第21章 安全卫生部经理必备的财务知识--防患于未然不可少(1)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

本书分为上下篇。上篇将为您详细地描述乔布斯的传奇人生，使您可以完整地看到乔布斯整个的商业奋斗历程，与此同时，您还可以看到一个鲜明的乔布斯形象：反传统、暴躁、偏执、完美、苛刻、创新。下篇为您分析乔布斯的成功之道，总结他的成功技巧，并通过成功的企业案例让您深切体会到商业发展中所需的技巧。本书在完整描述乔布斯的同时，也简单明了地解释了乔布斯的商业真经。对于每一个渴望成功的人来说，本书都会是个不错的启发工具。

随着品牌时代的来临和市场竞争的加剧，使得许多小公司从前那种不求有功但求无过的发展思路，再也无法适应市场竞争的需要。于是，走品牌之路就成了众多小公司做大做强的途径。本书以小公司作为对象，把品牌打造过程中的定位、销售、差异化战略、定价、管理和保养等不可缺少的步骤连为一体，并一一呈现在读者面前。书中的每一个章节都始终围绕着“小公司打造大品牌”的主旨，通过一系列绘声绘色的案例探讨了小公司进行品牌打造的可行性。书中的每一个观点均有事实作为依据，更是创造性地为那些正处在盲目中的小公司老板们指明了一条企业发展之路。沿着这条路，小公司终将越做越强，在残酷无情的市场中成为擎天一柱。

本书从7个方面对销售员经常会碰到的情况，做出深入浅出的分析与指导，无论你是刚进入销售领域的新手，还是已经业绩骄人的Top sales，本书都能为你一一解惑，让你从中学到一些方法和技巧。例如，如何让客户快速地对你产生良好的第一印象，如何具备亲和力，如何赢得客户的信赖，从而增加与客户面谈的机会。这些困惑你、影响你业绩的问题都将在本书中得到答案。每天学一点销售技巧，每天进步一点点，相信你的销售业绩也一定会节节攀升。

人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。一个从事市场销售的人员，一定要有强大的销售力。销售素养、口才、宣传、拜访、做渠道、推销技巧、服务客户、回款和客户管理等在销售过程中的作用和技巧，这些强大的销售力全在一个个故事中……

吴文君，女，浙江海宁人，浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员，鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员，作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。

上幼儿园时，我的人生目标是，做一个只穿粉色衣服、整天吃薯条的老师。现在我成熟了，我的人生目标是，成为马普尔-夏洛克粉-绝地武士小姐。我是认真的，真的有那么一位小姐。我热爱故事，也曾经有幸在好莱坞工作过十多年。但现在，我与我的丈夫住在洛杉矶。我们的后院里有一棵看上去十分平凡的树，但它正是通往节枝区的入口！

准备放弃生命的李清风，意外重生回到了五年前。老天给了我一个重新来过，弥补一切的机会，我还有什么理由不能够成为最强？

绫音认识星野凉的时候，从未想过自己会跟他谈恋爱。星野凉是谁？学校最帅最有钱的大少爷，却也是被绫音毫不留情地划归为“人渣”、“败类”的花花公子。可是，当爱情的磁场将人们牵到一起，纯真如小白兔的绫音也抵挡不了甜美的诱惑，跌进猎人的陷阱。误会之后还是误会，阴谋之外还有阴谋。究竟谁才是守护公主的王子？谁才是不断伤害绫音的人？记忆瓶开启的那一刻，眼泪在雨中飞。绫音收获的是黑暗的真相，也是黑暗中最光明温暖的爱情！

本书从现状出发，从不同的角度提出父母应该帮助引导孩子掌握好的学习方法，让孩子真正爱上学习、快乐学习、主动学习。

相传三生石定天下姻缘，而有的姻缘生来就不被祝福，并且还要经历重重险阻。第一世，他白衣胜雪，手执长剑刺入她骄傲的身躯，那一剑刺痛的不仅是她的心，也将她对他的所有执念耗尽。红衣如火的她摇曳在空中，散尽毕生修为只求永生永世不在相见。看着染红的天空他才知道他是那么爱她，只因为正邪不两立，亲手让她灰飞烟灭。他散尽毕生修为只求来世随她所愿，为她而死，第三世能够再续前缘，永生不负。第二世他如愿以偿，他助她重整魔界，却死在她的面前，她从此退隐消失于世。第三世，她穿越而来，却变成了一个战败国的和亲公主，而即将要嫁的人却是自己现代的恐怖上司。一个冷酷帝王，一个和亲公主，而一次刺杀，两人尘封的记忆被唤醒，却发现这只是一个巨大的阴谋。那便改天换地，且看如何颠覆天下！证明那荒谬的天道是如何可笑！

瑞恩，一个爱花家庭的男孩。在十八岁生日当晚，偶然亲吻了窗前蓝花盆里一年未开的白花，见到了从里面飞出来的花精灵米娅。跟随她进入了花盆世界，找到了双胞胎妹妹一出生就死亡的真相。为了拯救花境国，治好父母，他便开始了一场冒险之旅。

“这位想必大家都不陌生，她就是当红小花旦童晨曦！也是这部剧的女主角……”著名主持人介绍童晨曦。童晨曦脸上带着礼貌的微笑，看着主持人，心里却想着她实现梦想了，可是一直守护他的人呢？他又在哪里呢？坐在沙发上看着屏幕里的童晨曦，他嘴角牵出一丝微笑，她终于实现梦想了，可是他们还会再相遇吗……

如果我真的只是个怪物，那就怪物吧！反正这世界的孤独，一半在你，一半在我！

本系列主要内容包括“自然灾害”、“火场危害”、“交通事故”、“水上安全”、“中毒与突发疾病”、“突发环境污染”等，书中主要针对日常生活中遇到的各种灾害问题作了详细解答，并全面地介绍了防灾减灾的避险以及自救的知识。居安思危，有备无患。我们衷心希望本书能够帮助青少年迅速掌握各种避险自救技能。