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第2章 Link——链接(1)

L是LISTEN的第一个字母,提示出听的第一个方面——Link(链接)。

一个人的行为和思想总是受到自己生活背景和身份的影响。一个人的话语也是一样。不同的身份、不同的场合、不同的时间、不同的地点,甚至不同的听话人,都会影响说话的方式和内容。

也就影响了听话者的判断和理解的方式。

链接能将听话者的思考与说话者的各种信息联系起来,让听话者的判断不仅仅只是基于纯粹的感性,而具有了理性色彩——也就更加的准确、可靠!

我们在听话的时候运用链接,可以减少因为口语的歧义而造成的误解,可以避免互动时冒失的举动,可以对说话人的话语作合理的补充。

链接对于想成为听话高手的你来说,一定是迫不及待必须学习的重要方法!

1、人还是鬼?

俗话说,见人说人话,见鬼说鬼话。

这话表面上是指导我们如何去“说”。但反过来看,它也传达了这样一个信息——人说的是人话,鬼说的是鬼话。

我们要听懂一个人说的话,首先要弄清楚,他是什么人。

在电视中常常有这样的情节:一个女孩子含羞带怯的对她的男朋友说:“讨厌!”

无论是电视中她的男朋友或者电视机前的观众,都会很清楚的知道,女孩子要表达的不是讨厌,而是“害羞”。为什么?——因为女孩是男孩的女朋友。

女朋友的身份,至少传达给我们一点信息:女孩爱男孩,而不是讨厌。通过了解这一信息,我们才能听懂女孩“讨厌”所表达的真正意思。

如果没有把说话人的个体信息同他所说的话语联系起来听,就容易偏离真实意思,也就容易犯下幼稚低级错误。

梅格是一个office lady,刚出社会不久,由于长得漂亮,个性又活泼开朗,因此一到公司,公司的很多同事就表示出想给她介绍男朋友的意向。

一位前辈硬是要把自己的侄子介绍给梅格。只要一有空,该前辈就在梅格身边不停的谈论她的“笨”侄子,还说了很多她侄子所做过的“笨”事情。梅格越听心中越不高兴,心想难道我条件这么差,就只配得上你那个愚蠢的没人要的侄儿?高傲的梅格觉得自尊心受到打击,对该前辈也产生了看法。终于她寻了一个机会,委婉的把自己的想法告诉了前辈。

该前辈从此再未提及她侄子。奇怪的是,公司里曾经想为梅格介绍男友的人也突然闭了嘴。梅格主动问及,她们也支支吾吾,找借口推托。梅格很委屈,以为遭到拒绝的前辈煽动同事排斥她。

有一天,梅格在洗手间,无意中听到两个同事在八卦此事,说梅格自视甚高、不知好歹。原来前辈的侄儿非常优秀,人也长得帅气,前辈说他笨,一是谦虚,二也是正话反说,免得梅格有压力。

同事还嘲讽说,像梅格这样的女孩子,典型的花瓶,没有大脑,是好是坏都分不清,自己还是别多事,免得梅格记恨……

两同事走后,梅格愣了很久,后悔不已。她想跟前辈道歉,但又不知如何开口。

梅格就是典型的不会听话的人。她从来没有把前辈“阿姨”的这一身份,同她的话语联系起来。从而听不出前辈正话反说的谦虚之辞。

其实在听话的时候,我们只要稍微想想,说话的人是谁?他为什么会这么说?他这么说有什么目的?他要传达什么信息?很多的错误就可以避免了。

如何分辨是“人”是“鬼”?

孙悟空之所以能降妖除魔,就是因为他生了一双火眼金睛,能看出化为人形的妖魔的原形——无论白骨精怎么变,是老头、老妇还是少女,他都能看穿她白骨精的本质,从而一击即中。

我们也可以通过某些方法,让自己的耳朵也拥有火眼金睛一般的威力:

1、了解说话人的基本信息。这些基本的信息包括:性别、年龄、职业、身份、背景。我们在社会中生活,每天要接触不同的人,每天都要听不同的人说话。了解说话人的基本情况,就能够大致的把握他说话的方向和方式。比如批评后辈,大学教授和果园老板就可能采取完全不同的方式。

2、了解说话人的性格、兴趣、爱好、生活习惯、思维模式。世界上没有两片相同的叶子,世界上也没有两个相同的人。说话人的个体特征,对于他说话的方式有很大的影响。认清他的个体特征,我们就能拨开话语迷雾,听“懂”说话。

3、了解说话人的特殊经历。一个人的特殊经历,会影响他看问题、想问题的方法,也会影响他说话的方式和内容。五四时期,闻一多先生激进的爱国行为受到了政府的压制,这种特殊经历让他发出了爱国是“祸”的感叹,借此来表达自己对国家的满腔热爱和赤诚。如果脱离他的特殊经历,就可能对他的感叹产生误解。

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