第19章 五月 供应链(2)

《三国演义》的故事精彩绝伦，家喻户晓，至今仍为读者津津乐道。它的影响极其广泛，各个领域的从业人员都在研究与借鉴暗藏其中的处世智慧。《三国演义》涵盖了几乎所有企业管理方面的问题，管理学家们也试图从中获得指点迷津的锦囊。本书的目的在于分析《三国演义》中管理失败与得法的案例，指导管理者避免犯错，让企业站在更高的起点上振翅腾飞。

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

未来十年，中国市场将出现两股潮流，一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力，奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代！

本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书，内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识，不但有实践的经验，还有日常面对问题的解决方案，以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。

《无价之"薪":工作中的心理管理》基于作者十多年来丰富的教学和研究经验，以通俗的语言和多样化的形式介绍了管理心理学这一学科的内容体系和自它产生以来所取得的丰硕的研究成果。

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当今社会，人际关系复杂，商场职场如战场，但只要你是个会用品德和智慧的人，那么在这个世界上，你就不会有真正的绝境。无论黑夜多么漫长，朝阳总会冉冉升起；无论风雷怎样肆虐，春风终会缓缓吹拂。《做人靠德 做事凭智》借鉴历史，立足现实，把古往今来关于靠德做人、凭智做事的案例和道理展现给读者，让读者能够通过本书，明白做人与做事的道理。

十年前，国内曾发生一件惊天动地的大案，无意中把两个人的姻缘牵连了起来，只可惜有缘分未至，两人从此并无交集。十年后，无意中的偶遇，红线就此不分开，两个人注定这辈子都纠缠不清，当傲娇腹黑大神遇上元气傲气少女，强强相碰，擦出别样的火花，一段段阴谋再起，两人共同寻找真相而卷入一件件简单却暗藏玄机的案件中。大神策略，交往前，恶言毒舌，交往后，情话攻势。物理天才VS读心神探（本文含有少量推理，非专业，仅剧情需要，勿考究，不喜勿喷，欢迎入坑）

杨箐校长早晨六点准时到校，开始运筹一天的工作，并不时瞅瞅腕上的手表，颇有些举轻若重，无微不至的风范。王中书老师又迟到了二十分钟，待他赶到学校时，其他班的学生已经吃完早餐，开始晨读，惟有他这个班的学生围着几只大铁桶，争先恐后地舀着桶里的豆浆，馒头包子嘴里一半，地上一半，乱萆漫秧。如饕似餮。杨箐校长心里微微窝火，说：“王老师，昨晚又摆了方阵吧？你看你看，都成十八重地狱逃出的饿鬼了。要是烫着了一个两个，怎么向家长交代？”王中书老师说：“不好交代的，恐怕还不在这儿呢！听说有的老师都告到市政府去了。实际上，这就是‘三乱’反弹，上面早晚要来查处的……”

小小说文体究竟能走多远？或许要取决于两个必要的生存条件：一是小小说能否不断有经典性作品问世，以此来锻造和保证它独具艺术魅力的品质；二是在从者甚众的写作者中，能否不断涌现出优秀的代表性作家，来承担和引领队伍成长进步的责任。只有这样，小小说才会像一句广告词所说的那样：心有多大，舞台就有多大。

日报头条新闻，帝豪集团总裁的新娘逃婚了，第二天新娘和别的男人在酒店......面对此时的她，他只是微微一笑，视而不见，待她好如初见。传闻他疯了，竟然要一个不知廉耻的女人。岂不知，真正疯了的人是她。人前，他们恩爱甜蜜，人后，他们相敬如宾，形如陌路。终于她受不了，“我们离婚吧！”原来他等待的就是这句话。离婚后，她成分万众瞩目的焦点，成为媒体、家喻户晓的热门话题。有人说她不知好歹，有人说她另结新欢......流言蜚语她置若罔闻，原本以为这一切都会随着离婚而结束。突然，她妈妈重病，需要手术费一百万，她走投无路之下再一次求助于他。昏暗的房间，他翘着腿不屑的瞄了她一眼，“借你一百万，你拿什么还我？”她僵直了身体，转身离开。“我家缺一个佣人，如果你叶大医生肯屈就的话......”“我愿意。”佣人意味着没有尊严没有人格，他沐浴她替他放水，他出门她替他穿衣，他睡觉......

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天下风云出我辈，一入江湖岁月催。皇图霸业谈笑中，不胜人生一场醉。提剑跨骑挥鬼雨，白骨如山鸟惊飞。尘事如潮人如水，只叹江湖几人回。

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战争并非人间才有，动物界也充满了争斗与厮杀。在《海洋刺客》中，看“海上霸王”虎鲸如何称霸海洋世界，看“丑陋毒王”纹腹叉鼻鲍如何吓退掠食者，看“伪装高手”石鱼如何隐藏自己……《海洋刺客》生动揭示动物界鲜为人知的战斗场景，告诉小读者一个真实的大自然；并以高清晰图片从多个角度展现所选动物的风采，努力为孩子们奉献一道视觉上的美味大餐。