登陆注册
1903600000010

第10章 信守每一个承诺(1)

领导者的生命是信守诺言

领导者的生命是什么?是信守诺言!

假如你想拥有卓越的驾驭下属的能力,就必须做到言必行、行必果。这些忠告应时时出现在你的心里:不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案;不要承诺你办不到的事;不要做出自己无力贯彻的决定;不要发布下属不能执行的命令!

假如你打算说话一诺千金,你就必须得诚实。因为诚实是高尚的道德标准的一种体现,意味着人格的正直,胸怀的坦荡而且真挚可信。想成为别人的榜样吗?那就以诚待人吧!

假如你想发展高水准的诚实品质,请记住这些忠告:任何时候做任何事都要以真挚为本;说话做事都力求准确正确;你在任何文件上的签字都是你对那个文件的名誉的保证,相当于你在个人支票、信件、备忘录或者报告上的签字;对你认为是正确的事要给予支持,有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。作为一个领导者,任何时候不能降低自己的标准,不能出卖自己的原则,不能欺骗自己;永远把义务和荣誉放在首位。如果你不想冒放弃原则的风险,那你就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。

切勿毁约,毁约近似于说谎。对下属说谎,无异于在下属面前翻脸不认账,自毁形象!下属对主管感到不满的,通常说谎者占绝大多数。因此,主管对于下属有一件事绝对要避免,那就是“毁约”。莫非世上有这么多爱说谎的上司?

实际上,经过仔细推敲之后发现,有许多主管说谎多半是迫不得已的:有时是主管内心并不想说谎,但由于各种因素,造成主管无法履行约定;也有上司本身了解真情,说出来的时机还不成熟,因此被迫说谎,但是下属并不了解整个事件的性质;还有的是因为上司发生了误会,记错、说错或听错而造成的。即使如此,上司也不能轻率地处理此事。上司应该坚守一项原则——我绝不对下属说谎。

下属通常会随时注意上司的一言一行。一旦发现上司的错误或矛盾之处,就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾,但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。实际上,下属信赖上司的程度,多半超过上司的想象。因此,一旦下属认为“我被骗了”,那么他对你所产生的愤怒是无法估量的。

你可能碰到原先认为可能完成的任务却突然失败的情形,因而无法履行和下属的约定。此时,你应该尽早向对方说明事情的原委,并且向他道歉。若你说不出口,而又没有寻求解决之道,事态将变得更严重。如何道歉呢?道歉的诀窍在于尊重对方的立场。一开始你必须表示出你的诚意,若你只是一味地替自己辩解,企图掩饰自己的过失,只会招致更严重的后果。一旦说谎的恶名传开来,就很难磨灭掉;必须花费相当长的一段时间,才能将此恶名根除。

在工作岗位上,如果你必须说谎时,最好在事后找个机会说明事实。但说明不能只是一个借口。毕竟对方因为你的谎言而陷于不利的处境,或遭遇不愉快的事情。因此,你应先对你的谎言诚恳地道歉,然后再加以补充说明。如果对方能够了解你的用心,是最好不过了。但是,一诺千金不能只停留在口头上,而必须要付诸于行动!言行不一,欺骗下属是领导者必须克服的病症。否则,领导者会自食苦果,毁于一旦!

言而无信,不知其可也

俗话说得好“人而无信,不知其可也”。作为领导者,是否守信,不仅关系领导者个人的威望和功业,也关系到所处的集体的形象和兴衰。所以说,很多时候,领导者的所作所为,并不仅仅代表自己,而是代表所处的集体,对于个人的不受信,在别人看来其实就是集体的不守信,要想维护集体的利益,就必须尽量完善自己。

齐桓公,姓姜,名小白,是春秋时期齐国人,齐襄公的弟弟,后来他做了齐国的国君。在他统治期间,齐国成为春秋各诸侯国中最强大的国家,齐桓公也被后世列为春秋五霸之一。

齐国曾与鲁国交战,但鲁国曾派大将军曹沫三次领军攻打齐国,每次都大败而归,还被齐国夺去了大片的领土。鲁庄王害怕齐国乘胜追击,把鲁国的都城也给占领了,于是就打算与齐国求和,并献出遂邑这个地方。齐桓公答应了鲁庄王的请求,两国决定在柯地这个地方举行签约仪式。可是两国国君把盟约刚刚签完,曹沫就冲上前去,用匕首抵住了齐桓公的脖子。并威吓说:“谁也不要上前,否则我就杀了他。”齐国的谋士和将官们都害怕齐桓公会有什么不测,不敢上前,只好问:“你想干什么?”曹沫激动地说:“齐国强大、鲁国弱小这是事实。但是齐国侵占鲁国的领土也太多了,以至于齐国的边境已经延伸到了鲁国的城墙下。鲁国的城墙一倒塌,就会压着齐国的领土。请你们考虑一下吧!”言下之意就是,你们把侵占鲁国的土地都还给鲁国,否则就对你们国君不利。

