如果做人这堂课上不好,那么就不合格了。到2003年末,石浦已经成为拥有三家五星级酒店的连锁型品牌企业。这在省内乃至全国都属罕见。
而石浦,不打广告,不作推销,不挂奖牌,不开庆功会,阿飞也不接受任何人的采访。(对不起,我破了例。)
石浦人,用的是渔民式的风雨同舟、齐心协力。如何地风急浪打,老板和老板娘的每一句话都能听到。而且他们不用大声说话。
阿飞说话那么轻轻柔柔的,我不能不有意地把嗓门调低,要不显得太不斯文。
而她天天得面对成千的客人。
她的手机不停地响起。“你好,几位?10人?11到12人?好。过10分钟,你打电话到87281818,我现在先打过去。”“你好!明天晚上给我订一间包厢?好一点的好伐?你安排得好一点。”
我早知道石浦订桌,要提前两天预订。阿飞的手机连连响起,怎么办?
“店里给我保留的。”她那对新月又笑得弯弯的。
“石浦”想用诚信打造百年老店。因为一个真正的品牌,往往要百年打造。宁波的品牌意识已经渗入各个行业。
阿飞每天最后一个离开店,才睡得着觉。她每天凌晨3点回到家,用洗澡冲洗疲劳。不过洗澡的时候还得把这一天的事一一过一遍,看看有什么做得不当的,以后怎么做。
她每想起客人们,便有一种感动。
“客人对我们都好,有了他们,才有我们的今天。”
“客人好了,说明形势好了。”
我说我消除疲劳的办法也是洗澡。不过我洗澡的时候不想事儿。所以你真是太累了!
“走过来了。”她说。双手又搓着,好像想说什么,可又很吃力,表达不出来。
我说你有什么愿望?
“最大的愿望,睡个好觉。”
她坐在那里,双腿紧紧地并拢,好像那不是一双腿,而是一条尾,鱼尾。她叫我想起神奇的美人鱼,想起海的女儿。
做人很开心
张静章讲话像炮击一般,一句句话在空中炸开。
我在这炮火连天中,接受宁波北仑农村普通话的洗礼。
他那宁波普通话还夹杂很多外国公司或外国老板的名字,这种非常农民又非常全球化的特色语言,宁波北仑之外的中国人听不懂,中国以外的外国人听不懂,北仑的农民也听不懂。
他的每一句话每一阵炮击,都叫我觉得好像这一分钟就可能中弹似的。
他说做生意好像打仗。譬如美洲,他在加拿大在巴西设厂,北美南美两面夹攻。欧洲,他在意大利、在西班牙设厂。中东,他在土耳其设厂。现在正考虑东南亚在哪个国家设厂。他要“一块块吃下来!”
他吃过很多苦。“我当过生产队长当过大队书记!”他每一句话的后边好像都只能用惊叹号。他那海天公司当年是100元起家的。开始帮人家拆卸4台废弃的机床,然后搬来装上,做,做什么?他那特色语言讲的是什么呀?
他竖起一食指一圈圈摇着说:“咕咕咕咕咕,咕咕咕咕咕,就是水表里的叶轴!”
我看他“咕咕咕咕咕”,觉得好像农人在庄稼地里轰鸟,朴实得可爱。
他把偌大公司的家底一一亮出后,又加上一句:这个你不要写。我心想他是遇上我了,采访对像叫我不要写出来的,我绝不会写!如果他遇上喜欢抖猛料的记者呢?
他身上,农民的朴实提升为做人的诚信。于是门庭若市。昨晚欧洲共同体的塑料机械协会会长,德国的弗朗兹厂长来这里。张静章说他喜欢德国人的作风,工作就是工作,谈完事就回去。说加拿大合作方的总裁也是这样,专机来宁波,和他谈完事,又直接回加拿大。
他说他俩谈话的时候,“他76,我67!”
我吃惊地看这个把满屋子轰得炮火连天的人——他已经67岁了?
