第31章 商品流通企业总经理必备的财务知识--力创企业价值最大化(2)

职工素质教育是指对企业职工从事职业所必需的知识、技能和职业道德等方面进行教育培训，因此也称为职业技术教育或实业教育。其目的是培养现代企业所必需的学习型、知识型和技能型的员工，因此非常侧重于实践技能和实际工作能力的培养。

金融理论并非离我们的生活很远。实际上，我们在生活中时时刻刻都需要用到金融理论。想成为有钱人？那么这里就是你必须知道的秘密。以中国人的视角去看金融，去理解金融，去应用金融，也许下一个巴菲特，下一个索罗斯就是你。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

本书从四点坚守出发，选取了中外若干个推销场上的著名故事和经典案 例，并对里面的要点进行了简单的总结，希望读者诸君能从中有所受益，使 自己的推销能力得到显著增长，创造更多的财富，实现自己的百万之梦。

读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

神魔世界。一代修真者穿越成为了龙族，偌大的一个世界被他搞得鸡飞狗跳，提起就让人牙痛。诙谐，搞笑而不失血性。一切尽在《龙皇》之中。

在中国文学的历史上，从来没有人像当代作家一样如此专注地书写城市。这批作家是经历巨大城市化进程的一代人，他们目睹沧海桑田、见证人的生活和内心的剧烈变动，并力图在这样的世界中讲述自己的故事。作为当代社会的“症候”，新世纪城市文学虽有诸多不足，但毕竟以自己独有的方式记录了这个时代，出人意料地铭刻了当下都市的微妙情感和隐秘生活。而唯有通过阅读这些文字，我们才得以触摸彼此身处其间的城市，才能体认共同经历的历史。这部小说选以城市为主题，收录了邱华栋的《社区人的故事》、张欣的《有些人你永远不必等》、方方的《树树皆秋色》、徐则臣的《跑步穿过中关村》、姚鄂梅的《你们》等20余篇作品。

第二天清晨，简安宁问：“幸福是什么？”宇醒儿勾唇一笑，：“幸福，就是相爱的人，做快乐的事。”

追逐心爱之人，人没追到，最后却落得个落水而亡的结果，花痴无双，再次成为了整个京城的笑料。再次张开眼睛，性情大变，眼眸里波光潋滟，她已经不是原来那个她。废材怎么了，花痴怎么了，弃儿又怎么了，活该被人笑，被人作践么？面对昔日爱慕男子眼里的厌恶，她满脸嫌弃，大放厥词：“娶我？你配么？”

茫茫宇宙，无限星空，百族林立，诸强争霸。随着对宇宙的探索和发现，宇宙慢慢的对人类揭开了神秘的面纱。

本书是一部综合性的作品集，其中既可以看到心理学方面的研究，也能看到人与自然界之间的哲理，动物与人，都是有灵性的生命。同时也是一部让人能够更深入了解孩子内心世界的作品。

窃钩者诛，窃国者诸侯！陆云乃是现代大学生，被一阵惊雷震到九霄云外，来到了南宋。此时，金国，西夏虎踞北疆，大理吐蕃环伺南宋，朝堂暗弱，士无带甲之力，民以奢靡度日！北疆谁守？故土谁收？！！

《鼠疫》是加缪的中篇小说集，包括《局外人》《鼠疫》《堕落》三部作品。《鼠疫》与《局外人》是加缪最重要的代表作，均被列为现代世界文学名著。《局外人》写的是人在荒缪的世界中孤立无援，身不由已；《鼠疫》写的是面临同样荒唐的生存环境时，有着截然不同的态度，在艰苦搏斗中感受着人生幸福的故事。

高建群，当代重要西部小说家，其代表作长篇小说《最后一个匈奴》是新时期中国长篇小说领域重要收获之一。此外还有长篇小说《六六镇》、《古道天机》、《愁容骑士》，中篇小说《雕塑》、《大顺店》、《刺客行》、散文集《新千字散文》、《我在北方收割思想》、《穿越绝地》等重要作品问世。被誉为浪漫派文学最后的代表人物，中国文坛罕见的具有崇高感、古典精神和理想主义色彩的重量级作家。本书收录了《我的饥饿记忆》、《陕北猎奇》、《我家的小保姆》等数十篇高建群散文佳作。

《100个奇妙的手影游戏》讲述的是手影做的100个动物，有配图。