齐桓公知道如果不答应曹沫的要求,自己肯定活不成,于是就急忙对曹沫说:“好好好,我答应你把侵占鲁国的土地都还给你们。”此话一出,曹沫果然放下了手中匕首,放开齐桓公将他推到齐国臣子的行列中。

齐桓公对此恼羞成怒,脱险后就想违背信约。这时,管仲对他说:“您这样做不妥,人家劫持您是不想和您订立盟约,您事先没有料到这件事,这说明您并不聪明;您面临危险,不得不听从人家的威胁,这说明您不是十分勇敢;您答应了人家却又不想兑现承诺,这说明您不讲信用。作为一国的国君,您既不勇敢,又不聪明,现在您又想不讲信用,以后还会有谁会真心服您呢?而如果您如约还给鲁国土地,这样世人就会给您诚信的美名,这比起鲁国的土地要有价值得多啊。”齐桓公听了,觉得管仲说得很有道理,就如约把侵占鲁国的土地还给了鲁国。

诸侯们听说了齐桓公信守诺言的这件事情,都觉得齐桓公是个值得信赖的人,因而都纷纷依附齐国。两年以后,诸侯接受齐桓公的邀请,到甄地聚会,他们心悦诚服地请齐桓公主持大会。从此,齐桓公成为诸侯公认的霸主,开始号令天下,创设了“九合诸侯,一匡天下”的辉煌业绩。

故事中齐桓公听从管仲的劝谏,信守诺言,归还了鲁国的土地,赢得了各国诸侯的信赖,这不能不说是他成为春秋五霸之首的重要原因。

言必行,行必果

古人云,“一言既出,驷马难追”又说“言必行,行必果”。这是做人的学问,也是处理好人际关系,树立威信的方针。不少领导者做的最糟糕的一件事就是,许了诺却不兑现。他们不珍惜这一诺千金的价值,在听觉和视觉上满足了下属的希望之后,留给了人们漫长的等待,以及最终毫无音讯的失望。

诺言如同激素,最能激发人们的热情。试想在你头脑兴奋的状态下,许下了一个令人振奋的诺言:如果超额完成任务,大家月底将能够拿到40%的分红。这是怎样的一则喜讯啊!情绪高亢的人们已无暇顾及它的真实性了,想像力已穿过时空的隧道进入了月底分红的那一幕。

接下来人们便数着指头算日子,将你的许诺化为精神动力投入到辛勤工作之中。到了月底,人们关注的焦点还能是什么呢?也许你此时最希望的就是有一场突如其来的大事件,将人们的注意力统统吸引到那里去。或者,最好是下属都失忆,在见到你时,问你“我是谁?”这样的问题。

难以实现的诺言比谎言更可怕。虽然谎言可能会闹得满城风雨,沸沸扬扬,但人们总会有明白事实真相的一天。然而未实现的承诺骗取的却是人们真心的付出。就如同你让一个天真的孩子替你跑腿送一份急件,当孩子满头大汗地跑回来向你索要承诺的奖赏时,你却溜之大吉。那孩子可能从此学会了收取定金。可是,一旦你的下属有了这样的心态,那么你在组织中就是一个失败的领导者,你的权威没有了,信任也失去了。赤裸裸的管理与被管理的关系会让领导者觉得自己置身于一个由僵硬的数字符号构筑的组织环境之中。

领导者只有成为守信者才能产生威信,才能获得下属的信任。

《商君书》记载,商鞅准备在秦国变法,制定新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的,他在京城南城门口立了一根木头,对围观者说:“谁要能将这根木头从南门搬到北门,就赏他五十两银子。”大多数人都不相信有这等好事,怕商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时,有一个人扛起木头,从南门一直走到北门。商鞅当场兑现诺言,赏给他五十两银子。这样一来,人们都开始相信商鞅说的话了。自此以后,在他推行所立的新法时,人们都容易遵守了。

