：“宝儿，我真想化作你无名指上这颗戒指，这样我就能套住你的心一辈子。”这厮人前明明还在走温柔深情硬汉风，谁知道人后邪恶本质被揭露。“不准再去做那种不着调的工作。”“boss大人，你这分明就是职业歧视。我无非动动嘴皮子，而你……”“呵……钱多多，真有你的，你还真是演戏的行家……”话未说完，某人神色诡异的向她逼进……
