登陆注册
1839400000008

第8章 人际沟通术——身在职场要会讲一口“漂亮话”(2)

在同事中发展交情宜慎重,因为大家长期相处,交友不慎将影响个人处境。起初,同事之间大多不会显露出对公司的意见,但是俗话说得好,“路遥知马力,日久见人心”。只要一起吃过几次饭,一些见识浅薄的人就很容易把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人,你不应和他有更深的交往,只需做普通同事就可以了。假如和对方相识不久,交往一般,而对方就忙不迭地把心事一股脑儿地倾诉给你听,并且完全是一副苦口婆心的模样,这在表面上看来是很容易令人感动的。然而,转过头来他又向其他的人做出了同样的表现,说出了同样的话,这表示他完全没有诚意,绝不是一个可以进行深交的人。

“交浅言深,君子所戒”。千万不要附和这种人所说的话,最好是不表示任何意见。

有些人唯恐天下不乱,经常喜欢散布和传播一些所谓的内幕消息,让别人听了以后感到忐忑不安。例如“公司将会裁员”、“公司将会改组”、“上司对某某人不满”等等,都是这种人的“口头禅”,与这种人要保持距离,以免被其扰乱视听,卷入某些是是非非。

那么,哪些言行会影响同事间的关系呢?有好事儿不通报会影响同事间关系。单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。明知而推说不知也会影响同事间的关系,同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

进出不互相告知同样影响同事间的关系。你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交代。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

常和一个人“咬耳朵”,会影响同事间的关系。同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态。如果你经常和同一个人“咬耳朵”,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。更不要热衷于探听别人的家事,能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴。对此,你不要去探听,更不要想问个究竟。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。

同事间的谈话,如何掌握分寸是一门学问,学会人际沟通在职场上是非常重要的。职场上,更要懂得“病从口入,祸从口出”这个道理。

语言可以修饰一个人的外表,一开口说话就必须很注意才行。古人所说的“病从口入,祸从口出”就是这个道理。

4.凡语生辉点石成金

在交际对话中,人们往往因语言缺乏风采而留下不少遗憾,其实,要使平淡的语言生辉并不难,巧用一些技巧,便是一种引人入胜的魅力艺术。

一次,几位客人造访,其中一位女客人还带着一位五岁多的小女孩。交谈中,男主人见小女孩活泼可爱,便不时逗她玩。在亲近中,女孩突然惊奇地叫起来:“叔叔,你颈子上怎么有个疤?”一句天真而又很不合适的问话,使在场的人都陷入了尴尬之中,倒是男主人急中生智,作了巧妙的解答:“这不是疤,这是花,这叫‘颈’上添花。”一句幽默的解答,不仅顿时使众人摆脱了尴尬的局面,而且,更活跃融洽了交流的气氛,使主客之间进入了欢快轻松的佳境。在这里,主人用的便是引喻解说技巧。“疤”和“花”本是互不相干的两种物体,在作者的巧妙牵引变换下,使事物在人们的印象中实现了美的转化,从而创造了“柳暗花明又一村”的胜境。

初恋中,姑娘问小伙子:“你说,我好不好?”谁知,小伙子语出惊人:“不好!”姑娘顿时来了气,质问道:“怎么不好?”小伙子更是装出一副不满的样子说道:“因为,你害得我朝思暮想,神魂颠倒!”一句意外而俏皮的回答,不仅使姑娘转怒为喜,更赢得了姑娘的钟爱。在这段对话中,小伙子便是运用了反说技巧。对于像姑娘这样的提问,若按常规正面回答,其效果必然平淡,所以,伙子便别出心裁,采用先抑后扬的表现手法,明是贬,实是褒,结果出奇制胜。

有则对话,说来挺有趣。甲问:“姑娘找对象为什么要求男方比自己高?”乙答:“因为,只有这样,男方在女方面前才会俯首帖耳。”听了这则对话,谁都知道,其实并不是那么回事。但谁都会忍不住笑起来,却不会有人去指责其中有什么不对。真正的成功之道,就在于夸张艺术发挥得巧妙。说者抓住形象的主要特点进行放大概括,把偶然的心态现象夸大成了普遍必然的心态现象,使语言产生了神奇的魅力,让人们在幽默风趣之中不知不觉趋向了认同。