我国古人很讲究言不在多,但必须守信的道理。因为自己守信才能得到人们的信任。一般老百姓讲不讲信用,只是关系到他的人际关系;而政治家、军事家讲不讲信用,则关系到治国、治军的大事。在今天,守信更成为一个企业成功的重要因素。

虽然大家都知道要守信,也明白守信是怎么回事,但是总有些人会由于某些特殊的原因不能遵守诺言。作为一个领导者,尤其应该重视这方面的问题。特别是有的领导者,当下属做了一件很令自己满意的事时,总会脱口而出许下一个什么诺言,并且这些许诺大多和升职、加薪有关,让下属引颈期盼。可是也许由于工作繁忙,他说过之后就忘记了,这样会极大地挫伤下属的积极性。

甚至,领导者不遵守自己的诺言将会使下属产生对上司的不信任感。得不到下属信任的领导者怎么可能带领自己的团队做出优秀的成绩呢?领导者的成功总是和团队基层工作人员的努力分不开的。因此不能轻视对下属的许诺,要么不许诺,如果许诺就一定要遵守。哪怕最后领导者需要一定的付出,他也要遵守诺言,否则,失去的东西将会更多。

诚实守信也需要坚持

领导者还要记住一点,诚实守信,是人与人之间交往时应该遵守的一项十分重要的准则,更是获得成功的重要方法。只有你以诚信示人,别人才可能把自己的知识和学问交给你。所以说,老老实实做人,踏踏实实做事,就一定会赢得别人的肯定,不要妄想通过什么不正当的手段获取某些不属于你的东西,否则到最后你还是失败者。

同类推荐
  • 联想斯巴达方阵

    联想斯巴达方阵

    我们常说“一个好汉三个帮”,现在已经不再是处于单打独斗的时代了,“单枪匹马”的个人英雄主义和“一剑走四方”的侠客精神都已经成为历史,取而代之的是团队协作精神。“斯巴达方阵”的制胜精髓和联想集团经营管理理念两者相结合,对于当代企业发展方向有很强的前瞻性和指导性。
  • 每天学一点管理艺术

    每天学一点管理艺术

    本书就是一本供你用心参悟、细细品味的图书!书中结合真实、生动的实例,将经过实践检验的种种管理技巧展示给你,为你解决在管理过程中最有可能遇到的各种难题,使你在每天的轻松阅读中迅速提升自己的管理能力,帮助你在最短的时间内成为一名卓越的管理者。本书内容丰富,涵盖了管理领域的各个方面,包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、建立团队、提高执行力等,使读者做到一书在手,即可全面掌握现代管理理论,熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导,又有案例解读,’可操作性强,是本不可多得的管理者参考用书。
  • 给业余投资者的10条军规

    给业余投资者的10条军规

    本小小书是专门写给那些在风云变幻莫测的股市中,仍如我一样踽踽而行,并不断探索成功之路的业余小散们的,那些投资大侠、大V们,以及专业投资者尽可飘过。
  • 看不懂报表,就当不好经理

    看不懂报表,就当不好经理

    业务越发展,报表越重要”。随着经济的发展,各种业务活动越来越广泛和深入,越来越复杂。这对企业的掌舵人—经理人的要求越来越高,因为客观形势要求经理们从纷繁芜杂的众多信息中准确把握住嘴游泳、最关键的信息,而报表就是现在企业管理信息的集成。所以聪明的经理人一定不会眉毛胡子一把抓,他们都会在报表这个企业管理信息系统的终端用足功夫。
  • 一本书读懂销售心理学

    一本书读懂销售心理学

    本书正是从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!本书融合多年销售实战经验,透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售高手。
热门推荐
  • 江河源隐秘春秋

    江河源隐秘春秋

    雪色无涯,荒原一片浩茫。正是黄昏,阳光如同月光。弥扬的雪尘悠悠落下。大地继续洁白着。岁月已不见首尾。寒风络绎不绝地吹来,让一切颤栗。这里是永远的冬季。
  • 这个农女有点懒

