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服务的59个满意法则
由于客户服务这一行业的特殊性,本书的侧重点不在于理论的梳理,而是偏重于理论知识与案例并重,本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外,更设计了大量的服务场景和实例,内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法,将这些案例集中在一起,并予以适当的点评与指导,以适应不同行业的客户服务人员的要求。左少的心尖宠儿
苏妍儿怎么都想不到,数十年男友,为了日后自己飞黄腾达,毕业后残忍跟她分手转眼娶了富家千金。。她只是一个穷人小小养女,爹不疼,娘不爱。。他左奕臣,堂堂江安市里四大豪门家族之一的左家排列第三代玄孙,现任的左氏族集团总经理,跺跺脚江安市里谁都要抖三抖的人物。。。一次偶然的相遇。是天意还是故意。。她无心引诱,他有心上钩。酒醒之后,他邪恶的手指轻摩挲她的侧脸,气息徐徐“我会负责的。”“做不成他的女人,来做我的。嗯。?!”她逃,他追、、*于是带着她——奥特曼打小怪兽,吃瘪负心的前男友,摆平一直欺负她的非亲生姐姐和养母,一只想吃她豆腐的姐夫。。。。最后将她拐进家门。。一入豪门深似海,豪门内战,婆媳大战,妯娌纷争,四大豪门,商场如战场,她一小小贫女,如何安稳。他握紧她的手,他说‘别怕,有我——’*峰回路转,层层揭秘,才知道这小小的贫家养女,身份竟然是。。。。。。。。简介无能,细翻开页,且看衣新打造的温情无限,领略极致宠溺豪门文。。妃起一脚:王爷靠边站
夏日炎炎,炽热的太阳烘烤着大地,热浪一层高过一层,也带来了新的夏日潮流。在温度居高不下的情况下,美眉们夏装的showtime来临了。“夕夕,这件衣服好看吧?”姜艺拿着新买的衣服在身上左右比划着。“恩恩,还行还行。”林夕夕瞟了一眼后说道,今年最流行的款式当然漂亮。“喂,拜托,你看都没看,就说还行。”姜艺无奈的说道,评价的一点都不认真,估计连颜色都没看清楚。……告诉世界我能行1:解决让人困惑的40个成长问题
葛永慧编著的《告诉世界我能行1:解决让人困惑的40个成长问题》适合7到12岁的小学生阅读。它用通俗易懂、案例解析的方式,详尽描述并解答了孩子们常常会遇到的“成长的烦恼”,非常有助于小学生自己解决成长困惑。希望每个孩子都能从本书中获得有益的指导,让成长变得不再烦恼。当然,如果可以,不妨和爸爸妈妈还有老师一起看看这本书,让他们了解我们在想什么、要做什么,和他们一起消除烦恼,享受成长的快乐。