第29章 小资本起家管理技巧(6)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

本书针对如火如荼发展着的社会化媒体，从传统营销理念的角度，针对其所具备的传播特点一一进行印证；从其对应的营销学理论本质层面，深度挖掘社会化媒体所具有的营销价值。藉此希望能为互联网营销者带来思维方式的转变，从单纯的经验技巧层面跳出来，从营销学的本质发散开去，真正活学活用，利用社会化媒体打造全新的互联网营销渠道。

在日本保险业，他是一个响当当的人物。近百万的日本寿险从业人员中，也许会有人不知道十大寿险公司老总的名字，但绝对没有人不认识原一平。“推销之神”已名声赫赫、收入丰厚，但是他从来没有停止过自己的疯狂推销。他总是睡得晚、起得早。他的太太曾关爱地埋怨他说：“以我们现在的储蓄已够终生享用，不愁吃穿，何必每日再这样劳累地工作呢？”原一平回答道：“这不是不愁吃穿的问题。而是我心中有一团火在燃烧着，是这一团永不服输的火在身体内作怪的缘故。”

人们常说：“没有规矩，不成方圆。”在一个法治国家，要强调依法治国。一个企业，也应该依法管理，做到有法可依、有法必依。内部有一套行之有效的规章制度，是一个有生机的团队的基本特征。如果没有行为准则来规范人的行为，那么，这个团队就是缺乏凝聚力的一盘散沙。卓越的管理必然是科学的管理，而科学的管理就必然要用制度管人、按规章办事，就必须打破“人治”观念。用制度管人，按规章办事，并不一定意味着领导和管理是呆板和沉闷的，因为管人既要讲规矩，也要讲究方法和技巧。

俗话说，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。在销售工作中，心理那点事儿还真是不得不琢磨，否则很有可能在不经意问就忤逆了客户的“心”。本书并非学术著作，其内容旨在通过故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律，带您轻松读懂行为背后的心理密码。

地球上的科技技术已经达到了所剩资源所能支撑的极限，外星殖民计划早就已经完成，月球火星等地已经完全建立起了完善的地区城市和自然生物链制度。【作者新手，更新时间不定，请见谅(/▽╲)】

噩梦醒来，她成了上吊未遂的废妃。挨了打，被暗杀，穿越不到24小时，她差点又死一回。冷宫里哪有苟且偷安这一说？亲妹手段高明，宠妃诡诈阴险，偏遭遇个瞎了心的皇帝，通通装作看不见！她还能怎么办？目睹幼女惨死，严一凌不能再淡定了。她不是严碧，那个只会委曲求全的受气包！她抗争，反击，连环计，不信自己走不出这座冷宫。她说谎、做戏，哪怕献媚，不信傲娇皇帝能不动心。她就是想活出个样来，哪怕是穿越！可他怎么能一张霜脸冷到底？“喂，我说皇帝，你这样视若无睹真的好么？给点回应啊！”严一凌气得跳脚。“我就是喜欢你——这副气急败坏的样子。”某人很得意！

我们一提到上海，想到最多的就是灯红酒绿，红男绿女，高楼林立，钢筋铁泥下的一座时髦的现代化都市。但是在这本文集中，许多生活在上海多年或正在上海打拼的人们，用他们的文字为读者讲诉一个属于普通人的上海。本书包括《上海的那些事》、《上海步履》、《大妈的后现代生活》等篇章，为您展示一场来自上海的生活秀！

林汉达是我国著名的教育家和语言文字家。他编著的《林汉达中国历史故事集》，是历史普及读物中的经典，受到了广大读者的喜爱。林汉达先生用丝线串珠的办法，把人事历程连接起来，既重点突出又不使中断，上勾下连，大故事套着小故事，浑然成一体。还有那带“北京味”的语言，讲起来如道家常，一下子拉近了与读者的距离。引人入胜，便是这套书的必然结果。

南偷燕王李三郎(又是滴血七鹰中血鹰)的爱恨情仇。

半岛酒店是六十年前建立的，当然也是全香港最负盛名的建筑物了。时至今日，仍属世界十大酒店之一。这个酒店一般人是没有机会入住的，但李思凡却能，而且是常客，每天下午，他都要来到酒店楼下的咖啡厅饮茶。李思凡是一个很年轻的绅士。服饰华贵，举止文雅。他毕业于某国名牌大学商学院，曾取得硕士学位。客房部经理力孝良殷勤地迎上来，脸上带着讨好的职业性笑容：“李先生，请到—六一八房间，两位客人在等您。”李思凡淡漠地点点头，似乎眼前的这位堂堂经理简直就和拉门小厮没什么分别。

古代女版霸道总裁爱上我。女追男！女主又傲慢，又痴迷男主，又喜欢作天作地，男主闷骚又傲娇：刘泠：沈大人，我觉得你一点都不爱我。沈宴：我每天陪着你无病呻吟，还不够爱你？

主角获得可以接受其他位面NPC的委托并且穿梭各个位面的能力，且看他如何在不同位面进行掠夺进行成长的。

她、只想脱离哥哥给自己设下的港湾，向哥哥证明她自己也可以好好活下去。他、只想好好的在青春里放纵一场，却不曾想到遇见了她相遇与相知、他们之间会发生些什么？他们之间究竟又有着怎样的羁绊？

将军府的傻儿贺安月，从小不与人来往，原本生活无忧，却被卷入巨大的阴谋中，只能被逼着渐渐成长，在这其中，遇到的人，究竟哪一个是真心的，究竟最后，相逢的是谁与谁…