第18章 目标分解：实现小目标，套牢大梦想(4)

客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。

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企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业管理中的权力问题、决策问题、创新问题、制度问题、文化问题、人性问题、沟通问题等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

西方对企业伦理问题的关注起始于20世纪40年代，随着消费者反欺骗、反污染、反不正当竞争的呼声的高涨，越来越多的企业注意将伦理道德因素纳入企业活动的范围。我国对企业伦理问题的研究虽然起步较晚，但近些年来我国对企业伦理问题的关注越来越广泛。

本书内容包括干得好的永远是有头脑的、看得有多远，走得就有多远、细节之中藏着大生意、守候机遇，乘势而发、蛮干不如巧做等。列举了如“章光101”、“江西果喜集团”以及美国“可口可乐”等众多知名企业成功经营的事例，围绕在别人“盲点”中获利的立意，阐述致富的生意经。《在别人的盲点中谋利》的面世给正在创业和征战商场的人们提供借鉴和帮助。

日本松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。松下电器跨越了地区和社会，在40多个国家开展着企业活动。其企业活动的范围不局限于生产，还开展包括服务和信息系统等解决方案在内的多种业务。本书介绍了松下的品牌文化、发展历程，讲述了松下的经营理念、选才原则、领导艺术、做人艺术、处世艺术等，这些基础构成了一个成功的跨国大企业。本书旨在为公司管理者提供成功案例，并让人反思，从松下的崛起中，我们可以借鉴哪些经验。

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运气并不是多么神秘莫测，也不像许多人想象的那样不可捉摸。它只不过是一个喜欢捉迷藏的淘气小精灵。你必须知道如何寻找它、捕捉它、等待它，知道投其所好，才能揭开它的本来面目，看到它对你灿烂的微笑，最终俘获其心。

关于事业作为现代女性，如果想要在职场取胜，如果不屑于利用女色走捷径，那么就会在武则天的每次挣扎、每次裂变、每次权谋手腕百转千回里，与“她”的管理经验、情理选择、思维方式“相遇”。关于成功成功女性不应该是所谓的有钱有地位，而是认识自己，知道自己是什么，想要什么，多年以后，成为自己想成为的人，获得自己想要的生活。

她，伊星楠出身豪门，由于上一代人的仇恨，倒置了灭门，而她因为一场变故活了下来…伊星楠在复仇之路上爱上了仇人，她处处碰壁，只能断了这种感情，卫祺渊暗中帮助伊星楠，最终一统袁家，成为一代傲娇女总裁。

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这是一部动人的青春校园爱情小说，唯美又不失真，全文风格轻快活泼，故事娓娓动人，人物性格鲜明，情节引人入胜。女主角叶予凌长相平凡，性格倔强单纯，对朋友非常仗义，自卑又自尊心强。男主角杜可风则高大英俊，霸道中不失温柔。面对如此帅气的痞气男，面对自己暗恋的美男，叶予凌该何去何从……

承接overlord章节之后剧情，尽量不接触到主线。