而他还在轻松愉快地蹦出一个个数字。他说及他又要盖一座楼,“Do”出5千万造一造!“Do”即宁波话里的“拿”,他不说造房子,而说“造一造”,就感觉玩一玩似的。
他做事不用中间商不用承包商,5千万就可以盖大楼。
我打断他说对不起,我要去一下洗手间。待我从洗手间出来,就觉得这幢大楼从一楼大堂到二楼到三楼,整个大大的圆型大厅都有一个巨人在飞旋。张静章想必是有隐身术的巨人,他在一楼、二楼、三楼飞旋着说话,否则他的声音怎么会在足可以举办舞会的三个楼层的大厅里回响?
他还在讲话。我想起财大气粗这4个字。他那海天集团,是国内最大塑机企业,也是世界年产量最大的,年销售额23个亿。出口65个国家。
他说话一是声音大,二是数字大。去年他在芝加哥塑机展览会上,租600平米的展位,花50万美金。这类钱,是每年的固定支出。塑机现在全世界的销售量是100亿美金,需求量是1500个亿,发展空间很大,但精密度要求很高。数控机床的概念,就是要求精密到7微米——比女孩的发丝还要细10倍。海天已经斥巨资建起数字化加工中心。
以前我国注塑机的核心部件都靠进口。多少利润让国外赚走了。“我为什么要拿出美金到美国去买?我要搏一下!爱迪生不是博士,李嘉诚不是博士,我对大家说,你们背了包袱就研究不出!我到中科院就跑了10趟!”
张静章不愿用美金去美国买部件的结果,是2003年他走进了北京人民大会堂,中国科学院院长路甬祥授予他“机械工业的脊梁”。
于是我想,财大气粗这四个字,或许应该倒过来写,叫做气粗财大——气足然后才能财大。
张静章这位当年的生产队长,只是不愿把赚来的美金又叫美国人赚回去,有勇气,有正气,有硬气,有底气,气足然后美金自己赚了。
他说产品的品质,是价值与尊严的起点。
海天有两个研究中心,有一个质量检测中心,又在筹建全国塑料研究所。又在和有关大学签约,筹建塑机大学。张静章这位中国塑机协会会长,定下全国塑机博览会每年固定在宁波国际展览中心举行。因为,全国的塑机产量,宁波占百分之六十以上。
我走进海天一个车间,所有的车间都是中央空调,花岗石铺地。亮亮的好像走进宾馆。我说这个地面成本不小吧?张静章说,干净,如果哪一块坏了,整块取下换新的,干净。这个车间的数控机床,可以做核潜艇的螺旋桨。所以,要通过海牙法庭,要德国人做担保。
在所有这些“要”之前,是张静章的诚信,是海天的价值与尊严。
告别海天,正是下班时分,员工们开着摩托、开着轿车回家了。海天好车多,门口停着的是奔驰和宝马。张静章说:“我农民做过的!”1993年改成股份制民企时,他就让员工人人有股,共同富裕。各省投奔来的大学生,凡结婚的都为他们造好了新房,凡是没对象的,海天帮他们开联谊会,找来附近公司的女孩们。开始有人推荐某公司的打工妹。张静章一听否了:“我们都是大专学生,我们得找门当户对的!”
“每个人都是父母生出来的,父母供养他们,也是一棵稻一棵稻种出来的,带老人的房子多分!”
“下班后看到年轻妈妈推出一个个小孩,真开心!”
张静章开心的事真多。他说他在全世界跑,看到什么好东西都要学回来。他指着办公楼说,那玻璃窗是他从奥地利学来的,那二楼大厅围栏是他从香港学来的,一楼圆顶是他从北京学来的。他一看这圆顶好,记住款式,然后用脚丈量好直径,然后照搬。他让海天的员工每两年包机国内游,让海天的总经理要走遍全世界。
我想起3月28日《宁波日报》有个大标题:《每一个人都可能创造奇迹》。说海天集团的人本管理,使海天每一个人都可能创造奇迹。
所以,原生产队长张静章,才可能步入人民大会堂,从中国科学院院长路甬祥手里接过奖状。
张静章说,国企年年下岗,我们海天年年招工!