还有则对话,读来也让人忍俊不禁。甲问:“你头上为什么不长头发?”乙答:“这叫聪明绝顶。”甲又问:“那我剃光头不也很聪明?”乙答:“那叫自作聪明。”在这则对话中,创造妙趣横生的效果的,便是巧联艺术技巧。面对尴尬的问话,乙并没有被难倒,而是机智地把“聪明绝顶”与“不长头发”进行了巧妙的嫁接,从而使语言具有了风趣幽默引人入胜的艺术生命力。夸张艺术不仅使乙反败为胜,而且为其增添了迷人的风采。

有趣而引人发笑的言谈中,可以冰释一切烦恼和愁闷,甚至得到哲理的启迪,这就是幽默语言所产生的巨大作用。在职场中运用巧妙的语言,也会创造出人格的魅力。

在办公室中,巧解,不仅能点石成金,为你排忧解难,创造神奇的魅力,还能为你创造成功的机遇。

5.聊天是沟通的重要手段

充满哲理和思辨、知识和情趣的聊天是高尚的。而论人是非,说长道短,贬低他人,或以传播小道消息为乐事,应为正直者所不取。没有交往,就没有信息的引进,知识的更新,思维的开拓乃至情感的交流。每个人都不可能是座孤岛,而是一定信息结构中的“网点”。而聊天、谈心是汲取新思想、新知识、新信息,开阔视野的渠道之一。

聊天是人际关系中信息流通的一种形式。信息是一种特殊的能源,人们可以从书报文献中获取信息,聊天交谈也是必不可少的渠道。据国外学者研究,通过面谈所获得的科学情报,科学家研究论题时,凡有用的科学情报约百分之八十左右来自口头交谈。这是因为聊天者谈吐的内容一般都是经过筛选的,总是把自己最佳、最奇、最新之言诉于他人。所以,参加聊天的每一个人都是一座“中继站”,有“输出”和“输入”,有“截留”和“存储”。

聊天还有调节心理的功能。当一个人处于苦闷和烦恼时,有浓郁感情色彩的闲聊必具有较强的“粘合力”,它能给人带来慰藉和力量,可使你逐步达到心理平衡。当有不顺心的事发生,思想上结下疙瘩时,找个好友聊一聊,你可以一吐心中的闷气,会得到友人的关心和直言相劝,必能达到神清气爽之功效。古人有“与君一席话,胜读十年书”的佳句,一次有益的聊天,并不亚于读一篇练达的文章。

聊天是自由度较大的散文式的“闲谈”,其实闲谈未必就是谈“闲”,而是有目的的信息、情感交流,所以与人聊天是一大快事。但是,要聊出名堂,确有收获,就得费点心思。首先,要善择聊友。聊友的品德修养和文化教养决定了聊天的质量。民谚说,“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”欲达到“投机”,就需我一些有知识功底、有见解的“高朋”、“胜友”,这样你就会受到“高论”的启迪而茅塞顿开,受益良多。但聊天的对象,也不能圈子太小。仅叮一处采蜜,往往会限于偏颇。和自己水平相当的人,甚至水平低于己者聊天也不无上进。古人云,“街谈巷说,必有可采。击辕之歌,有应风雅;匹夫之思,未易轻弃也”,这是很有道理的。与熟人交谈可有得益,而同各行各业的陌生人闲聊,也能拓宽你的眼界。所以,选择聊友,大可不必囿于己见,拘于一格,而以广开“耳”路,“弥纶群言”为好。

同类推荐
  • 成功科学心理

    成功科学心理

    为了全面系统地介绍马斯洛的科学与价值理论,本书在马斯洛著作《科学心理学》和《存在心理学探索》的基础上,根据一般阅读习惯,结合现代成功励志思想,进行条分缕析和归纳总结,采取通俗表达的方式,既突出了马斯洛的科学价值的思想,又便于广大读者阅读掌握和运用。当然,马斯洛的整个思想非常博大精深,本书在此只是抛砖引玉,如有不正之处,敬请读者批评指正。相信本书能给读者以启迪,并能很好地指导自己的动机与行为,指导自己的认识与创造,指导自己的科学与心理,指导自己树立科学的世界观和价值观。
  • 人生博弈密码

