登陆注册
1839400000008

第8章 人际沟通术——身在职场要会讲一口“漂亮话”(2)

在同事中发展交情宜慎重,因为大家长期相处,交友不慎将影响个人处境。起初,同事之间大多不会显露出对公司的意见,但是俗话说得好,“路遥知马力,日久见人心”。只要一起吃过几次饭,一些见识浅薄的人就很容易把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人,你不应和他有更深的交往,只需做普通同事就可以了。假如和对方相识不久,交往一般,而对方就忙不迭地把心事一股脑儿地倾诉给你听,并且完全是一副苦口婆心的模样,这在表面上看来是很容易令人感动的。然而,转过头来他又向其他的人做出了同样的表现,说出了同样的话,这表示他完全没有诚意,绝不是一个可以进行深交的人。

“交浅言深,君子所戒”。千万不要附和这种人所说的话,最好是不表示任何意见。

有些人唯恐天下不乱,经常喜欢散布和传播一些所谓的内幕消息,让别人听了以后感到忐忑不安。例如“公司将会裁员”、“公司将会改组”、“上司对某某人不满”等等,都是这种人的“口头禅”,与这种人要保持距离,以免被其扰乱视听,卷入某些是是非非。

那么,哪些言行会影响同事间的关系呢?有好事儿不通报会影响同事间关系。单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。明知而推说不知也会影响同事间的关系,同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

进出不互相告知同样影响同事间的关系。你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交代。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

常和一个人“咬耳朵”,会影响同事间的关系。同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态。如果你经常和同一个人“咬耳朵”,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。更不要热衷于探听别人的家事,能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴。对此,你不要去探听,更不要想问个究竟。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。

同事间的谈话,如何掌握分寸是一门学问,学会人际沟通在职场上是非常重要的。职场上,更要懂得“病从口入,祸从口出”这个道理。

语言可以修饰一个人的外表,一开口说话就必须很注意才行。古人所说的“病从口入,祸从口出”就是这个道理。

4.凡语生辉点石成金

在交际对话中,人们往往因语言缺乏风采而留下不少遗憾,其实,要使平淡的语言生辉并不难,巧用一些技巧,便是一种引人入胜的魅力艺术。

一次,几位客人造访,其中一位女客人还带着一位五岁多的小女孩。交谈中,男主人见小女孩活泼可爱,便不时逗她玩。在亲近中,女孩突然惊奇地叫起来:“叔叔,你颈子上怎么有个疤?”一句天真而又很不合适的问话,使在场的人都陷入了尴尬之中,倒是男主人急中生智,作了巧妙的解答:“这不是疤,这是花,这叫‘颈’上添花。”一句幽默的解答,不仅顿时使众人摆脱了尴尬的局面,而且,更活跃融洽了交流的气氛,使主客之间进入了欢快轻松的佳境。在这里,主人用的便是引喻解说技巧。“疤”和“花”本是互不相干的两种物体,在作者的巧妙牵引变换下,使事物在人们的印象中实现了美的转化,从而创造了“柳暗花明又一村”的胜境。

初恋中,姑娘问小伙子:“你说,我好不好?”谁知,小伙子语出惊人:“不好!”姑娘顿时来了气,质问道:“怎么不好?”小伙子更是装出一副不满的样子说道:“因为,你害得我朝思暮想,神魂颠倒!”一句意外而俏皮的回答,不仅使姑娘转怒为喜,更赢得了姑娘的钟爱。在这段对话中,小伙子便是运用了反说技巧。对于像姑娘这样的提问,若按常规正面回答,其效果必然平淡,所以,伙子便别出心裁,采用先抑后扬的表现手法,明是贬,实是褒,结果出奇制胜。

有则对话,说来挺有趣。甲问:“姑娘找对象为什么要求男方比自己高?”乙答:“因为,只有这样,男方在女方面前才会俯首帖耳。”听了这则对话,谁都知道,其实并不是那么回事。但谁都会忍不住笑起来,却不会有人去指责其中有什么不对。真正的成功之道,就在于夸张艺术发挥得巧妙。说者抓住形象的主要特点进行放大概括,把偶然的心态现象夸大成了普遍必然的心态现象,使语言产生了神奇的魅力,让人们在幽默风趣之中不知不觉趋向了认同。

还有则对话,读来也让人忍俊不禁。甲问:“你头上为什么不长头发?”乙答:“这叫聪明绝顶。”甲又问:“那我剃光头不也很聪明?”乙答:“那叫自作聪明。”在这则对话中,创造妙趣横生的效果的,便是巧联艺术技巧。面对尴尬的问话,乙并没有被难倒,而是机智地把“聪明绝顶”与“不长头发”进行了巧妙的嫁接,从而使语言具有了风趣幽默引人入胜的艺术生命力。夸张艺术不仅使乙反败为胜,而且为其增添了迷人的风采。

