2．微笑可以换取黄金
每个人都会笑，而且会有很多种笑，如微笑、轻笑、谄笑、开怀大笑、冷笑、讥笑、皮笑肉不笑等等，但只有微笑才最有价值，才会赢得美好的第一印象。英国一著名政治家说过：“一个微笑，价值百万美元。”
微笑是一座桥梁，它是一座能缩短心理距离、加强友谊合作的桥梁。素不相识，初次相见，未开口先送上一个满面春风的微笑，随后的交谈就会顺利、融洽得多。
微笑是减少摩擦、缓解矛盾的润滑剂。它能冲淡对立、紧张的气氛，平息一触即发的怒火。比如在公共汽车上，不小心踩了别人一脚，你微笑着对别人说声“对不起”，争吵立即就会避免。
3．尊重他人
人人都有自尊心。可有些人在交往中强调尊重自己，却不尊重别人。不尊重别人，别人就不会尊重你。你与他人就没法沟通，没法合作，因为你已经失去与他人沟通的基础。相反，你尊重别人，别人就会尊重你；古人说：“人敬我一尺，我敬人一丈。”
画家尤金·威尔逊是位印花模板的制造商。他向一位设计家推荐他的作品，历时3年无结果，每次退回画稿都被告知：“这图案我不欣赏。”后来威尔逊带了几张没有完成的底稿去，说：“不知道应该如何完成它，不知道你方不方便给我指点指点。”对方说：“先将画放在这儿，两三天之后再来。”结果，威尔逊尊重他许多意见，并按他的意见完成画稿。那位先生不仅购买了大批画，还与他结下了深厚的友谊。
4．充满自信、善于辩解
在人际交往中，真诚坦率地表达自己的感情、信仰、意愿的同时，应维护自己的正当权利。通过辩解增加交际双方的沟通了解，既表示自我尊重和自我能力，也表示尊重他人。
无力自我辩解的人表现得缺乏自信，无原则忧心忡忡，畏首畏尾，一事无成，缺乏对交际对象的吸引力。而侵权行为者则表现得自我意识过高过重，不顾及他人的感情和权利，为自我利益我行我素，让人生厌。自我辩解者恰处在以上两者之间，自信地维护自己的正当权利，不压抑自我，也尊重对方，显得成熟、有骨气、有意志、有进取心和竞争力。
5．大度为怀
对于别人的错误，你应该表现得大度，不应该斤斤计较。但这样做，应坚持一定的原则。否则大度得过火，就会表现出你为人散漫，不仅给自己造成损失，也会给他人留下不好的印象。
美国提多玛毛织公司是世界上有名的大公司。在刚成立不久时，一。位顾客冲进董事长提多玛的办公室，争论：“职员去函催款，说我方欠公司15美金，根本没有这回事。”他专程从芝加哥飞到纽约来争论，声明要和该公司断交，他对董事长叽哩哇啦讲了半天，情绪平稳多了。等他说完，提多玛和颜悦色地说：“您特意从芝加哥赶来，我真不知如何谢您，对于下属打扰您我由衷抱歉。实际上，应该我去访问您才对。而且错误也许就发生在我这边，这15美金就算了。”说完，向他推荐另一家信誉相当好的公司，并与他共进午餐。午餐后，这位顾客竟主动提出再向公司订货的要求。回芝加哥后，他冷静查账，发现是自己的错误，就补寄了15美元支票和道歉信。此后，他生了一个女儿，居然起名提多玛。在以后的23年中，他与提多玛密切往来，成为了好朋友。
6．平等待人，入乡随俗
要以平等的态度与他人交往，不要自恃自己的地位、特长，盛气凌人，任何时候都把自己当作普通人员，这是成功交往的一个要诀。有时候，人家也许对你产生误解，但你坚持这一条必会受益。
新闻界前辈商恺在与各色人物交往时，就很注意把握这一条。他说：要学会入乡随俗，上了公共汽车，你是普通乘客，得听售票员的。走在路上，你是普通行人，得听警察的。不要老想着自己是什么“长”，位置摆得对，就充实。
7．将心比心
甲在地上写了一个6，站在对面的乙硬说这是9，两人吵得不亦乐乎，丙来了，看出端倪，劝他们相互站到对面的角度再看看，甲和乙恍然大悟，这说明：只有站在对方的角度才好理解对方，如果我们了解事情的全面情况，就可以宽恕任何片面的意见。
美国汽车大王亨利·福特说：“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方的立场来考虑问题。”倘若你与别人发生了争执，如果能够冷静地站在对方的立场上认识和思考问题，你或许会发现自己是错的，而且你肯定主动承认自己的错误，就会使矛盾得到又快又完美的解决，还会在交际活动中使对方建立对你的信任。
主动结交
被动者只愿做交往的响应者，不做交往的发动者，求人办事当然会处处受限制。
在事业正处于发展的紧要关头，一旦你遇到困难，发出求助的信息，便会得到来自方方面面的帮助。就是说，当你“有事”时就“有人”，这无疑有利于你事业的发展。