“为57红军砸不垮?(这里的‘57’,与简谱中的‘57’同音,即宁波话:“什么”)因为支部建在连队里!”我想,这话的意思,就是人本管理。他是原大队书记,常常有一些老话新用。
总有人对海天的业绩吃惊,他大炮一样轰轰着:“红旗一摇,往前冲了!”
就是说,给了改革开放的政策,民企就发展了,每一个民企每一个人就发展了。
于是他有句口头语:做人很开心的!
基本常青
王文鉴让我坐下,他就跑到白板前写上“帕卡德定律”。临走时我说他的字真好,是不是练习书法?他很吃惊,他哪儿有时间练书法?
他的字写得飞快,但是浑圆厚实,很有颜真卿的意境。或许他不一定知道这位唐代书法家。他是老三届毕业生,当年是“我们村里的年轻人”。他昨天在这里给美国斯坦福大学的留学生讲课,今天给我讲课。
他不会认为这叫讲课。但是,他站在白板前,边写边说不是讲课是什么?他一会儿讲到《从优秀到卓越》,一会儿讲到《基本常青》。他是太好学习了,连同白板、笔都是他延伸的手、延伸的眼。这位前老三届学生说:不学习企业没希望,这也是借力。
老三届意味着什么?
意味着年龄不轻,意味着银发的开始。不过他那头黑发多得堆积如山,几根银丝就成不了气候。老三届还意味着可能发胖。他也发胖,不过他坐下就站起就走到白板前飞快地讲话,那感觉只像一个莘莘学子。老三届还意味着沧桑,他么,我看到的是明朗。
是那种历尽沧桑去芜取菁后的明朗。
他的形象,会让影视上的老总们失色。他不奶油不帅哥不摩登不威猛。他是这样的普通。普通到叫人很难想象这就是全国最大的生产光学镜头的舜宇集团的老总。
但是,他只要一讲话,就魅力无穷。
很难讲他与生俱来就有多少魅力,他的魅力是借来的。
第一次借力,是听到了一个声音:科学技术是第一生产力。
那是八十年代初。他是宁波余姚的一个村里人,有什么科学技术呢?
他想起有几位从事光学研究的余姚人在浙江大学。他不认识这几位余姚人,更不知道光学为何物。只是想,光学,那就是科学技术了。他借到6万元,带上8个人,奔杭州去找浙江大学了。
当然,有余姚当地政府的支持。王文鉴说,政府是很聪明的,想改变当地产品的结构。
我知道宁波各地政府的聪明。但是,你一个与光学不沾边的人,上来就带了8个人去浙江大学习9个月,如果花了不少学费,到时产生不了效益呢?
84年,85年,果然都亏本了。
因为技术含量高,做到最后一道工序:镀膜,总也不行。
“关掉算了。”很多人说。
“关掉就没有空间了!”王文鉴说。
王文鉴去江西凤凰光学厂,去学习人家的光学冷加工最佳参数,又把人家的老师傅请来余姚。到1985的下半年,开始扭亏了。
到86年秋,天津照相机厂给他一个超常规的考验,让他在3个月里拿出一千套镜头。同时还有两家比他实力强得多的厂家一起竞争。王文鉴知道这又是一次生死存亡。机会不抓牢,空间又没有了。他去北京找设备,去上海请师傅。当另外两家大厂觉得根本不可能交货的时候,他把一千套镜头送到了天津。到1988年余姚有个政策:产值超过一千万,利润超过一百万的企业,老总的儿子可以从农村户口变为城市户口。那一年,王文鉴的儿子转成了城市户口。
“做企业,在每一阶段不坚持一下的话,就完。”王文鉴说。
说得对!做任何事,在每一阶段不坚持一下的话,就完。
然后是九十年代初宁波乡镇企业的转制。宁波先走一步,用王文鉴的话讲:政府很聪明。于是转为股份制混合经济。宁波的混合经济民企,也可以说是一种系列——一种系列里可以有多种款式,但是产权明晰、管理科学。
还是好多年前,王文鉴获奖,奖金是一块几万元的金牌。他让人把金牌打成几十只金戒指分给大家。他说钱都到一个口袋里,下面的人就散掉了;钱散掉了,下面的人就聚起来了。
舜宇对于招聘的人才更是实行“一国两制”。1996年,王文鉴的月薪是1800元,引进的营销人员是3500元。而舜宇内部的员工还有舜宇的“绿色发展通道”,譬如送大学生去香港、去韩国进修。
他说企业也是有基因的,企业的基因是核心竞争力。把人才作为资源去开发,作为资本去投入,得人才者得市场,得人才者得天下。帕卡德定律说必须找到足够合适的人来实现企业增长所需要的能力。
我想,也就是说,合适的岗位上需要有合适的人才能发展最大化,合适的人要放在合适的岗位上才能发挥最大化。
合适的人有了合适的发展空间,合适的岗位就有了予人发展自己发展的空间。
所有的、所有的部门,都可以看一看:合适的岗位上有了合适的人了吗?合适的人到了合适的岗位上了吗?