    人生博弈密码

    人生处处有博弈,世事如棋局,唯善弈者,能在社会中游刃有余,成为自己人生航船的掌舵者。人生本就是一盘棋,在我们出生的时候,这盘棋就已经摆好了。我们应该慎重地走好人生的每一步棋,因为自己才能对自己负责,如果一着不慎,就可能影响自己的一生。
  • 漫话幽默谈吐

    漫话幽默谈吐

    本书分为幽默素质和幽默随笔二部分,主要内容包括:心理调节、神经放松、颠倒逻辑、歪曲推理、自我调侃、哥们儿真逗、文人幽默逸事等。
  • 秒杀攻心术:精准快速揣摩洞察人心的技巧

    秒杀攻心术:精准快速揣摩洞察人心的技巧

    秒杀破敌之术,不战而屈人之兵。通过这本《秒杀攻心术(精准快速揣摩洞察人心的技巧)》,你就能了解到人们内心所隐藏的人类共性和特性。研习攻心之术,你不但能够成为一个攻心高手,更为重要的是,你能够体味到运用攻心术带给你的愉悦之感。
  • 从零开始学演讲

    从零开始学演讲

    本书从演讲内容(即演讲的基础知识训练)、编排故事(即演讲观点和内容的创新训练)、把握技巧(即演讲的效果和艺术提高训练)等几部分出发,详尽地介绍了演讲的知识经验和经典案例,围绕演讲中最关键的要素重点论述,帮助读者稳扎演讲语言基本功,提高演讲内容说服力,升级演讲艺术感染力,扩大演讲口才影响力,从而轻松自如地应对生活和工作中的各类演讲场合。无论你是零基础的“菜鸟”,还是已成功出入多种公众场合的大物,都能从阅读过程中受益匪浅,深受启发。希望通过本书的指导和点拨,让读者实现语言的突破,成为口才出众、演说水平一流的超级影响力人士。
热门推荐
  • 昙花壹现

    昙花壹现

    一现遇春风,睁眼观众生。众生皆糊涂,谁不在其中?____________________________________________________________________________________《昙花一现》,带你走进一个精神病人的精神世界,了解他的过去,现在,未来。了解他精神世界的过去,现在,和未来。了解一个80后理想与现实之间迷茫与执着。
  • 快穿佛系小仙女

    快穿佛系小仙女

    (1v1双洁,男主都是同一个)“你要永远在我身边,哪都不许去!”“你教我数学,我教你……”“我有病,你是药!”“她是老子的女人!”……
  • 只为遇见你

    只为遇见你

    星野的初恋女友小玉因意外离世,几年中他的心一直陷入阴霾之中。在一个寒冷的雪天,一个长相酷似小玉的女生童雪儿走进了他的生活。她是被他爷爷收养的小孤女,有着悲惨的身世,却性格善良坚强。她被学校的恶势力欺负,本性清冷的他不由自主地出手相助。他想要独享她的温柔,这样的想法好像开始与爱情有关。
  • 妃娶不可,腹黑九皇子

    妃娶不可,腹黑九皇子

    【简介】她是二十一世纪大龄黄金剩女,有房有车,没男人。一朝穿越,她变成了表白被拒投湖未遂的相府嫡出二小姐唐蓁蓁。既然上天给了她重活一次的机会,这辈子怎么样也要有房有车,有男人。太子欲纳她为妾?抱歉了,她只愿为正妻。沐公子要八抬大轿把她娶进门?好,就他了!-------他是耀王朝荣宠无限的九皇子,妖娆,美丽,绝世倾华。这个装模作样的女人先是对太子眉目含情,然后又对他身边的沐云投怀送抱……他这么大的活人,她看不到么?于是他三番五次的出现在她的面前,让她认清他!可她却避之惟恐不及!他冷笑连连,妖魅的眸子异彩夺目……*人都说,九皇子殿下倾城容颜,但若上街必是掷果盈车。人都说,九皇子殿下天资绝伦,过目不忘。人都说,九皇子殿下霸道狂妄,颇有太祖之姿。*可就是这样的绝世男子却要请皇上下旨赐相府木讷成性的二小姐为妃。直叫听者伤心,闻者流泪。这不是一朵鲜花插到牛粪上吗?背着包袱跑路的唐蓁蓁咬牙暗骂,她才是那朵鲜花,好不好!
  • 豪门权少:误惹妖孽首席

