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第10章 用事实来打动人

对于一般人来说,最容易打动他们的方式就是把事实呈现在他们面前,让他们用自己的眼睛触摸事实。我们无论是传授别人知识,还是要卖东西给别人,抑或对他们进行规劝和责备,最能打动对方的方式,就是通过视觉。因为最能引人注目,且让对方牢记不忘的手段,就是将事实展现在他面前。

著名的实业家贺尔先生同样是美国历史上的杰出人物,他完成了“北大铁路”的建设,被誉为“建筑之王”当然,他的成功也是缘于能让一位非凡人物目睹到一些真实的情况,而在当时,他还是不名一文的普通人。

当年,从圣保罗到太平洋站的铁路公司破产了,贺尔准备冒险把它买下来,可是他却没有这笔巨款,如何才能筹措到这样一笔钱呢?贺尔想到了加拿大的大银行家土德恩,因为这个人不但自己能成为股东,还能介绍银行为之办理信用贷款,他不得不使用一点策略了。

起先,土德恩对此一点兴趣都没有,但是贺尔却劝说他在圣保罗坐上火车,沿着锈迹斑斑的铁轨,一直向西部行去。没过多久,他们就远离了熟悉的村庄和垦殖区,进入辽阔的大草原了。土德恩不停地摇头,还长长地叹了一口气说:这样的铁路,怎么能够赚钱呢?

火车到达德拉佛车站之后,情况发生变化了。这儿的火车站只是一栋简陋的建筑物,周围分散地住着一些居民,因为塞满了来回运输的车辆,街道显得非常拥挤。这个垦殖区属于爱尔兰大主教。此时正是星期天,居民们都走路去教堂。

看到此情此景,土德恩眼前出现了一个幻象:大群大群的人涌入这片荒芜的土地。贺尔趁机又向他提起了收购一事。

这时,土德恩的态度已经大为改变了,他非常赞同贺尔的建议。而且他还提出了许多独到的见解,帮助贺尔完成这一非常有前途的构想,一切都显示出他极愿与贺尔合作。

密杰尔在美国是个家喻户晓的人物,原先他仅仅是个收入微薄的小书记员,然而在以后的岁月里,他竟然成为美国大银行的董事长。他曾经向巴顿诉说过他功成名就的策略。

据巴顿回忆,当时他们正在纽约银行的俱乐部喝茶,那时密杰尔还未成为董事长,只是市立证券公司分行的主任。他们站在高耸入云的高楼顶上,有一段时间,密杰尔沉默不语,巴顿觉得,是窗外的那一番炫目的景致,让密杰尔又产生了新的灵感。

密杰尔对他说:我的一位证券销售员经常到我的办公室向我诉苦,说他找不到买主。当时,我没有对他多说什么,只是叫他拿上帽子,一起去吃点心。于是,我们一起来到了这里。站在窗前,我对他说:你看下面,应该有六百多万人吧?他们的总收入足足有几亿元之多,而他们也正盼着有人会找上门来,教会他们如何使用存款。你用心地看看吧!

那位销售员的意志虽然是消沉的,但密杰尔却不但以言辞,还以现实存在的事物来启发他,让他用他自己的耳朵、双眼去感受和领悟。

密杰尔说的话不多,但是我们却能从里面发现一个大家都有所知,然而却经常被人们疏忽的策略,这就是事实的力量,用事实可以证明自己的意见。

如果我们要想引起他人的注意,并且得到他人良好的信赖,其间的结合点与他们过去的实际经验有关,倘若他们以前从未有过这方面的经验,那就很难打动他们。所以,对于一般人来说,最容易打动他们的方式就是把事实呈现在他们面前,让他们用自己的眼睛触摸事实。

普斯原先只是一个不出名的马夫,后来居然创建了著名的黄颜汽车公司。他的成功不但是因为他有出色的经营能力,还有一个非常重要的原因是,他聘请了许多科学家,为他的汽车选出了一种最为醒目的颜色,为他招揽到了不少顾客。

为了让职员亲眼看到事实的教训,伯德森在自己开的生产收支记录器的工厂里,放置了一台“重复记录器”作为一项永久放置的教训铁证。因为这些机器都是在运往英国的途中遭到损坏而退回的产品。在他的工厂里,还随处写着“我们教之以眼”的标语。

曾任美国电话公司经理的福尔也有这种良好的习惯。他常常在桌上放着纸和笔,在跟别人谈话时,就可以描绘出各种草图,辅助他表达意见,更好地与别人沟通。

成功者都知道,推销自己的产品或者思想的最好方法,即是把成品展示给众人看,不管他们的对象是杂货店老板、银行经理,还是别的什么人。而且所有能够展现在别人面前的东西,譬如信件、档案袋、照片、图表、样品、广告宣传单等等,凡是用得着的,他们都能充分利用。因为像图表这样的东西,只要再附加几句说明的文字,就可以使原来需要三四分钟才能说明的问题,在短短的一分钟内就可以表达清楚了。

人类总是相信和信任自己亲眼见过或是亲身经历过的事实,不管是单纯的事实,还是复杂的事实,只要是我们亲身耳濡目染过的,就必定最能打动我们。

一般来说,上司总是习惯指责下属,虽然下属做的许多事情,确实应当受到指责,但是指责得过多,下属是会有逆反心理的,所以还是少加或不加指责为好。我们可以代之以其他的方式,对下属进行提醒。

瓦纳梅克非常善用这种策略,他从来不对他的下属进行指责。譬如,有一天,瓦纳梅克和往常一样正在店里巡视,他看一个女顾客站在橱窗前,似乎想要买点什么,可是两位女店员却正在和一个理货员闲谈,根本没有注意到这位顾客。于是瓦纳梅克就走到橱窗后面,招呼那位女顾客,在他把货品拿出来时,女店员才突然发觉,她们马上过来帮忙,脸上显得非常紧张,可是瓦纳梅克只是微微一笑,给她们让出了位置,没有说一句话,自然,也不用多说。这两个女店员自此以后再也没有犯过这种错误。

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