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第2章 想要管别人,先要管自己

关于“怀才不遇”的遐思

当今职场,从来不缺有才之士,但职业起步阶段,露出多少才华,直接关系到自己的生存与发展。人在江湖,身不由己,我们经常看到,深藏不露的才子被埋没了,太露的才子被干掉了,这是为什么?

一个职场新人,尤其是年轻人,不可不露,也不可全露。

有人说:“怀才就像女人怀孕一样,时间长了,总是要暴露的。”这话固然有道理,但我觉得,这个被动暴露的过程似乎太漫长了,同时,对于个人职业发展来说,这个漫长的过程本身也是一种痛苦的煎熬。

常常听到身边的朋友说:某人熬出头了。这说明,他的才能被人发现了,被人赏识了,但这个“熬”字传递了太多的艰辛,也折射出几许无奈。

那么,有没有方法可以化解这个问题,让我们走一走捷径,尽快脱颖而出?

方法是有的,关键还是要把握这个主动出击的“度”,也就是说,在职场上,你满腹经纶,究竟需要露出几分的问题。

到了一个新的环境,每个人都希望尽快得到上司的认可,这时候,如果不露,别人很难发现你,短时间,也可能根本发现不了你的才能。这时,你必须主动露出一些,但露出多少,这里有学问。你绝对不可全部露出,全部露出的结果有两种:一是抢了别人的风头,老员工会将矛头全部指向你——嫉妒之心,人皆有之;二是你露完了,人家会以为你江郎才尽,没用了,你可以和大家说再见了。

我们的知识与经验都是有限的。有人会说,可以不断学习啊!但从学习到应用也是一个缓慢摸索与实践的过程,我们很少看见厨师一边看菜谱一边炒菜,从学习到应用也是这个道理。

所以,以我个人的经验,到了一个新的环境,你有五分才,可以一步一步,慢慢地露出三分,将另外的二分留作今后混下去的资本。当然,这是一家之言,大家也可以发表自己的看法。

职场新人的学习从哪里起步

应届生首次进入职场,除了感到新奇、迷惘、不知所措之外,对于自己究竟应该学些什么,从哪里学起,并没有一丝一毫的心理准备。如果不幸遇到个别条理性不强或者担心“教会徒弟,饿死师傅”的上司,就会加深他们对于岗位工作、对于所从事职业的胆怯心理。其实,新人进入职场,究竟应该学些什么,应该从哪里起步,有着客观规律可循。

第一步,弄明白企业流程

企业内部岗位分工明确,但所有岗位、所有工作都是围绕和遵循相关业务流程而展开的,每项工作从启动到结束,每一个环节先做什么、再做什么、最后做什么,都有着严格的规定。比如技术开发,完成了理论上的确认,以下的步骤就是反复实验,从小试到中试,到产品定型打样,再经过小规模试产到正式投产,其间,无论是实验操作过程,还是检验标准、工装夹具、作业指导书的制订与确认,其先后顺序都有着严格的流程规定;再比如员工的请假,先由当事人主动申请,填写请假条,再由直接主管审批,然后依据请假时间的长短,最后由具有相关权力的领导核准,这些都是企业的工作流程所规定的,企业所有人员均按此执行。职场新人只有弄清了这些流程,才可以避免陷入“寸步难行”的尴尬境地。当然,员工入职初期,企业会进行一些相应的“入职培训”,但这类例行公事般的培训,一般只是泛泛而谈或一带而过,要想真正弄懂弄通,还需要自己用心学习。

企业内部流程如同一条主线,熟悉了这些流程,心中便有了一定的条理性,再围绕这条主线去继续探索枝节问题,就容易多了。

第二步,了解制度、规则、体系

流程是做事的主线,而制度、规则、体系则是与流程相配套的规定与说明,是对流程具体而详细的阐述。企业内部的这些制度、规则、体系严格规定了流程“流”到某个环节后如何应对,比如行政和HR方面与流程相配套的内容,即具体规则规定了“应该做什么”、“不能做什么”、“做好了如何奖励”、“做不好如何处罚”、“做到什么程度是‘合法’的范围”、“做到某种程度则是‘越线’和‘犯规’行为”等内容。学懂弄通了这些内容,才能轻松自如地按规则办事,避免不慎发生“触电”现象。

第三步,搞懂企业内部“潜规则”

每家企业都有着许多不成文的“潜规则”,这些“潜规则”之所以不能光明正大地通过白纸黑字体现出来,有些确实是有难言之隐,不能登上大雅之堂,比如老板与“皇亲国戚”的某种桃色隐私等,就属于“只可意会,不能言传”的事情;一般职员对于敏感人物表面上礼让三分,必有其不可张扬的隐私;同时,有些“潜规则”被企业堂而皇之地冠以“企业文化”的美名,日积月累形成了惯例。职场新人弄清了这些,可以避免误入“雷区”成为无辜的牺牲者。

第四步,学会“先做人,后做事”

一些初入职场的新人往往热血沸腾,充满激情,遇事抢着做,争先恐后地表现自己,但是结果却事与愿违,最后并没有得到上司和领导的赏识与认可,其间,除了对于流程、体系、制度及企业内部“潜规则”处于陌生状态这一因素之外,很重要的一个方面就是未能准确定位自己究竟应该如何“做人”!

