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第25章 例会

写完,她又想了想,改动了一点,才让今天的服务员送餐务部。

又转头问值班经理:“人到齐没得,我们交班会能开了吗?”

丁香例行查看了登记,差不多到了七点五十,正是客务部交接班会的时候。

听到她问人到齐没有,张兰说都齐了。二人乘电梯往六楼的值班室而去,那里是现在的总裁指定的值班室兼客务部交接班会议室。电梯里有监控,二人也没有多说什么,不一会儿就到了六楼,二人到值班室门口,推门进去,客房服务、清洁、前台各有二人在等着了。

十分钟的交接班上,和往常都是差不多的内容。但有两点引起了丁香的注意,并决定提交今天早上的部门会。

引起她注意的第一件事,是昨天晚上登记入住的一对男女青年,以女子的身份证入住610,预交了一周的房费。到晚上12点过,旁边612的客人就投诉他们太吵了。

值班人员去了解情况时,发现610的门根本没有关,里面住了两男两女共四人,嘻嘻哈哈,两人一对在里面摸摸搞搞的,整个六楼走廊都听得到他们的笑声和怪叫声音。

值班人员小袁去让他们小声点,他们却将值班人员从屋里推出来,把门关上不再理她。

不过把门关上了,对其他人的影响就小了许多,其他房客也就没有再提意见。

丁香会后去安保处调了监控,发现昨从晚八点开始,就不时有不同的男人进出他们的包房。她和安保处的队长周健交换了一个眼色。

周健是刘玳辞职后,从原来的安保处副队长提起来的。他是刘玳和丁香的忠粉,刘玳把丁香在这里的安全就拜托给他和安保队了。

安保处六人,都是刘玳的忠粉,受了刘玳的托,他们也当了一件正经事来做,谁让丁香长了一副惹事的脸盘儿呢。

看完监控,周健分析说:“可能是一个鸡窝,两只鸡,两个皮条。”

丁香点点头,挑了挑眉。周健继续说下去:“从安保角度看,一是可能会被公安查处,二是任其发展,可能会有逼良为娼、色诱骗诈等行为发生。”

丁香说准备提上会,她的想法是要劝其退房。周健点了点头,说到时他也会从安保角度上提出危险度,也建议其退房。

丁香走出安保处,想着让她注意到的第二件事。

这是她昨天值班时就注意到的事。昨天下午入住四楼普标的一个男人,是四方旅行社的一位副总。

丁香的记心特别好,基本上是过目不忘的。去年她去四方谈旅行团接入酒店事宜的时候,这位副总是参加了的。

这副总在应该在C城工作了多年了吧,那就应该有住房才对吧。怎么会只身在这里住一晚呢?

她刚才在监控室也调了这位副总的,整个一晚都没有出去,也没有来访人员。

她笑了一下,这是在试住房吗?幸好昨晚她特别让值班经理和值班人员搞好对这人的接待服务。

她又去几个没有住客的房间抽查了一下,没有什么问题。到几个清洁区看了看,也没有什么问题。

看了看时间,还有十五分钟到部门会。她向电梯走去,等了一会儿,就乘电梯去了九楼的总裁会议室,这里兼了部门会议室。这个李泽来了后,一是大量裁员,把老的或者有些这样那样问题的人都裁掉了;二是最大幅度地减少办公用房,把空出来的六间房都改装成了客房。

对这个,丁香心里一面有腹诽,另一面也有些佩服,归结起来,李泽是很好地做好了一个资本家的本色,最大限度地剥削员工,尽最大可能地用好手里的成本,赚最多的钱。

进了会议室,各部门负责人差不多也到齐了,丁香到客务部经理的牌子的位置坐下。

刚坐下来,还没有和旁边的厨师长摆上两句,总裁李泽就进来了。他坐下来后,扫了一圈到会人员,每个牌子都对应了一个负责人,他特别地看了两眼丁香,咳了一下,摸了摸自己的秃头,说:“开始吧。”

丁香清清嗓子,首先发言。客务部第一,这是一直以来的惯例。

丁香说了昨天的入住和退房情况,报了本月的入住率,达87???体情况良好。

值得注意的问题,她提出了610的鸡窝问题和四方旅行社副总可能在这里试住的事。

她说:“如果任由610象这样招嫖,任由他们住完这预定的一周,或者还让他们续房的话,他们必然会向酒店要求提供房客电话的信息,向入住酒店的客人招嫖,这必然影响客人对酒店的印象,影响一部分人今后是否再入住这里;如果一旦被公安查处,势必影响酒店名誉,也会影响今后的入住客人的档次和入住率。”

安保处周健也从安保角度说了危险性,二人都建议对610劝退。

总经理何坤是个三十多岁的女人,妆化得稍有些浓,个子高高的。她听丁香说建议劝退,鼓了鼓有些突出的眼,盯了丁香一眼,头向上一昂,说:“哪有酒店把客人往处推的道理,他们是来消费的,是上帝,你只做好服务工作就好。”

丁香没有说话,看了一眼总裁,见他没有说话,就说:“这些客人在这里住,也并没有按酒店的要求入住,不是夫妻却住一间房,不是客人,却在这里过夜,酒店按要求进行管理,怎么不行呢?如果他们不听,劝其退房,这是酒店的惯例,怎么不对呢?”

何坤鼻子里哼了一声,说:“我们维纳酒店不是五星级酒店,是三星,管理上打打擦边球,别的酒店都是这样做的,我们怎么就不行呢?哪怕是五星,有的还住得有高级援交女呢。那些名流们、大款们带着明星、嫩模去开房做什么,谁不知道吗?但哪个酒店阻止了的?做酒店的,得睁只眼闭只眼才行,不然,客人都跑光了,空起你自己来住吗?”

总裁李泽开口说:“郁经理你去610协调,让他们按规定开房,不是夫妻的,不得长期住一间房,如果不听,可以劝退。”

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