有趣而引人发笑的言谈中,可以冰释一切烦恼和愁闷,甚至得到哲理的启迪,这就是幽默语言所产生的巨大作用。在职场中运用巧妙的语言,也会创造出人格的魅力。

在办公室中,巧解,不仅能点石成金,为你排忧解难,创造神奇的魅力,还能为你创造成功的机遇。

5.聊天是沟通的重要手段

充满哲理和思辨、知识和情趣的聊天是高尚的。而论人是非,说长道短,贬低他人,或以传播小道消息为乐事,应为正直者所不取。没有交往,就没有信息的引进,知识的更新,思维的开拓乃至情感的交流。每个人都不可能是座孤岛,而是一定信息结构中的“网点”。而聊天、谈心是汲取新思想、新知识、新信息,开阔视野的渠道之一。

聊天是人际关系中信息流通的一种形式。信息是一种特殊的能源,人们可以从书报文献中获取信息,聊天交谈也是必不可少的渠道。据国外学者研究,通过面谈所获得的科学情报,科学家研究论题时,凡有用的科学情报约百分之八十左右来自口头交谈。这是因为聊天者谈吐的内容一般都是经过筛选的,总是把自己最佳、最奇、最新之言诉于他人。所以,参加聊天的每一个人都是一座“中继站”,有“输出”和“输入”,有“截留”和“存储”。

聊天还有调节心理的功能。当一个人处于苦闷和烦恼时,有浓郁感情色彩的闲聊必具有较强的“粘合力”,它能给人带来慰藉和力量,可使你逐步达到心理平衡。当有不顺心的事发生,思想上结下疙瘩时,找个好友聊一聊,你可以一吐心中的闷气,会得到友人的关心和直言相劝,必能达到神清气爽之功效。古人有“与君一席话,胜读十年书”的佳句,一次有益的聊天,并不亚于读一篇练达的文章。

聊天是自由度较大的散文式的“闲谈”,其实闲谈未必就是谈“闲”,而是有目的的信息、情感交流,所以与人聊天是一大快事。但是,要聊出名堂,确有收获,就得费点心思。首先,要善择聊友。聊友的品德修养和文化教养决定了聊天的质量。民谚说,“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”欲达到“投机”,就需我一些有知识功底、有见解的“高朋”、“胜友”,这样你就会受到“高论”的启迪而茅塞顿开,受益良多。但聊天的对象,也不能圈子太小。仅叮一处采蜜,往往会限于偏颇。和自己水平相当的人,甚至水平低于己者聊天也不无上进。古人云,“街谈巷说,必有可采。击辕之歌,有应风雅;匹夫之思,未易轻弃也”,这是很有道理的。与熟人交谈可有得益,而同各行各业的陌生人闲聊,也能拓宽你的眼界。所以,选择聊友,大可不必囿于己见,拘于一格,而以广开“耳”路,“弥纶群言”为好。

同类推荐
  • 现在,发现你的职场优势

    现在,发现你的职场优势

    工作是人生不可缺少的一部分,一个人抱着什么样的态度工作,就是抱着什么样的态度生活。要在工作上取得好成绩,最好的办法就是发挥自己的优势,让优势成为自己强势的依靠。只有充分发挥优势,才能把工作做到最好。卡尔文?库艺说:“人生真正的快乐不是无忧无虑,不是去享受,这样的快乐是短暂的。缺少一份充满魅力的工作,你就无法领略到真正的快乐。”
  • 曾国藩:成大事者不纠结

    曾国藩:成大事者不纠结

    曾国藩不仅是近代历史上的大人物,而且还是全世界难得一见的大人物,被评为“立德立功立言三不朽,为师为将为相一完人”。本书详细阐释了曾国藩在识人、用人、做人、做事等方面的主要思想和谋略,揭示了曾国藩为人处世的独特之处,为读者提供了一把打开曾国藩智谋宝库的钥匙。让我们跟随作者去挖掘曾国藩的人生智慧,学习他做事不纠结的处事艺术,借鉴他的成功经验,走出一条光辉灿烂的大道。本书是了解千古名臣曾国藩的最佳经典,读懂国人处世智慧的殿堂之作,将他的处世智慧与具体事例相结合,展示出曾国藩做事不纠结的气度,不仅能够满足某些现代人做大事、成大业的需求,而且能够满足一般读者修身养性、增强处世能力的需求。
  • 每天一堂口才课

    每天一堂口才课

    《每天一堂口才课》是专门探讨交谈技巧的,内容主要涉及以下几个方面:成功的人际交往需要具备哪些修养和素质;怎样通过寒暄迅速拉近与陌生人之间的距离;怎样寻找话题化解交谈窘境;怎样高效地倾听别人说话;怎样通过赞美赢得别人的好感;怎样把安慰的话说到别人心坎里;怎样把别人说得心服口服;怎样不伤感情地拒绝别人;怎样批评别人才能让对方更容易接受;怎样跟别人道歉才能挽回濒临破碎的友谊;在交谈过程中应该避讳什么。
  • 二十几岁以后这样做女孩命最好

    二十几岁以后这样做女孩命最好

    每个女孩心里都藏着一个斑斓的梦,梦的深处坐着白马王子,不管你现在是否邂逅了,谦谦君子,青蛙王子,恐龙公子,或者依然在等待机会,人生主题只有一个,做个好命女。
  • 哈佛箴言