舜宇有8家控股子公司,舜宇的光学元件与光学镜头系列、显微仪器系列、测绘仪器系列、望远镜系列和现代光电产品系列,95%销往全球20多个国家。2003年销售额增长58%,利税增长80%。舜宇的魅力,来自借力。
王文鉴又讲及《基本常青》这本书。书里讲到美国有36家公司进入100年前的“道琼斯工业指数”。100年后,还是道琼斯工业指数,但是那36家公司只剩一家通用电气还榜上有名了。所以,舜宇有个与时俱进的现代企业制度:员工按贡献大小量化配股。2003年,16位员工获“舜宇人才精英奖”,获奖者不仅获得奖金,而且获得股权。
王文鉴说,舜宇货币资本的时代过去了。现在是货币资本和人才资本相结合。未来的舜宇由贡献大的人主宰。
“谁脱颖而出,我这董事长就让位给谁!”
21世纪是光电世纪。舜宇的空间更大了,舜宇的挑战也更大了。“现在没有困难的事情轮不到我们去做了,我们要做的事情都是很困难的!”
王文鉴站在白板前,手里握着笔。整个儿一个书读不过来功课做不过来的青年学子,就像他喜欢的那本书名:基本常青。
青春出台
那不是F4吗?说着我不由走了过去。
那是F4——的照片。女工宿舍里,各人的床头贴着各人的偶象,都是大张的宣传画或是2004年的月份牌——濮存昕、张柏芝、王力宏、孙燕姿、陈冠希、183;183。睡在双层床上层的,还把大张的偶象海报糊在天花板上,可怜的濮存昕们好像失去了地心引力似地成天站在天花板上。
新生代小女生的代表组合183;183;女子三人组的一首歌叫《SupperStar》(巨星)。
你主宰,
我崇拜,
没有更好的办法,
You are my supper star(你是我的巨星)。
人要是成了明星,怎么看怎么明星,就是成天喜欢待在天花板上也是主宰,也是Supperstar。
雅戈尔公司的职工,80%年方20来岁,其中绝大部分是女孩。中国文化里有月亮崇拜,有太阳崇拜,不过对于这些20岁的女孩,怕是最多明星崇拜。
一个人,如果一无明星崇拜,或许已经青春不在。
明星崇拜其实是青春出台。
使青涩变得蔚蓝,使平凡带上梦幻。
有青春期的童话,才会有Supper star。
这些明星海报,使女工宿舍变得星光闪耀,变成一个时代的注脚。当今最in最炫的,一定在这里人气最高。
我来看宿舍,本来也只是随便看看,并无什么特别的想法,记者有时也如大侦探波洛,往往在不经意处有所获。我对宿舍的大嫂说明来意,大嫂就冲屋里喊一句:钥匙“do”来!这个“do”,与音乐简谱里的“do”同音,意思是“拿”。