    这个农女有点懒

    一朝穿越,白梓手握空间大神器。你以为她从此发家致富,当上小地主,坐拥美男?不、不、不,白梓表示自己没那么勤快,混吃等死是她最高的生活理想……
  • 万花筒开门

    万花筒开门

    讲个笑话:二代火影的孙子开了万花筒写轮眼···
  • 爱劫难逃

    爱劫难逃

    “妈呀,出人命了!”一次莫名的飞来车祸,竟成了她往后钓金龟的“祸根”?!眼前这对她死乞白赖的美男,敢情是那天拍拍屁股,甩下她肇事逃逸的冷酷少爷?!天降大任于傻妞也!男人,姐姐宣布,我将是你命定的“克星”,今生,你在劫难逃……
  • 佛陀的下午茶:佛经中的人生絮语

    佛陀的下午茶:佛经中的人生絮语

    前世菩提树,今生因缘果。命运岑寂流离,佛颜嫣然常悦。作为红尘俗世中的人,且让我们问佛观心,于纷繁的生活中得到一些安宁与淡定。
  • 王火文集·第三卷:外国八路 流萤传奇

    王火文集·第三卷:外国八路 流萤传奇

    《王火文集·第三卷》包括小说《外国八路》、采访手记《追寻汉斯·希伯的踪迹》、剧本《汉斯·希伯》,以及小说《流萤传奇》四个部分。前面三个部分均讲述了德国共产党员、作家、记者汉斯·希伯在抗日战争时期到中国采访并深入鲁南敌后体验中国共产党人战斗生活并参与其中,最终战死的壮烈故事。《流萤传奇》则描述了土改时期少年英雄鲁家钢作为民兵同反革命分子斗争的故事。这两部分内容虽发生时间不同,但都是鲁南地区的故事,因此放在同一卷中。这些内容反映了特定历史时期的特殊人物和社会状貌,尤其是对于汉斯·希伯的采访和记录,具有重要的史料价值。
  • 冰山大少的呆萌小软妻

    冰山大少的呆萌小软妻

    可能他这一生就栽在小丸子身上了吧,少年少女的青春,情愫朦胧,扬洒着热血。某冰山:媳妇,我饿了某丸子:给,香喷喷的糖丸某冰山看了一眼,先扑倒再吃掉某丸子。。。
  • 下手轻一点:傲娇少主的诱惑

    下手轻一点:傲娇少主的诱惑

    (美人如花系列之空谷幽兰—莫言空谷有佳人)青楼包间内,她跌进一个温热的怀抱,撞进一双漆黑灼热的眸,旖旎气氛萦绕满室,怔愣间已被人占了便宜,她狠狠抹嘴,长剑出鞘,“敢占我便宜,本座剥了你的皮!”大婚之日,她素手一挥,一纸休书扔至他的面上后决然离去,他气怒看着她挺直的背脊,冷笑:“想逃离我?这辈子你都妄想!”一张面具掩去她倾城的容颜,一个青涩纯澈的温润男子,一场金风玉露的相逢;一本神秘的秘笈引人趋之若鹜,一系列奇门秘药层出不穷,一桩昔年往事自岁月深处的迷烟中渐渐揭开面纱。当面具底下的绝美容颜显露在人前时,江湖上又会掀起怎样的惊涛骇浪?
  • 爱上狐狸王爷

    爱上狐狸王爷

    她,一个从小集万千宠爱于一身,美丽,坚强,有时性格有些多变。在遇上了他。他,温文如玉,时而邪气魅惑,在遇见了她。他,霸道残忍,在不择手段阴谋中遇见她。她说:“我不相信一见钟情,所以我一生只爱一人,一旦爱上,决不后悔。他说:“我倾尽一生也要让你一世受宠。他说:“我爱上一个人,绝不会放手。你,逃不掉的。在不同的立场上,他们该如何抉择?
  • 我家绉总人格分裂

    我家绉总人格分裂

    堂堂柳家大小姐竟被威胁成为叶总的专属晚间秘书。怀着对真相的渴望与对绉默叶的思念,柳芷汐心甘情愿每天陪在叶总身边,找寻人间蒸发的心爱之人与叶陌州的联系。当她终于弄清了真相,却难以抉择。去留,就在她的一念之间……“你是我拼尽一生也要守护的温暖救赎。”“我都听你的。”——————————男主多重人格,偏宠文,男女主智商在线,欢迎入坑~作者文笔非常不成熟,请看官们见谅~