“有事”包含着许多内容，“有事”时“有人”是当前普遍的现象。“求人”办事的前提就是“有人”，否则是办不成事的。如果“有事”时“无人”，就只能说明你无法适应社会环境，缺乏处世办事的能力，缺乏维系人际关系最基本的条件。
别人没有理由无缘无故地对你感兴趣。因此，要想在你“有事”时“有人”，让别人帮助自己成事，与别人建立良好的人际关系，就必须主动交往。
培养主动的结交意识，是每一个求人办事者的需要，然而，很多人没有注意到它的重要性。他们总是慨叹世界上缺少真情，缺少帮助，缺少爱，那种强烈的孤独感困扰着他们，折磨着他们。他们之所以这样，是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式，总是期待友谊和爱从天而降。他们虽然生活在一个人来人往的世界里，却仍然无法摆脱心灵上的孤寂。这些人只做交往的响应者，不做交往的发动者，求人办事当然会处处受制。
心理学家研究发现，有两点原因影响人们不能主动交往，从而采取被动退缩的交往方式。
1．前怕狼，后怕虎
被动退缩者怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应，使自己陷入窘迫、尴尬的境地，进而伤及自己脆弱的自尊心。
而实际上，每一个人都有交往的需要，别人不响应的情况是极其少见的。试想，如果别人主动跟你打招呼，你会采取拒绝的态度吗？
生活中有一个非常有趣的现象：在硬座火车上，有六个人坐在一个“隔间”里面，如果这六个人里面至少有一个人能主动交往，那么他们总是谈得热火朝天，一路欢声笑语；如果这六个人没有一个人主动和别人交往，那么，从起点坐到终点，他们会始终处在无聊的气氛中，看书也没劲，对望又很尴尬，所以干脆闭上眼睛养神。
与其尴尬地面面相觑，还不如主动打招呼，求得一路欢声笑语。当你尝试着主动和别人打招呼、攀谈时，你会发现，人际交往是如此容易。
2．是由于认识偏颇
被动退缩者对主动交往有很多误解。比如，有人会认为“先同别人打招呼，显得自己低贱”，“我这样麻烦别人，人家肯定会烦的”，“他又不认识我，怎么会帮我的忙呢”等等。
其实，这些想法都极为偏颇，它实实在在地阻碍着人们在交往中采取主动的方式，从而使人失去了很多交往的机会。
不去尝试，永远不会真正有心得。有人说，尝试是成功的先导。当你因为某种担心而不敢主动同别人交往时，最好去实践一下，用事实去证明你的担心是多余的。
主动交往，会使你积累成功的经验，增强自信心，使你的人际关系越来越好，求人办事也会越来越顺利。
人际交往要适当留有余地
做人做事不必面面俱到，因为总有人会不满意你！下面这则寓言相信你一定读过：有对父子赶着一头驴进城，子在前，父在后，半路上有人笑他们：
“真笨，有驴子竟然不骑！”
父亲觉得有理，便叫儿子骑上驴，自己走着进城。走了不久，又有人说：“真是不孝的儿子，自己骑驴竟然让自己的父亲走路！”父亲赶忙叫儿子下来，自己骑上驴背。走了一会儿，又有人说：“真是狠心的父亲，自己骑驴，让孩子走路，不怕把孩子累死？”
父亲连忙叫儿子也骑上驴背，这下子总该没人有意见了吧！谁知又有人说：“两个人都骑在驴背上，不怕把那瘦驴压死？”父子俩赶快溜下驴背，把驴子四只脚绑起来，一前一后用棍子扛着。经过一座桥时，驴子因为不舒服，挣扎了一下，结果掉到河里淹死了！
很多人做事就像故事中的父亲，人家叫他怎么做，他就怎么做，谁说了就听谁的！结果呢？大家都有意见，而且大家都不满意。
一般来说，会这么做的人有以下几种心理：
——不想得罪任何人，甚至想讨好每一个人，至于是非对错，不管啦！
——本身就是没有主见的人，无法分辨是非对错，所以谁说得有理，就听谁的。
不管是什么样的心理，需要告诉你的是：想面面俱到，不得罪任何人，又想讨好每一个人，那是绝对不可能的！因为在做人方面，你不可能顾到每一个人的面子和利益。你认为顾到了，别人却不这么认为，甚至根本不领情。在做事方面，你也不可能顾到每一个人的立场。每个人的主观感受和需要都不同，你要让每个人满意，事实上，就会有人不满意！
结果呢？有两个结果：
——为了面面俱到，反而把自己累死：因为怕对方不满意，小心察颜观色，揣摩他的心思，这多辛苦啊！恐怕非得神经衰弱不可了。
——别人摸透了你想面面俱到的弱点，便会软土深掘，得寸进尺。因为他们知道你不会生气，于是，你就变成人人看不起、给人好处别人还不感谢你的天下超级大笨瓜！
不要过度听别人怎么说，不要对人太好了！如果好事几乎都被做尽了，也会给你带来意想不到的结果。