    哈佛箴言

    孩子的励志书——告诉你赢在起点的方法,指引你由平庸变非凡。家长的亲子书——与孩子一起领略哈佛的智慧,让他脱颖而出。教师的参考书——用百年哈佛的经典哲学滋养学生心灵。伟大的励志经典 哈佛毕业生的25条准则
热门推荐
  • 丧尸世界来袭

    丧尸世界来袭

    末日黑夜笼罩之下人们苟活于残垣断壁之间人性尽显有人舍弃灵魂卑劣而生 有人重拾战志,一曲歌狂
  • 叱咤风云的军事家(1)(世界名人成长历程)

    叱咤风云的军事家(1)(世界名人成长历程)

    《世界名人成长历程——叱咤风云的军事家(1)》本书分为圣马丁、安东万·约米尼、左宗棠等部分。
  • 这都不叫事儿

    这都不叫事儿

    这本半回忆半玩笑的新书主要以延参法师与弟子的对话写成,它选择了一个“卖萌”的方式展开,从最爆笑的对话,到不留情面的自黑和神补刀,口头禅、流行的人和事,到寻常的喜怒哀乐惧,大到时间、生命、轮回,都被化解为一些令人忍俊不禁的段子,和文艺有爱的小哲理,传播着阳光、积极的人生态度,也许,这才是他真正的本意。
  • 拐个相公来种田

    拐个相公来种田

    睁眼闭眼之间,木柔桑挂完又穿越了。身世凄惨,家徒四壁,上无父母,下无弟妹只有个唯二的哥哥相依为命。
  • 不懂财务就当不好房地产企业经理

    不懂财务就当不好房地产企业经理

    不论何种行业,优秀的经理人必定是一位财务高手,教你轻松驾御房地产企业必备的财务方法与技巧。通过《不懂财务就当不好房地产企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,读懂财务报告,非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通,建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法,强化财务管理意识,提高企业运作效率,学会使用预算等财务工具加强内部管理,运用财务思维视角运作企业,找到提升运营绩效的方法。
  • 梦回辽河

    梦回辽河

    长篇小说《梦回辽河》主要写女人。无论东西方,历史有不同,过程有差异,但将女人与城堡土地与其他生物作为战利品,却是一曲共鸣乐章。书中的主人公,无论苏珊,叶子,还是上一代的孟哲,苏陈氏,都美貌绝伦,聪慧过人,但无论怎样,即便他们使出浑身解数,也难逃婚姻或者说男人那道关,反被生活的磨难勒死,或者窒息。本书结构上采用“套层”,如同散文的隐喻,诗的意象,或繁或简,层出不穷。这样的笔法和故事,可以让你痛彻心扉地感悟文学的魅力。
  • 帝王书,妃卿莫属

    帝王书,妃卿莫属

    自她踏入西沧后宫的那一刻起,她就是一个最为传奇的存在,茶余饭后,事经多年,总还有人侃侃而谈。那年,她毒害皇帝宠妃,重臣之女,众臣上奏诛之,皇帝一人力排众议,保她性命,当真用情至深。那年,皇帝为天下祈福,百官面前,下跪叩头,虔诚至极,世人皆赞皇帝仁君天下,爱民如子。殊不知,他只是为了换取一个,救她的机会。她一直以为,她不过是他手中的一颗棋子,却不知道,她这颗棋子不是被放在手心,而是早被那人藏在了心尖。这场骗局中,他是她唯一的暖色,纵然如飞蛾扑火般危险,她依旧想要靠近,哪怕遍体鳞伤。……他一向果敢狠绝,从不犹豫,却次次对她心软。用她做饵,当她棋子,却又忍不住暗地护她周全,给她温暖。他默许,她总是毫不客气唤他的名字;他默许,自己唯一的子嗣唤她娘亲,即便,那并不是她的孩子。这场较量中,她是他唯一的软肋,只想妥帖收藏,悉心呵护。……“你有没有想过,我也是会死的。”“朕不会让你死的。”……“想救她,你拿什么来换?”“三十年阳寿。”----------------------------(简介无能,请看正文……水墨出场,更新稳定,绝不弃坑!!!)亲们若是喜欢,就动动你们的小手指,加入书架收藏一下吧,可以及时的看到更新,也可以养肥了再看哦……
  • 山西省情报告(2014)

    山西省情报告(2014)

    本书以研究和展述2013年度经济社会发展变化为重点,兼及当下省情战略、基本地理历史,是一部从现实与历史相结合的角度动态研究山西省情的探索之作。本书分省情战略、地理历史、发展现状、发展比较、区域发展、大事记要六个部分,多角度、多层次对当下山西基本省情特别是2013年山西经济社会发展变化的省情做了较为全面系统的梳理和分析,对认识和把握动态发展变化的山西省情颇具参考价值。
  • 双槐岁钞

    双槐岁钞

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 雨轩笔集

    雨轩笔集

    生活本身是一门深厚的艺术,每个人都是本分艺术家,追求的道路不同,结果也多彩缤纷……