    豪门权少:误惹妖孽首席

    【已完结,喜欢的亲要收藏哦!】“利用完了我就跑,简七七,你能耐了啊?”宽大的办公桌后面,男人把玩着手中的钢笔,妖孽的眉眼微微上扬,似笑非笑的斜睨着面前,恨不能把头埋到地底下的女人。
  • 游戏新界

    游戏新界

    2137年,地球的资源无法承受庞大的人口时,人类开始平分24小时,不在活动时间的人,思维会进入虚拟游戏世界,新界。
  • 宝宝很妖孽

    宝宝很妖孽

    她曾是A市的天才学生、泰拳界的骄傲,却意外死亡。当她再度睁眼,居然来到了一个陌生的世界,成为被家族抛弃,顶着废物名头被殴打致死的杨家“公子”时,昔日的废材便成了万世不出的天才,令整个异界为之颠覆。父母为隐藏她身上邪魔的秘密不惜和家族决裂,自此,她不要再做拖累他们的废物,定要成为他们的骄傲!不被家族承认?那便成为被各大家族争夺的习武天才,让杨家挫胸顿足,后悔不跌!尊严遭受践踏?那便狠狠还上一拳,再跺上三脚,让世人知道何谓犯我者,必诛之!后悔了?求饶了?对不住,小爷便生了这么个贱性,敬我者十倍还之,恶我者吾恒恶之!内力修炼,精神控制、召唤、炼药,这一切对她来说仿佛是与生俱来的本领。在这个充满阴谋和压迫,诡计与争斗的大陆,她努力活出自己的一片天空,她相信终有一天自己会把世界踩在脚下,君临天下,舍我其谁。当武者为了修炼内力散尽家财购买灵丹仙药却依然修为难进,而她却凭借着变异的元丹肆无忌惮的猛窜越级。更变态的是,她还是一个出色的炼药师。当召唤师为了契约一头魔兽费尽千万苦时,却有无数圣兽跑来向她大献殷勤:我是最强壮的圣兽,真正的战士,若你喜欢我还可以幻变成人形满足女主人的特殊要求。“滚!我已有上古神兽为坐骑。”而这该死的“小子”却不领情。当精神师拼着老命才能控制一头神兽为己所用时,而她却能翻云覆雨、搬山造物。管你什么神兽,在绝对的力量面前你还是死路一条。面对各方势力的拉拢,“臭小子”却死守自己的一亩三分地,死不挪窝,并给出超级言论:“不喜争斗、只喜美男”。人们在恶寒这个男人的怪趣味时,谁看清了她才是倾城容颜、绝色天下。
  • 穿越时空捉妖去

    穿越时空捉妖去

    俞小然表示,都9102年了,竟然还有人信奉鬼神之说?作为一个新世纪下长大的科学少女告诉你,盲目迷信是要不得的——事后,俞小然捂着脸表示,很疼好吗!!!在一个有妖魔鬼怪的时代里醒过来,被定义成借尸还魂的俞小然,成了唐家的二小姐,稀里糊涂的被卷进了一桩家宅阴谋中……本以为自己只是个过客,却不想姻缘的红线早已注定…………等等,你说红线乱牵,情缘太小?啊,这个呢……可以慢慢等他长大嘛!!
  • 快穿黑暗系故事

    快穿黑暗系故事

    在黑暗故事集里,苏绾还不知道的情况下发生着未知的变化。她在世界里随心所欲,可是每次一都在作茧自缚,最后付出巨大代价。
  • 替身

    替身

    一部揭秘影视幕后替身演员的辛酸及影视内幕的小说,进入影视圈的另类教科书,所有影视边缘人的泣血传记。讲述一群影视边缘人真实的、积极向上的奋斗故事和辛酸经历……主人公螳螂,原国家武术队队员,全国武术锦标赛中获全能冠军,螳螂拳冠军、刀术冠军、棍术第二、自选拳单项第二。后不幸摔伤大胯,忍痛退出武术队,经介绍进入影视圈,做了一名武打替身演员,从此人生发生了重大的变化……真实揭密一群影视边缘人裸替、文替、武替、光替、小演员等等的辛酸经历以及那些大腕演员们的种种劣事儿,让你们了解一个真正不曾知道的影视圈……