第41章 员工管理(2)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

“贫富之分，最大的关键在于个人的观念。”的确，观念成就财富，观念改变命运，观念决定人生。本书精选了非常有代表性的20位世界富豪，他们有着超前的观念、敏锐的商业嗅觉，他们的创富过程都是白手起家的奋斗史。要成为一名未来的富豪，最简单的捷径就是学习富豪们的创业精神、致富观念。如此，才能借鉴他们的经验，博采众长，为我所用，在追求财富的路上实现自己的梦想。

本书是笔者继《挡不住的微店生意经：低成本微信创业全攻略》后的第二本描述微商的实战兵法。在笔者编写本书之前，有很多人通过微信刷屏获得了巨大的成功，笔者接触了很多半年销售过亿的微商品牌团队，一旦他们发动品牌招商，几个月的时间，销售业绩就会不停上涨，但是随之问题也出来了，代理商可以很快找到，但是如何让代理商的货销售到终端的用户手里，这个变成了一个最大的问题。解决不了这个问题，微商品牌资金链就会很快断掉，前期的风光将不再。

古人云：四十不惑！不惑，就是头脑更清醒。正因为头脑清醒，做人做事更成熟，人生自然就更成功。40岁的男人比青年人经历过更多的风雨，吃过更多的苦、受过更多的教训，头脑更成熟，认识问题更全面，所以他们比青年人更加成功！40岁的男人比年长者精力更旺盛，体力更充沛，也相对更大胆、敢冒险，所以他们比年长者更能取得辉煌！既然这么说，难道40岁的男人就万事顺心、一身轻松么？当然不是，男人到40，上有老、下有小，诸事劳形，万事费心，事业、家庭、生活中的种种矛盾让他感到心力交瘁、不胜重压。但是，只要你摆正心态，将压力变为动力，就能从中得到快乐，进而取得成功。

金融理论并非离我们的生活很远。实际上，我们在生活中时时刻刻都需要用到金融理论。想成为有钱人？那么这里就是你必须知道的秘密。以中国人的视角去看金融，去理解金融，去应用金融，也许下一个巴菲特，下一个索罗斯就是你。

作为刚刚步入异世界新手，就直接面对异世界最强战力。我很谎，简直慌的压匹。但是，必须得忍住，腿不能抖，眼不能眯，裤子不能尿！神使：听说，你想侵略这里？我：啊哈哈，怎么可能？您听那个智障说的。神使：眼前这个。我：那肯定就与我无关了，我是脑残。神使：……别狡辩了，我说的就是你。我：怎么可能，我明明在您眼皮子底下好吧？神使：……好啊！你厉害，你给我过来，我要给你往脑袋上加个buff！我：你厉害？他在那里？他不在这啊？神使：……你等着，老子绝不会放过你。我：你等着？他也不在这啊？神使：滚出去！老子不想看见你！注：这不是正文

他因为一段情变的冷漠，高傲、她经过漫长的等待终于等来的他的告白，幸福总是来的快去的也快，琉璃梦的破碎，她发现这只是幻觉梦一场，原来她一直只是一个替身……

刚踏入社会的湛蓝，竟被一群大汉强行塞进一个濒临崩坏的异世界。湛蓝（渣兰）：我只是个打工仔，你们让我穿越异界当勇士神马的，太难为我了吧！！！

《说话细节全书》从说话的基本功、说话的原则、说话的分寸、说话的准则、说话的艺术等方面，系统介绍了社交、公关、应酬、婚恋、面试、职场、推销、谈判、管理、辩论、演讲、会议等人生中各个重大场合的说话细节，旨在引导读者走出说话的误区，掌握说话的策略，快速提高说话的能力，提升魅力、轻松交往、顺利办事、和谐生活，赢得左右逢源、如鱼得水的事业和人生。

李静没事的时候还是会到楼上和王小米说体己话。她最爱说的话是，小米，认识你是我最大的幸运。如果不是认识你，我和马构就不会认识，人家马构比我还小两岁呢，我这个年龄的女人不求什么惊天动地了，就是图个舒心，你表哥一下班就回来买菜做饭，家里活什么都干，你知道吗，昨天晚上他把我的鞋垫放到暖气上，他说女人最怕凉了。长这么大除了我妈，还没有一个人为我这么做过，我都感动得快要哭了。

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吃人的末世，强大的系统，贪婪的人心，不朽的传奇，末世到来，系统出世，东西方人类分界线，两个不同的系统，安歌都有，人类，精灵，矮人，亡灵，龙族，等所有血脉她都有，这是怎么回事？她不是人类吗？“你…你…你简直不是人！”“哦，我本来就不是人啊。”安歌一袭红衣，婉尔勾唇，只站在那，便是他人仰望的存在！

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一场血腥的钻坠之争，揭开了她的身世之谜，本以为，幸福就此告落，不曾想，更大的阴谋将她葬身于火海。眼泪在墓园滑落，男人望着墓碑上“爱妻米晓欢”几字，声音孱弱的低喃着。他以为，他的心，已经如死灰一片，不会再有爱。直到某年某月某日，她带着百万现钞砸在他面前，“我要买你……”“买我？”他饶趣一笑，温柔至极的看着她那张羞怒的小嘴脸。“买你全家！”某女果断暴怒，“我是要买你市郊那块地皮。”“一百万，就想买我全家？”他直接忽略掉她后面的话。“成还是不成？”某女气得冒烟。“成，只要你想要！”某人笑得邪肆迷人。后面，猫捉老鼠的游戏又开始了……

科幻世界杂志社创立于1979年，目前是中国最具影响力的专业科幻出版机构。其中，由四川省科协主管主办的《科幻世界》月刊，以倡导创新思维，展示科学魅力为发展目标，主要刊登国内外一流的科幻小说和最新沿的科学动态，以及优秀的科幻画作和实用的写作指南，极大地激发了青少年读者崇尚科学、热爱幻想的热情，多次荣获国内期刊出版最高奖项。