一些聪明的职场新人往往会很快发现一条捷径:辅佐上司成功,才最容易达到自己成功的目标,于是,沿着上司的工作与生活轨迹,将上司的工作与处事风格摸得透彻,通过将上司“抬”上去来实现自己“鸡犬升天”的梦想。

准确定位自身,明白自己究竟想要什么,究竟应该扮演什么角色,只有这样,学会了“先做人,后做事”,距离成功也就更近一步了。

经理人必做的内部功课

历代统治者打下江山、消除外患之后,在朝代建立初期,面对百废待兴的局面,首先着手的第一项工作都是定规则、立规矩、兴礼仪,通过建立新秩序来治理、稳固江山社稷,通过规则来实现传承千秋大业的美好意愿。同理,制造业跨过了最初起步时的生存危机和暴发阶段,企业主出于保证企业长治久安的愿望,在内心深处也希望能够从一种诸多环节杂乱无章、条条块块各自为政、上下指令相互冲突的混乱状态,快速过渡到凡事有章可循、凡事依规矩办事的有序状态。其中,流程的优化、体系的建立、职责的明晰、制度的规范,都是为了达到企业内部资源共享、产能释放,保证企业快速、健康、稳定发展这一根本目的。同时,这些规矩的建立和内部事务的理顺过程,也考量着职业经理人的宏观条理与微观经验。从制造业销售订单这一源头,直至后期的产品售后服务和客户维护流程,步步建立规矩,层层加以规范,并在推行中得到修正和固化,这些基础工作,属于职业经理人必做的内部功课。结合我自身的工作经历和职场类似职位许多朋友的实际做法,归纳起来,这个时期的职业经理人需要完成大量的工作。

第一,依据企业业务流程这条主线,完成内部管理架构的调整与优化,赋予主导部门和支持部门相应的权责,细化流程各环节的岗位设置并界定所有岗位的工作职责、工作标准,初步做到事事有人做,事事有人管。在此基础上建立起统一、规范的行政总务和人力资源管理流程与相关政策,包括员工招聘、培训、上岗、激励、考核、薪酬、奖惩、晋升、日常行为、安全管理直至解聘等诸多环节中的相应细则。

第二,建立销售订单评审流程和相应规则。在宏观上确立产品销售政策和基本原则的前提下,针对客户对产品的质量、款式、价格、交货期限等方面的具体要求,建立一套由销售、技术、品质、生产、采购、财务等相关部门和人员制定的订单评审流程,并围绕是否承接订单、如何保证完成订单,制定出具体的评审标准、评审办法等规则性文件;同时,建立完整的客户产品档案,优化产品售前售后服务、物流运输、客户跟踪维护各环节的流程,同步建立起相应的规则。

第三,完善物料采购流程,保证原材料供给顺畅。在明确物料大类的基础上统一物料编码,形成完整、详细的物料清单;制定原材料检测验收标准,完善供应商开发评估标准、评估制度、合作协议,健全供应商档案;规范仓储存放规则、原材料及成品出入库流程、表单和制度。

第四,梳理、优化生产工艺流程,建立质量管理体系。建立生产现场管理规则、设施设备管理规则、安全操作规程,完善作业指导书、工艺流程图,制定产品生产过程检验标准、检验方法以及成品检验标准、检验方法,建立统一的生产计划、物料控制、产能优化规则。

第五,编制产品技术标准。统一现有产品的分类和编码,在完善相应的技术参数、图纸、样品存档之后,形成完整的成品、半成品清单;从产品开发源头到试产、上线、下线,建立起系统的开发设计技术流程和新产品评审规则,完善技术开发、产品生产后期的异常情况处置、售后服务技术指引。

第六,协助企业建立财务流程和财务相关权限的设置、固定资产管理规则,完善成本核算、预算管理等内部财务基础制度。

第七,推行产品认证、品牌认证,扩大企业影响,树立企业形象,并统一企业形象的对外宣传以及企业标识的内外使用,建立辐射周边的公共关系网络。

这些内容和步骤,并没有严格的先后顺序,且属于技术层面的基本功课,这些功课的完成,需要“执行力”作为前提和保证。身为职业经理人,如果自己处于主导地位,拥有上层的强势支持和下属的高度配合,便可以直接从“面”上来同步操作,否则,应根据先易后难的原则,见机行事,通过攻克一个个“点”,最终达到覆盖全“面”的目标,一件一件逐步推行和落实到位。

职位与年龄参照对比图

前些天,朋友相聚,讨论当今职场升职年龄与岗位的一般规律,大家依据自己多年的所见所闻,总结出职场内的一些基本“行情”如果一个人六岁入学,接受九年义务教育,苦读高中三年,混完大学四年,从二十三岁开始工作,只要正常“上进”,其升职岗位与年龄的关系,大致可以形成如下规律(如表1所示)。

当然,我们归纳的仅仅是一般规则,现实中的年少得志或老当益壮,属于为数不多的特例,不具有普遍的代表意义;甘罗十二拜相,佘太君百岁挂帅,姜子牙八十垂钓渭水之滨,毕竟都只是励志的传说,不属于凡人之间的普遍规律,并非我们常人所能做到,因此,不在我们探讨之列。

从上表可以看出职位与年龄的一般关系:23到25岁,大多数都升职到班组长,部分到了中小企业的主管层;25到28岁,大多数到了主管层,部分升职到了中小企业的经理层;28到32岁,大多数在主管、经理的位置,部分到了中小企业总监、副总的层次;32到35岁,大多数在主管、经理、总监的位置徘徊,部分到了中小企业副总、总经理的位置;35到42岁,似乎是人生的黄金时代,从主管、经理、总监、副总、总经理,大、中、小企业的这些岗位都可以涵盖;42到45岁,逐步退出中下层岗位,徘徊于中高层之间;45岁以上,总监以下的职位基本让给了年轻人。

需要说明的是:此表反映的仅是管理岗位的一般规律,技术岗位、国有企业、垄断企业、中途创业者不在此列,特殊天才也不在此列。

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